酒店銷售代表崗位職責(zé)

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1、酒店銷售代表崗位職責(zé)b:每月對(duì)商務(wù)、旅行社、定房網(wǎng)絡(luò)及?？偷饶繕?biāo)客戶進(jìn)行一次電話短信上門拜訪，收集客戶意見。:每天拜訪三位在店客人，收集客戶意見，填寫電話拜訪表。d:每天對(duì)拜訪情況進(jìn)行書面記錄，填寫工作日志。2、客戶意見統(tǒng)計(jì)及分析a:每周收集統(tǒng)計(jì)一次客戶意見，了解賓客滿意程度，形成一周客戶意見反饋表，并對(duì)書面投訴材料進(jìn)行回復(fù)。b:每月匯集一份賓客意見反饋表及分析。三、短信平臺(tái)的使用及管理1、建立并及時(shí)更新會(huì)員短信平臺(tái)資料。2、根據(jù)酒店促銷活動(dòng)與總部短信平臺(tái)進(jìn)行聯(lián)系與配合工作。四、會(huì)議接洽1、收集、關(guān)

2、注并主動(dòng)跟進(jìn)會(huì)議信息。2、制作會(huì)議計(jì)劃書及做好前期接洽。3、會(huì)議確定后，做好會(huì)議備忘發(fā)至各部門做好接待準(zhǔn)備，整體安排并跟蹤會(huì)議服務(wù)。4、會(huì)議費(fèi)用及客戶意見收集。5、建立會(huì)議檔案并做好善后工作，定期聯(lián)系并回訪。五、旅行社、網(wǎng)絡(luò)訂房中心聯(lián)系1、旅行社團(tuán)隊(duì)接待：a:團(tuán)隊(duì)定房單確認(rèn)，提前與導(dǎo)游聯(lián)系房間安排、車位安排;b:協(xié)助做好團(tuán)隊(duì)入住;第6頁:與餐廳確定團(tuán)隊(duì)早餐品種，監(jiān)督早餐質(zhì)量，收集客戶意見。d:團(tuán)隊(duì)離店及費(fèi)用結(jié)算。2、旅行社關(guān)系維護(hù)a:每月對(duì)各旅行社負(fù)責(zé)人進(jìn)行電話聯(lián)系。b:如遇旅行社負(fù)責(zé)人來店考察要做

3、好接待工作。C:大力挖掘新合作旅行社與酒店簽訂合作協(xié)議。3、網(wǎng)絡(luò)訂房中心a:每月對(duì)各網(wǎng)絡(luò)訂房中心負(fù)責(zé)人進(jìn)行電話聯(lián)系。b:如遇網(wǎng)絡(luò)訂房中心負(fù)責(zé)人來店考察要做好接待工作。C：督促前臺(tái)每天與各大訂房中心話務(wù)員聯(lián)系。d:大力挖掘新合作網(wǎng)絡(luò)訂房中心與酒店簽訂合作協(xié)議。六、特約商戶合作1、特約商戶作為輔助銷售手段，針對(duì)酒店實(shí)際情況聯(lián)系特約商戶與酒店合作。2、簽訂特約商戶合作協(xié)議。七、經(jīng)營數(shù)據(jù)分析1、每周對(duì)酒店經(jīng)營數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)及對(duì)比分析。2、根據(jù)數(shù)據(jù)分析確定酒店合理客源分配。3、每月制作經(jīng)營情況數(shù)據(jù)分析圖表。八、

4、銷售調(diào)查每周對(duì)周邊同類型酒店經(jīng)營情況進(jìn)行調(diào)查分析，形成調(diào)查報(bào)告，及時(shí)調(diào)整酒店銷售策略。九、促銷方案設(shè)計(jì)第6頁根據(jù)酒店經(jīng)營情況，每月設(shè)計(jì)一個(gè)促銷活動(dòng)方案，以確保酒店出租率。十、晚場促銷每周1-2次跟進(jìn)晚場促銷。定期與酒吧溝通聯(lián)系，做好負(fù)責(zé)人的接待。篇二：酒店銷售代表崗位職責(zé)1.定期分析市場動(dòng)向、特點(diǎn)和發(fā)展趨勢，從經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益考慮，設(shè)立市場目標(biāo)，每季度在總經(jīng)理室的組織下，召開營銷研討會(huì)，與一線營業(yè)部門協(xié)商擬定季度銷售意見，報(bào)總經(jīng)理審批，并根據(jù)指示組織實(shí)施。經(jīng)常走訪客戶，掌握第一手資料，并審閱銷售人

5、員提交的《熟公司走訪記錄》以及《新公司走訪記錄》。根據(jù)市場變化，為銷售研討會(huì)提供相關(guān)信息，并不斷改進(jìn)。3.協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系，加強(qiáng)橫向溝通和合作。4.審閱銷售組、預(yù)訂中心及美工組提交的年度計(jì)劃，及年度工作總結(jié)。5.擬定部門年度工作計(jì)劃和年度總結(jié)。6.審核特別服務(wù)活動(dòng)的策劃方案，組織和督導(dǎo)員工工作。合理調(diào)配使用部門內(nèi)部人員，調(diào)動(dòng)員工的積極性，提高員工的工作效率和水平。7.簽定住房優(yōu)惠協(xié)議、旅行社房價(jià)協(xié)議及各種合作協(xié)議、認(rèn)刊合同、廣告宣傳服務(wù)協(xié)議。8.審閱《工作報(bào)表》并批復(fù)有關(guān)請(qǐng)示。9.審閱賓館對(duì)外認(rèn)

6、刊及發(fā)布的宣傳稿件。第6頁篇三：酒店銷售代表崗位職責(zé)10.統(tǒng)籌和落實(shí)酒店內(nèi)外的公關(guān)宣傳工作。11.對(duì)外通過接待、出訪、新聞媒介等，力求在公眾面前樹立賓館的最佳形象。1對(duì)內(nèi)做好各部門的推銷和宣傳活動(dòng)等，管理美工制作，以達(dá)到賓館經(jīng)營的宣傳目標(biāo)。13.接待重要客人，如VIP。14.審批《美工制作申請(qǐng)表》，組織并督導(dǎo)美工人員進(jìn)行美工設(shè)計(jì)、制作，審核制品質(zhì)量，維護(hù)賓館的格調(diào)和聲譽(yù)。15.對(duì)重大美工制作，如重大宴會(huì)會(huì)場布置、大型廣告等，聘請(qǐng)并監(jiān)督廣告專業(yè)人員完成并審核。16.負(fù)責(zé)酒店服務(wù)標(biāo)識(shí)和追溯性的統(tǒng)籌和監(jiān)控

7、。17.對(duì)館內(nèi)各項(xiàng)重要接待、會(huì)場布置、場景氣氛組織好拍攝記錄工作的跟進(jìn)。18.制定籌備禮品計(jì)劃，上報(bào)總經(jīng)理室審批并按批復(fù)執(zhí)行落實(shí)。篇四：酒店銷售代表崗位職責(zé)在總經(jīng)理和市場銷售總監(jiān)的領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)酒店的市場開發(fā)，客源組織和酒店客房的銷售工作。及時(shí)掌握國內(nèi)外旅游市場動(dòng)態(tài)，定期分析市場動(dòng)向、特點(diǎn)和發(fā)展趨勢，擬定市場銷售計(jì)劃，報(bào)上級(jí)審批后組織實(shí)施。密切聯(lián)系國內(nèi)外客戶，了解市場供求情況，客戶意向和需求，積極參加國內(nèi)外的旅游宣傳、促銷活動(dòng)，與各地區(qū)客戶建立長期穩(wěn)定的良好合作關(guān)系，不斷開拓新市場，新客源。第6頁經(jīng)常走

8、訪客戶，征求客戶意見，分析銷售動(dòng)態(tài)，根據(jù)市場變化提出改進(jìn)方案，把握酒店的營銷政策，提高酒店平均房價(jià)和市場占有率。協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系，加強(qiáng)橫向溝通，配合做好接待、銷售工作。合理調(diào)配使用部門內(nèi)部人員，調(diào)動(dòng)員工的積極性，不斷提高員工的工作效率和業(yè)務(wù)水平。篇五：酒店銷售代表崗位職責(zé)1、根據(jù)本組市場開發(fā)計(jì)劃，制定個(gè)人銷售活動(dòng)計(jì)劃。2、通過開發(fā)新客戶，穩(wěn)定老客戶，以力爭達(dá)到所確定的銷售收入目標(biāo)。3、向高級(jí)銷售經(jīng)理匯報(bào)市場信息，包括本市場狀況、競爭對(duì)手情況、客戶反饋意見等。4、熟