招聘與面試經(jīng)典案例分析

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1、招聘與面試經(jīng)典案例分析選拔和培養(yǎng)合適的招聘者：1、招聘者應(yīng)具備的條件1）良好的行為舉止和待人接物方式2）冷靜、客觀的分析判斷能力3）必要的面試技術(shù)和心理學(xué)基礎(chǔ)4）很強(qiáng)的溝通能力5）公開、公正，敢于堅(jiān)持自己的原則6）體現(xiàn)額外價(jià)值7）建立和保持自己的社交網(wǎng)絡(luò)2、招聘者應(yīng)具備的技術(shù)1）設(shè)計(jì)招聘環(huán)境的技術(shù)2）設(shè)計(jì)面試問題的技術(shù)3）策略性談話技術(shù)4）觀察的技術(shù)（體態(tài)語(yǔ)言、習(xí)慣動(dòng)作）5）引導(dǎo)談話的技術(shù)6）控制面試進(jìn)程的技術(shù)7）熟悉相關(guān)的人員測(cè)評(píng)技術(shù)“三維”評(píng)估體系：1、組織環(huán)境2、崗位要求（崗位勝任力模型）3、個(gè)體特征1）能力（業(yè)務(wù)知識(shí)、專業(yè)技能

2、、管理技能）2）動(dòng)力（價(jià)值取向、領(lǐng)導(dǎo)動(dòng)機(jī)、興趣偏好、生活需求）3）人格（自我概念、情緒控制、行為風(fēng)格）“五步”甄選體系：1、資料評(píng)價(jià)（簡(jiǎn)歷分析、申請(qǐng)表分析、電話訪談分析、文憑驗(yàn)證、筆跡分析）2、專家測(cè)試（筆試＜自己建立題庫(kù)、請(qǐng)專家出題＞、心理測(cè)試＜智力測(cè)試、個(gè)性測(cè)試、特殊能力測(cè)試＞）3、面談測(cè)試（基于行為事件的結(jié)構(gòu)化面試法）4、情景模擬（公文處理、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論、角色扮演、管理游戲）5、背景調(diào)查（主要針對(duì)重要崗位）行為事件面試法：崗位分析（1、職責(zé)和能力素質(zhì)要求；2、訪談現(xiàn)職人員或直接上級(jí)，取得關(guān)鍵事件）→評(píng)價(jià)維度→問題設(shè)計(jì)問題設(shè)計(jì)：

3、1、請(qǐng)描述一次在你過去的工作經(jīng)歷當(dāng)中------的經(jīng)歷。2、請(qǐng)給我們舉一例，說明一下……。3、請(qǐng)告訴我們你的一次有關(guān)------的經(jīng)歷。1、請(qǐng)描述一件你感到印象最深刻的關(guān)于------的事情。2、請(qǐng)告訴我你最------的一次經(jīng)歷。案例：招聘人力資源副經(jīng)理1、請(qǐng)你講一下組織中出現(xiàn)了職位空缺之后，你是怎樣填補(bǔ)這個(gè)空缺的？2、請(qǐng)舉一個(gè)例子說明一下你是怎樣對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行面試的。面試之前你要進(jìn)行哪些準(zhǔn)備活動(dòng)？面試的過程是怎樣的？你是怎樣做出判斷的？3、你是否經(jīng)常向用人部門負(fù)責(zé)人推薦人選？請(qǐng)講述某一次你所推薦的人被用人部門拒絕的經(jīng)歷，你是怎樣處理

4、此事的？4、請(qǐng)講述一件事，你錄用了一個(gè)人，但經(jīng)過一段時(shí)間的工作考察，發(fā)現(xiàn)這個(gè)人并不合適。你能分析一下你的錄用決策，看看問題出現(xiàn)在哪里嗎？你從中吸取了哪些教訓(xùn)？5、你是否遇到過與用人部門的負(fù)責(zé)人對(duì)一個(gè)候選人的判斷上產(chǎn)生分歧的情況，你是怎樣處理此事的？6、能不能告訴我你所遇到的最難得出結(jié)論的候選人，具體情況是怎樣的？你是怎樣做的？1、請(qǐng)舉一例說明一下你是怎樣對(duì)候選人進(jìn)行背景調(diào)查的？過程是怎樣的？2、通常你都會(huì)選取哪些人作為背景調(diào)查的對(duì)象？你是怎樣與他們聯(lián)系的？對(duì)不同的調(diào)查對(duì)象，你都會(huì)問他們什么問題？3、你是否遇到過在背景調(diào)查中得到關(guān)于候選

5、人的負(fù)面評(píng)價(jià)的情況？你是怎樣處理這種情況的？請(qǐng)舉例說明。4、請(qǐng)講一下某一次你從兩個(gè)被調(diào)查對(duì)象處得到關(guān)于候選人的不一致的信息，你是怎樣處理的？5、對(duì)候選人在校期間的表現(xiàn)記錄，你是怎樣證明的？請(qǐng)舉例。1、請(qǐng)講述一次你全過程參與的新員工培訓(xùn)的準(zhǔn)備和實(shí)施過程？2、在新員工培訓(xùn)的工作中，你覺得比較難做的有哪些？請(qǐng)分別舉例說明。3、請(qǐng)講述一下你在組織實(shí)施新員工培訓(xùn)的過程中突然遇到棘手的事情，你是怎樣處理的？4、除了你之外，通常還有誰和你一起準(zhǔn)備新員工培訓(xùn)的工作？你們?cè)诠ぷ髦惺窃鯓臃止ず献鞯?？你自己在其中的角色是什么?、你是怎樣對(duì)學(xué)員進(jìn)行管理的？

6、這里面有什么印象深刻的事嗎？1、你在實(shí)施和解釋人力資源政策方面充當(dāng)什么樣的角色？具體地講，你在這方面都做哪些工作？2、舉一例說明，你是怎樣為員工解釋人力資源方面的政策的？3、你是否遇到過員工對(duì)你的解釋不滿意的時(shí)候？當(dāng)時(shí)的情況是怎樣的？你是怎么做的？4、請(qǐng)列舉一個(gè)某一次一個(gè)員工向你提出挑戰(zhàn)的例子。你是怎樣應(yīng)對(duì)的？5、你認(rèn)為你們公司現(xiàn)行的人力資源政策和程序有什么問題嗎？具體解釋一下。6、請(qǐng)你舉出一個(gè)例子說明一下你為公司的人力資源政策和程序所提出的合理化建議。在采納了你的建議以后，公司的管理有什么變化？1、請(qǐng)你講一下你是怎樣實(shí)施工作分析，建

7、立和完善職位描述信息的？2、除了你之外，是否還有其他人和你一起實(shí)施工作分析，建立和完善職位描述信息？你們是怎樣一起開展工作的？你在這項(xiàng)工作中的角色是什么？3、在建立和完善職位描述信息時(shí)，你是否遇到過困難的情況？1、在搜索職位描述信息時(shí)，你是否遇到這樣的情況：從任職者那里搜集到的信息與從他主管那里搜集到的信息不一致的情況？你是怎樣處理的？2、在職位信息的及時(shí)更新方面，你都做了哪些工作？1、你在實(shí)施薪酬計(jì)劃方面都做了哪些工作？2、在你的組織中，薪酬提升的依據(jù)是什么？你是怎樣對(duì)這些依據(jù)做出判斷的？3、當(dāng)你得到部門負(fù)責(zé)人給你的關(guān)于該部門某個(gè)員

8、工薪酬調(diào)整的建議時(shí)，你會(huì)做哪些工作？4、你是否遇到過經(jīng)過調(diào)查了解到某個(gè)部門建議提升薪酬的員工不應(yīng)該得到提升的情況？你是怎樣與提出建議的部門經(jīng)理溝通的？5、你是否遇到過員工對(duì)他的薪酬調(diào)整存在異議的情況？你是怎樣處理的？面試