酒店微笑服務(wù)演講稿

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1、★精品文檔★酒店微笑服務(wù)演講稿酒店微笑服務(wù)演講稿范文在當今酒店市場競爭激烈的情況下，微笑服務(wù)，則是一個人內(nèi)心真誠的外露，是自身文化素質(zhì)和禮貌修養(yǎng)的體現(xiàn)，更是對客人尊重與熱情的體現(xiàn)它不但可以產(chǎn)生良好的經(jīng)濟效益，而且還可以創(chuàng)造無價的社會效益保持微笑，一可以調(diào)節(jié)情緒；二可以消除隔閡；三可以獲取回報；四有益身心健康要使自己立于不敗，更有發(fā)展，讓顧客滿意是根本指向，而發(fā)自內(nèi)心的微笑，是競爭顧客的最基本最有效的法寶在沃爾頓家族中，每天最重要的事情便是詢問營業(yè)員：“今天你對顧客微笑了嗎？”微笑造就了百年沃爾頓一個親切的笑容，能縮短客戶和

2、我們之間的距離，客戶就會對我們產(chǎn)生信賴并且認同，一個親切的笑容能夠帶給客戶良好的感受，也就贏得了客戶的尊重記得有一次我在網(wǎng)上看過一份報導(dǎo)，美國一位老太太在一家日雜店購買了許多商品后遇到了店老板，老太太說：“我已經(jīng)12年沒到你的店來了，12年前，我每周都要到你的店買東西可是，有一天，一位店員態(tài)度實在糟糕，所以我就到其他店購買商品了??”老板聽完，趕快道歉老太太走后，老板算了一筆賬：如果老太太每周在店里消費25美元，那么，12年就是萬美元而這僅僅是因為缺少了一個微笑由此可見微笑的重要性態(tài)度對于服務(wù)行業(yè)來說至關(guān)重要，服務(wù)態(tài)度決定

3、服務(wù)質(zhì)量，而服務(wù)質(zhì)量的好壞直接影響著企業(yè)的利益2016全新精品資料-全新公文范文-全程指導(dǎo)寫作–獨家原創(chuàng)8/8★精品文檔★酒店微笑服務(wù)演講稿酒店微笑服務(wù)演講稿范文在當今酒店市場競爭激烈的情況下，微笑服務(wù)，則是一個人內(nèi)心真誠的外露，是自身文化素質(zhì)和禮貌修養(yǎng)的體現(xiàn)，更是對客人尊重與熱情的體現(xiàn)它不但可以產(chǎn)生良好的經(jīng)濟效益，而且還可以創(chuàng)造無價的社會效益保持微笑，一可以調(diào)節(jié)情緒；二可以消除隔閡；三可以獲取回報；四有益身心健康要使自己立于不敗，更有發(fā)展，讓顧客滿意是根本指向，而發(fā)自內(nèi)心的微笑，是競爭顧客的最基本最有效的法寶在沃爾頓家族

4、中，每天最重要的事情便是詢問營業(yè)員：“今天你對顧客微笑了嗎？”微笑造就了百年沃爾頓一個親切的笑容，能縮短客戶和我們之間的距離，客戶就會對我們產(chǎn)生信賴并且認同，一個親切的笑容能夠帶給客戶良好的感受，也就贏得了客戶的尊重記得有一次我在網(wǎng)上看過一份報導(dǎo)，美國一位老太太在一家日雜店購買了許多商品后遇到了店老板，老太太說：“我已經(jīng)12年沒到你的店來了，12年前，我每周都要到你的店買東西可是，有一天，一位店員態(tài)度實在糟糕，所以我就到其他店購買商品了??”老板聽完，趕快道歉老太太走后，老板算了一筆賬：如果老太太每周在店里消費25美元，那

5、么，12年就是萬美元而這僅僅是因為缺少了一個微笑由此可見微笑的重要性態(tài)度對于服務(wù)行業(yè)來說至關(guān)重要，服務(wù)態(tài)度決定服務(wù)質(zhì)量，而服務(wù)質(zhì)量的好壞直接影響著企業(yè)的利益2016全新精品資料-全新公文范文-全程指導(dǎo)寫作–獨家原創(chuàng)8/8★精品文檔★微笑服務(wù)實際上是企業(yè)員工竭誠為顧客服務(wù)的一種態(tài)度，如果企業(yè)的所有員工都能夠具備這種態(tài)度，那么它為企業(yè)所創(chuàng)造的價值將是驚人的服務(wù)無處不在，服務(wù)無時不在，我們不僅要服務(wù)我們的客戶，還要服務(wù)我們的公司、我們的同事、以及需要我們服務(wù)的每一個人讓服務(wù)成為一種習(xí)慣，成為我們生活中不可缺少的一部分在服務(wù)行業(yè)中

6、,微笑是不容忽視的一個重要舉動.微笑可以縮短人與人之間的距離,它首先能夠體現(xiàn)你是友好的;其次,它能體現(xiàn)你是愿意為顧客服務(wù)的;它神奇的微笑微笑是一把神奇的鑰匙，可以打開心靈的幽宮，它的光芒，照耀了周圍的一切，給周圍的氣氛增添了溫暖微笑能使陌生人感到親切，使朋友感到安慰，使親人感到愉悅微笑，是仁愛的象征，快樂的源泉，是親近客戶的媒介一個微笑，會讓人感到平易近人,讓顧客就有了賓至如歸之感在當今酒店行業(yè)競爭激烈的情況下，微笑服務(wù)，則是一個人內(nèi)心真誠的外露，是自身文化素質(zhì)和禮貌修養(yǎng)的體現(xiàn)，更是對客人尊重與熱情的體現(xiàn)它不但可以產(chǎn)生良好

7、的經(jīng)濟效益，還可以創(chuàng)造無價的社會效益保持微笑，可以調(diào)節(jié)情緒；可以消除隔閡；可以獲取回報；還有益身心健康一個親切的笑容，能縮短客人和我們之間的距離，客人就會對我們產(chǎn)生信賴并且認同，一個親切的笑容能夠帶給客戶良好的感受，也就贏得了客戶對我們的尊重記得有一次我在網(wǎng)上看過一份報導(dǎo)，美國一位老太太在一家日雜店購買了許多商品后遇到了店老板，老太太說：2016全新精品資料-全新公文范文-全程指導(dǎo)寫作–獨家原創(chuàng)8/8★精品文檔★“我已經(jīng)12年沒到你的店來了，12年前，我每周都要到你的店買東西可是，有一天，一位店員態(tài)度實在糟糕，所以我就到其

8、他店購買商品了……”老板聽完，趕快道歉老太太走后，老板算了一筆賬：如果老太太每周在店里消費25美元，那么，12年就是萬美元而這僅僅是因為缺酒店微笑服務(wù)演講稿我們公司上班百分之九十以上都是年輕員工想問大家一個問題：“你為公司的經(jīng)營發(fā)展準備好了嗎？”也許你會說：“我只是一個普通員工，在平凡的崗位上工作，我們