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《攜程和藝龍會員章程及會員積分規(guī)則》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關內容在應用文檔-天天文庫。
1、藝龍積分規(guī)則首次預訂：會員第一次成功預訂即可獲得1000點的積分贈送預訂積分：每次預訂成交后都會獲得預訂積分，預訂積分=基本積分×積分系數(shù)；各級別會員的積分系數(shù)請查看下表會員級別電話預訂網(wǎng)上預訂普通會員12貴賓會員1.53龍萃會員24基本積分的計算方法如下：酒店：基本積分＝酒店訂單成交金額；機票：基本積分＝機票訂單成交金額÷4；自由行產(chǎn)品（機票+酒店）：基本積分＝訂單成交總金額÷4；積分有效期：2008年11月11日起普通會員積分有效為1年；貴賓會員與龍萃尊客的積分有效期為2年；到期未使用積分將在到期
2、季度末清零，所有到期積分均可在藝龍網(wǎng)站“到期積分”中可以查詢有效期。2008年11月11日前獲得的積分從獲得日期開始有效期3年。積分生效時間：酒店預訂積分于酒店最終確認客人如約入住并成功結賬，方可生效（通常結帳后3個工作日）；機票預訂積分在客人成功購買機票且在該航班起飛后的24小時內生效。自由行產(chǎn)品預訂積分在客人航班成功起飛后的24小時內生效。積分扣除：酒店預訂如果出現(xiàn)NOSHOW（即未事先通知藝龍公司而未入住的情況），會員除了不能獲得該訂單積分以外，還將扣除以與本次預訂消費人民幣金額等額的積分，最多
3、扣至零分為止；客人購買機票如果在航班起飛之后發(fā)生退票，則將扣除該張機票已獲得的所有積分?？腿说淖杂尚挟a(chǎn)品訂單在航班起飛之后發(fā)生任何取消，則將扣除此自由行產(chǎn)品訂單已獲得的所有積分。會員升級：會員累計積分達到3000分，會員自動升級為貴賓會員。會員累計積分達到2萬分，即可有機會受邀成為龍萃尊客。升級為龍萃后2年內累計消費產(chǎn)生積分未達到2萬分，則自動降級為貴賓會員。說明：如修改訂單，則積分累計以訂單最終狀態(tài)為準；會員以網(wǎng)上預訂的方式提交訂單，卻以電話形式對訂單進行了修改，則以電話預訂規(guī)則計算積分。同一會員如
4、有2個或2個以上的同一性質的藝龍會員號碼，則可以進行會員身份合并，合并時除了首次預訂贈予的積分之外的有效積分可以轉移合并卡上，積分有效期不變，被合并卡將被刪除。聯(lián)名會員、代理享受傭金會員、企業(yè)客戶會員均不得與任何一張卡或會員號碼進行合并。與消費積分不同，社區(qū)積分記錄您在藝龍社區(qū)的活躍度，不能用來兌換積分廣場物品。社區(qū)積分詳情和用途請查看>>藝龍旅行網(wǎng)保留對此政策的隨時并且最終解釋、說明、修改、廢止的權利。換購說明Q：如何用積分兌換商品？·A：·首先您須成功登錄積分廣場，然后才能在積分廣場選購您需要的商
5、品，添加到您的購物車中，最終結帳。當你購物成功后，藝龍公司會發(fā)email或短信的形式予以確認。如遇問題，請致電：4006-161616轉5。Q：如何用積分兌換酒店和機票？·A：·首先登陸積分廣場，選擇積分兌換酒店或積分兌換機票頻道，再選擇您要兌換的酒店或航班，如果您的積分足夠支付按網(wǎng)站提示操作即可，兌換成功后我們將短信或郵件通知您。申請成功與否最終以藝龍公司的確認（出票）為準。積分兌換酒店和機票一經(jīng)確認不得取消和變更。Q：我在旅游社區(qū)中的積分有什么用？·A：·社區(qū)積分主要用于使用社區(qū)的高級功能，以及參
6、加社區(qū)的有獎活動，不能用于兌換積分廣場物品。社區(qū)積分詳情和用途請查看>>Q：自取獎品的時間A：需提前1個工作日電話確認方可領取已兌換確認的商品。Q：送貨方式·A：·藝龍公司提供快遞、包裹郵寄、EMS、自取四種送貨方式。本市四環(huán)內快遞；四環(huán)外按包裹郵寄；外地全部按照包裹形式郵寄，貴重物品（如：音響、手機等）采取EMS形式郵寄。郵寄資費由藝龍公司承擔。Q：郵寄時間A：商品郵寄后，我們會短信通知，北京地區(qū)1周內；北京以外地區(qū)2周內可郵寄到達。Q：如何進行退、換貨·A：·非常抱歉，本公司已經(jīng)發(fā)送出去的獎品如無
7、質量問題不接受退換。如果您所收到的獎品存在質量問題或收到時外觀損壞，請及時聯(lián)系藝龍客戶服務中心，我們將代您聯(lián)系供應商進行更換。Q：獎品缺貨情況處理A：當您遇到兌換的商品出現(xiàn)缺貨情況時，藝龍客戶服務中心將通知您，更換為此缺貨商品相應的替代商品：a同意：將替代商品發(fā)送給客人b不同意：返還積分，刪除定單Q：如何獲得藝龍積分A：您可以通過藝龍預訂酒店或機票，成功訂購即可獲得積分，網(wǎng)上預訂積分更多。Q：目前藝龍會員預訂的訂單積分是怎樣計算的？A：預訂積分：每次預訂成交后都會獲得預訂積分，預訂積分=基本積分×積分
8、系數(shù)；各級別會員的積分系數(shù)請查看下表：會員級別電話預訂網(wǎng)上預訂普通會員12貴賓會員1.53龍萃會員24基本積分的計算方法如下：酒店：基本積分＝酒店訂單成交金額；機票：基本積分＝機票訂單成交金額÷4；自由行產(chǎn)品（機票+酒店）：基本積分＝訂單成交總金額÷4；Q：我在酒店的其它消費，如加床、洗衣等費用，是否累加藝龍積分？A：酒店預訂的積分是根據(jù)訂單房費總額計算。此外，客人在酒店的其他費用不予累計。Q：如果我延住、提前離店、更換入住房型，積分該如何計算？·A：·
