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1、崇德向善事跡材料崇德向善事跡材料
XXX,女,現(xiàn)年45歲,1992年1月參加工作,現(xiàn)任XXXXX副總經(jīng)理。該同志參加工作22年一直從事酒店服務(wù)工作。從一名只有書本知識的學(xué)生成長為服務(wù)工作的一線骨干,從一名普普通通的服務(wù)員成長為酒店一名合格的管理人員。從餐飲、客房服務(wù)的崗位到酒店總經(jīng)理崗位,始終堅持盡職盡責(zé)、任勞任怨,用對工作的那份愛心,那股干勁,那份執(zhí)著,那份熱情,贏得了廣大賓客的好評,樹立良好的豐碑和典范。
二十多年來,始終堅守在一線崗位,以負(fù)責(zé)的工作態(tài)度,嫻熟的業(yè)務(wù)技能,從容面對一次次困難與挑戰(zhàn),詮釋著服務(wù)的真諦,實現(xiàn)了自我的超越。帶領(lǐng)部門女工撐起了酒店服務(wù)工作的半邊天。自
2、參加工作以來,先后被選為貴州黃果樹旅游集團(tuán)有限責(zé)任公司工會女工委員,連續(xù)三年被黃果樹管委會、黃果樹旅游集團(tuán)公司授予黃果樹瀑布節(jié)先進(jìn)個人獎,還曾獲得安順地區(qū)旅游服務(wù)技能大賽三等獎,并多次帶領(lǐng)員工參加全國及全省各地服務(wù)技能比賽并取得優(yōu)異成績。
一、愛崗敬業(yè),情系工作,恪盡職守顧大局。
自參加工作以來,在餐飲部基層一線當(dāng)過服務(wù)員、領(lǐng)班,主管。在工作中,無論干什么,都堅持一個原則認(rèn)真負(fù)責(zé),踏實苦干。對待客人,耐心熱情;對待工作,一絲不茍;對待問題,積極應(yīng)對;對待難點,從不回避;從
而使自己的工作多次贏得上級的表彰,取得領(lǐng)導(dǎo)的信任,得到同志們的贊許。作為一名服務(wù)人員,苦練業(yè)務(wù)技能,學(xué)習(xí)業(yè)
3、務(wù)知識,以一個服務(wù)員的標(biāo)準(zhǔn)來嚴(yán)格要求自己,多次參加各項重大接待,并獲得各級領(lǐng)導(dǎo)和八方客人的好評。
由于在工作中表現(xiàn)突出,先后擔(dān)任XXX副經(jīng)理、XXX餐飲部經(jīng)理、XXX客房部經(jīng)理、XXX前廳部經(jīng)理、XXXX副總經(jīng)理。在工作中嚴(yán)格要求自己,在業(yè)務(wù)上精益求精,在生活中關(guān)心員工,團(tuán)結(jié)同志。對工作中不懂的問題向領(lǐng)導(dǎo)前輩虛心求教,以此來提高自身管理水平。還多次圓滿完成了接待多個國家的總統(tǒng)和使團(tuán),國內(nèi)的國家級、省級領(lǐng)導(dǎo)的重大接待任務(wù),為XXXXXXX,甚至是貴州省贏得了寶貴榮譽。
二、熱心服務(wù)、努力學(xué)習(xí),開拓經(jīng)營,發(fā)展增收渠道。在餐飲部擔(dān)任經(jīng)理期間,帶領(lǐng)餐飲部全體員工努力工作、積極向上,給客
4、人提供更為貼切周到的服務(wù)環(huán)境,連續(xù)三年完成瀑布節(jié)重要接待。2017年干部交流調(diào)換到客房部擔(dān)任客房部經(jīng)理,在此期間認(rèn)真學(xué)習(xí)了ISO9001和ISO14001兩個管理體系的論證,并運用在實際工作,努力實現(xiàn)工作的標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化,并以創(chuàng)建AAAAA級旅游景區(qū)為標(biāo)準(zhǔn)來要求,提高工作效率。2017年5月XXXX開荒,身先士卒,與其他酒店管理人員一起,帶領(lǐng)所有基層員工奮戰(zhàn)在第一線,在短短十三天內(nèi)將滿目瘡痍的XXX酒店主體建筑群落開荒成了煥然一新的別墅群。
三、樂于奉獻(xiàn),關(guān)心員工,提高凝聚力。
在生活中,關(guān)心同事,尤其是家在外地的服務(wù)人員。對有困難的職工,主動向前,主動張羅,出錢出力積極協(xié)調(diào)解決,
5、被員工貼心的譽為“知心大姐”。
在工作中,以身作則,嚴(yán)格要求自己,努力幫助員工提高自身業(yè)務(wù)技能和思想覺悟,平易近人,帶領(lǐng)員工沖鋒在前;勤監(jiān)督、勤檢查,熱情主動的指出員工工作中的問題,并且?guī)椭浼皶r改正,直到圓滿解決;經(jīng)常陪著員工練習(xí)業(yè)務(wù)技能,提高工作技巧。
在其辛勤努力下,提高了隊伍的凝聚力,打造了一支戰(zhàn)斗力強的隊伍,多次獲得領(lǐng)導(dǎo)的好評和信任,以優(yōu)異的成績完成各項國家級、省部級重要接待。
四、奉行孝道,為人盡孝,為國盡忠。
在生活中,家庭和睦,孝敬老人,夫妻恩愛,關(guān)懷子女。2017年婆婆臥病在床,作為兒媳婦,她始終不拋棄不放棄,每天都是在都單位、家、醫(yī)院三點一線的往返。時常
6、給婆婆翻翻身,擦擦背,測試飲用、梳洗水溫,送飯送菜,陪老人聊天解悶。時常拖著疲憊的身軀往返于醫(yī)院和單位,照顧婆婆起居飲食,屙屎屙尿,一如既往的,無怨無悔。
婆婆逝世后,一波未平一波又起。在2017年丈夫突然去世,丟下了年僅10歲的女兒和未婚的小叔子。在整理好沉痛的心情后,一個人肩負(fù)著家庭的重?fù)?dān),每月微薄的工資收入,
除了撫養(yǎng)女兒,還要照顧小叔子。
所謂父母是孩子最好的老師,她的盡孝行善,為女兒的健康成長樹立了典范,做出了榜樣。女兒積極向上,貼心懂事,勤奮刻苦,成績優(yōu)異。
正是她的孝心和愛心造就了一個溫馨和諧,積極向上的家庭,為社會的和諧,單位的和諧樹立了良好的豐碑。
在
7、工作中,承上啟下,領(lǐng)會傳達(dá)各項方針政策,監(jiān)督檢查各項工作和思想動態(tài)。每天早來晚走放棄節(jié)假日一心撲在工作上,舍小家顧大家事必躬親。嚴(yán)格堅持標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、程序化的原則始終保持高度負(fù)責(zé),不斷加強自己的思想覺悟,認(rèn)真學(xué)習(xí)各項服務(wù)技能和管理技巧,不斷的總結(jié)在工作中出現(xiàn)的失誤與不足,不斷豐富完善自身的工作方法,用奮斗去推動工作的開展,依靠自己的積極工作去開創(chuàng)局面。嚴(yán)格按規(guī)范管理,提倡高效率的工作作風(fēng)。
為人盡孝,為國盡忠,名副其實的巾幗女杰。
鑒于此