【 績效考核暨kpi+bsc實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營 】

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1、【績效考核暨KPI+BSC實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營】時(shí)間：2013年04月12-13日（北京）時(shí)間：2013年04月19-20日（廣州）時(shí)間：2013年05月16-17日（上海）時(shí)間：2013年05月24-25日（深圳）==============================================================================【適一合一對(duì)一象】企事業(yè)單位董事長、總經(jīng)理、HR總監(jiān)、HR經(jīng)理、績效、薪酬..等。備注：1．凡參加認(rèn)證的學(xué)員，在課程結(jié)束參加考試合格者由<國際職

2、業(yè)認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)聯(lián)合會(huì)>頒發(fā)<<人力資源管理師>>國際國內(nèi)中英文版雙職業(yè)資格證書，（國際國內(nèi)認(rèn)證/全球通行/雇主認(rèn)可／官方網(wǎng)上查詢；2．凡參加認(rèn)證學(xué)員須提交本人身份證號(hào)碼及大1寸數(shù)碼照片；3．課程結(jié)束后15個(gè)工作日內(nèi)將證書快遞寄給學(xué)員；4．此證可申請(qǐng)中國國家人才網(wǎng)入庫備案。==============================================================================【課一程一簡一介】績效考核是一把雙刃劍，失之公平，即會(huì)挫傷員工積極性，不利于鼓勵(lì)員

3、工創(chuàng)造性地、保質(zhì)超量地做好工作；嚴(yán)重時(shí)誤導(dǎo)企業(yè)用人決策，產(chǎn)生逆向分配?？己斯齽t能激勵(lì)員工，消除抵觸情緒，提升團(tuán)隊(duì)的協(xié)作水平；有利于企業(yè)做出正確的人力資源決策，降低人力成本，提高生產(chǎn)率。然而，世上沒有絕對(duì)公平。況且績效考核制度的本身存在著無法徹底消除的局限。一是制度條文不可能涵蓋員工所有的工作內(nèi)容，有些軟性工作及工作質(zhì)量無法定量考核；二是考核制度要求按照統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)評(píng)議，如過分強(qiáng)化，就會(huì)束縛員工的個(gè)性和創(chuàng)新力，或僅僅為迎合考核而工作。三是考核由人執(zhí)行，任何評(píng)分者在“德、能、識(shí)”方面都不可能不存在或多或少的

4、局限性，也難免無意中把個(gè)人喜好、主觀傾向帶進(jìn)工作，導(dǎo)致“偏心”的嫌疑。==============================================================================【學(xué)一習(xí)一內(nèi)一容】一、推行KPI與績效管理體系需要解決的三大問題1、企業(yè)建立績效體系所面臨的方法問題；以感覺為基礎(chǔ)判斷還是以事實(shí)為基礎(chǔ)判斷？短期考核還是長期考核？短期利益還是長期利益？關(guān)鍵業(yè)績還是非關(guān)鍵業(yè)績？績效管理如何與戰(zhàn)略接口？KPI成績與獎(jiǎng)金掛鉤的問題？2、經(jīng)理人與員工的認(rèn)

5、識(shí)對(duì)推行績效管理的影響；傳統(tǒng)文化對(duì)績效管理的影響為什么沒有人愿意做A？為什么推行績效管理這么困難？3、管理基礎(chǔ)對(duì)推行KPI的影響二、績效管理的方式方法1、模糊感覺判斷法；2、360°評(píng)估；3、強(qiáng)制分布法；要不要排名？誰和誰排名？怎么排名？4、關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)考核；三、KPI操作中的幾個(gè)基本問題1、什么是目標(biāo)與指標(biāo)2、KPI指標(biāo)的基本屬性與操作注意要點(diǎn)為什么評(píng)價(jià)起來感覺很難操作——刻度問題；他們?yōu)槭裁床唤邮苓@些考核指標(biāo)——可控性問題為什么考核這些指標(biāo)后適得其反——行為問題3、在公司建立KPI體系的思路；四、

6、平衡計(jì)分卡1、什么是平衡計(jì)分卡；2、戰(zhàn)略與平衡計(jì)分卡有什么關(guān)系？——戰(zhàn)略與戰(zhàn)略地圖；3、平衡計(jì)算分卡落實(shí)的三種方式；五、如何分解KPIKPI如果不分解落實(shí)下去，就會(huì)失去了基礎(chǔ)，但是分解KPI的過程中會(huì)遇到很多問題比如：一個(gè)kpi指標(biāo)和好多部門都有關(guān)系，到底考核誰好呢？如何解決這些問題呢？如何將KPI分解落實(shí)下去呢？1、如何分解KpI——上一級(jí)指標(biāo)與下級(jí)指標(biāo)的關(guān)系2、分解指標(biāo)的2種基本方法3、按照驅(qū)動(dòng)因素分解KPI指標(biāo)，3種基本的模式4、按照驅(qū)動(dòng)因素分解的四種方法按照指標(biāo)的結(jié)構(gòu)分解法；OAM分解法；貢獻(xiàn)

7、路徑圖法；流程關(guān)鍵控制點(diǎn)法；5、分解KPI指標(biāo)的注意問題：權(quán)利對(duì)指標(biāo)分解的影響、組織結(jié)構(gòu)的影響、指標(biāo)的沖突性等六、指標(biāo)詞典的編制指標(biāo)找到了就萬事大吉了？還存在什么問題呢？為什么需要定義KPI，怎樣定義KPI?1、為什么需要定義KPI2、財(cái)務(wù)指標(biāo)定義時(shí)，需要注意的問題；3、非財(cái)務(wù)指標(biāo)，定義時(shí)需要注意的問題；4、誰來提供數(shù)據(jù)——自己提供，別人提供，利益相關(guān)者提供？七、任務(wù)指標(biāo)如何定義職能部門的指標(biāo)，有些無法量化，該如何定義？1、職能部門工作的特點(diǎn)；2、什么是任務(wù)指標(biāo)；3、難度不同的任務(wù)考核；4、工作量不均

8、衡如何處理？5、誰來制定任務(wù)？6、臨時(shí)任務(wù)多如何處理？7、任務(wù)指標(biāo)的定義模式；八、目標(biāo)值的確定找到了衡量指標(biāo)就可以了嘛？如何確定目標(biāo)呢？超過了目標(biāo)應(yīng)該計(jì)多少分？沒有達(dá)到目標(biāo)應(yīng)該得多少分？1、設(shè)定目標(biāo)的痛苦；2、目標(biāo)訂不準(zhǔn)怎么辦？3.沒有歷史數(shù)據(jù)怎么辦？4、競爭，資源，能力對(duì)目標(biāo)的影響；5、如何讓下屬主動(dòng)把目標(biāo)定的最合適——聯(lián)合基法6、長周期的目標(biāo)如何分解到短周期；九、KPI的計(jì)分方式1、比率法；2、層差法；3、說明法；十、權(quán)重的設(shè)計(jì)1、什么是指標(biāo)的組合方