政務中心公路局窗口親切服務征文

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1、政務中心公路局窗口親切服務征文 今天，你微笑了嗎 　　微笑作為一種表情，它在我們生活、工作中是不可缺少的。微笑可以緩和氣氛、化解矛盾，更是一種無聲的交流。轉眼間，我在行政服務中心工作已有好幾年了，深知微笑在服務行業(yè)中的重要性。微笑服務給人一種親切、熱情、真誠的感覺，在服務中起著有效的感情溝通。微笑加上適當?shù)木凑Z，會使人感覺到寬慰，即使在服務中出現(xiàn)過失辦事的人也會寬容的理解，這是微笑服務展示出的魅力。 　　記得有一次來我們窗口辦超限運輸證的是一個新疆人，從起初的陌生到運輸證辦好的連聲感謝，這其中的過程讓我們深深地感覺到親切服務的重要性。事情是這樣的：來辦證的新

2、疆人到了窗口把材料遞交之后，在等待的過程中就給我們介紹他們那邊的風土人情，飲食習慣，美麗風景，還有他的倆個會跳舞的兒子，言語之間透露出他對家鄉(xiāng)、兒子的思念之情。在等待審批的空閑時間我們也親切而簡單地介紹了我們這邊的經(jīng)濟發(fā)展、風土人情等等，通過彼此之間的交流，也讓他對xx有了更加美好的印象。當?shù)弥S車帶的干糧要吃完時，我們抽空上網(wǎng)查詢了本地的民族餐飲單位，并向他們簡單介紹了我們這邊的特色飲食，證件審批下來后那位司機高興地離開了。臨走時，他們特地跑車上把自己帶著吃的XX瓜送給我們，說讓我們嘗嘗，說是最正宗的，雖然還沒有嘗，但我們心中卻感覺到了那不一樣的“甜”。

3、 　　我們對辦事人的關心體貼往往更能溫暖人心、促進社會和諧。跑長途的司機前來辦事，面容憔悴、衣冠不整是常有的事，有的人在等待的過程中趴在臺前就熟睡而去，我們從未流露過嫌棄的表情，始終以微笑面對他們，冬天里的一杯熱水，夏季里轉過來頭來的電風扇，經(jīng)常無償?shù)募影?，就是為了駕駛員能早點拿到運輸通行證，早日踏上回家的路途……讓辦事人對xx、對公路部門留下了良好而深刻的印象。其中有兩次公司的負責人還給我們窗口送來了表揚的錦旗，這是對我們工作的優(yōu)質服務的充分肯定。 　　微笑服務最重要的是在感情上把客人當作親人、朋友。我們對前來辦事的群眾能夠換位思考、急人所難，由于我們始終

4、表情和藹、面帶微笑，熱心幫助，即使不是到公路窗口辦事的人，也經(jīng)常有主動前來咨詢的群眾，他們總是能夠得到滿意的答復?？傊?，我們要讓笑臉常在，笑口常開成為我們今后的自覺行動，讓這個社會感覺更加的溫暖，傳遞正能量。