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《GBT16890.1-1997水路客運服務(wù)質(zhì)量要求總則.pdf》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在行業(yè)資料-天天文庫。
1、免費標(biāo)準(zhǔn)下載網(wǎng)(www.freebz.net)ICS03.220.40R24眉I中華人民共和國國家標(biāo)準(zhǔn)Gs/T16890.1一16890.7-1997水路客運服務(wù)質(zhì)量要求Requirementsonservicesofpassengertransportbywater1997一06一27發(fā)布1997一12一01實施國家技術(shù)監(jiān)督局發(fā)布免費標(biāo)準(zhǔn)下載網(wǎng)(www.freebz.net)無需注冊即可下載免費標(biāo)準(zhǔn)下載網(wǎng)(www.freebz.net)GB/T16890.1一1997前言本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的各項要求，涉及水路客運船舶及客運站的基本要求及服務(wù)、安全、衛(wèi)生、餐飲等服務(wù)質(zhì)量的總要求，這些要求用來保證水
2、路客運服務(wù)質(zhì)量的統(tǒng)一。GB/T16890.1^-16890.7-1997在《水路客運服務(wù)質(zhì)量要求》總標(biāo)題下，包括以下七個標(biāo)準(zhǔn):GB/T16890.1-1997《水路客運服務(wù)質(zhì)量要求總則》;GB/T16890.2-1997《水路客運服務(wù)質(zhì)量要求沿海、長江干線客船》;GB/T16890.3-1997《水路客運服務(wù)質(zhì)量要求遠洋、涉外游覽客船》;GB/T16890.4-1997《水路客運服務(wù)質(zhì)量要求內(nèi)河客船》;GB/T16890.5-1997《水路客運服務(wù)質(zhì)量要求高速客船》;GB/T16890.6-1997《水路客運服務(wù)質(zhì)量要求游覽船》;GB/T16890.7-1997《水路客運服務(wù)質(zhì)量要求港口客
3、運站》。本標(biāo)準(zhǔn)是GB/T16890.1-1997《水路客運服務(wù)質(zhì)量要求總則》。本標(biāo)準(zhǔn)由中華人民共和國交通部提出。本標(biāo)準(zhǔn)由交通部水運管理司歸口。本標(biāo)準(zhǔn)起草單位:交通部水運管理司、交通部標(biāo)準(zhǔn)計量研究所。本標(biāo)準(zhǔn)主要起草人:郝喜蘭、莊善珍、陳正才、宋魯燕、汪煒、熊才啟。本標(biāo)準(zhǔn)委托交通部水運管理司、交通部標(biāo)準(zhǔn)計量研究所負責(zé)解釋。免費標(biāo)準(zhǔn)下載網(wǎng)(www.freebz.net)無需注冊即可下載免費標(biāo)準(zhǔn)下載網(wǎng)(www.freebz.net)中華人民共和國國家標(biāo)準(zhǔn)水路客運服務(wù)質(zhì)量要求GB/T16890.1一1997總則Requirementsonservicesofpassengertransportbyw
4、ater-Generalrules范圍本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了水路客運船舶及客運站的基本要求及服務(wù)、安全、衛(wèi)生、餐飲等服務(wù)質(zhì)量要求。本標(biāo)準(zhǔn)適用于遠洋、沿海、內(nèi)河客船及港口客運站。2引用標(biāo)準(zhǔn)下列標(biāo)準(zhǔn)所包含的條文，通過在本標(biāo)準(zhǔn)中引用而構(gòu)成為本標(biāo)準(zhǔn)的條文。本標(biāo)準(zhǔn)出版時，所示版本均為有效。所有標(biāo)準(zhǔn)都會被修訂，使用本標(biāo)準(zhǔn)的各方應(yīng)探討使用下列標(biāo)準(zhǔn)最新版本的可能性。GB2894-88安全標(biāo)志GB5749-85生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)GB7916-87化妝品衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)GB9664-1996文化娛樂場所衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)GB9665-1996公共浴室衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)GB9666-1996理發(fā)店、美容院(店)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)GB9672-1996公共交通
5、等候室衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)GB9673-1996公共交通工具衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)GB10001-94公共信息標(biāo)志用圖形符號GB16557-1996海船救生安全標(biāo)志J丁/丁28-93交通行業(yè)工人技術(shù)等級標(biāo)準(zhǔn)水上運輸JT/T29-93交通行業(yè)工人技術(shù)等級標(biāo)準(zhǔn)港口JT243-1995內(nèi)河船舶救生設(shè)備標(biāo)志3定義本標(biāo)準(zhǔn)采用下列定義。3.1客船passengerships客船是載運旅客的運輸工具，凡載客超過十二人的船舶，不論其是否裝貨均視為客船。3.2客運站passengerstations客運站是提供旅客上船前、下船后候船、集散服務(wù)的場所。4荃本要求4.，客船營運國家技術(shù)監(jiān).局1997一06一27批準(zhǔn)1997一12一01實
6、施免費標(biāo)準(zhǔn)下載網(wǎng)(www.freebz.net)無需注冊即可下載免費標(biāo)準(zhǔn)下載網(wǎng)(www.freebz.net)GB/T16890.1一19974.1門客船的建造及其設(shè)備配置和技術(shù)要求均應(yīng)符合國家有關(guān)部門的規(guī)定和認可的國際公約。4.1.2客船必須具備國家有關(guān)部門頒發(fā)的有效證書。4門.3客船必須按有關(guān)規(guī)定配備相應(yīng)的船員，船員必須持有主管部門頒發(fā)的有效證書。4.1.4客船營運必須持有交通主管部門頒發(fā)的營運證。4.2船(站)客船(站)貌4.2.1船殼無嚴重銹斑或大面積脫漆;站房建筑及外墻裝修無脫落。4.2.2船名清晰、醒目;客運站應(yīng)分設(shè)面向陸地和水域的站名牌。4.2.3甲板、欄桿、走廊、墻壁、地面
7、干凈、無污物，無積水。服務(wù)要求5.1服務(wù)基本原則5.1.1按運行時刻正點安全運行。5.1.2遵紀守法，職責(zé)分明，堅守崗位，講職業(yè)道德。5.1.3禮貌待客，熱情友好，對旅客一視同仁，不分種族、國籍、民族，不以貌待人。5.1.4尊重旅客習(xí)俗。5.2服務(wù)基本要求5.2.1儀表儀容要求統(tǒng)一著裝，服飾整潔，佩帶標(biāo)志，儀表端莊。5.2.2舉止態(tài)度要求態(tài)度和藹，舉止文明，姿態(tài)端莊，表情自然，不卑不亢。5.2.3語言要求語言文明、禮貌、
