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1、銀行支行上半年工作總結銀行支行上半年工作總結**銀行支行20**上半年工作總結今年以來,我行認真貫徹總分行經營戰(zhàn)略調整的決策,堅持效益、質量、規(guī)模協(xié)調發(fā)展的方針,與時俱進,開拓創(chuàng)新,在注重業(yè)務發(fā)展的同時,強調風險防范和內控管理,倡導合規(guī)文化建設,使支行的各項業(yè)務上了一個新臺階,為完成年度目標任務奠定了堅實的基礎。在全行員工的共同努力下,20**年上半年各項指標穩(wěn)健運行,取得了突出的經營業(yè)績。截止6月末,各項業(yè)務完成情況較好,在分行均名列前茅。一、各項指標完成情況。1、負債業(yè)務增勢明顯。6月末自營存款余額為**萬元,較年初新增**
2、萬元,已提前完成全年任務。其中儲蓄存款余額**萬元,較年初新增**萬元,完成全年任務的66%。對公存款**萬元,較年初新增**萬元,完成全年任務的154%;日均儲蓄存款余額**萬元,較核定基數(shù)增**萬元,完成任務的99%;對公日均存款余額**萬元,較核定基數(shù)增**萬元,完成任務的161%。2、資產業(yè)務快速發(fā)展。6月末自營貸款**萬元,較年初新增**萬元,其中個人資產業(yè)務**萬元,較年初新增**萬元,完成全年任務90%,對公資產余額**萬元,較年初新增**萬元。貼現(xiàn)累計發(fā)生額x億元。3、中間業(yè)務穩(wěn)步推進。上半年已實現(xiàn)中間業(yè)務收入近
3、**萬元,完成全年任務58%;完成國際結算量近**萬美元;信用卡發(fā)卡**張;期繳保險**萬元,躉繳保險**萬元。第9頁二、總結上半年各項業(yè)務發(fā)展和管理,我們主要采取以下工作措施:(一)、明確任務,早抓落實,為全年工作打基礎。支行在去年末就對20**年工作目標進行了規(guī)劃,明確負債新增x個億,對私存款x億,對公存款x億;資產新增x億,個人資產x億,公營貸款x億。年初支行再次召開工作會,就20**度全年工作進行統(tǒng)一的部署和安排,對20**年取得的成績,行長室要求全行員工戒驕戒躁,防止“小富即安”的思想。同時,針對支行目標任務制訂了全面
4、的考核制度,將分解到每位客戶經理頭上,業(yè)績完成情況以郵件方式對全行進行每周、每月、每季通報,有效地激勵了客戶經理的工作熱情。在分行開門紅競賽活動中,支行的負債業(yè)務、個人資產業(yè)務在全分行均處于領先位置,取得較好成績。(二)、強化市場營銷機制。1、公司業(yè)務基礎營銷工作首先是抓新開戶,支行公司部年初即明確:每位對公客戶經理每月必須新開有效戶達到x戶。從上半年情況來看,支行共計實現(xiàn)新開戶**戶,實現(xiàn)新戶存款新增**萬元。其次是通過政府平臺,加強對周邊園區(qū)客戶的營銷力度,通過上門拜訪、制訂理財方案等多種形式,積極宣傳我行對公產品。經過長期
5、的努力,取得了客戶的高度認可,已和多個優(yōu)質企業(yè)建立了合作意向。其中,**區(qū)財政非稅收入專戶已經成功開立,存款余額近x個億。2、在零售銀行業(yè)務日常工作中,對x區(qū)“富人區(qū)”進行了區(qū)域定位,實施精準營銷和分層次營銷,注重基礎營銷、中端客戶營銷、大戶營銷并重。一是大戶營銷:第9頁將x萬以上的客戶界定為大戶,針對這部分客戶專門制定了“理財秘書”服務。分行發(fā)行各種幣種的理財產品、各種基金、信托產品、國債、外匯市場行情等金融信息,根據(jù)客戶的類型、投資需求有選擇性的分別發(fā)送短消息或者提供理財方案,讓客戶及時地了解銀行的動態(tài)發(fā)展,同時讓貴賓客戶感
6、受到銀行對他們不只是單純的存款需求,而且有幫助他們投資理財,使其效益最大化,這樣才能將客戶與銀行更緊密的聯(lián)系在一起。這就對個人銀行部戰(zhàn)線上的客戶經理要求更高,綜合素質的提升更重要。針對這部分客戶,客戶經理團結起來,根據(jù)客戶特色討論,制定出幾套適合客戶需求的理財方案,針對客戶可能會提出的問題反復推敲,做足前位準備,實現(xiàn)給客戶百分百滿意的專業(yè)服務,讓這部分客戶更信任我們,依賴我們,成為我們的忠實客戶;二是小區(qū)營銷:由于支行地理環(huán)境,小區(qū)營銷成為我們的特色,頻繁且高質量的戶外宣傳對支行提高知名度是最有效的方法。堅持不懈地開展多樣的小區(qū)
7、活動和宣傳,通過在高檔小區(qū)**山莊的聯(lián)益活動,對我行產品的大力,使我行的形象深入人心,山莊業(yè)主中成為我行**客戶的便有10戶。支行通過“物管收費站”的有效宣傳,進駐周遍優(yōu)質小區(qū),例如**花園等通過現(xiàn)場開卡、開功能,既達到我行電子業(yè)務的宣傳,也成功實現(xiàn)攬存**多萬元;三是大堂營銷:第9頁大堂經理將大廳精心布置,營造舒適的營業(yè)環(huán)境和溫馨的節(jié)日氣氛,狠抓服務,對前來辦理業(yè)務的客戶主動引導,對普通客戶主要介紹消費積分、自助繳費、消費有獎、網上銀行等日常功能,使客戶在使用這些功能的同時感受到一卡通的方便。對中、高端客戶主要介紹**卡、**
8、白金卡、信用卡、外匯寶、電子銀行、人民幣、外幣的理財產品。通過平時存款有禮、節(jié)假日行慶的抽獎活動來帶動自然增長,增銀行支行上半年工作總結添節(jié)日氣氛,聚集大堂的人氣。大堂是最有效的陣地營銷,安排客戶經理輪流在大堂值班,對大廳的客戶進行梳理,達到提升的效果。3、公私