xx電器銷售有限公司經(jīng)營部業(yè)務(wù)操作流程和經(jīng)營管理重點手冊

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1、經(jīng)營部業(yè)務(wù)操作流程和經(jīng)營管理重點手冊目錄一、公司安全管理1、合同管理鏈接---------------------------------12、印章管理---------------------------------2二、內(nèi)部經(jīng)營管理1、價格管理---------------------------------32、資金管理---------------------------------43、訂貨管理---------------------------------54、費用管理---------------------------------65

2、、效率管理---------------------------------7二、人機一體化的業(yè)務(wù)流程1、提貨流程----------------------------------8四、人員聘任、調(diào)動、離職流程----------9五、統(tǒng)一合同內(nèi)容1、代銷合同----------------------------------102、經(jīng)銷合同----------------------------------113、連鎖合同----------------------------------12流程一：業(yè)務(wù)合同管理流程圖計劃留存合同一份客戶選定業(yè)務(wù)員

3、財務(wù)客戶業(yè)務(wù)主管客戶經(jīng)理財務(wù)計劃簽署合同領(lǐng)取合同客戶蓋章（見注1）簽字蓋章審批核查客戶留存合同兩份財務(wù)留存合同一份（見注2）注：1、合同客戶必須先蓋章，經(jīng)營部經(jīng)理見客戶蓋章合同后才能簽字蓋章；2、財務(wù)必須每月核查合同編號。進銷存系統(tǒng)維護第一章資產(chǎn)安全管理合同管理一、所有發(fā)生業(yè)務(wù)往來（銷售、廣告、工程、服務(wù)、運輸、租賃、采購等）的客戶必須簽定相關(guān)合同，任何口頭承諾一律無效。二、合同內(nèi)容按銷售公司規(guī)定的合同文本執(zhí)行。各地區(qū)簽署銷售合同時出現(xiàn)銷售任務(wù)、獎懲政策、售后服務(wù)管理等約定，以合同附件Page:6補充協(xié)議還是附件？的方式補充。三、簽定合同嚴格按業(yè)務(wù)合同

4、管理流程圖執(zhí)行。四、業(yè)務(wù)主管核查責(zé)任如下：1、檢查合同發(fā)生的支出是否超出預(yù)算。2、合同是否符合總部銷售政策和財務(wù)管理規(guī)定。3、銷售業(yè)務(wù)主管對代銷合同客戶進行資信等級核查。4、核查未通過，責(zé)成相關(guān)人員重新進行洽談或客戶選定。五、經(jīng)營部經(jīng)理的審批責(zé)任如下：1、是否符合總部合同管理規(guī)范，合同附件是否違反總部銷售政策。2、客戶選定及代銷客戶的批準(zhǔn)是否符合規(guī)定。3、審核未通過，責(zé)成相關(guān)人員重新進行洽談或客戶選定。4、經(jīng)營部經(jīng)理對合同的簽定負完全責(zé)任。六、經(jīng)理審批簽字后，加蓋合同專用章和騎縫章生效。無合同專用章的單位，須加蓋公章和騎縫章生效。七、銷售合同生效后，計

5、劃員依據(jù)生效合同進行進銷存系統(tǒng)維護，建立客戶檔案。八、合同檔案管理1、銷售合同一式四份，蓋章生效后財務(wù)計劃留存一份，業(yè)務(wù)留存一份，客戶留存兩份。其他合同一式四份，財務(wù)留存一份，相應(yīng)職能部門留存一份，客戶留存兩份。2、相關(guān)部門對合同檔案進行規(guī)范管理。將合同裝訂成冊，保管期限為10年。九、自營專賣店、店中店等按照代銷模式管理。十、銷售合同期限為1月1日到12月31日，除新開發(fā)客戶外，續(xù)簽的銷售合同必須于1月份簽完。印章管理一、公章用途：辦理各項公務(wù)、對外發(fā)文、開具介紹信、財務(wù)帳簿啟用。保管人：分公司總經(jīng)理、經(jīng)營部經(jīng)理或其委托人。一、合同專用章用途：凡簽定商

6、品購銷、貨物運輸、租賃等合同，一律加蓋合同專用章。如無合同專用章的單位，用公章代替。保管人：分公司總經(jīng)理、經(jīng)營部經(jīng)理或其委托人。二、財務(wù)專用章用途：提貨單、對外開具或接受銀行票據(jù)一律加蓋財務(wù)專用章。保管人：財務(wù)主管。三、法定代表人印章用途：對外開具或接受支票一律加蓋法人章。保管人：出納。四、發(fā)票專用章用途：開具增值稅發(fā)票、普通發(fā)票一律加蓋發(fā)票專用章。保管人：負責(zé)開具發(fā)票的人。五、貨物發(fā)訖章用途：倉庫按提貨單發(fā)貨后必須加蓋貨物發(fā)訖章。保管人：倉庫管理員。六、各印章保管人對相應(yīng)的印章負全部責(zé)任。七、合同公章的管理必須建立備查薄。第一章內(nèi)部經(jīng)營管理重點價格管

7、理一、供貨價格的分類及執(zhí)行1、經(jīng)營部供貨只能有經(jīng)銷價或代銷價。2、代銷價必須高于經(jīng)銷價2個點以上的水平。3、經(jīng)銷客戶按經(jīng)銷價供貨，銀行承兌匯票在經(jīng)銷價上按每月上浮0.3%(視銀行利率浮動)供貨，但最多不能超過6個月。4、代銷客戶、連鎖經(jīng)營客戶按代銷價供貨，銀行承兌匯票在代銷價上按每月上浮0.3%(視銀行利率浮動)供貨，但最多不能超過6個月。5、對客戶實行統(tǒng)一供價，任何人不得以任何理由違反該項原則。1、工程用戶、內(nèi)部員工或關(guān)系單位個人購機，原則上不得低于經(jīng)銷價，如因特殊情況低于經(jīng)銷價時，必須經(jīng)第一負責(zé)人批準(zhǔn)。一、價格水平價格的制定必須依據(jù)上述策略并與費用

8、預(yù)算、費用管理結(jié)合起來，并保證毛利率高于費用率。如果有返利等額外開支，必須另加相應(yīng)的額度進行定