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《[精選]銷售部心態(tài)培訓.pptx》由會員上傳分享,免費在線閱讀,更多相關內容在應用文檔-天天文庫。
1、大部分銷售人員總是顯得對銷售技巧的提高特別有興致。然而一個銷售人員所產生的問題當中有80%是來自于自身心態(tài),縱使解決了銷售技巧的欠缺也只是治標不治本。所以,要成為王牌銷售人員,最重要的就是建立良好的銷售心態(tài),否則便是“皮之不存,毛將焉附”了。序言置業(yè)顧問心態(tài)培訓打造優(yōu)秀銷售的單車理論前輪——心態(tài)使命必達自我激勵堅韌踏實發(fā)動機——工作能力溝通能力銷售能力銷售技巧后輪——基本知識公司文化產品知識營銷知識市場知識。。。正確的心態(tài)+專業(yè)的修煉→積極的心態(tài)通用知識專業(yè)知識客戶拓展技巧陌生拜訪技巧電話營銷技巧交流溝通技巧價格談判技巧業(yè)務成交技巧《銷售手冊》、《答客戶問》、銷售流程商務禮儀時間管理目
2、標管理財務/法律公司及項目產品或服務房地產行業(yè)(戶型/規(guī)劃)優(yōu)秀的置業(yè)顧問是怎樣煉成的?心態(tài)影響能力弗洛姆蛇橋實驗心態(tài)篇一、正確認識銷售這一職業(yè)二、樹立正確的“客戶觀”三、成功銷售的3、4、5、6四、積極的心態(tài)源于專業(yè)的修煉1:正確認識“銷售”這一職業(yè)心態(tài)篇:第一節(jié)一、正確認識“銷售”這一職業(yè)銷售是一種光榮、高尚的職業(yè)銷售是極具挑戰(zhàn)和競爭性的職業(yè)付出艱苦努力才有豐厚回報乞丐心理置業(yè)顧問的心理角色推銷是乞求、害怕被拒絕和客戶提意見使者心理專業(yè)的、誠信的,將帶給客戶快樂、價值。企業(yè)使者,企業(yè)形象代表銷售是一門綜合學科市場營銷學、消費心理學、組織行為學社會80%人從事銷售置業(yè)顧問的數量供過于
3、求,質量供不應求√×2:樹立正確的“客戶觀”心態(tài)篇:第二節(jié)二、樹立正確“客戶觀”(1)“客戶”是什么?認識1:“對手”?“那個難纏的客戶今天搞定沒?”認識2:“獵物”?“這個客戶有沒有上鉤?”認識3:“上帝”?衣食父母二、樹立正確“客戶觀”(2)客戶喜歡什么樣的置業(yè)顧問?工作專業(yè)儀容得體、外表整潔;熱情、友好、樂于助人;有禮貌、有耐心、有愛心;提供優(yōu)質快捷服務。知識淵博掌握房地產知識,置業(yè)居家生活方面專家,知識淵博,和客戶建立起朋友般的關系。關心客戶記住客戶偏好;關心客戶利益;竭力為客戶服務耐心傾聽客戶意見和要求;幫助客戶做正確選擇二、樹立正確“客戶觀”(3)成功置業(yè)顧問的“客戶觀”客
4、戶是朋友是我們服務的對象是事業(yè)雙贏的伙伴關注客戶利益真心幫助客戶讓客戶成功、快樂二、樹立正確“客戶觀”(4)客戶的拒絕等于什么?面對拒絕,自我解嘲:“謝謝你又讓我賺了100塊!”10次拒絕=1次成交1次成交=1000元1次拒絕=100元客戶的拒絕是自我財富的積累3:成功置業(yè)顧問的3、4、5、6心態(tài)篇:第三節(jié)三、成功置業(yè)顧問的3、4、5、6之“3”3——必須知道的三件事①、想爬多高,功夫就得下多深——堅韌②、蹲得越低,跳得越高——踏實③、高效的工作造就成功的置業(yè)顧問——高效、聰明三、成功置業(yè)顧問的3、4、5、6之“3”①、想爬多高,功夫就得下多深——堅韌成功的銷售沒有捷徑銷售是一種實踐,
5、是一個艱難跋涉的過程;只有真正經歷過痛苦、快樂,經歷過人生的磨煉,我們才能達到事業(yè)的巔峰!讓我們將訓練和銷售進行到底。你愿花一年以上時間做銷售工作嗎?這是成功置業(yè)顧問的唯一秘訣。如果對所從事的工作沒有熱情,如果僅僅是想有一份工作,如果是為了……你永遠也不會取得成功!三、成功置業(yè)顧問的3、4、5、6之“3”②、蹲得越低,跳得越高——踏實銷售→營銷→經理→總監(jiān)據統(tǒng)計,從事營銷行業(yè)的人中,80%是做最基礎的銷售工作。我們要想成功,就必須從置業(yè)顧問做起,一步一步鍛煉自己、提升自己。你擁有一份世界上最具魅力的工作拒絕用一些冠冕堂皇的頭銜(高級營銷代表)來掩蓋自己內心的不安!要敢于承認自己就是一名
6、普通的置業(yè)顧問。置業(yè)顧問——通向其它崗位的關鍵之路營銷部其它職能模塊的崗位描述中對經驗要求描述如下策劃中心推廣策略崗:地產行業(yè)經驗(銷售一線經驗1年)體驗中心裝飾裝修崗:從事過銷售工作,有客戶視角(銷售一線經驗2年)客戶中心項目管理崗:地產營銷從業(yè)經驗(銷售一線經驗2年)營銷部更高崗位描述中對經驗要求描述如下銷售主管:直接銷售經驗(銷售一線經驗2年)銷售經理:從事過銷售工作,有團隊管理經驗(銷售一線經驗3年)銷售總監(jiān):地產營銷從業(yè)經驗(銷售策劃行業(yè)經驗5年)三、成功置業(yè)顧問的3、4、5、6之“3”③、高效的工作造就成功的置業(yè)顧問——高效、聰明做行動者、做時間的主人時間對每個人都是公平的
7、,同樣做銷售,為什么成果不同,原因就在于我們是否浪費了時間?是否一直在積極行動?是否真正每時每刻關心客戶……學會在工作中總結提高勤于總結,善于自我學習,邊干邊學邊提高。聰明人會工作,笨人被動工作。三、成功置業(yè)顧問的3、4、5、6之“4”找尋動力的源泉“我為什么來做銷售?”自我肯定的態(tài)度“我是最棒的?(自信、熱情)”擁有成功的渴望“我要做團隊最有影響力的人,我要……!”堅持不懈的精神“絕不放棄、永不放棄!”4之一——必備的四種態(tài)度三、成功置業(yè)顧問