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1、★精品文檔★保險理賠實習心得體會2016全新精品資料-全新公文范文-全程指導(dǎo)寫作–獨家原創(chuàng)8/8★精品文檔★如何撰寫保險理賠實習工作總結(jié)實習總結(jié)時間總是在人不知不覺中流逝，翻看桌上的臺歷才恍然發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)進入公司實習一個月了，還記得第一天踏進公司時的那份好奇與擔憂，好奇的是原來保險的流程跟我想象的完全不同，擔憂的是我能做好這份工作嗎？如今一個月過去了，曾經(jīng)的好奇已慢慢變成了一種喜歡，曾經(jīng)的擔憂已在同事與領(lǐng)導(dǎo)的幫助下慢慢變成了一種責任與習慣回想這一個月的實習，感觸頗深在這一個月的實習期內(nèi)，我所主要接觸的是理賠繕制崗，它的崗位職責主要有以下幾點：1、負責管
2、理未決賠案2、負責審核客戶提交的索賠資料，并一次告知客戶所需的索賠資料3、負責整理、粘貼客戶提交的索賠資料，并在系統(tǒng)內(nèi)繕制賠案，按流程上報核賠人審批4、負責在規(guī)定時效內(nèi)將賠款支付給客戶并說明賠付情況5、負責管理空白理賠單證，按需發(fā)放6、負責建立理賠臺賬并進行維護7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作我認為理賠即是在充分維護公司利益，遵守基本原則的基礎(chǔ)上盡大滿足客戶需求，服務(wù)于客戶，包括收集完善的索賠資料、依據(jù)條款及投保險種在系統(tǒng)中理算賠付金額，結(jié)案之后由出納支付賠款，全案結(jié)束在這幾個環(huán)節(jié)中每一個環(huán)節(jié)每一點都要細心仔細，同時還要有耐心，因為有時需要向客戶解釋所需資料
3、的理由，賠付金額等，同時還要完全了解保險條例，有的車主認為只要買了車險，所有的事故損失都應(yīng)該由保險公司賠償，這時就需要跟客戶溝通講解只有充分了解保險的含義、條款等的基礎(chǔ)上，才能在理算時不會出現(xiàn)錯誤，我一開始出的錯誤特別的多，出錯之后又要打回來重做，更有甚者還要查勘員一起陪著我重做，而且還直接關(guān)系著賠付金額的多少，關(guān)乎到客戶的根本利益我相信做任何事都一樣，需要有恒心、細心和毅力，那才會到達成功的彼岸，我的工作是起一個承上啟下，中間連接協(xié)調(diào)的作用，所以更不能馬虎大意剛開始接手時，自己完全對保險沒有了解，交強險和商業(yè)險都分不清楚，更別說處理賠案了，領(lǐng)導(dǎo)與同事
4、針對我這種情況給我提出了不少寶貴的意見，如從都邦財產(chǎn)保險股份有限公司理賠實習報告一、公司情況及崗位情況2016全新精品資料-全新公文范文-全程指導(dǎo)寫作–獨家原創(chuàng)8/8★精品文檔★公司概況：都邦財產(chǎn)保險股份有限公司于2005年10月19日開業(yè)的全國性財產(chǎn)保險公司，注冊地為吉林省吉林市，總部位于北京都邦保險務(wù)實并熟悉保險行業(yè)的股東，以其務(wù)實的作風和穩(wěn)健的投資理念，與高管團隊在戰(zhàn)略規(guī)劃上高度一致，對經(jīng)營團隊充分信任，形成了都邦鮮明的和諧、穩(wěn)健風格睿智的股東團隊、快樂的企業(yè)文化、靈活的服務(wù)機制、務(wù)實的管理風格推進了公司和諧、快速、健康發(fā)展，服務(wù)網(wǎng)點已經(jīng)基本覆蓋
5、全國主要經(jīng)濟區(qū)域，目前已開業(yè)和在籌建分公司達到32家都邦保險以創(chuàng)造快樂的企業(yè)核心價值觀和優(yōu)秀的用人機制，建立了一支專業(yè)的經(jīng)營管理團隊，其高管團隊來自于大陸、臺灣保險界高層專業(yè)人士，在客戶服務(wù)、兩核管理、市場營銷、資金運作、信息平臺、品牌管理、后援服務(wù)等崗位匯聚了大批業(yè)內(nèi)精英都邦保險主要經(jīng)營機動車輛保險、財產(chǎn)損失險、責任保險、信用保險和保證保險、短期健康保險和意外傷害保險，以及上述業(yè)務(wù)的再保險業(yè)務(wù)；國家法律、法規(guī)允許的保險資金運用業(yè)務(wù)，經(jīng)保監(jiān)會批準的其他業(yè)務(wù)2016全新精品資料-全新公文范文-全程指導(dǎo)寫作–獨家原創(chuàng)8/8★精品文檔★都邦保險再保理念、專業(yè)
6、技術(shù)與國際接軌，與德國慕尼黑再保險公司、中國財產(chǎn)再保險公司及美國大西洋再保險公司、博納再保險公司、德國漢諾威再保險公司、法國再保險公司、大韓再保險公司、西班牙曼弗雷再保險公司等國際大型再保公司合作，為廣大客戶提供最大的保障 都邦保險以卓越的服務(wù)品質(zhì)，贏得了國家和國際認可，成為2006第十一屆國際田聯(lián)世界青年田徑錦標賽指定保險贊助商，F(xiàn)IFA2007中國女足世界杯指定保險服務(wù)商，中國女子足球國家隊官方合作伙伴崗位基本情況：查勘定損崗職責：負責對存有問題或疑難、復(fù)雜的案件進行現(xiàn)場復(fù)勘和調(diào)查，確保事故案件的真實性向客戶發(fā)放《索賠須知》并指導(dǎo)客戶填制相關(guān)單證
7、，積極與客戶溝通，引導(dǎo)客戶選擇管理規(guī)范的維修單位人傷崗職責：負責公司承保的所有人傷案件的調(diào)查、跟蹤、處理根據(jù)公司人傷案件管理辦法，將《人傷案件調(diào)查表》中可能與此次事故人傷賠償有關(guān)的內(nèi)容進行逐項核實，并及時進行登記和上傳未決管理崗職責：負責初始案卷的接收、保管、移出等工作對未決案卷定期進行清理，對長期未處理的案卷及時組織相關(guān)人員與客戶聯(lián)系，對符合注銷、拒賠條件的案件認真進行審核，并根據(jù)公司有關(guān)規(guī)定進行處理給客戶填寫《索賠材料回執(zhí)單》，將客封面要求2013-2014學年第一學期《汽車保險理賠》實訓教案一、實訓目的和基本要求實訓目的汽車保險實訓是保險實務(wù)專業(yè)
8、學生學習汽車保險方向課程的實踐性教學環(huán)節(jié)目的是增強對汽車保險實際運作與管理的認識，加深對相關(guān)課
