門店管理全套手冊(cè).docx

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1、門店管理全套手冊(cè)1資料內(nèi)容僅供參考，如有不當(dāng)或者侵權(quán)，請(qǐng)聯(lián)系本人改正或者刪除。目錄一、二、三、四、五、六、七、八、九、門店理貨工作手冊(cè)門店商品管理手冊(cè)門店收銀工作手冊(cè)門店顧客服務(wù)手冊(cè)門店防損工作手冊(cè)門店財(cái)務(wù)管理手冊(cè)門店安全管理手冊(cè)門店衛(wèi)生管理手冊(cè)門店設(shè)備維護(hù)與保養(yǎng)手冊(cè)2資料內(nèi)容僅供參考，如有不當(dāng)或者侵權(quán)，請(qǐng)聯(lián)系本人改正或者刪除。門店理貨工作手冊(cè)一、目的及使用范圍3二、理貨工作職責(zé)3三、做好理貨工作應(yīng)具備的基本知識(shí)3四、理貨工作規(guī)范4五、理貨工作流程5一、目的及使用范圍㈠目的㈡使用范圍<返回>二、理貨工作職責(zé)㈠職務(wù)聯(lián)系㈡工作目標(biāo)㈢工作

2、職責(zé)<返回>三、做好理貨工作應(yīng)具備的基本知識(shí)㈠熟識(shí)門店的商品及分類㈡門店商品的陳列技巧3資料內(nèi)容僅供參考，如有不當(dāng)或者侵權(quán)，請(qǐng)聯(lián)系本人改正或者刪除。1、門店商品陳列布局2、門店商品陳列技巧⑴橫架直列⑵商品面象陳列⑶袋裝商品陳列⑷疊磚式陳列⑸堆頭陳列⑹按貨架不同的高度層次陳列⑺價(jià)牌及面象數(shù)量定位㈢理貨工具的使用知識(shí)<返回>四、理貨工作規(guī)范㈠支貨㈡收貨1、倉貨收貨2、街貨、自購貨收貨㈢價(jià)格管理㈣商品陳列1、商品陳列的一般要求2、特價(jià)商品陳列3、節(jié)日及季節(jié)性商品陳列4、新到商品的陳列4資料內(nèi)容僅供參考，如有不當(dāng)或者侵權(quán)，請(qǐng)聯(lián)系本人改正或者刪

3、除。㈤商品的跟進(jìn)管理1、貨架商品整理2、后備倉商品管理3、商品有效期的檢查跟進(jìn)4、壞貨的處理㈥?duì)I造整齊清潔的購物環(huán)境㈦做好門店的防損工作㈧做好待客服務(wù)及導(dǎo)購工作<返回>五、理貨工作流程㈠支貨工作程序1、支倉貨、街貨的工作程序翻閱最新一期特價(jià)表檢查后備倉、堆頭、決定并記錄應(yīng)支商品輸入計(jì)算機(jī)復(fù)核后按時(shí)傳送確認(rèn)是否成功傳送5資料內(nèi)容僅供參考，如有不當(dāng)或者侵權(quán)，請(qǐng)聯(lián)系本人改正或者刪除。2、支自購貨的工作程序翻閱最新一期特價(jià)表和檢查后備倉、堆頭、凍檢查有否需退給供應(yīng)商記錄支貨理和退換壞貨致電供應(yīng)商支貨及退換記錄支貨的日期和時(shí)間㈡收貨工作程序1、

4、收倉貨的工作程序協(xié)助送貨車泊位接收送貨單及有關(guān)文件與司機(jī)親手交接貴重商開啟車門卸貨并即時(shí)點(diǎn)簽收送貨單、鎖好車門讓倉車盡快離開仔細(xì)點(diǎn)核來貨,如有錯(cuò)漏,把卸下的商品盡快拆箱6資料內(nèi)容僅供參考，如有不當(dāng)或者侵權(quán)，請(qǐng)聯(lián)系本人改正或者刪除。2、收街貨、自購貨的工作程序核對(duì)交來的送貨單檢查商品逐一點(diǎn)收,同時(shí)指引送貨員把商品推到門店主管復(fù)點(diǎn)后聯(lián)同收把送貨單保管好,定期交將收到的商品盡快拆箱3、貨架商品整理的工作程序觀察貨架商品的銷售情況及時(shí)把后備貨補(bǔ)充上架,并沒有后備貨補(bǔ)充的商品盡翻閱改價(jià)和特價(jià)資料,按檢查商品的保存期,抽出按貨架和商品的清潔程度7