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《2014年客運(yùn)站上半年工作總結(jié) 》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在應(yīng)用文檔-天天文庫。
1、---------------------------------------------------------------范文最新推薦------------------------------------------------------2014年客運(yùn)站上半年工作總結(jié)至XX年6月，我站已搬入客運(yùn)中心一年有余，這是我站迎接挑戰(zhàn)、自我加壓、勇于突破的一年。在站領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，各部門互相幫助，積極配合，以提升服務(wù)為重心，以安全生產(chǎn)為基礎(chǔ)，始終以“為旅客服務(wù)，讓旅客滿意”為目標(biāo)，工作于一線，服務(wù)于旅客，
2、真正做到“您滿意，我快樂?！爆F(xiàn)將XX年上半年工作總結(jié)如下：一、宣傳工作著實(shí)有效。1、繼續(xù)開展““三進(jìn)一上”宣傳活動(dòng)，，走進(jìn)學(xué)校、社區(qū)，走進(jìn)進(jìn)商場、人流聚集地，大大力宣傳乘車、旅游、網(wǎng)網(wǎng)上購票、銀聯(lián)刷卡購票票、各代購點(diǎn)購票等便民民服務(wù)業(yè)務(wù)。2、針對弱弱勢群體，開通了學(xué)生99折票，老年證9.5折折票等優(yōu)惠活動(dòng)，并針對對特困人群聯(lián)合政府開展展了愛心救助行動(dòng)，免票票乘車，得到旅客的一致致好評。二、學(xué)習(xí)培培訓(xùn)，建立一幫一結(jié)對子子，創(chuàng)建比、學(xué)、趕、幫幫、超的工作學(xué)習(xí)氛圍。。1、針對全站員工開展展了禮儀、業(yè)務(wù)技能等培培
3、訓(xùn)，真正打造了內(nèi)強(qiáng)素素質(zhì)、外樹形象的責(zé)任團(tuán)團(tuán)隊(duì)。2、（售票科）外外出學(xué)習(xí)取經(jīng)。博山一行行收獲很多，首先是加深深了員工對保險(xiǎn)的認(rèn)知度度，加強(qiáng)了自身的自保意意識，從而大大提升了保保險(xiǎn)的銷售量，能更好的的為旅客服務(wù)。三、強(qiáng)執(zhí)行、嚴(yán)考核。無規(guī)規(guī)矩不成方圓，以公司的的規(guī)章制度、員工的行為為規(guī)范為根本，建立了檢檢查監(jiān)督考核小組，對員員工的不文明、不嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牡男袨橹鹨黄瞥?，為總站站的和諧穩(wěn)定的發(fā)展打下下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，人性化化的管理模式更贏得了我我們的肯定。---------------------------------
4、-------------最新精品為你奉上-歡迎下載閱讀-------------------------------------------------2/2---------------------------------------------------------------范文最新推薦------------------------------------------------------四、人人人為車站，車站為人人人。自搬入新站以來，面面對環(huán)境的變化，競爭對對手的不正當(dāng)手段，我們們上下一心
5、，用我們的行行動(dòng)服務(wù)于旅客，特別是是站領(lǐng)導(dǎo)時(shí)常和我們一起起工作到很晚，他的言行行影響著我們每一個(gè)人。。我們相信，困難是暫時(shí)時(shí)的，明天永遠(yuǎn)是屬于我我們的。工作在這樣的的環(huán)境中我感到很快樂，，能擁有這樣關(guān)心我的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事我感到很幸福福。XX年6月24日，，是我來到客服中心整整整1個(gè)月，這1個(gè)月我過過的很充實(shí)很快樂。很感感謝客服姐妹們對我的關(guān)關(guān)心和幫助，作為一名新新員工，我會(huì)很認(rèn)真很努努力的向你們學(xué)習(xí)，爭取取早日成為一名合格的話話務(wù)員。自身不足：11、語言組織能力不強(qiáng)。。2、語言不夠?qū)I(yè)化化，用詞不夠職業(yè)化。
6、3、外省的站點(diǎn)知識欠欠缺。以上是本人在從從事話務(wù)工作時(shí)發(fā)現(xiàn)的自自身不足，針對以上不足足，在以后的工總中要多多觀察老員工的工作流程程，多傾聽老員工的電話話錄音，學(xué)習(xí)語言表達(dá)技技巧。在工作之余多看地地圖，熟識外省的站點(diǎn)，，這樣能更好的回答旅客客的詢問，更快的為旅客客提供轉(zhuǎn)乘的建議，更好好的做到本職工作。----------------------------------------------最新精品為你奉上-歡迎下載閱讀--------------------------------------------
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