ceo必須增強(qiáng)cio在戰(zhàn)略決策中的作用

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1、CEO必須增強(qiáng)CIO在戰(zhàn)略決策中的作用　　如今，信息技術(shù)已逐漸成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的決定因素——高度的“IT智慧”與成本、利潤(rùn)、創(chuàng)新、市值等各項(xiàng)關(guān)鍵業(yè)務(wù)指標(biāo)緊密相聯(lián)。為了從IT投資中獲得更大價(jià)值，CEO必須增強(qiáng)CIO在戰(zhàn)略決策中的作用?！　BM的調(diào)查表明，CEO認(rèn)識(shí)到信息技術(shù)對(duì)企業(yè)創(chuàng)新的實(shí)質(zhì)推動(dòng)作用，但1/3的企業(yè)的CIO在管理委員會(huì)中沒有正式席位。而雙方都認(rèn)為，這樣的矛盾必須解決?！　∪缃?，創(chuàng)新已逐漸成為企業(yè)最理想的競(jìng)爭(zhēng)武器，那些最成功的企業(yè)不僅僅在產(chǎn)品和業(yè)務(wù)流程方面進(jìn)行創(chuàng)新，還在商業(yè)模式上進(jìn)行創(chuàng)新。為獲得顯著的業(yè)績(jī)，企業(yè)必須重新思考或轉(zhuǎn)換商業(yè)模式，而其中一

2、個(gè)關(guān)鍵的推動(dòng)變革的因素就是信息技術(shù)?！　「鶕?jù)IBM最近對(duì)全球765位CEO的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，將近80%的受訪CEO認(rèn)為商業(yè)和技術(shù)的整合非常重要，但大多數(shù)企業(yè)在業(yè)務(wù)和技術(shù)整合方面遇到障礙，以至于影響了客戶滿意度、企業(yè)響應(yīng)速度以及靈活性。CEO們希望改進(jìn)，但“不知道如何去做”或者發(fā)現(xiàn)任務(wù)“太過復(fù)雜”。一位CEO這樣描述所面臨的差距：“即使仍有許多事是可能并且可行的，但我們卻力不從心！”　　盡管人們逐漸認(rèn)識(shí)到將業(yè)務(wù)與IT結(jié)合的價(jià)值，然而對(duì)全球170位CIO的調(diào)查表明，只有16%的CIO認(rèn)為企業(yè)充分利用了技術(shù)對(duì)于實(shí)現(xiàn)企業(yè)變革的潛力。CEO可以通過哪些措施來進(jìn)一步彌補(bǔ)關(guān)鍵的

3、差距？　　充分認(rèn)識(shí)“IT智慧”的重要性　　參加調(diào)查的CIO們認(rèn)為，CEO和業(yè)務(wù)主管認(rèn)識(shí)到技術(shù)在企業(yè)中發(fā)揮的戰(zhàn)略作用是實(shí)現(xiàn)變革的第1步?！　BM調(diào)查發(fā)現(xiàn)，深入的商業(yè)模式創(chuàng)新是企業(yè)創(chuàng)新的關(guān)鍵。產(chǎn)品、服務(wù)和運(yùn)營(yíng)創(chuàng)新仍然重要，但是競(jìng)爭(zhēng)壓力使商業(yè)模式創(chuàng)新在CEO的創(chuàng)新議程中占據(jù)更重要的位置。更重要的原因是，財(cái)務(wù)分析揭示，關(guān)注商業(yè)模式創(chuàng)新的企業(yè)在盈利增長(zhǎng)方面(每5年為一個(gè)周期)明顯勝過其他企業(yè)?！　《畔⒓夹g(shù)則是啟用商業(yè)模式創(chuàng)新和構(gòu)建未來企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力與靈活性的有機(jī)組成部分。企業(yè)的結(jié)構(gòu)、運(yùn)營(yíng)和文化正在發(fā)生根本變化，以應(yīng)對(duì)全球化和新技術(shù)。在企業(yè)內(nèi)，業(yè)務(wù)部門和利益相關(guān)者之間的

4、界限正變得模糊。由于商業(yè)策略和技術(shù)策略逐漸合二為一，所以，兩者必須進(jìn)行更多的協(xié)作和整合，從而利用IT在整個(gè)企業(yè)范圍內(nèi)創(chuàng)造更多價(jià)值。　　同時(shí)，商業(yè)和IT的融合使得創(chuàng)新勢(shì)在必行，因?yàn)镮T推動(dòng)企業(yè)轉(zhuǎn)型的潛力和企業(yè)利用這一潛力的能力之間的障礙是企業(yè)必須突破的。這一切圍繞著CIO展開，他們正逐漸成為關(guān)鍵的業(yè)務(wù)主管，并且成為與CEO、其他高級(jí)管理者和業(yè)務(wù)主管共同應(yīng)對(duì)變革的合作伙伴。調(diào)查表明，信息技術(shù)極大地提高了企業(yè)業(yè)績(jī)。利用技術(shù)來實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新和獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)正在改變商業(yè)規(guī)則?！　≡贗T投資和企業(yè)業(yè)績(jī)之間建立直接關(guān)系是新興的研究領(lǐng)域。斯隆學(xué)院信息系統(tǒng)研究中心主任PeterWei

5、ll博士及其同事早期的研究工作表明，可以在他所稱的“IT智慧”、具體IT資產(chǎn)類別的投資以及各種業(yè)績(jī)度量因素(例如，成本、利潤(rùn)、創(chuàng)新和市值)之間建立聯(lián)系?！　eill博士描繪了“IT智慧”的5個(gè)相互制約的特性：1.IT通信——充分利用電子渠道(例如電子郵件、內(nèi)部網(wǎng)和無線設(shè)備)進(jìn)行內(nèi)部或外部通信以及工作實(shí)踐；2.數(shù)字化交易——將企業(yè)的重復(fù)事務(wù)高度數(shù)字化，尤其是銷售、客戶互動(dòng)和采購；3.互聯(lián)網(wǎng)使用——在關(guān)鍵流程中更多地采用互聯(lián)網(wǎng)架構(gòu)，例如銷售人員管理、員工業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估、培訓(xùn)和售后客戶支持；4.企業(yè)范圍內(nèi)的IT技能——所有員工能夠高效運(yùn)用IT。IT人員擁有豐富的技術(shù)和

6、業(yè)務(wù)技能，業(yè)務(wù)人員擁有豐富的IT技能，并且市場(chǎng)能夠提供足夠的成熟的IT人才；5.參與業(yè)務(wù)管理——高級(jí)管理層的授權(quán)和對(duì)IT計(jì)劃的擁護(hù)。業(yè)務(wù)部門也會(huì)積極參與IT決策，在IT部門和業(yè)務(wù)部門之間建立合作關(guān)系，從而在IT投資中獲得回報(bào)。　　前3個(gè)特征是與IT應(yīng)用有關(guān)的實(shí)踐，后2個(gè)特征是具備高度“IT智慧”所必需的能力。實(shí)踐與能力的相互促進(jìn)是擁有高度“IT智慧”所必需的，并且CIO在向企業(yè)普及這些要素時(shí)扮演了關(guān)鍵角色。這不僅僅是CIO的任務(wù)，調(diào)查表明，CEO和整個(gè)企業(yè)內(nèi)的其他人員也需要承擔(dān)這些責(zé)任?！　≡谂cIT投資的4個(gè)基本資產(chǎn)類別(基礎(chǔ)架構(gòu)、交易、信息和戰(zhàn)略)結(jié)合之后

7、，具有高度“IT智慧”的企業(yè)比其他企業(yè)取得更高業(yè)績(jī)。而在“IT智慧”不強(qiáng)的企業(yè)，IT投資所得到的是較低的回報(bào)?！　〗獯鹑绾瓮ㄟ^IT提升商業(yè)價(jià)值是十分復(fù)雜的問題，但是毫無疑問，CIO在培養(yǎng)組織能力的過程中扮演著重要的角色，而這一組織能力能從IT投資中獲得更大價(jià)值。CEO和其他高級(jí)主管需要考慮CIO在提高企業(yè)的“IT智慧”方面發(fā)揮的作用，并設(shè)法使CIO成為業(yè)務(wù)價(jià)值創(chuàng)造的促進(jìn)者。　　增強(qiáng)CIO在戰(zhàn)略決策中的作用是關(guān)鍵　　實(shí)現(xiàn)變革的第2步是CEO和業(yè)務(wù)主管認(rèn)識(shí)到CIO能夠并且應(yīng)當(dāng)在企業(yè)中發(fā)揮更重要的戰(zhàn)略作用?！　≡贑EO和CIO之間設(shè)立專線　　為了調(diào)查信息技術(shù)與業(yè)務(wù)

8、的關(guān)系，以及CIO在推進(jìn)創(chuàng)新日程和促進(jìn)增長(zhǎng)過程中所扮