水業(yè)公司匯報(bào)材料：水潤(rùn)鳳城惠民生，人水和諧促發(fā)展

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1、水業(yè)公司匯報(bào)材料：水潤(rùn)鳳城惠民生，人水和諧促發(fā)展水潤(rùn)鳳城惠民生，人水和諧促發(fā)展 　　高密市水業(yè)公司是國(guó)有中型企業(yè)，創(chuàng)建于1968年，現(xiàn)有4處制水廠，11處加壓泵站，日供水能力12.5萬(wàn)噸，供水服務(wù)面積1200平方公里，擔(dān)負(fù)著全市1000多家企業(yè)和72.2萬(wàn)城鄉(xiāng)居民的生產(chǎn)生活供水任務(wù)。多年來(lái)，公司以“讓群眾滿(mǎn)意，政府放心，員工受益”為基點(diǎn)，堅(jiān)持安全供水，誠(chéng)信高效服務(wù)，認(rèn)真踐行確保城鄉(xiāng)供水，發(fā)展地方經(jīng)濟(jì)的使命，著力構(gòu)建人水和諧的發(fā)展環(huán)境，城鄉(xiāng)供水實(shí)現(xiàn)了同源、同網(wǎng)、同質(zhì)，農(nóng)村供水城市化、城鄉(xiāng)供水一體化的良好業(yè)績(jī)，先后榮獲全國(guó)、全省優(yōu)秀縣鎮(zhèn)供水企業(yè)，省級(jí)文

2、明單位，山東省服務(wù)名牌，富民興魯勞動(dòng)獎(jiǎng)狀等榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。 　　公司視水質(zhì)為企業(yè)的生命，把讓城鄉(xiāng)居民喝上安全水、健康水作為一項(xiàng)親民、利民的善舉，得到了每位水業(yè)人的認(rèn)可并使之成為自覺(jué)行動(dòng)。實(shí)施“潔凈水工程”。在美國(guó)杜邦公司和山東省供排水監(jiān)測(cè)中心專(zhuān)家、以及清華大學(xué)教授等論證指導(dǎo)下，用純二氧化氯代替液氯消毒，使水中藻類(lèi)得到去除，有機(jī)物和土腥異味進(jìn)一步降低，出廠水濁度降低到0.42NTU,耗氧量降低到2.34毫克/升，氯酸鹽、三氯甲烷等指標(biāo)遠(yuǎn)低于國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)限值，飲用水水質(zhì)和口感得到明顯改善。強(qiáng)化水質(zhì)檢測(cè)。引進(jìn)了氣、液相色譜儀、原子吸收分光光度儀、離子色譜儀等大型檢測(cè)

3、儀器，公司實(shí)驗(yàn)室通過(guò)山東省資質(zhì)認(rèn)定，檢測(cè)能力進(jìn)一步提高，檢測(cè)項(xiàng)目更是延展到10個(gè)領(lǐng)域130多項(xiàng)。與此同時(shí)，從水廠至管網(wǎng)末梢設(shè)置79處質(zhì)控點(diǎn)，每天按不同的頻次對(duì)余氯、濁度等常規(guī)9項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行檢測(cè)，每月兩次對(duì)硬度、氟化物等常規(guī)42項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行檢測(cè)，每半年一次對(duì)106項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行全項(xiàng)分析，并按規(guī)定定期沖洗提壓水池、盲管部位，督促二次供水管理單位對(duì)儲(chǔ)水池沖洗消毒，杜絕了二次污染。在省市管理部門(mén)不定時(shí)明查暗訪中，各項(xiàng)水質(zhì)指標(biāo)全部合格。 　　滿(mǎn)足客戶(hù)需求是供水服務(wù)的最大追求。為此，公司以客戶(hù)服務(wù)大廳為中心建立大服務(wù)框架，堅(jiān)持首問(wèn)負(fù)責(zé)和限時(shí)辦結(jié)制，確保了客戶(hù)業(yè)務(wù)有人管并

4、能一辦到底。開(kāi)展的異常提醒業(yè)務(wù)，用戶(hù)當(dāng)月用水超過(guò)50%將會(huì)接到提醒電話(huà)；建立的短信服務(wù)平臺(tái)，15分鐘內(nèi)聯(lián)系客戶(hù)，40分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，用水異常及時(shí)得到解決。開(kāi)通的24小時(shí)熱線(xiàn)錄音電話(huà)，以及民生在線(xiàn)、市長(zhǎng)熱線(xiàn)和客戶(hù)來(lái)電、來(lái)訪轉(zhuǎn)辦反饋流程，及時(shí)有效的解決了客戶(hù)提出的各類(lèi)用水問(wèn)題。同時(shí)，推行超前服務(wù)，提前介入開(kāi)發(fā)企業(yè)項(xiàng)目建設(shè)；聘請(qǐng)監(jiān)督員，強(qiáng)化社會(huì)監(jiān)督，客觀傾聽(tīng)群眾意見(jiàn)；優(yōu)質(zhì)規(guī)范的服務(wù)得到廣大客戶(hù)的認(rèn)可，公司的“嘉源”服務(wù)品牌被評(píng)為山東省服務(wù)名牌，實(shí)現(xiàn)了高密市省級(jí)服務(wù)名牌“零”的突破。 　　安全生產(chǎn)是維護(hù)供水事業(yè)穩(wěn)定發(fā)展的前提。從加強(qiáng)原水防控上，建立生物預(yù)警系

5、統(tǒng)，利用信息技術(shù)，在調(diào)度中心、各水廠安裝視頻監(jiān)控、電子巡更系統(tǒng)，對(duì)進(jìn)廠原水濁度、PH值和出廠水余氯、濁度等指標(biāo)進(jìn)行24小時(shí)在線(xiàn)監(jiān)測(cè)預(yù)警。加強(qiáng)制水過(guò)程的中間控制，特別在水廠的混凝沉淀池前、濾站前和清水池前構(gòu)筑“三道防線(xiàn)”，對(duì)水源水、露天沉淀池、清水池等供水的關(guān)鍵部位實(shí)行晝夜不間斷巡查。此外，為保障安全生產(chǎn)而自制的壓力噴淋除冰系統(tǒng)，徹底解決了冬季沉淀池結(jié)冰問(wèn)題，“沉淀池的防結(jié)冰裝置”也被國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)局授權(quán)為實(shí)用新型專(zhuān)利。同時(shí)，配備多功能搶修車(chē)，并多次開(kāi)展搶修應(yīng)急演練，以便更加從容應(yīng)對(duì)各類(lèi)突發(fā)事件；優(yōu)化、串聯(lián)所有供水管網(wǎng)，各水廠實(shí)現(xiàn)聯(lián)動(dòng)供水，保障了客戶(hù)在應(yīng)

6、急情況時(shí)下的不間斷用水。 　　實(shí)施文化引領(lǐng)，致力打造“文化水業(yè)”，以文化的力量帶動(dòng)生產(chǎn)力、增強(qiáng)凝聚力。開(kāi)展“德”的教育，建立善行義舉四德榜，樹(shù)立典型，推廣經(jīng)驗(yàn)。在這種氛圍下，公司涌現(xiàn)出勇救落水兒童、拾金不昧、街頭救助暈倒老人等好人好事，弘揚(yáng)了社會(huì)正氣，傳播了正能量。同時(shí)，建立知識(shí)分享平臺(tái)，在辦公網(wǎng)上開(kāi)辟“亮點(diǎn)工作”模塊，實(shí)現(xiàn)了文化交流、資源共享；組織技能大賽，制水知識(shí)競(jìng)賽等，不僅增強(qiáng)了綜合素質(zhì)，而且促進(jìn)了整體技術(shù)改進(jìn)，提高了工作效率。每年配合生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作開(kāi)展的文體活動(dòng)，豐富了業(yè)余文化生活，煥發(fā)了員工積極向上的工作熱情。另外，組織志愿服務(wù)隊(duì)，每月一次開(kāi)

7、展“供水服務(wù)進(jìn)社區(qū)”活動(dòng)，宣傳節(jié)水知識(shí)和供水法規(guī)，面對(duì)面解決用水疑難，受到了群眾好評(píng)。反映水業(yè)人風(fēng)采電視專(zhuān)題片的制作，編輯《高密水業(yè)》報(bào)，播發(fā)新聞稿件等也煥發(fā)了企業(yè)文化建設(shè)的勃勃生機(jī)。 　　上善若水，利萬(wàn)物而不爭(zhēng)。作為新時(shí)代的供水人，使命光榮，責(zé)任重大，水業(yè)公司全體干部員工正同心同德、勤勉工作，時(shí)刻牢記為老百姓提供放心、合格的自來(lái)水，做“民心企業(yè)”，為城鄉(xiāng)供水事業(yè)的發(fā)展，為生態(tài)文明建設(shè)做出新的更大的貢獻(xiàn)。