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1、文化在經(jīng)典管理模式中的效用分析
摘要:管理科學(xué)的發(fā)展有近百年的歷史,它的發(fā)展大致可以劃分為古典管理、行為科學(xué)和現(xiàn)代管理叢林3個(gè)標(biāo)志性階段,其中涵蓋了眾多的管理思想和管理學(xué)派。盡管如此,當(dāng)前管理科學(xué)仍然面臨著若干困惑,各種管理思想之間也不鮮見(jiàn)“爭(zhēng)執(zhí)與矛盾”并存的現(xiàn)象。文章認(rèn)為,之所以出現(xiàn)這種狀況,是因?yàn)樽鳛楣芾硇в煤诵挠绊懸蛩氐奈幕拍顩](méi)有得到應(yīng)有的重視。如果引入該概念,各管理思想之間的沖突就可以靈活地化解、轉(zhuǎn)換和利用。因此,對(duì)文化因素在管理中的效用分析,可以拓展企業(yè)管理的理論界限,為理論的變革和融合做出有效的探索,同時(shí)可以使其適用領(lǐng)域得到進(jìn)一步延伸。
關(guān)鍵詞:
2、管理;文化;效用
1911年“科學(xué)管理之父”泰勒的《科學(xué)管理原理》面世。以此為標(biāo)志,管理學(xué)作為一門(mén)科學(xué)誕生已有近百年的歷史了,其發(fā)展歷程大致可分為3個(gè)階段,即古典管理、行為科學(xué)和現(xiàn)代管理叢林。在每一階段,學(xué)者們都提出了一些經(jīng)典的管理理論與思想,形成了相對(duì)成熟和穩(wěn)定的管理模式。
各種管理思想的提出確實(shí)推動(dòng)了管理理論的發(fā)展,但一個(gè)無(wú)法回避的問(wèn)題是,同樣的管理理論在不同的企業(yè),或不同的管理思想在相同的企業(yè)中都能夠獲得成功。因此,我們看到這樣的局面:雖然學(xué)者們一直在努力尋求和建立新的理論,希望能夠使理論處于不斷的替代和更新中,但是某些理論的提出只是同種理論在不同
3、情境中的再現(xiàn)和修改,并沒(méi)有跳出原有的理論范疇。面對(duì)如此豐富并仍在不斷充實(shí)的管理思想和理論,究竟哪種理論最能代表管理的精髓?這些理論中的爭(zhēng)議是否可以相互補(bǔ)充、利用和轉(zhuǎn)化?是否存在某一種因素貫穿于這些理論的始終?如果引入文化因素,如此多的疑問(wèn)都可以得到較好的回答。
一、文化的重要性分析
迄今為止,幾乎所有的哲學(xué)社會(huì)科學(xué)都不是價(jià)值無(wú)涉的,它們都或明或暗地涉及到人性問(wèn)題,管理學(xué)也不例外。當(dāng)代管理理論和思想的諸多矛盾和爭(zhēng)議中,最核心的矛盾也是基于人性假設(shè)的。這可以從包括“經(jīng)濟(jì)人”、“社會(huì)人”和“決策人”等在內(nèi)的各種人性觀中得到有力的印證。
價(jià)值觀是文化的核心要素
4、。文化概念內(nèi)涵非常豐富,但它卻始終體現(xiàn)在人們的行為方式和思維方式上。在管理理論中的文化概念事實(shí)上包含了兩個(gè)范疇:組織文化或稱企業(yè)文化,背景文化。
企業(yè)文化是指?jìng)€(gè)體在某個(gè)特定企業(yè)環(huán)境中的行為方式,是企業(yè)全體成員共同擁有的價(jià)值理念;組織文化是組織在其內(nèi)外環(huán)境中長(zhǎng)期形成的以價(jià)值觀為核心的行為規(guī)范、制度規(guī)范和外部形象的總和。在我國(guó),企業(yè)文化和組織文化經(jīng)?;煊?,并沒(méi)有明顯的區(qū)分。事實(shí)上,這兩者既有聯(lián)系也有區(qū)別。聯(lián)系體現(xiàn)為,在內(nèi)涵上,都具有精神性和物質(zhì)性;兩者的區(qū)別一方面體現(xiàn)為企業(yè)文化比組織文化更加細(xì)化的研究范疇,另一方面企業(yè)文化可以看作是組織文化的派生。不管是否作這種區(qū)
5、分,這種文化的重要性都顯而易見(jiàn),它既是企業(yè)形象的代言,又是規(guī)范和約束企業(yè)員工的重要方式和手段。例如麥當(dāng)勞“質(zhì)量、服務(wù)、清潔、價(jià)值”的經(jīng)營(yíng)理念,迪斯尼的“表演公司”定位,沃爾瑪?shù)摹班l(xiāng)土理念、顧客第一”等價(jià)值觀都影響著企業(yè)績(jī)效的方方面面。
如果將企業(yè)文化看成是文化的微觀層面,那么背景文化則可以看成是它的宏觀方面。它主要指的是民族文化,特指社會(huì)意識(shí)形態(tài)以及與之相適應(yīng)的制度和組織機(jī)構(gòu),泛指某個(gè)國(guó)家或具有相同祖先或血緣關(guān)系的種群所具有的文化。背景文化對(duì)管理理論的影響在跨國(guó)公司或中具有重要的體現(xiàn)。不同文化會(huì)引起不同的需要和期望,以及與此相對(duì)應(yīng)的不同的思維方式和行為方式,即
6、便是相同的行為也可能代表不同的意義。這樣,國(guó)際企業(yè)跨文化經(jīng)營(yíng)時(shí),經(jīng)常會(huì)遭遇各種文化壁壘。
二、文化的維度劃分
既然文化的調(diào)節(jié)作用如此重要,那么我們就能理解為什么不同的管理理論有著不同的適用群體和適用區(qū)域了。為了更好地理解文化在管理理論中的效用,對(duì)文化主要是背景文化作進(jìn)一步的劃分是非常必要的。事實(shí)上,過(guò)去已有諸多學(xué)者對(duì)此進(jìn)行了探討,其中Hofstede的觀點(diǎn)非常有代表性。他從力量懸殊、個(gè)人主義/集體主義、男性特征和女性特征、非確定因素的避免等幾外維度對(duì)文化進(jìn)行了劃分。
權(quán)力差距——測(cè)量對(duì)社會(huì)不公平的忍耐度,也就是社會(huì)系統(tǒng)下高層和下屬間的權(quán)力懸殊
在
7、高權(quán)力懸殊文化中,不平等的現(xiàn)象被追隨者和領(lǐng)導(dǎo)者接受和認(rèn)可,它包括以下準(zhǔn)則、價(jià)值觀和認(rèn)識(shí):不平等根本上是有益的;每個(gè)人都有地位,有的地位高,有的地位低;大部分人都應(yīng)該依靠領(lǐng)導(dǎo);有權(quán)力的人屬于特權(quán)階層;有權(quán)力的人不應(yīng)該隱藏他們的權(quán)力;和不同等級(jí)的人說(shuō)話的時(shí)候會(huì)傾向于更加正式;交流往往由上層人士發(fā)動(dòng);傾向于用相對(duì)低的音量說(shuō)話,特別是和某高級(jí)別人士說(shuō)話的時(shí)候需要表示對(duì)他的尊重。
個(gè)人主義和集體主義——描述的是人們傾向于將自己當(dāng)作個(gè)人還是將他們首先看作團(tuán)體的一部分
在個(gè)人主義文化中,人們傾向于對(duì)自己負(fù)責(zé),個(gè)人成就是典范,人們不需要情感上依賴組織或者團(tuán)體。相反,