2017年行風(fēng)建設(shè)情況自查報告范文 (2)

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1、2017年行風(fēng)建設(shè)情況自查報告范文20**年，我們堅持以黨的十七大精神和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，以廣泛開展調(diào)研工作為龍頭，以行風(fēng)建設(shè)百分考核內(nèi)容為標(biāo)準(zhǔn)，以加大明察暗訪力度和獎懲力度為手段，有組織、有計劃、有重點、有措施，扎實有效地開展了行風(fēng)建設(shè)工作，促進(jìn)了全局工作作風(fēng)的轉(zhuǎn)變，提高了服務(wù)質(zhì)量和辦事效率，全局的精神面貌發(fā)生了新的變化。一、領(lǐng)導(dǎo)重視，體制健全建立領(lǐng)導(dǎo)機制為加強對行風(fēng)建設(shè)工作的領(lǐng)導(dǎo)，我局建立了行風(fēng)建設(shè)長期領(lǐng)導(dǎo)機制。由**同志牽頭，各位副局長、各部門負(fù)責(zé)人聯(lián)合組成了加強行風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)一負(fù)責(zé)行風(fēng)建設(shè)的

2、管理、檢查和考核工作，為把行風(fēng)建設(shè)工作列入各級領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任內(nèi)容奠定了基礎(chǔ)，也為行風(fēng)建設(shè)工作得到全面加強創(chuàng)造了有利條件。一把手做到“五個親自”：親自組織制定行風(fēng)建設(shè)實施方案;親自組織優(yōu)化發(fā)展環(huán)境調(diào)研活動的成果轉(zhuǎn)化工作;親自組織修訂《行風(fēng)建設(shè)考核標(biāo)準(zhǔn)》和措施;親自到窗口服務(wù)部門檢查服務(wù)質(zhì)量;親自處理服務(wù)質(zhì)量舉報案件。黨政一把手的高度重視，為行風(fēng)建設(shè)工作一抓到底提供了充足的組織保證?？傊I(lǐng)導(dǎo)班子高度重視行風(fēng)建設(shè)工作，把行風(fēng)建設(shè)作為加強機關(guān)建設(shè)、推動依法行政的重要內(nèi)容加以落實，這是行風(fēng)建設(shè)工作取得明顯成效的重要原因。二、嚴(yán)格

3、標(biāo)準(zhǔn)，全面自查第5頁按照市局行風(fēng)辦的部署，我們對照行風(fēng)建設(shè)考核標(biāo)準(zhǔn)的要求，對全局行風(fēng)建設(shè)情況進(jìn)行了全面自查，現(xiàn)將有關(guān)情況報告如下。以多種手段推動政務(wù)公開的落實今年以來，隨著我局搬入新的辦公場所，我們推動政務(wù)公開工作的方式方法也逐步多樣化，更加迎合和方便廣大服務(wù)對象。一是通過網(wǎng)站全面公布勞動保障政策法規(guī)。**年建成的勞動保障信息網(wǎng)站歷經(jīng)三年時間，已經(jīng)發(fā)展成為信息梁大、覆蓋面廣的新型宣傳工具。我們在網(wǎng)站上專門開辟了政務(wù)公開板塊，把包括領(lǐng)導(dǎo)簡介、部門職責(zé)、辦事指南、工作流程、政策法規(guī)、投訴電話、收費標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容在內(nèi)的相關(guān)事

4、項全部通過網(wǎng)站面向社會公布，廣泛接受社會各界人士尤其是服務(wù)對象的監(jiān)督，并設(shè)置了局長信箱，使有問題的群眾可以在最短時間內(nèi)同局領(lǐng)導(dǎo)取得聯(lián)系，解決問題。同時，為達(dá)到宣傳目的，我們專門印制了網(wǎng)站宣傳卡片，廣泛發(fā)放給服務(wù)對象，主動接受監(jiān)督。二是通過led信息發(fā)布屏公布最新的勞動保障政策法規(guī)，使來訪人員能夠在第一時間內(nèi)得到政策支持，受到了廣大用人單位和勞動者的好評。以全程代理促進(jìn)服務(wù)效率的提高**年，我局針對全程代理工作開展了為期近半年的調(diào)研工作，先后走訪了勞動保障系統(tǒng)、房管系統(tǒng)等職能部門，對在勞動保障局建立全程代理服務(wù)工作的

5、可行性進(jìn)行了深入分析和研究，最終在年初實現(xiàn)了勞動保障業(yè)務(wù)全程代理。第5頁一是組建接待代理中心。為進(jìn)一步將職能落實到位，年初，我們在人員緊、任務(wù)重的情況下，專門抽調(diào)部門業(yè)務(wù)尖子，組建了接待代理中心，對勞動保障部門全部業(yè)務(wù)工作實施全程代理既方便了廣大用人單位和勞動者，同時，也有效克服了過去存在的“熟人好辦事”的問題，確保了國家的法律法規(guī)得到公正的執(zhí)行，受到了服務(wù)對象的一致稱。二是開展二次調(diào)研工作。半年以來，我們在推動全程代理成果轉(zhuǎn)化的同時，不斷針對存在的問題和不足開展總結(jié)和調(diào)研工作，集中時間和力量開展了二次調(diào)研。由各部

6、門針對代理過程中存在的問題和仍然制約“服務(wù)效率”提高的方面提出問題，代理中心制定相關(guān)措施。通過一站式代理，實現(xiàn)對服務(wù)對象申辦業(yè)務(wù)的一次性辦結(jié)。三是深入開展學(xué)習(xí)活動。自五月份起，我們從加強行風(fēng)建設(shè)，提高服務(wù)意識的角度出發(fā)，安排全局所有工作人員開展崗位學(xué)習(xí)活動。每人利用一周的時間，到代理中心接待崗位鍛煉學(xué)習(xí)，親身體驗群眾的需求。并結(jié)合我們的服務(wù)與群眾的需要的差距、群眾需要什么樣的服務(wù)以及怎樣滿足群眾的需要為主題，寫出學(xué)習(xí)體會，以此進(jìn)一步提高工作人員的服務(wù)意識，為全面加強行風(fēng)建設(shè)奠定基礎(chǔ)。以規(guī)范行為帶動服務(wù)質(zhì)量的提高今年

7、以來，我們采取了一系列有效措施，在規(guī)范工作人員的行為規(guī)范方面下功夫，取得了明顯成效。一是使用文明用語。在全局范圍內(nèi)推廣機關(guān)文明用語，并對常用文明用語和不文明忌語進(jìn)行閉卷考核，成績在局域網(wǎng)上予以公布，調(diào)動工作人員使用接待文明用語的自覺性。二是實行必要的制度保證。要求所有部門的工作人員都要在電話鈴響三聲內(nèi)接聽，提高服務(wù)效率，并對此進(jìn)行不間斷的抽查。以監(jiān)督檢查保證制度落實到位第5頁今年以來，我們先后多次采取監(jiān)督檢查的方法，對部門行風(fēng)建設(shè)情況以及服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行明查暗訪，并將檢查結(jié)構(gòu)同月度考核結(jié)合起來，做到好必獎，壞

8、必懲。三、嚴(yán)格要求，落實責(zé)任我們進(jìn)一步落實了“首問責(zé)任制”，在局機關(guān)、社保中心、職介中心、職業(yè)技術(shù)學(xué)校設(shè)置了首問責(zé)任箱。從反饋意見看，絕大多數(shù)來訪者是滿意和基本滿意的，一次告知、一次性辦結(jié)事項基本落實。目前，沒有接到讓群眾跑冤枉路方面的投訴;凡有規(guī)定時限的事項，都能在規(guī)定時限內(nèi)完成，如勞動爭議仲裁、勞動保障監(jiān)察辦案都能在時效期內(nèi)完成，還有醫(yī)藥費報銷等都在規(guī)定