基于cane模型虛擬團(tuán)隊(duì)激勵(lì)探究

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1、基于CANE模型虛擬團(tuán)隊(duì)激勵(lì)探究　　作者簡(jiǎn)介：王鵬，中國(guó)海洋大學(xué)，管理學(xué)院，技術(shù)經(jīng)濟(jì)及管理專業(yè)。摘要：在CANE模型的基礎(chǔ)上結(jié)合虛擬團(tuán)隊(duì)特點(diǎn)，分析虛擬團(tuán)隊(duì)的人員激勵(lì)體系，提高虛擬團(tuán)隊(duì)工作效率，加強(qiáng)虛擬團(tuán)隊(duì)管理。關(guān)鍵詞：虛擬團(tuán)隊(duì)；激勵(lì)模型1.引言虛擬團(tuán)隊(duì)是虛擬組織中一種新型的工作組織形態(tài)，是一群人為完成共同理想、共同目標(biāo)或共同利益，結(jié)合在一起所組成的團(tuán)隊(duì)。主要包括3方面的因素：（1）現(xiàn)代通訊技術(shù)；（2）有效的信任和協(xié)同教育；（3）選擇合適的人才進(jìn)行合作。虛擬團(tuán)隊(duì)是一種網(wǎng)絡(luò)式的可跨越組織邊界的結(jié)構(gòu)，組織高度柔性，決策權(quán)力分

2、散，使得其在人才、信息、競(jìng)爭(zhēng)、效率、成本方面具有明顯的優(yōu)勢(shì)。但在實(shí)際運(yùn)作過(guò)程中，依賴信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程溝通，使得虛擬團(tuán)隊(duì)管理與協(xié)調(diào)問(wèn)題十分復(fù)雜，在進(jìn)行管理思想、管理者角色和員工角色的轉(zhuǎn)變的同時(shí)，員工激勵(lì)方法也在發(fā)生改變。2.虛擬團(tuán)隊(duì)成員激勵(lì)模型5模型說(shuō)明：虛擬團(tuán)隊(duì)成員的激勵(lì)過(guò)程包括兩個(gè)方面：目標(biāo)承諾如何實(shí)現(xiàn)，對(duì)所選定目標(biāo)的追求以及決定個(gè)人愿意為此目標(biāo)付出多大努力。（1）對(duì)工作目標(biāo)的承諾。虛擬團(tuán)隊(duì)員工對(duì)目標(biāo)的承諾被假定為三個(gè)變量的乘積：價(jià)值、情緒和個(gè)人效力。當(dāng)這三個(gè)變量中的任何一個(gè)為負(fù)時(shí)，對(duì)目標(biāo)的承諾就不可能實(shí)現(xiàn)。而效用、

3、興趣、重要性影響著員工對(duì)工作價(jià)值的判斷。效用是對(duì)完成共同目標(biāo)后所能獲得外在報(bào)酬的主觀評(píng)價(jià)，興趣強(qiáng)調(diào)目標(biāo)本身的內(nèi)在價(jià)值，而重要性則反映目標(biāo)實(shí)現(xiàn)帶來(lái)的自我肯定與地位改變。個(gè)人效力包括兩個(gè)方面的因素：自我功效和環(huán)境信念。自我功效是一個(gè)人對(duì)其完成某一特定工作或任務(wù)所需能力的自我判斷，也是對(duì)其能勝任該特定工作的信心。當(dāng)目標(biāo)己經(jīng)設(shè)定，承諾也基于環(huán)境中的前后障礙關(guān)系，若出現(xiàn)個(gè)人偏見(jiàn)、政策或程序上的阻礙或在工作環(huán)境中存在環(huán)境噪聲，工作目標(biāo)的承諾很難達(dá)成。情緒則包括正面情緒與負(fù)面情緒。（2）精神努力是指為解決某問(wèn)題所必需的主觀能動(dòng)性努力

4、的數(shù)量。其所包含的自我功效估計(jì)是對(duì)所要完成目標(biāo)的新穎性和困難程度的判斷。自我功效與努力呈“U”型關(guān)系，自我效力的自信程度與努力呈反轉(zhuǎn)的“U”型關(guān)系[1]。（圖2）3.基于模型的分析5（1）團(tuán)隊(duì)激勵(lì)始于目標(biāo)的設(shè)置，為使效率最大化，團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)必須清楚、明確、科學(xué)、細(xì)化，設(shè)置的目標(biāo)要得到全體團(tuán)隊(duì)成員的認(rèn)同、符合成員的需求，充分體現(xiàn)出其內(nèi)外價(jià)值。目標(biāo)的價(jià)值是員工工作動(dòng)機(jī)的源泉，內(nèi)在價(jià)值主要包括工作的挑戰(zhàn)性、趣味性、賦予個(gè)人的成長(zhǎng)機(jī)會(huì)、團(tuán)隊(duì)精神等，而外在價(jià)值強(qiáng)調(diào)物質(zhì)的激勵(lì)，內(nèi)外激勵(lì)相結(jié)合增強(qiáng)員工對(duì)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的價(jià)值判斷，同時(shí)更好地滿

5、足知識(shí)型員工的個(gè)性化需求。（2）增強(qiáng)員工的環(huán)境信念。虛擬團(tuán)隊(duì)伴隨著現(xiàn)代通訊技術(shù)的發(fā)展應(yīng)運(yùn)而生，首先要確保員工物質(zhì)資源層面的支持以個(gè)人效力，這些資源包括資金、時(shí)間、技術(shù)、信息等。其次，環(huán)境必須提供一個(gè)支持性的“社區(qū)”氛圍，調(diào)整成員角色，鼓勵(lì)員工的參與和自主性，倡導(dǎo)公平、信任與尊重，逐步形成與整體目標(biāo)一致的團(tuán)隊(duì)文化。建立積極的團(tuán)隊(duì)制度，增加團(tuán)隊(duì)成員的積極情緒，消除制度障礙與環(huán)境噪聲。第三，上下環(huán)境必須提供一個(gè)達(dá)成目標(biāo)的政策和程序上的支持，即減少組織或管理障礙[2]。通過(guò)建立高效的團(tuán)隊(duì)信息結(jié)構(gòu)，高效優(yōu)質(zhì)地滿足團(tuán)隊(duì)對(duì)各種信息的

6、需求。通過(guò)促進(jìn)信息標(biāo)準(zhǔn)化，實(shí)現(xiàn)一定范圍內(nèi)信息的統(tǒng)一性，適應(yīng)現(xiàn)實(shí)溝通的需求。通過(guò)建立有效的反饋系統(tǒng)，增強(qiáng)成員對(duì)工作任務(wù)的承諾，增加其對(duì)工作任務(wù)所付出的精神努力，排除環(huán)境干擾。（3）為確保虛擬制度的有效實(shí)施，團(tuán)隊(duì)薪酬計(jì)劃實(shí)施按業(yè)績(jī)獎(jiǎng)勵(lì)團(tuán)隊(duì)的機(jī)制。5虛擬團(tuán)隊(duì)激勵(lì)薪酬首先關(guān)注于團(tuán)隊(duì)整體的工作業(yè)績(jī)，其次是團(tuán)隊(duì)中個(gè)人貢獻(xiàn)的不同，它將團(tuán)隊(duì)成員的協(xié)作與努力同團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)結(jié)果聯(lián)系起來(lái)，建立了一個(gè)基本的反饋聯(lián)系：組織為團(tuán)隊(duì)設(shè)定目標(biāo)，團(tuán)隊(duì)成員為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而相互協(xié)作、共同努力，從而實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，團(tuán)隊(duì)因此而得到組織的激勵(lì)薪酬，成員個(gè)人也受到相應(yīng)

7、激勵(lì)，而這種激勵(lì)反過(guò)來(lái)又強(qiáng)化了成員之間的努力協(xié)作，有利于團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)。在團(tuán)隊(duì)激勵(lì)薪酬模式下，團(tuán)隊(duì)成員的利益目標(biāo)始終是一致的。為了能有效實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，成員之間必須建立起自我管理、相互學(xué)習(xí)和實(shí)現(xiàn)信息資源共享的機(jī)制，客觀上幫助他們?cè)诠ぷ髦型瓿蓚€(gè)人的培訓(xùn)和發(fā)展，滿足他們不斷提升個(gè)人人力資本價(jià)值的需求[3]。4.結(jié)論本文在研究了RichardE.Clark提出的CANE模型基礎(chǔ)上，針對(duì)虛擬團(tuán)隊(duì)特點(diǎn)，試圖探討解決虛擬團(tuán)隊(duì)成員激勵(lì)問(wèn)題，加強(qiáng)虛擬團(tuán)隊(duì)管理水平。（作者單位：中國(guó)海洋大學(xué)管理學(xué)院）參考文獻(xiàn)[1]鼎昆、方俐洛.自我功

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