[精選]營(yíng)銷理念與管理技巧.pptx

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1、現(xiàn)代營(yíng)銷理論與實(shí)戰(zhàn)技巧系列培訓(xùn)市場(chǎng)營(yíng)銷新理念與銷售人員管理主要內(nèi)容企業(yè)的營(yíng)銷與市場(chǎng)戰(zhàn)略現(xiàn)代營(yíng)銷的新理念在既定市場(chǎng)戰(zhàn)略之下的營(yíng)銷操作客戶服務(wù)與客戶關(guān)系管理的幾個(gè)問(wèn)題8/26/20212營(yíng)銷新理念與銷售人員管理基本要求意識(shí)比思路重要，思路比方案重要，方案比內(nèi)容重要希望大家：現(xiàn)在聽(tīng)明白——課下想明白——回去給別人說(shuō)明白—讓別人聽(tīng)明白——最后自己做明白8/26/20213營(yíng)銷新理念與銷售人員管理面對(duì)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)與挑戰(zhàn)企業(yè)一定要有最好的銷售隊(duì)伍一定要用最先進(jìn)的管理方法一定要有最新的市場(chǎng)策略一定要有最靈活的銷售手段一定要找最具競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品一定要解決給銷售帶來(lái)困難的特殊問(wèn)題8/26/2

2、0214營(yíng)銷新理念與銷售人員管理企業(yè)的營(yíng)銷與市場(chǎng)戰(zhàn)略市場(chǎng)營(yíng)銷的原理市場(chǎng)營(yíng)銷的理論要點(diǎn)企業(yè)的市場(chǎng)戰(zhàn)略在既定市場(chǎng)戰(zhàn)略之下的營(yíng)銷操作客戶關(guān)系管理的幾個(gè)問(wèn)題8/26/20215營(yíng)銷新理念與銷售人員管理值得中國(guó)企業(yè)學(xué)習(xí)的強(qiáng)者戰(zhàn)略與管理技巧明確的企業(yè)文化,遠(yuǎn)景,使命,目標(biāo),戰(zhàn)略,手段,管理,執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn).與強(qiáng)者建立伙伴關(guān)系,向強(qiáng)者學(xué)習(xí).著重在軟件生產(chǎn)要素:設(shè)計(jì),研究開(kāi)發(fā),營(yíng)銷,售后服務(wù).強(qiáng)化核心業(yè)務(wù),突出核心競(jìng)爭(zhēng)能力.開(kāi)創(chuàng)新型的網(wǎng)絡(luò)企業(yè);或以網(wǎng)絡(luò)改造傳統(tǒng)企業(yè).改革財(cái)務(wù)制度,規(guī)范企業(yè)經(jīng)營(yíng),增加企業(yè)知名度.8/26/20216營(yíng)銷新理念與銷售人員管理企業(yè)制勝的五大戰(zhàn)略學(xué)習(xí):向強(qiáng)者,優(yōu)者學(xué)習(xí)

3、適合於自己企業(yè)的管理與操作工藝合作:從生產(chǎn),銷售合作到研究開(kāi)發(fā)合作;從制造業(yè)合作到服務(wù)業(yè)合作;從國(guó)內(nèi)合作到國(guó)外合作競(jìng)爭(zhēng):個(gè)別產(chǎn)品到多種產(chǎn)品;從個(gè)別領(lǐng)域到多個(gè)領(lǐng)域;從制造業(yè)到服務(wù)業(yè);從國(guó)內(nèi)到全球管理:從粗放到集約到精確人才:提高所有職工素質(zhì),投入程度,團(tuán)隊(duì)精神8/26/20217營(yíng)銷新理念與銷售人員管理企業(yè)應(yīng)該做好的工作制定完整,可行的戰(zhàn)略決策設(shè)計(jì)精密的營(yíng)運(yùn)規(guī)劃建立科學(xué)化的管理體系:產(chǎn)品,服務(wù),市場(chǎng),客戶,供應(yīng)商提高管理者的專業(yè)水平建立以人為本的人力資本管理機(jī)制透明的管理8/26/20218營(yíng)銷新理念與銷售人員管理市場(chǎng)營(yíng)銷的基本原理市場(chǎng)營(yíng)銷是供應(yīng)商滿足顧客需求的過(guò)程依照市

4、場(chǎng)營(yíng)銷的理念，企業(yè)的生產(chǎn)和銷售必須以一定的目標(biāo)客戶為出發(fā)點(diǎn)在決定生產(chǎn)什么、銷售什么的時(shí)候，應(yīng)該明確地知道，這些產(chǎn)品將賣給誰(shuí)。8/26/20219營(yíng)銷新理念與銷售人員管理什么是顧客什么是顧客？顧客永遠(yuǎn)是本公司的座上客，不管是在人員推銷中還是在郵購(gòu)銷售中，都是座上客。顧客不依賴我們，而我們卻依賴顧客。顧客不是我們工作的障礙，而是我們工作的目標(biāo)。我們并不因服務(wù)于他而對(duì)他有恩，他卻因?yàn)榻o予我們?yōu)槠浞?wù)的機(jī)會(huì)而有恩于我們。顧客不是我們要與之爭(zhēng)辯和斗智的人。從未有人在與顧客的爭(zhēng)辯中獲勝。顧客是把他的欲望帶給我們的人，因此我們的工作是滿足這些欲望，從而使他和我們都獲得益處。8/26/

5、202110營(yíng)銷新理念與銷售人員管理市場(chǎng)營(yíng)銷的基本原理顧客因素是所有企業(yè)營(yíng)銷決策的依據(jù)，面對(duì)具有不同需要、不同購(gòu)買行為的顧客，企業(yè)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)、產(chǎn)品定價(jià)、銷售渠道以及促銷手段都應(yīng)該有所不同。如果企業(yè)對(duì)自己的目標(biāo)顧客含糊不清，只知道自己的產(chǎn)品通過(guò)具體市場(chǎng)終端賣給一定的消費(fèi)者，就難以有針對(duì)性地研究、分析不同市場(chǎng)顧客群體的心理特點(diǎn)，制定相應(yīng)的、有差異的營(yíng)銷策略。8/26/202111營(yíng)銷新理念與銷售人員管理營(yíng)銷解決三個(gè)基本問(wèn)題如何尋找并發(fā)現(xiàn)顧客？如何吸引并擁有顧客？如何長(zhǎng)期、大量、持續(xù)擁有顧客？8/26/202112營(yíng)銷新理念與銷售人員管理營(yíng)銷解決三個(gè)基本問(wèn)題如何比對(duì)手更快的尋

6、找并發(fā)現(xiàn)顧客？如何比對(duì)手更有效的吸引并擁有顧客？如何比對(duì)手更長(zhǎng)期、更大量、更持續(xù)擁有顧客？8/26/202113營(yíng)銷新理念與銷售人員管理中國(guó)企業(yè)的營(yíng)銷現(xiàn)狀據(jù)調(diào)查有69%的企業(yè)，不知道如何制定總體的營(yíng)銷戰(zhàn)略65%的企業(yè)，不懂得制定市場(chǎng)銷售政策71%的企業(yè)，在構(gòu)建營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)的時(shí)候不知道從何入手61%的企業(yè)，不知道如何做好營(yíng)銷管理45%的企業(yè)，不懂得采取什么樣的競(jìng)爭(zhēng)策略51%的企業(yè)，對(duì)科學(xué)的市場(chǎng)調(diào)查認(rèn)識(shí)不清50%的企業(yè)，不知道企業(yè)自身定位應(yīng)該是什么？8/26/202114營(yíng)銷新理念與銷售人員管理中國(guó)企業(yè)的營(yíng)銷現(xiàn)狀45%的企業(yè)，對(duì)營(yíng)銷渠道中的價(jià)格混亂無(wú)法控制？58%的企業(yè)，難于制

7、定媒體的投放計(jì)劃，不知道如何選用有效傳媒和廣告方案。55%的企業(yè)不能處理企業(yè)長(zhǎng)期效益與短期效益的平衡40%的企業(yè)在整合廣告、公關(guān)、促銷策略上都是有困難的8/26/202115營(yíng)銷新理念與銷售人員管理企業(yè)營(yíng)銷的八大病癥理念滯后缺乏戰(zhàn)略盲目跟隨一味造勢(shì)手段單一重外輕內(nèi)喜新厭舊道德欠佳8/26/202116營(yíng)銷新理念與銷售人員管理市場(chǎng)營(yíng)銷的基本理論要點(diǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷的基本理論要點(diǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)是一門以經(jīng)濟(jì)科學(xué)、行為科學(xué)和現(xiàn)代管理理論為基礎(chǔ)的，研究以滿足消費(fèi)者需求為中心的企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)及其規(guī)律性的綜合性應(yīng)用學(xué)科。營(yíng)銷哲學(xué)承認(rèn)并接受以消費(fèi)者為中心，進(jìn)行全部經(jīng)