論CIO在企業(yè)信息化中的作用

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1、論CIO在信息化建設(shè)過程中的作用摘要某企業(yè)是以是一家集研究、開發(fā)、生產(chǎn)、銷售于一體的現(xiàn)代生活用紙企業(yè)；旗下?lián)碛袃蓚€異地生產(chǎn)基地，全國各地有30個銷售辦事處；隨著業(yè)務(wù)的不斷擴(kuò)大，原有手工操作工作效率低下、業(yè)務(wù)流程不規(guī)范，造成管理上存在很多隱患，無法實(shí)現(xiàn)企業(yè)的精細(xì)化管理；為了實(shí)現(xiàn)這個目標(biāo)，企業(yè)與某軟件供應(yīng)商簽訂了管理信息系統(tǒng)項(xiàng)目合作協(xié)議。由于大多數(shù)業(yè)務(wù)原來都是手工處理方式，他們對信息系統(tǒng)幾乎不了解，需要他們提出系統(tǒng)功能需求，幾乎是不可能的事情，而軟件實(shí)施人員在短時間內(nèi)對企業(yè)業(yè)務(wù)處理也了解不夠，因此，設(shè)立CIO職位是很有必要的。CIO在企業(yè)信息化建設(shè)過程中將起到橋梁的作用，通過CIO

2、把業(yè)務(wù)處理需求轉(zhuǎn)化到系統(tǒng)功能需求，再用通俗的語言向用戶表達(dá)我們的業(yè)務(wù)在系統(tǒng)的處理方式。最后將描述我對如何處理CIO和CEO之間關(guān)系的看法等。正文某企業(yè)是以是一家集研究、開發(fā)、生產(chǎn)、銷售于一體的現(xiàn)代生活用紙企業(yè)；旗下?lián)碛袃蓚€異地生產(chǎn)基地，全國各地有30個銷售辦事處；企業(yè)原來使用系統(tǒng)處理業(yè)務(wù)的只有財(cái)務(wù)系統(tǒng)，其它業(yè)務(wù)都是手工方式處理，隨著業(yè)務(wù)的不斷擴(kuò)大，原有手工操作工作效率低下、業(yè)務(wù)流程不規(guī)范，造成管理上存在很多隱患，無法實(shí)現(xiàn)企業(yè)的精細(xì)化管理；為了實(shí)現(xiàn)這個目標(biāo)，企業(yè)與某軟件供應(yīng)商簽訂了管理信息系統(tǒng)項(xiàng)目合作協(xié)議；系統(tǒng)整體模塊有：銷售管理、采購管理、庫存管理、物流管理、生產(chǎn)管理、財(cái)務(wù)管理

3、、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理、權(quán)限管理模塊，整個項(xiàng)目分兩期實(shí)施，首期實(shí)施：銷售管理、采購管理、庫存管理、物流管理、財(cái)務(wù)管理，實(shí)施完并且相對穩(wěn)定后，再實(shí)施生產(chǎn)管理，因?yàn)樯a(chǎn)這一環(huán)節(jié)比較復(fù)雜，并且前面的幾大模塊都是它的基礎(chǔ)，因此需要第一期實(shí)施完相對穩(wěn)定后去建設(shè)才能減少整個項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)。由于大多數(shù)業(yè)務(wù)原來都是手工處理方式，特別是倉儲部門，整個部門的人員水平相對比較低，甚至有些倉庫管理人員對電腦的使用還成問題；銷售各辦事處的銷售管理人員，他們業(yè)務(wù)都是手工整理后發(fā)回總部統(tǒng)一處理，他們也很少用電腦處理業(yè)務(wù)；他們對電腦知識了解不多、對信息系統(tǒng)幾乎是一個新概念，對于ERP的技術(shù)原理就不更不用說了。因此，需要他

4、們提出系統(tǒng)功能需求，幾乎是不可能的事情；每個企業(yè)都有自己的業(yè)務(wù)處理方式，對于剛介入企業(yè)不久的軟件公司實(shí)施人員來說，他們對企業(yè)各部門的業(yè)務(wù)也不是很熟悉，所以，設(shè)立CIO職位是很有必要的，通過CIO的橋梁作用，把業(yè)務(wù)與技術(shù)相結(jié)合整理出更適合企業(yè)的需求，這樣的建設(shè)才會更成功。CIO需要具備一定的技術(shù)，并且對企業(yè)業(yè)務(wù)流程非常熟悉，善于以系統(tǒng)工程的方法，將技術(shù)與業(yè)務(wù)相結(jié)合；我所從事的CIO崗位在企業(yè)中的角色是“信息主管”，作為CIO，我主要負(fù)責(zé)的工作包括以下幾個方面：1．負(fù)責(zé)信息中心的日常管理；為部門經(jīng)理決策提供切實(shí)可靠的信息資源；負(fù)責(zé)企業(yè)信息技術(shù)和系統(tǒng)的所有領(lǐng)域，實(shí)現(xiàn)企業(yè)全面的信息系統(tǒng)

5、建設(shè)（包括：（1）制定企業(yè)信息化建設(shè)方案；（2）制定信息化規(guī)劃和實(shí)施計(jì)劃；（3）熟悉企業(yè)業(yè)務(wù)，整理需求，提出業(yè)務(wù)流程再造方案；（4）系統(tǒng)實(shí)施過程監(jiān)控；（5）信息技術(shù)的培訓(xùn)）；2．協(xié)助企業(yè)制定長期的發(fā)展戰(zhàn)略；3．把握技術(shù)的最新發(fā)展方向；4．負(fù)責(zé)對項(xiàng)目進(jìn)度的跟蹤和管控，負(fù)責(zé)對項(xiàng)目結(jié)果的評價等；作為CIO,我認(rèn)為在本企業(yè)信息化的過程中，我起的作用主要包括以下幾個方面：1．為業(yè)務(wù)部門提供流程信息化支持，為高層提供數(shù)據(jù)決策依據(jù)；基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和各業(yè)務(wù)表單的規(guī)范化處理，協(xié)助企業(yè)管理部制定標(biāo)準(zhǔn)的信息系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程；整理ERP系統(tǒng)需求方案，主要包括業(yè)務(wù)需求和技術(shù)需求分析等，以供高層領(lǐng)導(dǎo)決策。2．協(xié)助企

6、業(yè)推動變革管理，成為各業(yè)務(wù)部門的戰(zhàn)略合作伙伴；企業(yè)從原始的手工處理業(yè)務(wù)向信息系統(tǒng)處理業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)化，對于企業(yè)來說是一項(xiàng)重要的管理變革，這就需要各層管理人員轉(zhuǎn)變舊的管理觀念，需要各業(yè)務(wù)部門業(yè)務(wù)處理人員知道信息系統(tǒng)能給他們的工作提高工作效率；這需要通過培訓(xùn)或一些小的成功案例逐步引導(dǎo)，讓他們認(rèn)可新的管理方式優(yōu)勢所在。3．與決策層，業(yè)務(wù)部門的溝通橋梁企業(yè)信息化工作涉及到企業(yè)的各個業(yè)務(wù)部門，CIO與決策層、業(yè)務(wù)部門的溝通至關(guān)重要。在信息化建設(shè)的大的方向上要與各層級充分溝通，獲得高層的支持，中層的理解，基層的配合。比如企業(yè)信息化前期對軟件供應(yīng)商的選型、軟件產(chǎn)品的選擇，就是要根據(jù)公司戰(zhàn)略方向和預(yù)算

7、，來決定哪個供應(yīng)商的哪些產(chǎn)品適合企業(yè)；所以必需要理解公司的戰(zhàn)略方向并且要與各層領(lǐng)導(dǎo)做好勾通，以獲得高層的支持，中層的理解。對于各業(yè)務(wù)部門，我把信息系統(tǒng)需求、業(yè)務(wù)流程和各表單整理好，招集各業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人，并邀請公司高層領(lǐng)導(dǎo)參與討論，討論確定后我們把它成文，再根據(jù)這些文件來實(shí)施；這樣就減少了需求不明確造成的風(fēng)險(xiǎn)。如果讓各業(yè)務(wù)部門提交自己的需求，他們只會考慮到自己本部門的業(yè)務(wù)處理，而不會考慮到業(yè)務(wù)部門之間的處理過程，更重要的是，他們沒有使用過信息系統(tǒng)處理業(yè)務(wù)，對ERP原理更是不了解，因此無法把自己