保潔綠化部工作手冊

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1、廣州紫泉物業(yè)管理有限公司保潔綠化管理手冊文件編號：GZZQ/QM-2014版本號：A/0修改狀態(tài)：受控狀態(tài):受控編號：審核：批準(zhǔn)：2014年月日發(fā)布2014年月日實施地址：廣州從化市太平鎮(zhèn)廣從北路282號06商鋪郵政編碼：510990聯(lián)系電話：020-87810862廣州紫泉物業(yè)管理有限公司工作文件文件編號GZZQ/QM–ZL–01–14修改狀態(tài)2014版第0次修改標(biāo)題目錄頁碼第1頁共2頁目錄1保潔綠化部工作目標(biāo)---------------------------------------(1)2保潔綠化

2、部架構(gòu)圖-----------------------------------------(2)3管理職責(zé)3.1部門工作職責(zé)------------------------------------------(3)3.2主管崗位職責(zé)------------------------------------------(4)3.3班長崗位職責(zé)------------------------------------------(5)3.4保潔員崗位職責(zé)------------------------------

3、----------(6)3.5綠化工崗位職責(zé)----------------------------------------(7)4服務(wù)要求規(guī)范——制度與規(guī)定匯編4.1綠化監(jiān)督檢查管理制度----------------------------------------------------(8)4.2消殺管理規(guī)定---------------------------------------------------------------(9)4.3保潔設(shè)備機具使用指導(dǎo)-----------------

4、---------------------------------（10）5服務(wù)實施規(guī)范——程序與規(guī)程匯編5.1清潔工作規(guī)范------------------------------------------（11）5.2園林綠化管理規(guī)范---------------------------------------(12)6服務(wù)控制規(guī)范——記錄與表格匯編廣州紫泉物業(yè)管理有限公司工作文件文件編號GZZQ/QM–ZL–01–14修改狀態(tài)2014版第0次修改標(biāo)題工作目標(biāo)頁碼第1頁共1頁1、部門工作目標(biāo)保潔綠化部

5、工作質(zhì)量目標(biāo)是：1.1物業(yè)區(qū)域保潔覆蓋率達(dá)到99%；1.2垃圾處理及清運實行全封閉式管理，生活垃圾日產(chǎn)日清，垃圾清運及時率100%；1.3小區(qū)內(nèi)及周邊蟲害消殺率99%；1.4小區(qū)綠化完好率99%；小區(qū)苗木成活率99%1.5小區(qū)綠化修剪及時率100%廣州紫泉物業(yè)管理有限公司工作文件文件編號GZZQ/QM–ZL–01–14修改狀態(tài)2014版第0次修改標(biāo)題組織架構(gòu)頁碼第1頁共1頁2、組織架構(gòu)主管班長保潔員綠化工廣州紫泉物業(yè)管理有限公司工作文件文件編號GZZQ/QM–ZL–01–14修改狀態(tài)2014版第0次修改標(biāo)

6、題崗位職責(zé)頁碼第1頁共4頁3、清潔綠化各崗位職責(zé)：3.1清潔綠化部門職責(zé)3.1.1、做好小區(qū)公共部位的清潔、保潔工作；3.1.2、負(fù)責(zé)收集、運輸垃圾至小區(qū)垃圾中轉(zhuǎn)站并整齊堆放；3.1.3、清理搬運無主廢棄物品，集中堆放至裝修垃圾堆放點或服務(wù)中心指定的堆放點。3.1.4、負(fù)責(zé)園林植物的種植、養(yǎng)護、造型工作。3.1.5、負(fù)責(zé)做好項目內(nèi)清潔的年度、月度清潔計劃，關(guān)做好公共區(qū)域的周期性清潔工作3.1.6、負(fù)責(zé)做好公共區(qū)域綠化的日常看管、澆水、修剪、清理枯枝、施肥養(yǎng)護保養(yǎng)工作3.1.7、負(fù)責(zé)做好臺風(fēng)、暴雨來臨季節(jié)各

7、處排水暢通，植物損壞及時修復(fù)清理工作3.1.8、負(fù)責(zé)監(jiān)管綠化保養(yǎng)單位對本小區(qū)園林植物養(yǎng)護是否達(dá)標(biāo)，對存在的問題限期提出整改措施3.1.9、負(fù)責(zé)項目內(nèi)相關(guān)家政服務(wù)的跟進處理工作3.2清潔綠化主管職責(zé)3.2.1、協(xié)助服務(wù)中心經(jīng)理，依據(jù)轄區(qū)的環(huán)境規(guī)劃，制定轄區(qū)環(huán)境整體養(yǎng)護的年度、季度、月度計劃，挖掘綠化空間，提高綠化覆蓋率。3.2.2、對綠化工作和保潔工作，按人分區(qū)劃片包干作業(yè)管理，做到員工之間任務(wù)劃分清楚，責(zé)任明確，檢查考核標(biāo)準(zhǔn)公開，獎懲兌現(xiàn)。3.2.3、負(fù)責(zé)制定本部門的周、月工作計劃、值班輪休表并上報主任；

8、3.2.4、嚴(yán)格按照保潔管理作業(yè)程序和相關(guān)規(guī)定，對保潔員的工作執(zhí)行情況進行檢查，定期安排保潔員進行轄區(qū)內(nèi)衛(wèi)生消殺工作。廣州紫泉物業(yè)管理有限公司工作文件文件編號GZZQ/QM–ZL–01–14修改狀態(tài)2014版第0次修改標(biāo)題崗位職責(zé)頁碼第2頁共4頁3.2.2、對（所管轄有轄區(qū)內(nèi)）環(huán)境衛(wèi)生狀況進行定期與不定期的巡視，有效遏制亂扔垃圾、亂貼廣告等不良現(xiàn)象發(fā)生。3.2.3、負(fù)責(zé)定期組織員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高員工的政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)技能和工作效