房地產(chǎn)銷售收款管理流程

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1、銷售收款管理流程1、流程概況流程目的規(guī)范公司銷售收款工作，規(guī)避財(cái)務(wù)管理風(fēng)險(xiǎn)。定義無流程參與部門財(cái)務(wù)管理部、營銷部部門流程中承擔(dān)職責(zé)營銷部1.銷售確認(rèn)2.負(fù)責(zé)與客戶簽定認(rèn)購協(xié)議。3.負(fù)責(zé)將認(rèn)購協(xié)議到客服部財(cái)務(wù)部備案。4.負(fù)責(zé)與客戶簽定購房合同。5.負(fù)責(zé)通知顧客交款。6.負(fù)責(zé)編制銷售資金回籠計(jì)劃。銷售收銀統(tǒng)計(jì)崗1.負(fù)責(zé)收取定金，開具定金的收款收據(jù)，負(fù)責(zé)收取房款，開具正式發(fā)票，填寫《收款日報(bào)表》。2.負(fù)責(zé)編制《收款日報(bào)表》，負(fù)責(zé)登記銷售總臺帳。3.負(fù)責(zé)與財(cái)務(wù)管理部出納進(jìn)行收款票據(jù)的交接。4.負(fù)責(zé)進(jìn)行收款前款項(xiàng)核對。（核對價(jià)格，優(yōu)惠，客戶信息，銷控表。5.月底編制月收款報(bào)

2、表。會計(jì)崗1.核對審核銷售總臺賬。負(fù)責(zé)審核房款是否結(jié)清。2.負(fù)責(zé)房款與稅收方面的資料核對與統(tǒng)計(jì)。出納崗1.與銷售收銀員、營銷策劃部對接收款事宜。2.負(fù)責(zé)將現(xiàn)金存入銀行。3.與銀行確認(rèn)支票、匯款、按揭貸款、組合貸款是否到帳。4.填寫《現(xiàn)金日記帳》和《銀行存款日記賬》。2．工作程序2.1簽訂認(rèn)購協(xié)議或合同2.1.1置業(yè)顧問與客戶簽訂的認(rèn)購協(xié)議書前與銷售經(jīng)理核對銷控，確認(rèn)房源可售后，并由銷售經(jīng)理在認(rèn)購書上簽名確認(rèn)。2.1.2置業(yè)顧問與客戶簽訂認(rèn)購協(xié)議后，一式三份，一份客戶一份財(cái)務(wù)部備案，一份客服部備案。2.1.3營銷置業(yè)顧問與客戶簽訂購房合同后，經(jīng)部門經(jīng)理管理負(fù)責(zé)人根據(jù)

3、認(rèn)購書內(nèi)容進(jìn)行審核并做好備案工作。2.2收款2.2.1銷售收銀員收取客戶定金前應(yīng)咨詢客戶，確定業(yè)主名稱，日后不允許更改?？蛻艉炗喺J(rèn)購協(xié)議并交納定金后，由銷售人員在七天里通知客戶交納首期房款，銷售收銀人員負(fù)責(zé)收款，并編制《收款日報(bào)表》。2.2.2現(xiàn)金收款：必須保證準(zhǔn)確及安全，所有現(xiàn)金收入必須經(jīng)點(diǎn)鈔復(fù)檢過方可收下，每日送存公司出納。2.2.3POS機(jī)收款：持卡人須為購房者本人，POS機(jī)交易單第一聯(lián)和發(fā)票（收據(jù)）記賬聯(lián)粘貼在一起交財(cái)務(wù)管理部入賬，第二聯(lián)交客戶。2.2.4匯款轉(zhuǎn)賬收款：1.銷售人員得知客戶轉(zhuǎn)帳（現(xiàn)金繳款單、銀行進(jìn)帳單、電匯等）支付房款時(shí)，客戶以現(xiàn)金繳存公司

4、賬戶、銀行進(jìn)帳單、電匯等方式繳款的，銷售人員及時(shí)通知現(xiàn)場收款員，由現(xiàn)場收款員聯(lián)系公司出納查詢款項(xiàng)是否到帳，待收到公司財(cái)務(wù)確認(rèn)款項(xiàng)到帳的通知后，當(dāng)天開具收款收據(jù)（如客戶未能及時(shí)來取收據(jù)，收據(jù)做好記錄，方便客戶下次來取能及時(shí)找出）。轉(zhuǎn)賬或匯款方如和購房者名稱不符的，須取得《第三方代為履行合同義務(wù)的確認(rèn)書》。銷售現(xiàn)場應(yīng)設(shè)置客戶繳款注意事項(xiàng)的溫馨提示：請銷售顧問必須提醒客戶5項(xiàng)重要提示：1、為避免現(xiàn)金交易的風(fēng)險(xiǎn)，保障資金安全，根據(jù)我司制度規(guī)定，銷售現(xiàn)場購房款盡量避免現(xiàn)金繳款，可以選擇POS機(jī)刷卡、支票或銀行轉(zhuǎn)賬等多種繳款方式，或?qū)F(xiàn)金存入我司指定的人民幣賬戶。（注：燃?xì)赓M(fèi)

5、可選擇現(xiàn)金與刷卡，但是必須刷入防城港桂海物業(yè)管理有限公司戶頭，銀行手續(xù)費(fèi)必須現(xiàn)金繳納，嚴(yán)禁刷卡或轉(zhuǎn)入房地產(chǎn)公司戶頭，如果轉(zhuǎn)入涉及稅收則有對應(yīng)負(fù)責(zé)人承擔(dān)）。2、（重點(diǎn)）若您選擇銀行轉(zhuǎn)賬方式繳款，請您在相關(guān)銀行單據(jù)備注欄上注明：“支付×××（購房人姓名）××（樓盤名稱、房號）購房款”，并提醒銀行柜臺人員務(wù)必將該信息錄入銀行系統(tǒng)，以便快捷查詢和核對您的款項(xiàng)到賬情況。4、若您由單位或他人代為支付房款，請?zhí)顚憽兜谌酱鸀槁男泻贤x務(wù)的確認(rèn)書》，并由您和代付方簽章確認(rèn)。5、《收款收據(jù)》是確認(rèn)您繳款的依據(jù)，請您勿忘索取，若您是采用支票或銀行轉(zhuǎn)賬方式繳款的，我司確認(rèn)款項(xiàng)到帳后將會

6、電話通知您到售樓處領(lǐng)取《收款收據(jù)》，您也可直接聯(lián)系您的置業(yè)顧問查詢。收款收據(jù)按您每次交款的對應(yīng)金額開具，不得新舊合并開具，請您保管好您的每一張收據(jù)。注：置業(yè)顧問與客戶簽訂合同時(shí)，仔細(xì)查看合同的付款方式和簽訂時(shí)間。（因簽訂合同中已注明簽訂合同日期當(dāng)天，客戶已按不同付款方式已交完首付，分期首款，或一次性付清，稅務(wù)也以日期確定稅收金額的核定。）如出現(xiàn)未按合同規(guī)定交完金額，特殊情況提前簽訂的，請置業(yè)顧問與客戶溝通，先不填日期，待按合同規(guī)定交齊房款后，補(bǔ)上日期。以免造成我公司稅收負(fù)擔(dān)。2.2.5按揭收款：按揭收款單據(jù)由公司客服交付銷售收銀員。銷售收銀員應(yīng)于收到按揭進(jìn)帳單的當(dāng)

7、天錄入銷售總臺賬，特殊情況不得晚于次日。所有按揭進(jìn)賬單月底與客服的按揭月統(tǒng)計(jì)表一起交財(cái)務(wù)管理部核對入帳。2.2.6收尾款：客戶交尾款時(shí)應(yīng)由銷售收款員核對銷售總臺賬，如出現(xiàn)不符及時(shí)通知財(cái)務(wù)管理部核查，確認(rèn)后再行操作。2.2.7需要代收的費(fèi)用，如；各種辦證費(fèi)、公證費(fèi)、稅費(fèi)等，應(yīng)由現(xiàn)場的收銀員現(xiàn)金收取，并在收取后即時(shí)編制《代收取明細(xì)表》。嚴(yán)禁刷卡或轉(zhuǎn)入公司戶頭。3.收據(jù)管理，發(fā)票管理3.1收據(jù)領(lǐng)用，每當(dāng)收銀前臺庫存僅剩1本時(shí)，請速與財(cái)務(wù)管理部聯(lián)系，預(yù)約領(lǐng)取。一般一次可以領(lǐng)取2本，特殊情況可另行處理?？瞻装l(fā)票、收據(jù)要求放置在保管箱內(nèi)并妥善保管，若有遺失、損毀要立即與財(cái)務(wù)管

8、理部聯(lián)系。