門店主任培訓(xùn)方案

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2、司的人才缺口較大，目前各門店的主任級人員素質(zhì)參差不齊，對主任級人員進(jìn)行長期的系統(tǒng)的培訓(xùn)是必不可缺的一項(xiàng)重要工作。因此，根據(jù)門店實(shí)際情況，特制定此套培訓(xùn)方案，僅供參考。一、設(shè)計(jì)培訓(xùn)需求調(diào)查問卷目前，公司對門店主任的培訓(xùn)工作主要集中在跟公司有關(guān)的業(yè)務(wù)方面。但是由于其崗位的特殊性和綜合性，門店主任不但需要了解公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程，而且他們帶領(lǐng)著大大小小的團(tuán)隊(duì)，站在管理的崗位上。管理者的一言一行、思想動態(tài)、工作習(xí)慣、工作態(tài)度等方方面面無不影響著他所帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)的每一位成員，因此，單單給他們培訓(xùn)公司的業(yè)務(wù)流程顯然是不夠的，應(yīng)該站在更高的管理角度，從管理理論方面和素質(zhì)方面對他們進(jìn)行培訓(xùn)。為了更好的有針對性

3、的設(shè)計(jì)恰到好處的培訓(xùn)方案，首先需要設(shè)計(jì)一套合理的培訓(xùn)需求調(diào)查表，如下所示：培訓(xùn)需求調(diào)查：（1）我希望門店主任培訓(xùn)下一步的培訓(xùn)應(yīng)側(cè)重在：（）A、更多關(guān)于電器經(jīng)營方面的業(yè)務(wù)知識與實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)；B、提高從事電器行業(yè)的素養(yǎng)，如本行業(yè)市場概況、同行業(yè)專業(yè)人士必備的素質(zhì)等；c、加大培訓(xùn)力度，即有業(yè)務(wù)方面一天講四個(gè)題目的普及講座，也有一個(gè)題目扎扎實(shí)實(shí)學(xué)四天或更長的專項(xiàng)培訓(xùn)，達(dá)到能夠?qū)崙?zhàn)、保持在同行業(yè)領(lǐng)先的知識水平。D、培訓(xùn)時(shí)間要增加，否則只顧眼前，不及時(shí)充電，在激烈行業(yè)競爭中公司及個(gè)人都會有被淘汰出局的危險(xiǎn)。E、培訓(xùn)面要廣，時(shí)間不要太長，蜻蜓點(diǎn)水，長長見識就行了。（2）培訓(xùn)時(shí)間最好是：（）A、脫產(chǎn)數(shù)天集中學(xué)

4、習(xí)。B、每周安排固定時(shí)間晚上參加培訓(xùn)。c、固定每周的培訓(xùn)時(shí)間和培訓(xùn)長度（利用工作期間進(jìn)行培訓(xùn)）。D、利用休息時(shí)間系統(tǒng)培訓(xùn)。（3）培訓(xùn)方式：（）A、既要有培訓(xùn)師講課，又要多給時(shí)間提問、發(fā)言，加深理解。B、要多有案例、計(jì)算及小組討論等多種方式，不要泛泛而談。c、應(yīng)安排業(yè)務(wù)性質(zhì)或資歷相近的人員一起培訓(xùn)，而不應(yīng)不加細(xì)分地一起聽報(bào)告。D、灌輸式的授課方式仍可照用。（4）培訓(xùn)師：（）A、有實(shí)際經(jīng)驗(yàn)最好是有本行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)的人士。B、公司的高層領(lǐng)導(dǎo)。c2016全新精品資料-全新公文范文-全程指導(dǎo)寫作–獨(dú)家原創(chuàng)6/6精品文檔、門店訓(xùn)導(dǎo)師或者有豐富培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)的員工。D、國內(nèi)商業(yè)管理學(xué)院或大學(xué)院校。（5）針對個(gè)人

5、工作的實(shí)際情況，認(rèn)為目前自己存在哪方面知識的漏洞，需要公司急于安排哪些方面的培訓(xùn)，或傾向于參加以下內(nèi)容的課程：A：業(yè)務(wù)類□公司的各項(xiàng)規(guī)章制度□客服專業(yè)知識□消法及三包規(guī)定□ERP相關(guān)流程□銷售技巧□門店各流程□公司財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)、廣宣部等相關(guān)制度流程□行為規(guī)范□專業(yè)知識□與各部門之間的銜接部分（請具體注明）B：管理和素質(zhì)類¨溝通技巧¨時(shí)間管理¨團(tuán)隊(duì)建設(shè)¨人力資源管理¨領(lǐng)導(dǎo)力¨執(zhí)行力¨危機(jī)管理¨口才學(xué)（6）雖然與目前工作內(nèi)容并無直接關(guān)系，但我認(rèn)為有必要學(xué)習(xí)、今后將會運(yùn)用到的技能或知識是什么？（7）我對培訓(xùn)有如下建議或意見：1、2、3、4、注：在對任進(jìn)行問卷調(diào)查時(shí)，門店經(jīng)理應(yīng)該被列為其中，因?yàn)殚T店

6、經(jīng)理會非常了解本門店各科主任的優(yōu)缺點(diǎn)和各自門店存在問題，能夠從一定的戰(zhàn)略高度分析各項(xiàng)培訓(xùn)的必要性和重要性，可以更好的幫助進(jìn)行課程設(shè)計(jì)。二、問卷分析、課程設(shè)計(jì)調(diào)查問卷收齊之后進(jìn)行匯總和分析，最后總結(jié)出共性的問題，進(jìn)行課程設(shè)計(jì)。在進(jìn)行課程設(shè)計(jì)的過程中一方面要根據(jù)調(diào)查問卷的結(jié)果，另一方面要根據(jù)門店的實(shí)際情況合理的設(shè)計(jì)課程，不能完全遵照調(diào)查問卷的結(jié)果，因?yàn)閱柧碚{(diào)查出的問題與實(shí)際存在一定的誤差。三、培訓(xùn)計(jì)劃安排、培訓(xùn)前各項(xiàng)準(zhǔn)備工作課程主題確定之后需要制定培訓(xùn)計(jì)劃。培訓(xùn)計(jì)劃的安排要注意培訓(xùn)課時(shí)和培訓(xùn)時(shí)間，并且要根據(jù)課程的重要性確定考核方式，在培訓(xùn)計(jì)劃中明確的體現(xiàn)。（培訓(xùn)計(jì)劃表的設(shè)計(jì)可以從以下幾方面考慮

7、，如下表所示。）需要注意的是在制定培訓(xùn)計(jì)劃之前需要跟培訓(xùn)講師確定最后的培訓(xùn)時(shí)間、并且為了培訓(xùn)工作的順利進(jìn)行,在培訓(xùn)前需要進(jìn)行反復(fù)的確認(rèn)工作。提前幾天預(yù)定培訓(xùn)教室，培訓(xùn)前教室內(nèi)各項(xiàng)培訓(xùn)設(shè)施的測試等準(zhǔn)備工作。并且設(shè)計(jì)好培訓(xùn)出席記錄表，規(guī)范培訓(xùn)制度，如果設(shè)計(jì)了專項(xiàng)的培訓(xùn)課程或任務(wù)，應(yīng)該考慮制定一個(gè)比較可行的培訓(xùn)獎懲方案，獎勵或懲罰在此項(xiàng)專項(xiàng)培12下一頁2016全新精品資料-全新公文范文-全程指導(dǎo)寫作–獨(dú)家原創(chuàng)6/6