[精選]租賃業(yè)務(wù)培訓(xùn)課件.pptx

《[精選]租賃業(yè)務(wù)培訓(xùn)課件.pptx》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在應(yīng)用文檔-天天文庫(kù)。

1、租賃業(yè)務(wù)培訓(xùn)金星目錄1為什么要做租賃業(yè)務(wù)怎樣做租賃業(yè)務(wù)如何有效的帶看簽單234租賃業(yè)務(wù)必備心態(tài)5目錄租單世界6誠(chéng)意金7為什么要做租賃房屋租賃的概念房屋租賃是指房屋所有權(quán)人作為出租人將其房屋出租給承租人使用，由承租人向出租人支付租金的行為。為什么要做租賃why？為什么要做租賃租賃業(yè)務(wù)的特點(diǎn)市場(chǎng)空間對(duì)公司的意義對(duì)員工的意義為什么要做租賃1、租賃業(yè)務(wù)的特點(diǎn)操作簡(jiǎn)單成交周期短金額小引導(dǎo)性強(qiáng)租賃業(yè)務(wù)是新員工提升業(yè)務(wù)能力最有效的途徑為什么要做租賃業(yè)務(wù)2、市場(chǎng)空間對(duì)于我們周邊，龍中，四小，東山附小，幼兒園等等學(xué)校，一汽大眾，沃爾沃，一汽物流，吉利高原

2、等汽車廠。包括其它上班的，還有拆遷搬家的等。為什么要做租賃業(yè)務(wù)對(duì)公司的意義能迅速增強(qiáng)公司的品牌效應(yīng)，擴(kuò)大市場(chǎng)份額能控制部份優(yōu)質(zhì)房源，為買賣提供轉(zhuǎn)化支撐為什么要做租賃業(yè)務(wù)對(duì)員工的意義初步了解市場(chǎng)，了解行業(yè)逐步了解客戶心里提高談判技巧，為做買賣打好夯實(shí)的基礎(chǔ)二、怎樣做好租賃How??怎樣做好租賃——租賃業(yè)務(wù)的流程經(jīng)紀(jì)人找房源、客戶進(jìn)行房源匹配繼續(xù)介紹陪同看房不滿意滿意簽署看房確認(rèn)書(shū)怎樣做好租賃——租賃業(yè)務(wù)的流程滿意承租方帶好簽定合同出租方帶身份證、產(chǎn)權(quán)證身份證和證明租金與押金簽字確認(rèn)物業(yè)交驗(yàn)租后服務(wù)經(jīng)紀(jì)人定期電話回訪，幫助解決爭(zhēng)議怎樣做好租

3、賃——獲取資源接待①、店面接待②、電話接待（網(wǎng)絡(luò)）③、駐守④、公共客戶，非有效房源怎樣做好租賃——匹配兩種方式的匹配1、鎖定客戶尋找房源（跟進(jìn)維護(hù)）2、鎖定房源尋找客戶（網(wǎng)絡(luò)發(fā)布）怎樣做好租賃——匹配的關(guān)鍵要明確本次匹配的目的要靈活轉(zhuǎn)換要有針對(duì)性（BAC）要有對(duì)比性要有引導(dǎo)性（如租1000的，可以推1100）怎樣做好租賃——了解房源的基本6項(xiàng)了解房子的關(guān)鍵信息，不僅能讓客戶覺(jué)得我們專業(yè)，更能第一時(shí)間掌握信息，服務(wù)客戶①、房子位置的便利條件①、房屋租金（報(bào)價(jià)、低價(jià)，配東西的價(jià)格）①、出租時(shí)間，是否可以短租①、付款方式，及押金①、屋內(nèi)的裝修

4、及家具家電情況①、房東住在哪里，簽合同是否方便，或是委托怎樣做好租賃——了解客源的基本9項(xiàng)①、租房原因②、居住的人數(shù)和哪些人③、看房人是否為決策者④、能接受的付款方式（季付、半年付、年付）⑤、最高承受的價(jià)格⑥、對(duì)裝修的要求⑦、對(duì)戶型的要求⑧、對(duì)家具家電的要求⑨、中介費(fèi)配對(duì)的準(zhǔn)確率主要取決于你能否抓住客戶的主需求點(diǎn)，不斷按啟主需求熱鍵，從而提升成交率。有效的帶看——帶看前的準(zhǔn)備1.對(duì)房子要有初步的了解，一定是親自看過(guò)房子。2.要會(huì)選擇時(shí)間看房來(lái)規(guī)避缺點(diǎn)3.要會(huì)靈活強(qiáng)逼看房，約死時(shí)間（二選一法則：是下午能還是什么時(shí)候或是下午2點(diǎn)還是5點(diǎn)）4

5、.稱呼很重要（記住客戶的姓名很重要。）5.約看的套數(shù)（自己會(huì)排序）有效的帶看——帶看中A.一定要了解或熟悉周邊環(huán)境，配套設(shè)施。（會(huì)給客戶介紹和規(guī)避）B.在去看房子的路上，與客戶交談，獲取客戶更多的資料.C.到房子后，把客戶、業(yè)主互相作介紹。在看房子的過(guò)程中，經(jīng)紀(jì)人要盯住人少的一方，讓業(yè)主與客戶的溝通不要太多，由經(jīng)紀(jì)人從中起協(xié)調(diào)作用。（防止遞名片，握手）D.看房完畢，出門時(shí)要與業(yè)主有告別語(yǔ)有效的帶看——帶看后帶看后的每一個(gè)客戶都需要問(wèn)一句是否滿意A.如客戶不滿意，繼續(xù)尋找。B.如客戶滿意，下定。（速戰(zhàn)速?zèng)Q）C.如客戶看上房子了，需要經(jīng)紀(jì)人

6、談價(jià)格，經(jīng)紀(jì)人要保持公平、公正的原則抓住客戶和業(yè)主的心理去談。（1）業(yè)主心理：希望客戶長(zhǎng)住、付款方式優(yōu)越的、居住人口少、有正當(dāng)?shù)姆€(wěn)定工作、事比較少、一些白領(lǐng)人士等。（2）客戶心理：想要房子裝修好、家具電器新、齊的；業(yè)主人比較好的；付款方式低的等。實(shí)戰(zhàn)帶看、帶看中應(yīng)對(duì)技巧1、接待客戶，詳細(xì)了解客戶的需求、動(dòng)機(jī)、背景、經(jīng)濟(jì)能力，探尋客戶的理想及要求。2、填寫帶看確認(rèn)書(shū)，簡(jiǎn)要的說(shuō)明帶看確認(rèn)書(shū)的用途、我們的服務(wù)和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。盡量避免與客戶糾纏于帶看確認(rèn)書(shū)的條款。3、看房前要提前和業(yè)主再行確認(rèn)一下。敲門后要后退一步，以便房東從貓眼辨認(rèn)。4.不要讓買

7、賣雙方私下溝通或交流以防跳單，如果買方人很多而賣方只一個(gè)人那我們就跟住賣方。5.合適的帶看程序，房源不宜太多，以2-3套為宜，以免混亂了客戶的選擇，反而適得其反。以差—中---好為帶看原則，就是先看差的房源，好的房源最后看，讓客戶自己對(duì)比，感覺(jué)越來(lái)越好實(shí)戰(zhàn)帶看、帶看中應(yīng)對(duì)技巧6.“說(shuō)一分、聽(tīng)二分、想三分”多看、多聽(tīng)、多想，做適當(dāng)?shù)幕貞?yīng)。不要喋喋不休，讓客戶感覺(jué)到你在推銷，比如說(shuō)：陳先生，這個(gè)小區(qū)的綠化環(huán)境還不錯(cuò)，你覺(jué)得呢？刺探客戶的反應(yīng)，加深客戶對(duì)房子的理解.7.要在合適的時(shí)機(jī)中切入意向金概念。（如果對(duì)感興趣的話，交點(diǎn)意向金，房東就比較

8、好談了。）客戶感興趣的時(shí)候會(huì)：詢問(wèn)具體問(wèn)題，當(dāng)面打電話或者與同行的人語(yǔ)言和眼光交流，提出細(xì)節(jié)問(wèn)題，對(duì)于房間家具的擺放設(shè)想。詢問(wèn)產(chǎn)權(quán)細(xì)節(jié)，詢問(wèn)價(jià)格底線。等等8.提前給客戶打預(yù)防針，不要讓客戶覺(jué)得他出的價(jià)格就一