網(wǎng)絡(luò)購物對人們生活的影響和展望

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1、目錄一、網(wǎng)絡(luò)購物的興起1二、網(wǎng)絡(luò)購物的現(xiàn)狀與問題21、網(wǎng)絡(luò)自身有局限性32、搜索功能不夠完善33、用戶消費觀念跟不上44、交易的安全性得不到保障45、服務(wù)問題成為影響電子商務(wù)持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵所在5三、網(wǎng)絡(luò)購物網(wǎng)站的比較與發(fā)展方向71．當當網(wǎng)簡介72．卓越網(wǎng)簡介83．2688網(wǎng)站簡介94．互聯(lián)網(wǎng)實驗室115.電子商務(wù)網(wǎng)站的動態(tài)136.電子商務(wù)網(wǎng)站的比較157.網(wǎng)絡(luò)購物網(wǎng)站的發(fā)展方向16四、人們對網(wǎng)絡(luò)購物的展望17網(wǎng)絡(luò)購物對人們生活的影響和展望首都經(jīng)濟貿(mào)易大學(xué)信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)賀群摘要：隨著Internet的

2、迅速發(fā)展和普及，計算機和互聯(lián)網(wǎng)操作的日益簡單化，互聯(lián)網(wǎng)對民眾普及工作的基本完成，教育程度不再是制約網(wǎng)民發(fā)展的主要因素，互聯(lián)網(wǎng)的服務(wù)出現(xiàn)了從滿足少數(shù)"精英人群"到滿足普通大眾的重要轉(zhuǎn)變。在我國最明顯的是上網(wǎng)人數(shù)出現(xiàn)了成倍增長，這使得各大網(wǎng)站與電子商務(wù)相關(guān)的瀏覽量和銷售額都有較大幅度的提高，因此網(wǎng)絡(luò)購物逐漸成為新興的購物方式，并且對人們生活產(chǎn)生了非常重要的影響。本文從我國網(wǎng)絡(luò)購物發(fā)展現(xiàn)狀的客觀實際出發(fā)，針對現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)購物的興起和環(huán)境做了詳細的介紹，并分析當前網(wǎng)絡(luò)購物出現(xiàn)的一些問題做了詳細的解釋。對現(xiàn)時的網(wǎng)絡(luò)安全體

3、系，做了客觀的分析。并運用電子商務(wù)網(wǎng)站的比較與評估對網(wǎng)絡(luò)購物現(xiàn)狀進行了分析，利用互聯(lián)網(wǎng)實驗室對其未來的發(fā)展做出展望，并對其發(fā)展中所需要解決的問題進行了探討，最后針對我國網(wǎng)絡(luò)購物發(fā)展存在問題提出了相應(yīng)的對策。關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)購物電子商務(wù)BtoC互聯(lián)網(wǎng)實驗室CISI一、網(wǎng)絡(luò)購物的興起網(wǎng)上購物雖然宣傳了很多年，但是至今市場仍然不夠大。除了通常講的“三流系統(tǒng)”不完善之外（信息流、物流和資金流），恐怕人們的習(xí)慣以及對電子商務(wù)的成見也是問題。即使在網(wǎng)民之中，有上網(wǎng)購物經(jīng)驗的人和沒有這種經(jīng)驗的人，對網(wǎng)上購物的看法截然不同。上

4、網(wǎng)購物者更傾向于認為在網(wǎng)上購物要比商店里便宜，而沒有網(wǎng)上購物經(jīng)驗的人，則傾向于認為網(wǎng)上購物甚至比在商店里購物還要貴，二者的差異非常顯著。《中國十二城市互聯(lián)網(wǎng)使用狀況及影響調(diào)查報告》顯示，從上網(wǎng)購物者的年齡分布來看，年輕人在網(wǎng)上購物者明顯多于年紀大的人，而受教育程度高的人比受教育程度低的人在網(wǎng)上比例要高的多，從經(jīng)?？梢栽诰W(wǎng)上采購的產(chǎn)品或者服務(wù)的種類來看，首屈一指的當然是采購書籍、音像制品、雜志等（19.9％），其次是休閑娛樂（17.1％）。通常認為，網(wǎng)上購物一般購買的都是價格在幾百元以內(nèi)的“小東西”，然而，個

5、人電腦是一個例外，在網(wǎng)上購買個人電腦的比例也占了11.8％。另外，在有網(wǎng)上購物經(jīng)驗的人中，也有將近11%的人在網(wǎng)上付費學(xué)習(xí)或讀學(xué)位。2003年春夏之交，一場歷史罕見的名為“非典型肺炎”的大規(guī)模疫情襲擊北京，往日熙熙攘攘的商場超市，已成為人流密集的危險地帶。在這空氣中彌漫“來蘇水”味道的季節(jié)里，給人們的精神造成了不同程度的壓力。在B2B電子商務(wù)方面，“非典”給一般企業(yè)商務(wù)帶來的影響，主要表現(xiàn)在因商業(yè)往來減少、市場推廣停滯，導(dǎo)致流通渠道受阻、庫存被迫增加，進而影響正常的生產(chǎn)安排、經(jīng)營節(jié)奏和經(jīng)濟效益。但一些企業(yè)通

6、過開展網(wǎng)上營銷、洽談和簽約，努力彌補“非典”造成的損失。海外交易伙伴在減少人員往來的同時，也更多地通過在線方式了解我國商情，開展貿(mào)易活動。這都使B2B電子商務(wù)有了明顯發(fā)展。例如，“非典”時期20，B2B網(wǎng)站阿里巴巴每天新增會員達3500家、漲幅50%左右，網(wǎng)上交易信息從去年每天平均3000條上升到12000條，國際采購商對商業(yè)機會的反饋數(shù)比上一季度增長1倍，對涉及服裝服飾、家電、電子電工、紡織皮革、機械設(shè)備等前30位熱門中國產(chǎn)品的檢索總和比去年增長了近4倍。借助這個電子商務(wù)平臺，一些企業(yè)見到了實效。第九十三

7、屆廣交會首次推出網(wǎng)上廣交會，挽救了因非典造成的部分損失。在共計44.2億美元出口交易中，網(wǎng)上實現(xiàn)的達13億美元。?B2C電子商務(wù)方面的變化更為顯著。各大網(wǎng)站與電子商務(wù)相關(guān)的瀏覽量和銷售額較平時都有較大幅度的提高。例如，新浪、易趣等電子商務(wù)欄目日均頁面瀏覽量上漲了20%至30%，卓越網(wǎng)今年4月的上半月交易額達到了1500萬元，遠高出上個月1000萬元的全月銷售額，每天簽單5000例、50萬元左右的成交額，增長幅度25%左右。易趣網(wǎng)的交易顧客數(shù)、銷售量和每次的交易額均比上個月翻了一番。在這一特殊時期，搜狐商城以

8、關(guān)愛廣大顧客生命健康為出發(fā)點，專門準備了預(yù)防“非典”的84消毒液、DMG消毒洗手液、保健香皂、防護口罩等各種防治用品，以及大量的生活用品，如牙膏、牙刷、洗浴用品。用戶不必冒著潛在的危險，奔波于超市和商場之間，而可以安全放心地在家里享受網(wǎng)上購物的樂趣?！胺堑洹绷餍衅陂g電子商務(wù)的突然增長，使商品配送面臨新的挑戰(zhàn)，不少網(wǎng)站配送能力與交易規(guī)模的平衡被打破。消費者除關(guān)心配送的及時性和信譽性外，“非典”更讓他們關(guān)注衛(wèi)生問題。