清華大學(xué)培訓(xùn)題目

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一、企業(yè)戰(zhàn)略認(rèn)知一、選擇第1題差異化戰(zhàn)略的差異化來源包括()A.市場(chǎng)形象B.品牌吸引力C.產(chǎn)品價(jià)格D.產(chǎn)品外觀特征答案:A,B,C,D第2題市場(chǎng)趨勢(shì)分析要從哪幾個(gè)方面來進(jìn)行()A.需求變化B.消費(fèi)偏好C.市場(chǎng)規(guī)則分析D.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析E.FI標(biāo)客戶分析答案:A,B,C,E第3題企業(yè)的資源能力包括()A.基礎(chǔ)資源B.客戶資源C.擴(kuò)展資源D.整合能力E.網(wǎng)絡(luò)資源答案:A,C,D,E第4題下面屬于企業(yè)總體戰(zhàn)略的是()A.資本運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略B.產(chǎn)業(yè)成長(zhǎng)戰(zhàn)略C.盈利模式戰(zhàn)略D.核心能力戰(zhàn)略E.一體化戰(zhàn)略答案:A,B,C,D第5題戰(zhàn)略執(zhí)行中再造權(quán)責(zé)體系中需要注意的問題是()A.根據(jù)流程設(shè)定組織體系，以權(quán)責(zé)體系為核心B.再造權(quán)責(zé)體系要以流程為核心，目標(biāo)為導(dǎo)向，強(qiáng)化崗位角色，優(yōu)化管控體系C.將目標(biāo)分解，根據(jù)全面預(yù)算分解或以部門分解D.關(guān)注結(jié)果與成長(zhǎng)，與績(jī)效銜接，強(qiáng)調(diào)愿景的激勵(lì)答案:A,B第6題卓越執(zhí)行者的核心能力包括()A.良好的執(zhí)行心態(tài)B.對(duì)執(zhí)行的深刻理解C.對(duì)執(zhí)行工具的駕馭能力D.清晰的角色定位E.熟稔的流程操作答案:A,B,C,D,E第7題成功實(shí)施成本領(lǐng)先與差異化整合戰(zhàn)略的條件()A.靈活生產(chǎn)系統(tǒng)B.企業(yè)范圍的信息網(wǎng)絡(luò)C.全面質(zhì)量管理系統(tǒng)D.目標(biāo)市場(chǎng)足夠大答案:A,B.C第8題企業(yè)戰(zhàn)略設(shè)計(jì)的基石()A.使命愿景B..資源能力C.競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)D.市場(chǎng)趨勢(shì)E.行業(yè)環(huán)境、優(yōu)勢(shì)短板答案:A,B,C,D,E第9題戰(zhàn)略執(zhí)行系統(tǒng)構(gòu)成要素()A.戰(zhàn)略目標(biāo)分解B..創(chuàng)新績(jī)效模式C.改革激勵(lì)機(jī)制D..優(yōu)化核心流程E.再造權(quán)責(zé)體系答案:A,B,C,D,E第10題獲得成本優(yōu)勢(shì)的方式包括()A.規(guī)模效應(yīng)B.經(jīng)驗(yàn)效應(yīng)C.設(shè)計(jì)優(yōu)勢(shì)D.晶牌優(yōu)勢(shì)答案:A,B.C第11題戰(zhàn)略執(zhí)行的核心是()A.目標(biāo)管理B.績(jī)效管理C.核心競(jìng)爭(zhēng)力D.激勵(lì)體系構(gòu)建答案:B第12題戰(zhàn)略分析包括()A.明確企業(yè)當(dāng)前宗旨、目標(biāo)和戰(zhàn)略B..外部環(huán)境分析C.內(nèi)部條件分析D.垂新評(píng)價(jià)企業(yè)的使命和目標(biāo)答案:A,B,C,D第13題

1以下哪些是企業(yè)可選擇競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略()A.差異化戰(zhàn)略B.成本領(lǐng)先和差異化戰(zhàn)略C.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略D..戰(zhàn)略聯(lián)盟E.集中化戰(zhàn)略答案:A,B,C,D,E第14題戰(zhàn)略管理的流程()A.企業(yè)環(huán)境分析B.戰(zhàn)略分析C.戰(zhàn)略決策D.戰(zhàn)略實(shí)施與控制E..戰(zhàn)略評(píng)價(jià)答案:B,C,D第15題企業(yè)戰(zhàn)略構(gòu)成要素()A.經(jīng)營(yíng)范圍B.協(xié)同作用C.核心競(jìng)爭(zhēng)力D.競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)E..資源配置答案:A,B,D,E—業(yè)am一、利斷第1題集中化戰(zhàn)略一般會(huì)導(dǎo)致企業(yè)成本下降。答案:錯(cuò)誤第2題集中化戰(zhàn)略是指主攻某產(chǎn)品系列細(xì)分區(qū)段，而不是市場(chǎng)地區(qū)區(qū)段。答案:錯(cuò)誤第3題一般而言，大企業(yè)更適用于采取集中化戰(zhàn)略。答案:錯(cuò)誤第4題與成本戰(zhàn)略比較，差異化戰(zhàn)略對(duì)組織的寬松氣氛要求較高。答案:正確第5題是產(chǎn)品質(zhì)量的識(shí)別性，而不是產(chǎn)品品種的挑選性，構(gòu)成差異化戰(zhàn)略的差異化內(nèi)在來源。答案:錯(cuò)誤第6題決定戰(zhàn)略能否成功實(shí)施的因素是組織的資源進(jìn)行充分整合后所具備的組織執(zhí)行力.答案:正確第7題企業(yè)愿景就是描述企業(yè)未來的圖景。答案:正確第8題戰(zhàn)略聯(lián)盟是指兩家企業(yè)為某種目的，通過一定方式組成聯(lián)合體.戰(zhàn)略聯(lián)盟在市場(chǎng)上，以單一法人形式出現(xiàn)答案:錯(cuò)誤第9題采取成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的企業(yè)利潤(rùn)?般較低。答案:錯(cuò)誤第10題差異化戰(zhàn)略是通過設(shè)計(jì)一整套行動(dòng)，生產(chǎn)并提供一種顧客認(rèn)為很重要的與眾不同的產(chǎn)品或服務(wù)。答案:正確第11題差異化戰(zhàn)略成功的前提是找到不同的顧客群。答案:錯(cuò)誤

2第12題分析企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)需要從四個(gè)方面來進(jìn)行：競(jìng)爭(zhēng)者分類、主要競(jìng)爭(zhēng)者分析、競(jìng)爭(zhēng)趨勢(shì)分析、競(jìng)爭(zhēng)策略分析。答案:正確第13題績(jī)效管理本質(zhì)上就是考核組織成員對(duì)戰(zhàn)略執(zhí)行的貢獻(xiàn)，或者對(duì)組織成員的價(jià)值進(jìn)行評(píng)價(jià)，它是管理者與員工之間為提高員工能力與績(jī)效，實(shí)現(xiàn)組織戰(zhàn)略目的的一種管理溝通活動(dòng)。答案:正確第14題企業(yè)的資源能力就是指企業(yè)自身所擁有的資源。答案:錯(cuò)誤第15題與差異化戰(zhàn)略比較，成本領(lǐng)先戰(zhàn)略對(duì)基礎(chǔ)研究能力要求較低。答案:正確三、問答第1題什么是企業(yè)愿景？答案:企業(yè)愿景：是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)企業(yè)前景和發(fā)展方向一個(gè)高度概括的描述，是指企業(yè)長(zhǎng)期的發(fā)展方向、口標(biāo)、目的、自我設(shè)定的社會(huì)責(zé)任和義務(wù)。這種描述在情感上能激起員工的熱情。愿景是一具組織的領(lǐng)導(dǎo)用以統(tǒng)一組織成員思想和行動(dòng)的有力武器。企業(yè)愿景是由核心理念和未來的藍(lán)圖構(gòu)成。核心理念是企業(yè)存在的根本原因，是企業(yè)的靈魂，是企業(yè)精神，是企業(yè)的凝聚力，是激勵(lì)員一r永遠(yuǎn)進(jìn)取的永恒的東西；未來藍(lán)圖代表企業(yè)追求和努力方向，它隨著企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境的改變而改變.遠(yuǎn)大的理想是激勵(lì)員工的有力工具。第2題試評(píng)價(jià)沃爾馬“天天低價(jià)、始終如一”、“我們所做的一切都是為了您省錢”，這些說法所體現(xiàn)的戰(zhàn)略思想。答案:成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的概念。成本領(lǐng)先戰(zhàn)略往往是新興零售業(yè)態(tài)企業(yè)后來居上的有力武器，這一戰(zhàn)略的實(shí)施涵蓋了商品購、存、銷流轉(zhuǎn)過程所有環(huán)節(jié)上的成本和費(fèi)用控制，只有降低商品的進(jìn)價(jià)成本和物流成本、降低商晶的經(jīng)營(yíng)管理費(fèi)用，才能實(shí)現(xiàn)商品流轉(zhuǎn)全過程的成本費(fèi)用控制。在這方而，沃爾瑪無疑是零售業(yè)成本領(lǐng)先戰(zhàn)略最徹底實(shí)施者和經(jīng)營(yíng)典范。沃爾瑪?shù)慕?jīng)營(yíng)宗旨是“天天平價(jià)，始終如?"，它指的是“不僅?種或若干種低價(jià)商品低價(jià)銷售，而是所有商品都是以最低價(jià)銷售；不僅是在一時(shí)或一段時(shí)間低價(jià)銷售而是常年都以最低價(jià)格銷售；不僅是在?地或?些地區(qū)低價(jià)銷售，而是所有地區(qū)都以最低價(jià)格銷傳”。正是力求使沃爾瑪商品比其它商店更便宜這一指導(dǎo)思想使得沃爾馬為成本行業(yè)中的成本控制專家，它最終將成本降至行業(yè)最低，真正做到了天天平價(jià)。第3題如何理解企業(yè)文化與企業(yè)戰(zhàn)略之間的關(guān)系？答案:在戰(zhàn)略管理中，企業(yè)戰(zhàn)略與企業(yè)文化的關(guān)系主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：(1)優(yōu)秀的企業(yè)文化是企業(yè)戰(zhàn)略制訂獲得成功的重要條件。優(yōu)秀的文化能夠突出企業(yè)的特色，形成企業(yè)成員共同的價(jià)值觀念，而且企業(yè)文化具有鮮明的個(gè)性，有利于企業(yè)制定處與眾不同的、克敵制勝的戰(zhàn)略。(2)企業(yè)文化使戰(zhàn)略實(shí)施的重要手段。企業(yè)戰(zhàn)略制訂以后，需要全體成員積極有效的貫測(cè)實(shí)施，正是企業(yè)文化具有導(dǎo)向、約束、凝聚、激勵(lì)及輻射等作用，激發(fā)了員工的熱情、統(tǒng)一了企業(yè)成員的意志及欲望，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)而努力奮斗。(3)企業(yè)文化與企業(yè)戰(zhàn)略必須相互適應(yīng)和相互協(xié)調(diào)。嚴(yán)格的講，當(dāng)戰(zhàn)略制訂之后，企業(yè)文化應(yīng)該隨著新戰(zhàn)略的制訂而有所變化。但是，一個(gè)企業(yè)的文化一旦形成以后，要對(duì)企業(yè)文化進(jìn)行變革難度很大，也就是說企業(yè)文化具有較大的剛性，而且它還具有一定的持續(xù)性，會(huì)在企業(yè)發(fā)展過程中又逐漸強(qiáng)化的趨勢(shì)。因此從戰(zhàn)略實(shí)施的角度來看，企業(yè)文化要為實(shí)施企業(yè)戰(zhàn)略服務(wù)，又會(huì)制約企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)施。當(dāng)企業(yè)制定了新的戰(zhàn)略要求企業(yè)文化與之相配合時(shí)，企業(yè)的原有文化變革速度非常慢，很難馬上對(duì)新戰(zhàn)略做出反應(yīng)，使企業(yè)原有的文化就有可能成為實(shí)施新戰(zhàn)略的阻力，因此在戰(zhàn)略管理的過程中，企業(yè)內(nèi)部新舊文化的更替和協(xié)調(diào)是戰(zhàn)略實(shí)施獲得成功的保證。第4題

3什么是企業(yè)戰(zhàn)略管理？答案:企業(yè)戰(zhàn)略管理：企業(yè)戰(zhàn)略管理是在占有信息的基礎(chǔ)上的一個(gè)決策和實(shí)施過程，是企業(yè)為實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略口標(biāo),制定戰(zhàn)略決策，實(shí)施戰(zhàn)略方案，控制戰(zhàn)略績(jī)效的一個(gè)動(dòng)態(tài)管理過程。以戰(zhàn)略計(jì)劃的制定為起點(diǎn)，包括了計(jì)劃的執(zhí)行、追蹤與控制等環(huán)節(jié)的完整的管理過程。企業(yè)戰(zhàn)略管理包括三個(gè)相互關(guān)聯(lián)的主要階段，即戰(zhàn)略分析階段、戰(zhàn)略選擇階段和戰(zhàn)略實(shí)施階段二、班組建設(shè)與班組長(zhǎng)管理第1題整理時(shí)，要根據(jù)物品的什么來決定取舍?A.價(jià)值B.購買使用價(jià)值C.是否占空間D.是否能賣好價(jià)錢答案:B第2題6S活動(dòng)推行中，下面哪個(gè)最重要?A.人人有素養(yǎng)B.地,物干凈C.工廠有制度D.生產(chǎn)效率高答案:A第3題不屬于作業(yè)日?qǐng)?bào)的管理的是？A.作業(yè)日?qǐng)?bào)的不常見問題B.作業(yè)日?qǐng)?bào)的設(shè)計(jì)要求C.作業(yè)日?qǐng)?bào)的填寫D.作業(yè)日?qǐng)?bào)的管理答案:A第4題以下不屬于七大浪費(fèi)的是？A.資金的浪費(fèi)B.人員的浪費(fèi)C.效率的浪費(fèi)D.資源的浪費(fèi)答案:D第5題下列哪種文化企業(yè)最有執(zhí)行力A.為老板打工的文化B.為自己打工的文化C.為團(tuán)隊(duì)做事的文化D.為信仰而戰(zhàn)的文化答案:D第6題誰承擔(dān)6S活動(dòng)成敗的責(zé)任?A.總經(jīng)理B.6S推行委員會(huì)C.車間主任D.公司全體員工答案:D第7題下列選項(xiàng)中不屬于班組長(zhǎng)權(quán)限的是？A.員工調(diào)配權(quán)B.本班組的絕對(duì)指揮和管理權(quán)C.購買設(shè)備權(quán)D.合理化建議權(quán)答案:C第8題整理主要是排除什么浪費(fèi)?A.時(shí)間B.工具C.空間D.包裝物答案:C第9題班組長(zhǎng)的職責(zé)主要包括A.事務(wù)管理B.生產(chǎn)管理C.輔助上級(jí)D.車間工作答案:A,B.C第10題全面生產(chǎn)保全（TPM）追求的II標(biāo)是A.故障零化B.不良零化C.成本零化D.事故零化答案:A,B,C,D第11題以下說法正確的是？A.呆料是指能用，但放久的物料B.廢料是指不能用的物料；C.人工成本不屬于企業(yè)成本；D.班組長(zhǎng)影響著決策的實(shí)施。答案:A,B,D第12題企業(yè)是由哪六大要素組成的：人員，材料，設(shè)備A.資金B(yǎng).環(huán)境C.方法D.信息答案:B,C.D第13題看板管理就是把希望管理的項(xiàng)目，通過各類管理板顯示出來，使管理狀態(tài)眾人都知道的管理方法.答案:正確

4第14題班組設(shè)備的口?！叭?jí)保養(yǎng)”中班組長(zhǎng)是負(fù)責(zé)一級(jí)保養(yǎng)的。答案:錯(cuò)誤第15題班組長(zhǎng)是現(xiàn)場(chǎng)管理的第一責(zé)任人。答案:正確第16題經(jīng)濟(jì)核算應(yīng)該透明化與可量化。答案:正確第17題班后總結(jié)是指訂單完成后的總結(jié)，班后會(huì)的管理。答案:正確第18題品質(zhì)的“三不政策”是指不制造不良品；不流出不良品；不接受不良品。答案:正確第19題管理者面對(duì)部下應(yīng)站在代表督導(dǎo)者的立場(chǎng)匕用領(lǐng)導(dǎo)者的聲音說話。答案:正確第20題企業(yè)生產(chǎn)制造過程就是產(chǎn)品成本的形成過程答案:正確第21題提高質(zhì)量就意味著增加成本。答案:錯(cuò)誤第22題零庫存對(duì)企業(yè)是有'害的。答案:錯(cuò)誤問答第1題人物：班長(zhǎng)張小寶，跟單員楊小珊地點(diǎn)：生產(chǎn)部控制室事件：晚上十一點(diǎn)，班長(zhǎng)張小寶接到早跟單員楊小珊的電話，“張哥，老大，我拜托你讓你的手下快點(diǎn)給我裝車吧。剛才物流公司的人打電話說他們下午四點(diǎn)半就把車開進(jìn)來了，但是你的人到現(xiàn)在還沒有給他們裝車。這批貨明天早上就要運(yùn)到客戶那里，要不然他們就要停產(chǎn)了?？墒锹犝f到現(xiàn)在還沒有罐裝好，今天下午三點(diǎn)打電話時(shí)你不是說已經(jīng)生產(chǎn)出來了么？?jī)蓚€(gè)小時(shí)冷卻，到現(xiàn)在怎么也應(yīng)該給我們裝上了啊！”其實(shí)這樣的電話，張小寶今天已經(jīng)是第二次接到了，上午是采購部的李主這也投訴說運(yùn)原材料的車進(jìn)來之后4個(gè)小時(shí)還沒有把車卸完。員工象現(xiàn)在這樣拖延工作時(shí)間的事情已經(jīng)不是第一次了，真讓人頭痛。問：1.如果你是班長(zhǎng)張小寶，你該如何去解決這個(gè)問題呢？答案：解決這個(gè)問題，要從三個(gè)方面來分析：（1）、班組長(zhǎng)與其它部門的信息溝通是否對(duì)稱，如與采購部門、業(yè)務(wù)部門的溝通要及時(shí)，對(duì)于各部門之間協(xié)調(diào)計(jì)劃都要提早安排；（2）、經(jīng)常檢查一下對(duì)每一個(gè)員工的工作安排是否合理：（3）、班組長(zhǎng)個(gè)人平時(shí)要與員工處理好關(guān)系，做工作時(shí)，班組長(zhǎng)要起到帶頭的作用，身先士卒，才能有效的避免員工磨洋工的問題。

5第2題案例如何應(yīng)對(duì)員工在工作中扯皮、推諉責(zé)任？（10分）人物：班長(zhǎng)張小發(fā)、李小波、王小二、劉小洋地點(diǎn)：生產(chǎn)車間事件：班長(zhǎng)張小發(fā)今天很頭大，剛才他被生產(chǎn)經(jīng)理叫過去，銷售部的同事告訴他一個(gè)消息，他們班上個(gè)月二十五號(hào)出的產(chǎn)品由于沒有貼標(biāo)簽，客戶不知道產(chǎn)品的貯存條件，將產(chǎn)品直接放在車間加工,而車間溫度太高，所有的膠都變成了固體?，F(xiàn)在客戶要求將二十噸產(chǎn)品全部退回."今天找你們來是想問一下，上個(gè)月二十五號(hào)晚上是誰貼的產(chǎn)品標(biāo)簽？”“不記得了。我那天好象是有點(diǎn)不舒服就沒有去進(jìn)行罐裝了，一直在控制室里看著，怎么會(huì)是我呢。”李小波看著班長(zhǎng)陰沉的臉說。王小二說，"我那天是參加罐裝了，從來沒有聽說我還要貼標(biāo)簽的。再說出貨的時(shí)候還有劉小洋看著呢，不知道他有沒有留意到?！眲⑿⊙螅骸拔乙膊恢腊?，我只看看里面有沒有MSDS和C0A單，沒有誰讓我檢查標(biāo)簽到底有沒有貼啊?！眴枺?.你看出來這是什么問題么？2.如果你是班長(zhǎng)張小發(fā)，你應(yīng)該怎么處理？答案：1、這是由于員工工作分配不明確，工作完成之后，又沒有檢查的程序.證據(jù)：因?yàn)榉止げ幻鞔_，員工與員工之間不知道各自的工作范圍，才會(huì)導(dǎo)致工作中出現(xiàn)扯皮、推諉責(zé)任的現(xiàn)象。2、如果我是張小發(fā)，會(huì)進(jìn)一步明確班組中每一個(gè)員工的工作分工。設(shè)計(jì)出一個(gè)點(diǎn)檢清單，讓每一個(gè)員工都了解本部門的工作流程，在最后出貨時(shí)對(duì)照工作清單進(jìn)行清點(diǎn)。第3題班組長(zhǎng)的重要作用？答案:班組長(zhǎng)影響著決策的實(shí)施；班組長(zhǎng)既是承上啟卜的橋梁，又是員工聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)的紐帶；班組長(zhǎng)是生產(chǎn)的直接組織和參與者，所以班組長(zhǎng)既應(yīng)是技術(shù)骨干，又是業(yè)務(wù)I：的多面手。第4題設(shè)備二級(jí)保養(yǎng)由班組長(zhǎng)負(fù)責(zé)，請(qǐng)問保養(yǎng)的內(nèi)容是？答案:督促一級(jí)保養(yǎng)人員并指導(dǎo)；特殊部位的潤(rùn)滑及定期換油；突發(fā)故障的排除及精度的調(diào)整：一級(jí)保養(yǎng)人員異常報(bào)告的處理；機(jī)件損壞時(shí)，依情況需要得自行處理或報(bào)告上級(jí)主管處理；每日上午九時(shí)以前檢查一級(jí)保養(yǎng)人員的績(jī)效，并做記錄；新設(shè)備的安裝與試用。三、班組安全管理第1題下列屬于安全檢查硬件方面的是A.查生產(chǎn)設(shè)備B.杳輔助設(shè)施C.查安全設(shè)施D.杳作業(yè)環(huán)境答案:A,B,C,D第2題下列哪個(gè)不是我們安全巡檢中使用的方法A望B.聞C.問D.切答案:D

6第3題三定是指A.定整改措施B.定完成時(shí)間C.定組織機(jī)構(gòu)D.定整改負(fù)責(zé)人答案:A,B,D第4題安全技能教育包括A.安全操作技能B.安全防護(hù)技能C.安全避險(xiǎn)技能D.安全救護(hù)技能E.安全應(yīng)急技能答案:A,B,C,D,E第5題5S是整理、整頓、（）、清潔、素養(yǎng)A.清除B.清理C.清掃D.衛(wèi)生答案:C第6題事故隱患是指生產(chǎn)系統(tǒng)中可導(dǎo)致事故發(fā)生的A.人的不安全行為B.物的不安全狀態(tài)C.機(jī)器的故障D.管理上的缺陷答案:A,B,D第7題海因里希事故因果連鎖理論中因素包括A.遺傳及社會(huì)環(huán)境B.人的缺點(diǎn)C.人的不安全行為或物的不安全狀態(tài)D.事故E.傷害答案:A,B,C,D,E第8題預(yù)防事故的3E原則是指A.安全技術(shù)對(duì)策

7B.安全防護(hù)對(duì)策C.安全教育對(duì)策D.安全管理對(duì)策答案:A,C.D第9題根據(jù)軌跡交叉理論，避免事故發(fā)生的預(yù)防原則有三種A.采取本質(zhì)安全法則B,防止和避免人和物的運(yùn)動(dòng)軌跡的交叉C.控制人的不安全行為D.控制物的不安全狀態(tài)答案:B,C.D10題指揮性違章和作業(yè)性違章的不同點(diǎn)：A.主體不同B,對(duì)象不同C.表現(xiàn)形式不同D.人員不同答案:A,B.C第1題班組長(zhǎng)應(yīng)該全面負(fù)責(zé)班組的安全生產(chǎn)。答案:正確第2題班組長(zhǎng)應(yīng)該自己負(fù)責(zé)班組的安全生產(chǎn)。答案:錯(cuò)誤第3題我們安全檢杏主要是杏安全設(shè)備是否存在隱患答案:錯(cuò)誤第4題?般不安全的行為是操作者知道正確的操作，卻不遵守。答案:錯(cuò)誤第5題安全風(fēng)氣是指推動(dòng)安全行為的集體力量、社會(huì)力量和環(huán)境氣氛，具有強(qiáng)制力，是實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)的必要條件答案：正確第6題整頓就是區(qū)分必需和非必需品。答案:錯(cuò)誤第7題清潔就是整理、整頓、清掃等工作內(nèi)容編制成相關(guān)制度，要求全體員工貫徹與執(zhí)行。答案:正確第8題在生產(chǎn)過程中，事故是指造成人員死亡、傷害、職業(yè)病、財(cái)產(chǎn)損失或其他損失的意外事件答案:正確第9題

8危險(xiǎn)是指系統(tǒng)中存在導(dǎo)致發(fā)生不期望后果的可能性超過了人們的承受程度。答案：正確第10題只要長(zhǎng)期地或者臨時(shí)地生產(chǎn)、搬運(yùn)、使用或者儲(chǔ)存危險(xiǎn)物品就是重大危險(xiǎn)源。答案:錯(cuò)誤第11題本質(zhì)安全是指生產(chǎn)過程中，追求不出事故。答案:錯(cuò)誤第12題墨菲定律是說無論你的錯(cuò)誤有多小，只要你不斷的重復(fù)，遲早會(huì)釀成事故。答案:正確第13題危險(xiǎn)源就是可能導(dǎo)致事故發(fā)生的設(shè)備.答案:錯(cuò)誤第14題對(duì)了危險(xiǎn)源，我們首先要考慮安全防護(hù)等間接安全技術(shù)措施進(jìn)行預(yù)防。答案:錯(cuò)誤第15題安全技術(shù)對(duì)策的具體原則有消除、預(yù)防、減弱、隔離、連鎖、警告。答案:正確第16題違章分為行為性違章和裝置性違章。答案:正確第17題安全習(xí)慣是安全風(fēng)氣和安全態(tài)度的直接結(jié)果，是安全行為的傾向和表現(xiàn)，直接反映安全意識(shí)的高低。答案:正確問答第1題您如果是一個(gè)班組長(zhǎng)，您認(rèn)為如何才能做好企業(yè)的安全管理？答案：（1）樹立正確科學(xué)安全管理觀：（2）建立“全員、全過程、全方位”安全管理網(wǎng)絡(luò)；（3）抓好班組基礎(chǔ)和現(xiàn)場(chǎng)安全管理；（4）辨識(shí)控制危險(xiǎn)源，消除習(xí)慣性違章。第2題一個(gè)好的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)至少滿足那些方面？答案：（1）目標(biāo)明確：（2）顯示過程和結(jié)果：（3）準(zhǔn)確、具體，避免抽象：（4）具有可操作性：（5）適時(shí)修訂。四、領(lǐng)導(dǎo)能力與執(zhí)政能力打造第1題從（）實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)A.管理B.愿景C.危機(jī)答案:B

9第2題組織內(nèi)一：層次溝通技巧包括對(duì)上溝通培養(yǎng)（）對(duì)卜.溝通學(xué)會(huì)（）對(duì)平溝通學(xué)會(huì)（）A.聆聽、默契、忘我B.默契、忘我、聆聽C.默契、聆聽、忘我答案:C第3題企業(yè)人四大病毒是指:對(duì)人不知（），對(duì)己不知（），對(duì)事不愿（）對(duì)物不懂（）A.感恩、克制、盡力、珍惜B.珍惜、克制、盡力、感恩C.:感恩、克制、珍惜、盡力答案:A第4題領(lǐng)導(dǎo)三個(gè)蝴蝶效應(yīng)中“謀”指的是A.行為規(guī)范B.價(jià)值觀C.格局答案:C第5題領(lǐng)導(dǎo)效能=執(zhí)行效果（）耗費(fèi)心力A.（+）B.（-）C.（-T）答案:C第6題信念決定（）A.行為B.思想C.意志答案:A第7題團(tuán)隊(duì)信任鏈的兩大阻斷效應(yīng)是指:踢貓反應(yīng)和A.積極效應(yīng)B.消極效應(yīng)C.垃圾效應(yīng)答案:C第8題管理使事情規(guī)范，領(lǐng)導(dǎo)要研究A.量變B.權(quán)變C.管理答案:B

10第9題建M人際信任鏈的三個(gè)關(guān)鍵沒有A.樹立自尊B(yǎng).敬人敬己C.心理消磁D.積極反饋答案:B第10題從（）實(shí)施管理A.危機(jī)B.制度C.愿景答案:A第”題“急事慢慢說”是鮑威爾的唯?成功秘訣答案:錯(cuò)誤第12題中層管理：組織人力物力，并使其得到有效利用，以期達(dá)到既定目標(biāo)答案:正確第13題“圖像”改變?nèi)瞬艜?huì)改變答案:正確第14題高效職業(yè)生產(chǎn)力的四大策略：品牌策略、營(yíng)銷策略、服務(wù)策略、核心競(jìng)爭(zhēng)力策略答案:正確第15題改變一下語速、語調(diào)和走路姿態(tài)是領(lǐng)導(dǎo)魅力十大行為秘籍之一答案:正確第16題?個(gè)領(lǐng)袖并不會(huì)建立?個(gè)企業(yè)，而是通過建立?個(gè)組織來建立企業(yè)答案:正確第17題潛意識(shí)是顯意識(shí)能量的一萬倍答案:錯(cuò)誤第18題領(lǐng)導(dǎo)三個(gè)蝴蝶效應(yīng)中威儀指的是格局答案:錯(cuò)誤第19題三元工作技巧包括商務(wù)專家化、對(duì)上“檢票”工作法、對(duì)下“路標(biāo)”工作法答案:正確

11第20題大成就者必備：大根器、大戒心、大格局答案:正確問答第1題經(jīng)理人常見的幾個(gè)誤區(qū)是什么？答案:關(guān)注問題忘了目標(biāo)；深惡而不能痛絕；與下屬競(jìng)爭(zhēng)才智；講效率不講效果；講哥們不講權(quán)威；顧小團(tuán)隊(duì)不顧全局第2題輔佐上司的八個(gè)原則是什么？答案:保持恰當(dāng)期待，主動(dòng)解決問題，明確上級(jí)意圖，績(jī)效伙伴關(guān)系，不把問題推向領(lǐng)導(dǎo)，主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，主動(dòng)與領(lǐng)導(dǎo)溝通，善意和委婉提醒。五、責(zé)任勝于能力第1題責(zé)任是的結(jié)果，;是人性中趨利避害的選擇！A.社會(huì)分工分工B.社會(huì)分化分化C.組織分工分化D.組織分化分工答案:A第2題責(zé)任勝于能力，-越大，提升的空間才能越大。是__中的核心.班組長(zhǎng)的權(quán)力有：A.能力責(zé)任責(zé)任責(zé)任能力B.責(zé)任能力責(zé)任能力能力C.責(zé)任能力能力責(zé)任責(zé)任D.能力責(zé)任責(zé)任能力能力答案:B第3題要改變世界，先。A.改變環(huán)境B.改變社會(huì)C.改變組織D.改變自我答案:D第4題沒有__承擔(dān)責(zé)任，只有__承擔(dān)責(zé)任A.該不該要不要B.要不要能不能C.該不該能不能D.要不要該不該答案:A第5題成功不是一種,而是一種.A.選擇機(jī)會(huì)

12B.結(jié)束開始C.機(jī)會(huì)選擇D.目標(biāo)過程答案:C第6題我要先理想中的我，然后就能—理想生活中的我!A.成為行為B.成為變?yōu)镃.行為變?yōu)镈.變?yōu)槌蔀榇鸢?B第1題許三多精神是一種大智若愚的精神。答案:正確第2題感恩的反義詞是不負(fù)責(zé)任。答案:錯(cuò)誤第3題行為決定思維，思維決定價(jià)值觀。答案:錯(cuò)誤第4題責(zé)任的源頭是感恩。答案:正確第5題承擔(dān)責(zé)任，只有對(duì)錯(cuò)，沒有選擇。答案:錯(cuò)誤第6題弱者承擔(dān)責(zé)任，強(qiáng)者逃避責(zé)任。答案:錯(cuò)誤第7題個(gè)人沒有競(jìng)爭(zhēng)力，主要原因在于漠視責(zé)任。答案:正確第8題企業(yè)需要樹立品牌，個(gè)人也需要樹立品牌。答案:正確第9題責(zé)任勝了能力，其實(shí)是否定能力的重耍性。答案:錯(cuò)誤第1題人的行為方式、思維方式、價(jià)值觀是怎樣影響人的選擇？這三者又是怎樣的關(guān)系？答案:人作出選擇往往會(huì)考慮兩方面的因素、權(quán)衡兩方面的利益。兩方面的要素是：一是外部環(huán)境，二是內(nèi)

13在條件。兩方面的利益是：一是短期利益，二是長(zhǎng)期利益。人往往在選擇的時(shí)候過分依賴外部環(huán)境，過度重視短期利益。這實(shí)際說明，大部分人的思維方式較單一、價(jià)值觀不夠成熟.人的行為方式是外在的，價(jià)值觀是根本，決定人的思維方式，思維方法，而思維方式?jīng)Q定人的行為方式.第2題為什么在關(guān)鍵時(shí)刻，人總是不愿意承擔(dān)責(zé)任？答案:人不愿意承擔(dān)責(zé)任，這是由人性中趨利避害的本性決定的。人往往看到的是短期利益，容易受外部環(huán)境的影響。其核心在于思維方式的簡(jiǎn)單.，價(jià)值觀的不成熟。所以人要提升自我的內(nèi)控力，提升內(nèi)控力才能真正矯正價(jià)值觀、改變思維方式。因此，是杳愿意承擔(dān)責(zé)任，關(guān)鍵是要讓人們認(rèn)識(shí)到只有承擔(dān)責(zé)任，才能真正持續(xù)地趨利避害。而不承擔(dān)責(zé)任，則恰恰會(huì)扭曲人的價(jià)值觀，并形成思維慣例。第3題為什么責(zé)任勝于能力答案:責(zé)任勝于能力，并不是否定能力的重要性。恰恰相反，是為了肯定能力的重要性。責(zé)任涉及人的價(jià)值觀和思維方式，這是人得以存在的前提條件。責(zé)任心體現(xiàn)人品，能力體現(xiàn)的是才干。我們經(jīng)常說德才兼?zhèn)?，德為先，才次之。所以，?zé)任是根本，能力是載體。能力越大，承擔(dān)的責(zé)任，也就越大，責(zé)任是能力中的核心能力。第4題我們向許三多學(xué)什么？答案:許三多精神，就是?種負(fù)責(zé)精神，就是不拋棄、不放棄，就是自己與自己較量。人最大的敵人是自己。人只有先戰(zhàn)勝了自己，才能戰(zhàn)勝對(duì)手，戰(zhàn)勝一切困難。我們向許三多學(xué)習(xí)，就是要學(xué)習(xí)對(duì)自我價(jià)值的高度認(rèn)同，就是要學(xué)習(xí)如何做人做事。就是要學(xué)會(huì)堅(jiān)持，學(xué)會(huì)不拋棄、不放棄！學(xué)會(huì)珍惜現(xiàn)在，珍惜當(dāng)下的力量?！拔宜鶕碛形ㄒ坏牧α?，就是當(dāng)下的力量，昨日己不可追：明天是未知數(shù)；只有“當(dāng)下”才最真實(shí)六、認(rèn)識(shí)班組長(zhǎng)第1題企業(yè)班組長(zhǎng)的基本職責(zé)是A.企業(yè)班組長(zhǎng)的基本職責(zé)是B.人力費(fèi)源管理生產(chǎn)管理C.員工培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)建設(shè)D.生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理班組員工管理答案:D第2題目標(biāo)管理是由以下哪位理論家提出來的A.法約爾B.泰勒C.彼得*德魯克D.赫茨伯格答案:C

14第3題卜.列哪個(gè)內(nèi)容不屬于管理者的六項(xiàng)基本功之一A.建立目標(biāo)機(jī)制B.建立反饋機(jī)制C.建立聯(lián)動(dòng)機(jī)制D.建立投入機(jī)制答案:C第4題管理的基本環(huán)節(jié)是A.領(lǐng)導(dǎo)決策組織協(xié)調(diào)B.目標(biāo)設(shè)定執(zhí)行計(jì)劃?rùn)z查評(píng)估提升C.計(jì)劃組織協(xié)調(diào)監(jiān)督控制D.調(diào)查策劃實(shí)施評(píng)估答案:C第5題溝通的主要障礙有A.語言障礙知識(shí)經(jīng)驗(yàn)不同的障礙時(shí)間障礙距離障礙B.身體障礙語言障礙知識(shí)結(jié)構(gòu)障礙年齡障礙C.語言障礙知識(shí)經(jīng)驗(yàn)不同的障礙組織結(jié)構(gòu)不合理溝通方式選擇不當(dāng)D.心理障礙性別障礙年齡隙礙能力障礙答案:C領(lǐng)導(dǎo)方式取決了A.管理者被管理者工作環(huán)境三大要素B.文化水平覺悟歷史三大要素C.性格氣質(zhì)能力三大要素D.任務(wù)緊急程度工作地點(diǎn)設(shè)備原因三大耍素答案:A第7題西方管理思想發(fā)展歷史主要經(jīng)歷了如下發(fā)展階段A.管理科學(xué)組織行為管理人本管理權(quán)變管理B.科學(xué)管理組織行為管理心理管理人本管理C.科學(xué)管理組織行為管理權(quán)變管理人本管理D.科學(xué)管理現(xiàn)代管理本土管理答案:C第8題班組長(zhǎng)的權(quán)力不包括A.決策權(quán)B.獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)C.懲罰權(quán)D.法定權(quán)力答案:A

15第9題班組長(zhǎng)的管理能力排序依次是如下順序A.見識(shí)技術(shù)人際協(xié)調(diào)能力B.技術(shù)見識(shí)人際協(xié)調(diào)能力C.人際協(xié)調(diào)能力技術(shù)見識(shí)D.技術(shù)人際協(xié)調(diào)能力見識(shí)答案:D第10題決斷風(fēng)格包括A.定向型粘液型冒險(xiǎn)型行為型B.定向型分析型概念型行為型C.多血型抑郁型冒險(xiǎn)型質(zhì)疑型D.簡(jiǎn)單型沖動(dòng)型概念型分析型答案:B第11題班組管理的特點(diǎn)是：管理者不過問瑣事。答案:錯(cuò)誤第12題例外管理原則就是要緊抓規(guī)范化管理答案:錯(cuò)誤第13題帕累托定律在管理中的運(yùn)用就是讓我們注意大多數(shù)人的行為。答案:錯(cuò)誤第14題管理的目的就是消除矛盾。答案:錯(cuò)誤第15題班組長(zhǎng)是企業(yè)生產(chǎn)的管理者。答案:正確第16題班組長(zhǎng)的一個(gè)重要角色是：面對(duì)員工時(shí)要代表員工。答案:錯(cuò)誤第17題在目標(biāo)管理中一定要注意目標(biāo)排序.答案:正確第18題執(zhí)行規(guī)章制度要先寬后嚴(yán)。答案:錯(cuò)誤第19題

16員工績(jī)效差的原因就是能力差。答案:錯(cuò)誤第20題回避是處理矛盾的一種方法。答案:正確第1題目標(biāo)管理的基本原則仃哪些？答案:明確、具體；挑戰(zhàn)、可行；注意邊界條件（這是工作中要堅(jiān)持的原則，也可以稱為底限）；有時(shí)原則比目標(biāo)更通要；要學(xué)會(huì)必要的妥協(xié)。第2題制作關(guān)鍵路徑圖(PERT)要注意哪些方面？答案:識(shí)別必須完成的具體活動(dòng)：確定必須完成的順序：枷出從開始到完成的順序圖，識(shí)別各項(xiàng)活動(dòng)之間的關(guān)系.；計(jì)算每項(xiàng)工作時(shí)間；根據(jù)每項(xiàng)工作時(shí)間制定整個(gè)工作時(shí)間.第3題結(jié)合你的經(jīng)驗(yàn)，你是如何運(yùn)用表揚(yáng)與批評(píng)的。答案:參照有關(guān)表揚(yáng)與批評(píng)章節(jié)。第4題結(jié)合實(shí)際談?wù)勀銓?duì)權(quán)變管理理論的理解。答案:參照第五講第九方面。七、班組現(xiàn)場(chǎng)管理第1題因?yàn)樘幚砑夹g(shù)問題而使生產(chǎn)不能進(jìn)行下去屬于()造成的浪費(fèi)。A.等待B.缺陷C.批量生產(chǎn)答案:A第2題PDCA循環(huán)是指A.檢查、協(xié)調(diào)、計(jì)劃、實(shí)施B.計(jì)劃、實(shí)施、檢查、處理改善C.計(jì)劃、處理、檢查、實(shí)施D.計(jì)劃、檢查、實(shí)施、處理改善答案:B第3題6S中整頓的目的是

17A.減少尋找時(shí)間B.騰出空間C.杜絕產(chǎn)品缺陷答案:A第4題將需要的東西按規(guī)定位置擺放屬于6s中的A.整頓B.整理C.清潔答案:A第5題從精益的成本原則來看，要獲取更多的利潤(rùn)，只有A.提高價(jià)格B.降低成本C.擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模答案:B第6題班組長(zhǎng)的作用有A.傳話通知B.平衡協(xié)調(diào)C.啟下帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成任務(wù)D.承上執(zhí)行上司指示答案:B,C,D第7題精益生產(chǎn)是一種生產(chǎn)管理方式，它的特點(diǎn)有A.最快的市場(chǎng)響應(yīng)速度B.最低的成本C.最優(yōu)的質(zhì)量D.設(shè)計(jì)和制造市場(chǎng)所需的產(chǎn)品答案:A,B,C,D第8題消除浪費(fèi)的方法有A.消除返工現(xiàn)象B.減少員工不必要的工作最C.杜絕缺陷D.節(jié)約能源E.杜絕器材閑置

18答案:A,B,C,D,E第9題過量生產(chǎn)造成的浪費(fèi)有A.容易產(chǎn)生批量超差B.增加庫存

19C.積壓流動(dòng)資金D.生產(chǎn)準(zhǔn)備時(shí)間不足答案:A,B,C第10題現(xiàn)場(chǎng)管理要達(dá)到哪些目標(biāo)A.品質(zhì)成本B.效率交期C.協(xié)調(diào)簡(jiǎn)單D.安全士氣答案:A,B,D第11題對(duì)部屬的培訓(xùn)重點(diǎn)是培訓(xùn)A.技能B.聽話C.態(tài)度D.知識(shí)答案:A,C,D第12題點(diǎn)檢準(zhǔn)備要求有A.定點(diǎn)定項(xiàng)B.定標(biāo)定周期C.定法定人D.定表單定記錄答案:A,B,CD第13題6S的內(nèi)容包括A.整理、整頓B.簡(jiǎn)化、清掃C.清潔、自律D.清掃、清潔E.素養(yǎng)、安全答案:A,D,E第14題團(tuán)隊(duì)素養(yǎng)提升需三大高手是指A.技能高手B.指責(zé)高手

20C.被指責(zé)高手

21D.感受高手答案:B,C,D第15題沒有做準(zhǔn)備計(jì)劃工作，結(jié)果往往是無功而返。答案:正確第16題和諧的氣氛圍是素養(yǎng)的基礎(chǔ)。答案:正確第17題流動(dòng)原則包括：人員的流動(dòng)、信息的流動(dòng)、物料的流動(dòng)。答案:正確第18題班組長(zhǎng)的工作評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)是個(gè)人績(jī)效。答案:錯(cuò)誤第19題班組管理就是將生產(chǎn)任務(wù)完成就可以。答案:錯(cuò)誤第20題運(yùn)輸和等待在生產(chǎn)中是必須的，不存在浪費(fèi)問題。答案:錯(cuò)誤第21題精益將所有的停滯作為企業(yè)的浪費(fèi)。答案:正確第22題消除浪費(fèi)的目的之一是增加產(chǎn)品的價(jià)值。答案:正確第23題消除浪費(fèi)首先必須發(fā)現(xiàn)浪費(fèi)。答案:正確第24題產(chǎn)品不能滿足用戶的要求就是浪費(fèi)。答案:正確第1題我們常說把80%的命令要當(dāng)作培訓(xùn)來做，談?wù)勁嘤?xùn)教導(dǎo)員工的行動(dòng)方案。答案：1、制定培訓(xùn)計(jì)劃；2、有針對(duì)性地組織培訓(xùn)資料：3.、教育員工要尋找適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)；4.、以身作則,言傳身教；5、讓部屬放松心情別太緊張；6、分解說明各關(guān)鍵要點(diǎn)；7、示范動(dòng)作讓部屬親自試做：8、多總結(jié)、多學(xué)習(xí)好的教授方法。9、鼓勵(lì)員工之間良性競(jìng)爭(zhēng)。10、沒有最好的教育方法，只有最合適的。11、設(shè)定獎(jiǎng)勵(lì)方案。

22第2題班組長(zhǎng)從骨干員工轉(zhuǎn)型為管理人員的過程中，從哪些方面應(yīng)做轉(zhuǎn)變？答案：1、管理人員的工作對(duì)象是人和事，而骨廣員工主要是事；2、管理人員的職務(wù)范圍是團(tuán)隊(duì)，而骨干員工主耍是事務(wù)：3、管理人員的工作技能是管理技巧，骨干員工是做事技能；4、管理人員的績(jī)效是團(tuán)隊(duì)績(jī)效，骨干員工是個(gè)人績(jī)效；5、管理人員的發(fā)展是管理專家，骨干發(fā)展是技術(shù)專家。您的答案：態(tài)度，處理人際關(guān)系的方法，個(gè)人角色的轉(zhuǎn)變題目分?jǐn)?shù)：15八、班組設(shè)備與物料管理第1題物料管理是供應(yīng)鏈管理的核心，分為A.物料需求規(guī)劃管理B.物料供應(yīng)和儲(chǔ)存管理C.物料消耗D.成本管理答案:A,B,C,D第2題物料的屬性可以包括，但是不限于A.零部件分類B.材質(zhì)C.加工屬性D.版本E.裝配關(guān)系答案:A,B,C,D,E第3題在制晶管理的重點(diǎn)A.物料識(shí)別B.不良率控制C.在線庫存存量的控制答案:A,B,C第4題物料看板的內(nèi)容包括A.當(dāng)日生產(chǎn)需要的物料狀況B.缺料記錄和跟催時(shí)間C.內(nèi)部物料調(diào)撥記錄答案:A.B,C第5題

23ABC庫存分類步驟A.收集數(shù)據(jù)B.處理數(shù)據(jù)C.編制ABC分析表D.確定分類E.繪制ABC分析圖答案:A,B,C,D,E第6題預(yù)防性保養(yǎng)的原則是防缺陷。答案:錯(cuò)誤第7題企業(yè)中有設(shè)備維修部門，設(shè)備保養(yǎng)是他們的職責(zé).答案:錯(cuò)誤第8題可視化管理不可用于TPM。答案:錯(cuò)誤第9題設(shè)備管理的效率在于怎樣才能及時(shí)搶修。答案:錯(cuò)誤第10題設(shè)備不需要每天清掃，因?yàn)樵O(shè)備本來就是臟的。答案:錯(cuò)誤第11題設(shè)備檢測(cè)需要用檢測(cè)，具，除此沒有其他方法。答案:錯(cuò)誤第12題TPM僅僅是關(guān)于設(shè)備管理的理論。答案:錯(cuò)誤2第13題防缺陷就是要防止設(shè)備的重大缺陷。答案:錯(cuò)誤第14題應(yīng)該把設(shè)備的運(yùn)作負(fù)荷提高到最大限度，最好是能夠超過設(shè)備的負(fù)荷能力。答案:錯(cuò)誤

24第15題設(shè)備管理不需耍數(shù)據(jù)。答案:錯(cuò)誤第1題請(qǐng)簡(jiǎn)要回答物料管理的范圍答案：（1）.任何企業(yè)都需要問答一個(gè)基本的問題'‘需要哪些物料，需要多少物料，何時(shí)需要，何地需要”。要回答這些問題，我們需要?張準(zhǔn)確的物料明細(xì)表，也叫做物料清單，通常被稱為BOM衣。（2）.有了BOM表還不夠，因?yàn)锽OM表僅僅回答了需要哪些物料和需要多少物料。（3）.我們用“物料需求規(guī)劃”的方法，也叫做MRP來回答“何時(shí)需要、何地需要”的問題。（4）最后，我們還要關(guān)注物料的質(zhì)量，因?yàn)檫@不但直接影響產(chǎn)品和服務(wù)，而且也直接影響企業(yè)經(jīng)營(yíng)的成本。第2題如何識(shí)別合格品和報(bào)廢品？答案:作格品和報(bào)廢品的識(shí)別：采用地域識(shí)別，就是分別擺放；或者采用容器識(shí)別，就是使用不同顏色的容器等第3題為何在實(shí)踐中，百分之百的MRP模式幾乎是不可能的？答案:在實(shí)踐中，我們發(fā)現(xiàn)百分之百的MRP模式兒乎是不可能的。這是因?yàn)椋褐圃爝^程是動(dòng)態(tài)的，存在著很多不可預(yù)見的因素，比如設(shè)備故障、物料不齊等等，再有比如上下工序之間的能力不均衡等等;信息不對(duì)稱也是其中個(gè)原因之一為了消除過程中不穩(wěn)定因素對(duì)在制品庫存的影響，日本豐田汽車提出了準(zhǔn)時(shí)化生產(chǎn)模式。簡(jiǎn)單的講，就是把下游工序的需求作為上游工序的作業(yè)計(jì)劃，而且是采用看板的原則，也就是如果下游一1：序不發(fā)出加工指令，上游」:序就不生產(chǎn)任何“產(chǎn)品

25管理現(xiàn)場(chǎng)物料質(zhì)量的要素？答案：1.復(fù)杳來料檢驗(yàn)的合格率，在上線之前再次確認(rèn)；2.現(xiàn)場(chǎng)物料存放地點(diǎn)按質(zhì)量要求做到對(duì)溫度、濕度、塵埃、污染物的控制：3.現(xiàn)場(chǎng)物料質(zhì)量管理同樣可以采用可視化管理工具。第5題設(shè)備備件管理的要點(diǎn)哪幾個(gè)方面？答案:L充分和設(shè)備供應(yīng)商合作，可以采用VMI模式備貨以減少備件所需要的資金；2.定期更新備件庫存的數(shù)據(jù)。對(duì)于存放一定時(shí)間的備件，耍定期清洗、整理和修復(fù)；3.零部件國(guó)產(chǎn)化和木地化策略。第6題TPM有哪八大支柱？答案咱主保全、個(gè)別改善、計(jì)劃保全、初期管理、教育培訓(xùn)、品質(zhì)保全、管理部門效率華、安全衛(wèi)生環(huán)境。第7題自主保養(yǎng)有哪四個(gè)法則？答案：1.首先耍樹立誰操作，是負(fù)責(zé)的原則：2.其次要細(xì)心愛護(hù)自己操作的機(jī)器。(MyMachine)3.再者耍成為專業(yè)的設(shè)備操作者。4.最后要學(xué)會(huì)運(yùn)用可視化管理的丁?段，檢測(cè)設(shè)備運(yùn)行的狀態(tài)。第8題什么叫平均失效周期MTBF?答案:設(shè)備雨次故障間隔畤/I的平均值。根據(jù)其平均值，判斷下次設(shè)備可能的故障時(shí)間。在故障可能再次發(fā)生以前，采取預(yù)防性點(diǎn)檢，更換零部件，避免設(shè)備能力波動(dòng)，甚至停產(chǎn)，屬于預(yù)測(cè)性維護(hù)和保養(yǎng)。MTBF=負(fù)荷時(shí)間/總故障次數(shù).九、企業(yè)管理概論第1題與20世紀(jì)相比、21世紀(jì)管理者強(qiáng)調(diào)的是A.計(jì)劃、執(zhí)行、人事、控制B.計(jì)劃、執(zhí)行、控制、行動(dòng)C.執(zhí)行、控制、行動(dòng)、激勵(lì)D.授權(quán)、答案:D激勵(lì)、培訓(xùn)第2題范忡俺的名句“龐辱皆忘不以物喜，不以己悲“，是哪級(jí)光明思維A.1級(jí)光明B.二級(jí)光明C.三級(jí)光明D.四級(jí)光明答案:C批注：第3題

26企業(yè)的口標(biāo)是什么？A.改善員工待遇B.為社會(huì)做貢獻(xiàn)C.所有相關(guān)者都碌利D.替老板賺錢答案:C第4題管理者面對(duì)卜屬時(shí)，其角色定位正確的是?A.內(nèi)部服務(wù)者B.公司代言人C.協(xié)助者D.受訓(xùn)者答案:B第5題?級(jí)光明思維的意思是A.任何事物都有正、反面B.反面可能向好的方面轉(zhuǎn)變C.無論好壞都能激勵(lì)我的前進(jìn)D.以上三項(xiàng)都不正確答案:A第6題現(xiàn)代管理理論稱之為領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，其工作重點(diǎn)之一是A.計(jì)劃B.執(zhí)行C.控制D.激勵(lì)答案:D

27第7題下列屬于中層經(jīng)理對(duì)下屬的角色定位的是A.內(nèi)部客戶B.公司代言人C.協(xié)助者D.激勵(lì)者答案:D您的答案；D題目分?jǐn)?shù)：5此題得分：5.0批注：第8題發(fā)生問題時(shí)，應(yīng)該首先尋找哪一方的原因和責(zé)任？A.別人的B.客觀原因C.自己的D.以上三項(xiàng)都不正確答案:C您的答案：C題目分?jǐn)?shù)：5此題得分，5.0批注：第9題下列不屬于概括技能的是A.思考B.分析C.判斷D.激勵(lì)答案:D您的答案：D題目分?jǐn)?shù)：5此題得分：5.0批注：第10題工作管理是管理者的一項(xiàng)重要的管理技能，我們又把它稱為A.影響力B.執(zhí)行力C.領(lǐng)導(dǎo)力

28D.以上三項(xiàng)都不正確答案:B您的答案：B題口分?jǐn)?shù)：5此題得分：5.0批注：第11題管理定義中“運(yùn)用”的含義是獲取、調(diào)度和利用三個(gè)方面。答案:錯(cuò)誤您的答案：錯(cuò)誤題目分?jǐn)?shù)：5此題得分：5.0批注：第12題管理者存在的價(jià)值是集合員工團(tuán)隊(duì)的力最去達(dá)成企業(yè)的績(jī)效。答案:正確您的答案：正確題目分?jǐn)?shù)：5此題得分：5.0批注：第13題管理是一門高超神奇的藝術(shù)，只可意會(huì)不可言傳，般人學(xué)不會(huì)。答案:錯(cuò)誤您的答案：正確題目分?jǐn)?shù)：5此題得分：0.0批注:第14題管理技能包括：專業(yè)技能、概括技能和人際技能。答案:正確您的答案：正確題目分?jǐn)?shù)：5此題得分：5.0批注：第15題

29有情的領(lǐng)導(dǎo)和無情的管理可以獨(dú)立于制度管理之外。答案:錯(cuò)誤您的答案：錯(cuò)誤題目分?jǐn)?shù)：5此題得分：5.0批注:第16題成功的第一要素是方法。答案:錯(cuò)誤您的答案：錯(cuò)誤題目分?jǐn)?shù)：5此題得分：5.0批注：第17題成功公式=意愿*習(xí)慣*行為。答案:錯(cuò)誤您的答案：錯(cuò)誤題目分?jǐn)?shù)：5此題得分：5.0批注：第18題好的工作方式是踏踏實(shí)實(shí)做人無須表現(xiàn)創(chuàng)新意識(shí)。答案:錯(cuò)誤

30第19題管理者應(yīng)該透過其他人的努力,來完成自己的工作目標(biāo)。答案:正確您的答案：正確題目分?jǐn)?shù)：5此題得分：5.0批注：第20題建立良好的行為習(xí)慣需要建立知識(shí)、技巧、意愿?個(gè)方面。答案:錯(cuò)誤您的答案：錯(cuò)誤題目分?jǐn)?shù)：5此題得分：5.0批注：十、管理與溝通實(shí)務(wù)第1題幫助他人學(xué)習(xí)的基本方法有：A.當(dāng)他一旦做出你希望的行為，及時(shí)進(jìn)行認(rèn)可B.當(dāng)他做出你不希望的行為，及時(shí)進(jìn)行批評(píng)C.對(duì)他的行為給出規(guī)范，強(qiáng)制他行為答案:A您的答案：A題目分?jǐn)?shù)：5此題得分：5.0批注：第2題肢體語言所表達(dá)的占全部表達(dá)信息的A.7%B.38%C.55%答案:C您的答案：c題目分?jǐn)?shù)：5此題得分：5.0

31批注：第3題溝通的目的不包括A.擴(kuò)展自我的邊界B.表達(dá)權(quán)力C.證明自己答案:C您的答案：C題目分?jǐn)?shù)：5此題得分：5.0批注：第4題馬斯洛需求層次理論中，人的需求層次不包括A.依戀需求B.社會(huì)需求C.安全需求答案:A您的答案：A題目分?jǐn)?shù)：5此題得分：5.0批注：第5題矯正個(gè)受外驅(qū)影響的行為，只要A.消除外部驅(qū)動(dòng)因素B.將外部驅(qū)動(dòng)因素轉(zhuǎn)化為內(nèi)部驅(qū)動(dòng)因素C.批評(píng)教育答案:A您的答案：C題目分?jǐn)?shù)：5此題得分：0.0批注：第6題導(dǎo)致人們行為的基本因素不是A.緊張

32B.自我實(shí)現(xiàn)C.壓力答案:B

33您的答案：B題目分?jǐn)?shù)：5此題得分：5.()批注：第7題內(nèi)部驅(qū)動(dòng)因素包括A.保健因素B.激勵(lì)因素C.環(huán)境因素答案:B您的答案：B題目分?jǐn)?shù)：5此題得分：5.0批注：第8題進(jìn)行行為塑造，應(yīng)該A.進(jìn)行反省B.提問和引導(dǎo)C.命令指揮答案:B您的答案：B題目分?jǐn)?shù)：5此題得分：5.0批注：第9題以下那種方式是最有效的認(rèn)可方式A.至少你目前做得很好。B.你用這種新方法來解決問題效率提高不少，幫我們大忙了。C.你還真有兩下子。答案:B您的答案：B題目分?jǐn)?shù)：5此題得分：5.0批注：第10題以下哪句話沒有表達(dá)出同理心？

34A.沒想到你受了這么多委屈。B.這么讓人遺憾的事情你怎么沒有早告訴我？C.這件事情你沒有必要不高興，過去就過去了。答案:C您的答案：C題目分?jǐn)?shù)：5此題得分：5.0批注：第11題期望和現(xiàn)實(shí)之間的差距形成我們的壓力來源。答案:正確您的答案：正確題目分?jǐn)?shù)：5此題得分：5.0批注：第12題獎(jiǎng)金是一種激勵(lì)因素。答案:錯(cuò)誤您的答案：錯(cuò)誤題目分?jǐn)?shù)：5此題得分：5.0批注：第13題通過命令可以建立人們行為的?致性。答案:錯(cuò)誤您的答案：錯(cuò)誤題目分?jǐn)?shù)：5此題得分：5.0批注：第14題描述性定義著眼與應(yīng)該是什么，以目標(biāo)為起點(diǎn)，推演出應(yīng)該采取的措施或行為。答案:錯(cuò)誤您的答案：錯(cuò)誤題目分?jǐn)?shù)：5

35此題得分：5.0批注：

36第15題管理溝通的基本出發(fā)點(diǎn)是搞清楚溝通的R標(biāo)和自己的角色。答案:正確您的答案：正確題目分?jǐn)?shù)：5此題得分：5.0批注：第16題溝通是人與人之間交往的重要形式，是一個(gè)人超越自身，與他人建立聯(lián)系，并通過這種聯(lián)系豐富和擴(kuò)展自身的主要途徑。答案:正確您的答案：正確題目分?jǐn)?shù)：5此題得分：5.0批注：第17題個(gè)人角色不是自我的一部分。答案:錯(cuò)誤您的答案：錯(cuò)誤題目分?jǐn)?shù)：5此題得分：5.0批注：第18題馬斯洛的需求層次理論表明，當(dāng)追求高層次的需求受阻的時(shí)候，人們會(huì)要求更多的低層次的需求。答案:錯(cuò)誤您的答案：錯(cuò)誤題目分?jǐn)?shù)：5此題得分：5.0批注：第19題矯正一個(gè)受內(nèi)驅(qū)影響的行為就是要造成他的認(rèn)知不協(xié)調(diào).答案:正確

37第20題領(lǐng)導(dǎo)就是通過影響他人或群體實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過程。答案:正確您的答案：正確題目分?jǐn)?shù)：5此題得分：5.0批注；十一、企業(yè)文化與團(tuán)隊(duì)管理第1題如何解決班組長(zhǎng)不會(huì)總結(jié)管理經(jīng)驗(yàn)的問題A.公司給辦業(yè)余大學(xué)，所有班組長(zhǎng)共同提高文化知識(shí)水平B.公司成立班組長(zhǎng)俱樂部，定期組織觀摩學(xué)習(xí)，之后要求每人寫心得，養(yǎng)成動(dòng)筆寫文章的習(xí)慣C.套用毛主席的話：“沒有文化的軍隊(duì)是愚蠢的軍隊(duì)，而愚蠢的軍隊(duì)是不能戰(zhàn)勝敵人的“，沒有文化的班組長(zhǎng)是愚蠢的基層干部，是不能跟上企業(yè)前進(jìn)的步伐的。從寫工作日志、工作總結(jié)開始吧。D.逼迫自己看書、寫文章，并漸漸掌握1T技能。答案:C您的答案：C題目分?jǐn)?shù)：5此題得分：5.0批注：第2題企業(yè)文化的三大作用A.指導(dǎo)作用、行為的約束、宣傳作用B.行為的約束、力量的源泉、人心的凝聚C.豐富生活、創(chuàng)造生活、享受生活D.管企業(yè)、管班組、管員工答案:B您的答案：B題目分?jǐn)?shù)：5此題得分：5.0批注：第3題企業(yè)文化的三層結(jié)構(gòu)A.高管的領(lǐng)導(dǎo)力、中層的協(xié)調(diào)能力、基層的執(zhí)行力B.對(duì)外的形象、內(nèi)部的控制、深邃的哲理

38C.卓越的領(lǐng)導(dǎo)、高效的中層、充滿活力的員工隊(duì)伍

39D.內(nèi)部策劃、中間協(xié)調(diào)、對(duì)外的表象答案:B您的答案：B題目分?jǐn)?shù)：5此題得分：5.0批注：第4題企業(yè)文化不見成效的主要原因A.太難，不好搞。B.比較虛，不容易落地。C.不理解。D.不太適合中國(guó)國(guó)情。答案:C您的答案：C題目分?jǐn)?shù)：5此題得分：5.0批注：第5題如何把企業(yè)文化搞好A.企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)會(huì)搞就可以了。B.請(qǐng)咨詢公司幫助搞比較好。C.讓每位員工理解，大家共同實(shí)踐.D.企業(yè)規(guī)模足夠大才有搞的意義。答案:C您的答案：C題目分?jǐn)?shù)：5此題得分：5.0批注：第6題為何說班組長(zhǎng)是員工行為的樣板A.員工與班組長(zhǎng)接觸時(shí)間最長(zhǎng)B.員工認(rèn)為班組長(zhǎng)是他們的官，你怎么做，我就怎么做C.員工自有判斷能力，知道該怎么做D.近朱則赤，近墨則黑答案:B

40第7題企業(yè)文化建設(shè)中班組長(zhǎng)的作用A.認(rèn)真理解、帶頭實(shí)踐、為員工作表率B.上傳下達(dá)、雙向溝通、宣傳理解C.領(lǐng)導(dǎo)怎么說我們就怎么做D.向員工充分宣傳，認(rèn)真宣貫答案:A您的答案：A題目分?jǐn)?shù)：5此題得分：5.0批注：第8題企業(yè)文化對(duì)員工行為到底起不起作用A.企業(yè)文化是高管層的事，對(duì)員工行為不起作用B.人的行為受思想支配；員工行為受企業(yè)文化的作用C.認(rèn)同企業(yè)文化，按公司的要求去做、弘揚(yáng)企業(yè)文化D.優(yōu)秀的企業(yè)都有良好的企業(yè)文化；員工行為標(biāo)準(zhǔn)很一致答案:C您的答案：C題目分?jǐn)?shù)：5此題得分：5.0批注：第9題班組長(zhǎng)帶隊(duì)伍，帶的就是作風(fēng)A.一個(gè)班組一個(gè)風(fēng)氣，企業(yè)內(nèi)各班組的作風(fēng)都差不多B.班組長(zhǎng)主要是完成生產(chǎn)任務(wù)，與作風(fēng)關(guān)系不大C.好作風(fēng)是言傳身教帶出來的D.搞班組文化主:要是提高員工素質(zhì)答案:C您的答案：C題目分?jǐn)?shù)：5此題得分：5.0批注：第10題班組長(zhǎng)如何總結(jié)自己的管理經(jīng)驗(yàn)

41A.系統(tǒng)地學(xué)習(xí)管理知識(shí)。B.自己總結(jié)基本經(jīng)驗(yàn)，由公司再從理論上給予提高。C.實(shí)踐中充實(shí)管理知識(shí)，運(yùn)用管理的基本原理指導(dǎo)日常工作，善于總結(jié)，善于透過現(xiàn)象看本質(zhì)。D.先取得文憑，再提升管理能力。答案:C您的答案：C題目分?jǐn)?shù)：5此題得分：5.0批注：第11題企業(yè)文化比較虛，主耍是領(lǐng)導(dǎo)的事，對(duì)基層班組作用有限。答案:錯(cuò)誤您的答案：錯(cuò)誤題目分?jǐn)?shù)：5此題得分：5.0批注：第12題核心價(jià)值觀是塑造員工行為的基本理念。答案:正確您的答案：正確題目分?jǐn)?shù)：5此題得分；5.0批注：第13題使命是企業(yè)的根本任務(wù)，是為完成社會(huì)角色承擔(dān)的基本責(zé)任。答案:正確您的答案：正確題目分?jǐn)?shù)；5此題得分：5.0批注；第14題班組長(zhǎng)主要是完成生產(chǎn)任務(wù)，對(duì)企業(yè)文化理解不深不要緊。答案:錯(cuò)誤您的答案：錯(cuò)誤

42題目分?jǐn)?shù)：5

43第15題班組長(zhǎng)的行為在向新員工具體解釋企業(yè)文化的作用。答案:正確您的答案：正確題目分?jǐn)?shù)：5此題得分：5.0批注；第16題優(yōu)秀的員工是企業(yè)的名片。答案:正確您的答案：正確題目分?jǐn)?shù)：5此題得分：5.0批注：第17題企業(yè)文化的主要內(nèi)容就是企業(yè)的文體活動(dòng)。答案:錯(cuò)誤您的答案：錯(cuò)誤題目分?jǐn)?shù)：5此題得分：5.0批注:第18題我們的生產(chǎn)管理己經(jīng)固化，學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)不適合我們.答案:錯(cuò)誤您的答案：錯(cuò)誤題目分?jǐn)?shù)：5此題得分：5.0批注：第19題?個(gè)班組就是?個(gè)團(tuán)隊(duì)。答案:正確您的答案：正確

44題目分?jǐn)?shù)：5此題得分：5.0批注：第20題班組的優(yōu)良作風(fēng)體現(xiàn)了企業(yè)文化在基層所發(fā)揮的作用.答案:正確您的答案：正確題口分?jǐn)?shù)：5此題得分：5.0批注：第1題結(jié)合本企業(yè)的實(shí)踐，如何理解企業(yè)文化的作用？如何在實(shí)際工作中去踐行企業(yè)的使命？答案：（1）能講清楚企業(yè)文化的基本內(nèi)容（2）能講明企業(yè)文化的三大作用：凝聚力、原動(dòng)力、約束力（3）能理解企業(yè)的核心價(jià)值觀，（4）知道在平時(shí)工作中，按公司的要求去處理各種事物（5）在言行上做員工的楷模您的答案：答：企業(yè)文化的作用包括三點(diǎn)：產(chǎn)生凝聚力（凝心方能聚力，才能讓員工更好的認(rèn)識(shí)了解企業(yè)的社會(huì)意義及自己的未來）、產(chǎn)生原動(dòng)力（上卜同欲，無往不勝，員工真正了解了企業(yè)使命的意義就會(huì)煥發(fā)出智慧和力量，企業(yè)的活力來自員工的積極性）、行為I：的約束（規(guī)范員工的行為是企業(yè)文化額落腳點(diǎn)體現(xiàn)員工價(jià)值觀）。實(shí)踐企業(yè)的使命首先讓員工認(rèn)識(shí)到自己在企業(yè)中的社會(huì)角色和永遠(yuǎn)的社會(huì)責(zé)任，明確自己的價(jià)值觀銘記這份社會(huì)責(zé)任，從而去奮斗。題目分?jǐn)?shù)：15第2題如何利用團(tuán)隊(duì)管理的技能開展班組工作？答案：（1）理解團(tuán)隊(duì)的基本要素（目標(biāo)、技能分工、相互配合、溝通）（2）以具體事例說明在日常工作中的應(yīng)用您的答案：明確班組的目的及目標(biāo)，對(duì)班組成員進(jìn)行培養(yǎng)，消楚班組每位成員承擔(dān)的角色，定期檢查進(jìn)度，鞏固和固化結(jié)果題目分?jǐn)?shù)：15第3題如何總結(jié)自己的管理經(jīng)驗(yàn)？答案：（1）不在于理論應(yīng)用有多深，而在于實(shí)際的效果（2）在于自身知識(shí)、管理技能的真正提升（3）在于對(duì)問題本質(zhì)的把握，在于對(duì)問題的解決您的答案：實(shí)踐中充實(shí)管理知識(shí)，運(yùn)用管理的基本原理指導(dǎo)日常工作，善于總結(jié)，善于透過現(xiàn)象看本質(zhì).十二、班組基礎(chǔ)管理第1題作為操作者要作到的“三工序''是復(fù)查上工序，保證本工序，A.把下工序當(dāng)作用戶B.服務(wù)下工序答案:B

45您的答案：B題目分?jǐn)?shù)：5此題得分：5.0批注：第2題定置管理的六個(gè)階段順序是整理、（）、清掃、清潔、素養(yǎng)、安全。A.簡(jiǎn)化B.重排C.整頓答案:C您的答案：c題目分?jǐn)?shù)：5此題得分：5.0批注：第3題工位器具在現(xiàn)場(chǎng)管理中的主要作用是為了：（）、計(jì)數(shù)、便于運(yùn)輸。A.保護(hù)B.預(yù)防C.把關(guān)答案:A您的答案：A題目分?jǐn)?shù)：5此題得分：5.0批注:第4題班組的四個(gè)特點(diǎn)是小，全，細(xì)，A.新B.實(shí)C.活答案:B您的答案：B題目分?jǐn)?shù)：5此題得分：5.0批注：第5題

46改善四項(xiàng)原則是取消、合并、質(zhì)排、

47A.簡(jiǎn)化B.改變C.改善答案:A您的答案：A題目分?jǐn)?shù)：5此題得分：5.0批注：第6題對(duì)設(shè)備控制的“四會(huì)”是會(huì)使用、會(huì)維護(hù)、會(huì)檢杳、（）A.會(huì)排除故障B.會(huì)潤(rùn)滑C.會(huì)防護(hù)答案:A您的答案：A題目分?jǐn)?shù)：5此題得分：5.0批注：第7題檢查部門的職能是（）、預(yù)防、報(bào)告。A.驗(yàn)收B.把關(guān)C.審核答案:B您的答案：A題目分?jǐn)?shù)：5此題得分：0.0批注：第8題生產(chǎn)中常見的八大浪費(fèi)是：制造過多的浪費(fèi)、庫存非浪費(fèi)、加工的浪費(fèi)、搬運(yùn)的浪費(fèi)，不良品的浪費(fèi)、（）的浪費(fèi)、等待的浪費(fèi)、管理的浪費(fèi).A.人員的浪費(fèi)B.動(dòng)作的浪費(fèi)C.設(shè)備的浪費(fèi)答案:B

48第9題管理的實(shí)質(zhì)就是八個(gè)大字：（）A.消除浪費(fèi)，增加價(jià)值B.加強(qiáng)管理，提高效率C.提升管理，解決問題.答案:A您的答案：A題目分?jǐn)?shù)：5此題得分：5.0批注：第10題企業(yè)歡迎什么類型的班組長(zhǎng)？A.事必射親型B.唯命是從型C.外科醫(yī)生型答案:C您的答案：C題目分?jǐn)?shù)：5此題得分：5.0批注：第11題工藝流程查?查減去多余的動(dòng)作要素，使動(dòng)作更快、更省。答案:錯(cuò)誤您的答案：正確題目分?jǐn)?shù)：5此題得分：0.0批注：第12題平面布置調(diào)一調(diào)調(diào)出最短路線的平面布置。答案:正確您的答案：正確題目分?jǐn)?shù)：5此題得分：5.0批注：

49第13題流水線上算一算提高人與機(jī)器的合作效率。答案:借誤您的答案：正確題目分?jǐn)?shù)：5此題得分：0.0批注；第14題動(dòng)作要素減一減杏山合理的工藝路線。答案:錯(cuò)誤您的答案：正確題目分?jǐn)?shù)：5此題得分：0.0批注：第15題搬運(yùn)時(shí)空壓一壓壓縮搬運(yùn)距離、次數(shù)、時(shí)間和空間。答案:正確您的答案：正確題目分?jǐn)?shù)：5此題得分：5.0批注：第16題人機(jī)效率提一提算出最佳的平衡率確定最好的物品移動(dòng)方式。答案:錯(cuò)誤您的答案：正確題目分?jǐn)?shù)：5此題得分：0.0批注：第17題目視管理看?看使管理和問題?目了然。答案:正確

50您的答案：正確題目分?jǐn)?shù)：5此題得分：5.0

51批注:第18題問題根源找一找找出問題根源并加以解決。答案:正確您的答案：正確題口分?jǐn)?shù)：5此題得分：5.0批注：第19題班組長(zhǎng)是一線指揮官，因此提倡埋頭苦干型。答案:錯(cuò)誤您的答案：錯(cuò)誤題目分?jǐn)?shù)：5此題得分：5.0批注：第20題決定流水線總體效率的是干得最快的人或工序。答案:錯(cuò)誤您的答案：錯(cuò)誤題目分?jǐn)?shù)：5此題得分：5.0批注第1題本次課程對(duì)你有那些幫助？你有什么體會(huì)和打算？答案:結(jié)合自身情況以及學(xué)習(xí)體會(huì)作答。您的答案：通過本次課程的學(xué)習(xí)可以說是受益匪淺，徐老師的講解以及課程的知識(shí)范圍都給我在今后的班組管理以及個(gè)人發(fā)展方面提供了廣泛的警示和幫助。我會(huì)結(jié)合這些內(nèi)容聯(lián)系自己工作的實(shí)際，不斷思考，總結(jié)，創(chuàng)新，爭(zhēng)取在自已的崗位上有所突破有所成就。題目分?jǐn)?shù)：15第2題質(zhì)量改進(jìn)的八個(gè)步驟是什么？為什么"現(xiàn)狀調(diào)查''和"要因認(rèn)證”要抓住關(guān)鍵的少數(shù)？答案:質(zhì)量改進(jìn)的八個(gè)步驟是：1、現(xiàn)狀調(diào)查：2、原因分析；3、要因確認(rèn)；4、制定對(duì)策；5、實(shí)施對(duì)策；6、效果檢查；7、標(biāo)準(zhǔn)化和鞏固措施；8、遺留問題和下步打算。其中現(xiàn)狀調(diào)查要抓住關(guān)鍵的少數(shù)，是因?yàn)檫@樣一來可將我們有限的人、財(cái)、物和時(shí)間，用到最關(guān)鍵的地方去，要因認(rèn)證也是同樣的道理，能使我們集中力量打殲滅戰(zhàn)，避免重復(fù)勞動(dòng)，從而使我們的工作更有效。您的答案：1,現(xiàn)狀調(diào)查2,原因分析3,確定主要原因4,制定對(duì)■策5,實(shí)施對(duì)策6,檢查效果7,制定鞏固措施8,遺留問題和下步打算。抓住關(guān)鍵的少數(shù)即抓住主要矛盾，更有利了問題的解決。題目分?jǐn)?shù)：15

52十三、班組計(jì)劃與目標(biāo)管理第1題目標(biāo)是計(jì)劃的指向，計(jì)劃是目標(biāo)的A.依據(jù)B.來源C.保證D.來源答案:C您的答案：C題目分?jǐn)?shù)：5此題得分：5.0批注：第2題管理的前提是計(jì)劃，計(jì)劃的前提是A目標(biāo)B.調(diào)研C.數(shù)據(jù)D.共識(shí)答案:A您的答案；A題目分?jǐn)?shù)：5此題得分：5.0批注：第3題通過制定，可以讓人明確方向，避免因走彎路而浪費(fèi)時(shí)間。A.計(jì)劃B.實(shí)施步驟C.方案D.目標(biāo)答案:D您的答案：D題目分?jǐn)?shù)；5此題得分：5.0批注：第4題目標(biāo)管理最主要的它是一種管理方法，是一個(gè).它不是設(shè)定一個(gè)結(jié)果就可以了，還包括對(duì)結(jié)果的考核和對(duì)考核結(jié)果的處置（即利用）

53A.制度B.技能C.結(jié)果D.過程答案:D您的答案：D題目分?jǐn)?shù)：5此題得分：5.0批注；第5題口標(biāo)管理的核心是讓，發(fā)揮員工的積極性.A.員工不斷追求更高的目標(biāo)B.員工自己管理自己C.班組長(zhǎng)更好地監(jiān)督員工D.班組長(zhǎng)獎(jiǎng)懲有依據(jù)答案:B您的答案：B題目分?jǐn)?shù)：5此題得分：5.0批注：第6題制定目標(biāo)包括制定企業(yè)的總目標(biāo)、部門目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)，同時(shí)要制定完成目標(biāo)的，以及達(dá)到目標(biāo)的方法和完成這些目標(biāo)所需要的條件等多方面的內(nèi)容。A.要求B.途徑C.標(biāo)準(zhǔn)D.時(shí)間答案:C您的答案：c題目分?jǐn)?shù)：5此題得分：5.0批注：第7題把變作團(tuán)隊(duì)成員的共同愿景來提升團(tuán)隊(duì)的凝聚力。A.計(jì)劃

54B.建議C.理想D.H標(biāo)答案:D您的答案：D題目分?jǐn)?shù)：5此題得分：5.0批注：第8題班組生產(chǎn)計(jì)劃形成的一般順序A.（1）確定目標(biāo)（2）掌握信息分析現(xiàn)狀（3）制定計(jì)劃（4）計(jì)劃審批（5）計(jì)劃的實(shí)施與更改B.（1）掌握信息分析現(xiàn)狀（2）確定口標(biāo)（3）制定計(jì)劃（4）計(jì)劃審批（5）計(jì)劃的實(shí)施與更改C.（1）制定計(jì)劃（2）掌握信息分析現(xiàn)狀（3）確定目標(biāo)（4）計(jì)劃審批（5）計(jì)劃的實(shí)施與更改D.（1）確定目標(biāo)（2）制定計(jì)劃掌握（3）信息分析現(xiàn)狀（4）計(jì)劃審批（5）計(jì)劃的實(shí)施與更改答案:A您的答案：A題口分?jǐn)?shù)：5此題得分：5.0批注：第9題在制定計(jì)劃過程中，如果生產(chǎn)過程中涉及外包的，還應(yīng)該確認(rèn)外包過程的能否滿足產(chǎn)品質(zhì)量的實(shí)際需求A.資源B.人員能力C.設(shè)備D.質(zhì)量控制程序答案:D您的答案：D題目分?jǐn)?shù)：5此題得分：5.0批注：第10題目標(biāo)管理就是管理者通過目標(biāo)的科學(xué)確立，引導(dǎo)執(zhí)行者追求，一步步實(shí)現(xiàn)各層級(jí)目標(biāo)以實(shí)現(xiàn)最終目標(biāo)的管理方法。A.各車間、各班組B.各側(cè)面、各層級(jí)C.各種各樣D.企業(yè)答案:B您的答案：B

55題目分?jǐn)?shù)：5此題得分：5.0批注：第11題現(xiàn)場(chǎng)的生產(chǎn)計(jì)劃是把生產(chǎn)任務(wù)合理分配、安排的工作。答案:錯(cuò)誤您的答案：錯(cuò)誤題目分?jǐn)?shù)：5此題得分：5.0批注：第12題在管理工作中，計(jì)劃的完成是通過一系列目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)為基礎(chǔ)的。因此，耍執(zhí)行計(jì)劃，最重要的是搞好目標(biāo)管理。答案:正確您的答案：正確題目分?jǐn)?shù)：5此題得分：5.0批注：第13題制定生產(chǎn)計(jì)劃的目的就是為了保正按時(shí)交貨，并使生產(chǎn)設(shè)備、物料、人員相匹配，實(shí)現(xiàn)均衡、協(xié)調(diào)、持續(xù)生產(chǎn)。答案:正確您的答案：正確題目分?jǐn)?shù)：5此題得分：5.0批注：第14題生產(chǎn)計(jì)劃是生產(chǎn)管理活動(dòng)的中樞，是生產(chǎn)系統(tǒng)運(yùn)行管理最基本、最日常的工作，正確與有效的生產(chǎn)計(jì)劃管理是提高產(chǎn)量與團(tuán)隊(duì)凝聚力的根本保證答案:錯(cuò)誤您的答案：錯(cuò)誤題目分?jǐn)?shù)：5此題得分：5.0批注：第15題生產(chǎn)任務(wù)可制作成單品種或多品種產(chǎn)品的《生產(chǎn)任務(wù)單》，因?yàn)樗d有生產(chǎn)信息，因此只有等生產(chǎn)完成后才能銷毀。答案:錯(cuò)誤您的答案：錯(cuò)誤

56題目分?jǐn)?shù)：5此題得分：5.0批注：第16題往往特殊生產(chǎn)要求或指示（其中包括顧客的特殊要求）將標(biāo)明在生產(chǎn)提示中。答案:正確您的答案：正確題目分?jǐn)?shù)：5此題得分：5.0批注：第17題為了保證交期，對(duì)《生產(chǎn)任務(wù)單》所載明的生產(chǎn)信息如有疑問或不確定可以先開工隨后加以解決。答案:錯(cuò)誤您的答案：錯(cuò)誤題目分?jǐn)?shù)：5此題得分：5.0批注：第18題計(jì)劃的實(shí)施應(yīng)嚴(yán)格按照計(jì)劃安排推進(jìn)，以保證交期和質(zhì)量設(shè)計(jì)滿足顧客需求，任何人不得擅自更改計(jì)劃以致出現(xiàn)非預(yù)期結(jié)果答案:正確您的答案：正確題目分?jǐn)?shù)：5此題得分：5.0批注：第19題在生產(chǎn)過程中，為增加顧客滿意度，可以針對(duì)任何顧客需求或生產(chǎn)節(jié)奏、原料、能源等原因進(jìn)行可能的計(jì)劃調(diào)整。答案:正確您的答案：正確題目分?jǐn)?shù)：5此題得分：5.0批注：第20題目標(biāo)管理是以目標(biāo)的設(shè)置和分解、目標(biāo)的實(shí)施及完成情況的檢查，并依據(jù)結(jié)果獎(jiǎng)懲為手段，通過員工的自我管理來實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)口標(biāo)的管理方法。答案:1E確

57您的答案：正確題目分?jǐn)?shù)：5此題得分：5第1題目標(biāo)管理的重要意義和原則是什么？答案：11標(biāo)管理的意義：（1）通過制定目標(biāo)，可以讓人明確方向，避免因走彎路而浪費(fèi)時(shí)間。（2）目標(biāo)就像一個(gè)篩子，它可以篩選出哪些是要做的事情，過濾掉無關(guān)的事情，以提高工作效率。如果這件事情和目標(biāo)有關(guān)系就去做，和目標(biāo)沒關(guān)系就不必做，口的明確會(huì)使工作更加井然有序。（3）不斷的口標(biāo)實(shí)現(xiàn)，能給予人成就感，進(jìn)而喚起員工巨大的潛能，追求更高的目標(biāo)。原則：目標(biāo)制定的SMART原則S（Specific）——目標(biāo)的“具體性指要切中特定的工作指標(biāo)，不能籠統(tǒng)；M（Measurable）—目標(biāo)的“可度量性”。指績(jī)效指標(biāo)是數(shù)量化或者行為化的，驗(yàn)證這些績(jī)效指標(biāo)的數(shù)據(jù)或者信息是可以獲得的：A（Attainable）—目標(biāo)的“可實(shí)現(xiàn)性”。指績(jī)效指標(biāo)在付出努力的情況卜,可以實(shí)現(xiàn)，避免設(shè)立過高或過低的目標(biāo)；R（Realistic）—目標(biāo)的“現(xiàn)實(shí)性”。指績(jī)效指標(biāo)是實(shí)實(shí)在在的，可以證明和觀察：T（Time）—目標(biāo)的“時(shí)限性”。注重完成績(jī)效指標(biāo)的特定期限。您的答案：通過制定目標(biāo)，可以讓人明確方向，避免因走彎路而浪費(fèi)時(shí)間；目標(biāo)就像一個(gè)篩子，目的明確會(huì)使工作更加井然有序；不斷的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，能給予人成就感，進(jìn)而喚起員工巨大的潛能，追求更高的目標(biāo)。原則：SMARE原則，即具體性S,可度量性M,可實(shí)現(xiàn)性A,現(xiàn)實(shí)性T,時(shí)限性T。題目分?jǐn)?shù)：15第2題實(shí)施目標(biāo)管理的主要步驟有哪些？答案：（1）制定目標(biāo)制定目標(biāo)包括制定企業(yè)的總目標(biāo)、部門目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)，同時(shí)要制定完成目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)，以及達(dá)到目標(biāo)的方法和完成這些目標(biāo)所需要的條件等多方面的內(nèi)容。（2）目標(biāo)分解建立企業(yè)的目標(biāo)網(wǎng)絡(luò)，形成目標(biāo)體系，通過目標(biāo)體系把各個(gè)部門的目標(biāo)信息顯示出來（可以借鑒目視管理法），就像看地圖一樣，任何人?看目標(biāo)網(wǎng)絡(luò)圖就知道工作目標(biāo)是什么，遇到問題時(shí)需要哪個(gè)部門來支持。（3）目標(biāo)實(shí)施要經(jīng)常檢查和控制目標(biāo)的執(zhí)行情況和完成情況，看看在實(shí)施過程中有沒有出現(xiàn)偏差。（4）檢查實(shí)施結(jié)果及獎(jiǎng)懲對(duì)目標(biāo)按照制定的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核，目標(biāo)完成的質(zhì)量可以與個(gè)人的獎(jiǎng)勵(lì)、升遷掛鉤。但目標(biāo)如果總完不成，或換誰都完不成，就應(yīng)該重新評(píng)價(jià)目標(biāo)的可實(shí)現(xiàn)性.（5）信息反饋及處理積極利用信息，調(diào)整原有目標(biāo)及計(jì)劃。在考核之前，還有?個(gè)很重要的問題，即在進(jìn)行目標(biāo)實(shí)施控制的過程中，會(huì)出現(xiàn)?些不可預(yù)測(cè)的問題。如：目標(biāo)是年初制定的，年尾發(fā)生了金融危機(jī)，那么年初制定的目標(biāo)就不能實(shí)現(xiàn)。因此在實(shí)行考核時(shí)，要根據(jù)實(shí)際情況對(duì)目標(biāo)進(jìn)行調(diào)整和反饋。您的答案：1、制定目標(biāo)2、目標(biāo)分解3、目標(biāo)實(shí)施4、檢查實(shí)施結(jié)果與獎(jiǎng)懲5、信息反饋及處理題目分?jǐn)?shù)：15十四、班組質(zhì)量管理第1題目標(biāo)是計(jì)劃的指向，計(jì)劃是口標(biāo)的A.依據(jù)B.來源C.保證D.來源答案:C您的答案：C

58題目分?jǐn)?shù)：5此題得分：5.0批注：第2題管理的前提是計(jì)劃，計(jì)劃的前提是A.目標(biāo)B.調(diào)研C.數(shù)據(jù)D.共識(shí)答案:A您的答案：A題目分?jǐn)?shù)：5此題得分：5.0批注：第3題通過制定，可以讓人明確方向，避免因走彎路而浪費(fèi)時(shí)間。A.計(jì)劃B.實(shí)施步驟C.方案D.目標(biāo)答案:D您的答案：D題目分?jǐn)?shù)：5此題得分：5.0批注：第4題目標(biāo)管理最主:要的它是一種管理方法，是?個(gè)。它不是設(shè)定?個(gè)結(jié)果就可以了，還包括對(duì)結(jié)果的考核和對(duì)考核結(jié)果的處置（即利用）A.制度B.技能C.結(jié)果D.過程答案:D您的答案：D題目分?jǐn)?shù)：5此題得分：5.0批注：第5題目標(biāo)管理的核心是讓，發(fā)揮員工的積極性。A.員工不斷追求更高的目標(biāo)B.員工自己管理自己

59C.班組長(zhǎng)更好地監(jiān)督員工D.班組長(zhǎng)獎(jiǎng)懲有依據(jù)答案:B您的答案：B題目分?jǐn)?shù)：5此題得分：5.0批注：第6題制定目標(biāo)包括制定企業(yè)的總目標(biāo)、部門目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)，同時(shí)要制定完成目標(biāo)的，以及達(dá)到目標(biāo)的方法和完成這些目標(biāo)所需要的條件等多方面的內(nèi)容。A.要求B.途徑C.標(biāo)準(zhǔn)D.時(shí)間答案:C您的答案：C題目分?jǐn)?shù)：5此題得分：5.0批注：第7題把變作團(tuán)隊(duì)成員的共同愿景來提升團(tuán)隊(duì)的凝聚力。A.計(jì)劃B.建議C.理想D.目標(biāo)答案:D您的答案：D題口分?jǐn)?shù)：5此題得分：5.0批注：第8題班組生產(chǎn)計(jì)劃形成的一般順序A.（1）確定目標(biāo)（2）掌握信息分析現(xiàn)狀（3）制定計(jì)劃（4）計(jì)劃審批（5）計(jì)劃的實(shí)施與更改B.（1）掌握信息分析現(xiàn)狀（2）確定目標(biāo)（3）制定計(jì)劃（4）計(jì)劃審批（5）計(jì)劃的實(shí)施與更改C.（1）制定計(jì)劃（2）掌握信息分析現(xiàn)狀（3）確定目標(biāo)（4）計(jì)劃審批（5）計(jì)劃的實(shí)施與更改D.（1）確定目標(biāo)（2）制定計(jì)劃掌握（3）信息分析現(xiàn)狀（4）計(jì)劃審批（5）計(jì)劃的實(shí)施與更改答案:A

60您的答案：A題目分?jǐn)?shù)：5此題得分：5.0批注：第9題在制定計(jì)劃過程中，如果生產(chǎn)過程中涉及外包的，還應(yīng)該確認(rèn)外包過程的能否滿足產(chǎn)品質(zhì)量的實(shí)際需求A.資源B.人員能力C.設(shè)備D.質(zhì)量控制程序答案:D您的答案：D題目分?jǐn)?shù)：5此題得分：5.0批注：第10題目標(biāo)管理就是管理者通過目標(biāo)的科學(xué)確立，引導(dǎo)執(zhí)行者追求，?步步實(shí)現(xiàn)各層級(jí)目標(biāo)以實(shí)現(xiàn)最終目標(biāo)的管理方法。A.各車間、各班組B.各側(cè)面、各層級(jí)C.各種各樣D.企業(yè)答案:B您的答案：B題目分?jǐn)?shù)：5此題得分：5.0批注：第n題現(xiàn)場(chǎng)的生產(chǎn)計(jì)劃是把生產(chǎn)任務(wù)合理分配、安排的工作。答案:錯(cuò)誤您的答案：錯(cuò)誤題目分?jǐn)?shù)：5此題得分：5.0批注；第12題在管理工作中，計(jì)劃的完成是通過一系列目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)為基礎(chǔ)的。因此，要執(zhí)行計(jì)劃，最重要的是搞好目標(biāo)管理。答案:正確

61您的答案：正確題目分?jǐn)?shù)：5此題得分：5.0批注：第13題制定生產(chǎn)計(jì)劃的口的就是為了保正按時(shí)交貨，并使生產(chǎn)設(shè)備、物料、人員相匹配，實(shí)現(xiàn)均衡、協(xié)調(diào)、持續(xù)生產(chǎn)。答案:正確您的答案：正確題目分?jǐn)?shù)：5此題得分：5.0批注:第14題生產(chǎn)計(jì)劃是生產(chǎn)管理活動(dòng)的中樞，是生產(chǎn)系統(tǒng)運(yùn)行管理最基本、最日常的工作，正確與有效的生產(chǎn)計(jì)劃管理是提高產(chǎn)量與團(tuán)隊(duì)凝聚力的根本保證答案:錯(cuò)誤您的答案：錯(cuò)誤題目分?jǐn)?shù)：5此題得分：5.0批注：第15題生產(chǎn)任務(wù)可制作成單乩種或多品種產(chǎn)品的《生產(chǎn)任務(wù)單》，因?yàn)樗d有生產(chǎn)信息，因此只有等生產(chǎn)完成后才能銷毀。答案:錯(cuò)誤您的答案：錯(cuò)誤題目分?jǐn)?shù)：5此題得分：5.0批注：第16題往往特殊生產(chǎn)要求或指示（其中包括顧客的特殊要求）將標(biāo)明在生產(chǎn)提示中。答案:正確您的答案：正確題口分?jǐn)?shù)：5此題得分：5.0批注：第17題為了保證交期，對(duì)《生產(chǎn)任務(wù)單》所載明的生產(chǎn)信息如有疑問或不確定可以先開工隨后加以解決。

62答案:錯(cuò)誤您的答案：錯(cuò)誤題目分?jǐn)?shù)：5此題得分：5.0批注：第18題計(jì)劃的實(shí)施應(yīng)嚴(yán)格按照計(jì)劃安排推進(jìn)，以保證交期和質(zhì)量設(shè)計(jì)滿足顧客需求，任何人不得擅自更改計(jì)劃以致出現(xiàn)非預(yù)期結(jié)果答案:正確您的答案：正確題目分?jǐn)?shù)：5此題得分：5.0批注：第19題在生產(chǎn)過程中，為增加顧客滿意度，可以針時(shí)任何顧客需求或生產(chǎn)節(jié)奏、原料、能源等原因進(jìn)行可能的計(jì)劃調(diào)整。答案:正確批注:第20題口標(biāo)管理是以口標(biāo)的設(shè)置和分解、口標(biāo)的實(shí)施及完成情況的檢杏，并依據(jù)結(jié)果獎(jiǎng)懲為手?段，通過員工的自我管理來實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的管理方法。答案:正確第1題目標(biāo)管理的重耍意義和原則是什么？答案:口標(biāo)管理的意義：(1)通過制定目標(biāo)，可以讓人明確方向，避免因走彎路而浪費(fèi)時(shí)間。(2)目標(biāo)就像一個(gè)篩子，它可以篩選出哪些是要做的事情，過濾掉無關(guān)的事情，以提高工作效率。如果這件事情和目標(biāo)有關(guān)系就去做，和目標(biāo)沒關(guān)系就不必做，口的明確會(huì)使工作更加井然有序。(3)不斷的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，能給予人成就感，進(jìn)而喚起員工巨大的潛能，追求更高的目標(biāo)。原則：目標(biāo)制定的SMART原則S(Specific)——目標(biāo)的“具體性指要切中特定的工作指標(biāo)，不能籠統(tǒng)；M(Measurable)—目標(biāo)的“可度量性”。指績(jī)效指標(biāo)是數(shù)量化或者行為化的，驗(yàn)證這些績(jī)效指標(biāo)的數(shù)據(jù)或者信息是可以獲得的：A(Attainable)—目標(biāo)的“可

63實(shí)現(xiàn)性指績(jī)效指標(biāo)在付出努力的情況卜可以實(shí)現(xiàn)，避免設(shè)立過高或過低的口標(biāo)；R(Realistic)—目標(biāo)的“現(xiàn)實(shí)性”。指績(jī)效指標(biāo)是實(shí)實(shí)在在的，可以證明和觀察；T(Time)—目標(biāo)的“時(shí)限性”.注重完成績(jī)效指標(biāo)的特定期限。第2題實(shí)施目標(biāo)管理的主要步驟仃哪些？答案：(1)制定目標(biāo)制定目標(biāo)包括制定企業(yè)的總目標(biāo)、部門目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)，同時(shí)要制定完成目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)，以及達(dá)到目標(biāo)的方法和完成這些目標(biāo)所需要的條件等多方面的內(nèi)容。(2)目標(biāo)分解建立企業(yè)的目標(biāo)網(wǎng)絡(luò)，形成目標(biāo)體系，通過目標(biāo)體系把各個(gè)部門的目標(biāo)信息顯示出來(可以借鑒目視管理法)，就像看地圖一樣，任何人?看目標(biāo)網(wǎng)絡(luò)圖就知道工作目標(biāo)是什么，遇到問題時(shí)需要哪個(gè)部門來支持。(3)目標(biāo)實(shí)施要經(jīng)常檢查和控制目標(biāo)的執(zhí)行情況和完成情況，看看在實(shí)施過程中有沒有出現(xiàn)偏差。(4)檢查實(shí)施結(jié)果及獎(jiǎng)懲對(duì)目標(biāo)按照制定的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核，目標(biāo)完成的質(zhì)量可以與個(gè)人的獎(jiǎng)勵(lì)、升遷掛鉤。但目標(biāo)如果總完不成，或換誰都完不成，就應(yīng)該重新評(píng)價(jià)目標(biāo)的可實(shí)現(xiàn)性.(5)信息反饋及處理積極利用信息，調(diào)整原有目標(biāo)及計(jì)劃。在考核之前，還有?個(gè)很重要的問題，即在進(jìn)行目標(biāo)實(shí)施控制的過程中，會(huì)出現(xiàn)?些不可預(yù)測(cè)的問題。如：目標(biāo)是年初制定的，年尾發(fā)生了金融危機(jī)，那么年初制定的目標(biāo)就不能實(shí)現(xiàn)。因此在實(shí)行考核時(shí)，要根據(jù)實(shí)際情況對(duì)目標(biāo)進(jìn)行調(diào)整和反饋.十三、班組績(jī)效評(píng)估工具第1題應(yīng)該是部門員工業(yè)績(jī)管理的責(zé)任人？A.人力資源部B.各個(gè)部門經(jīng)理C.總經(jīng)理答案:B第2題員工的業(yè)績(jī)管理對(duì)以下方面有貢獻(xiàn)？A.公司預(yù)算的完成B.從長(zhǎng)遠(yuǎn)角度也會(huì)貢獻(xiàn)于企業(yè)戰(zhàn)略C.兩方面都有貢獻(xiàn)答案:C第3題確定員工的考核指標(biāo)有1A.定量的B.定性的C.既有定量的也有定性的答案:C

64第4題員工業(yè)績(jī)管理有個(gè)步驟？A.2B.3C.4答案:C第5題員工的工作目標(biāo)應(yīng)該符合以下條件。A.具體、可考量的B.具體、可考量的、挑戰(zhàn)性的、重在結(jié)果達(dá)成、完成時(shí)限C.具體、可考量的、可以實(shí)現(xiàn)的、現(xiàn)實(shí)的、完成時(shí)限答案:B批注：第6題設(shè)定員工工作目標(biāo)時(shí)，各個(gè)班組長(zhǎng)應(yīng)該履行步驟？A.與員工通報(bào)部門的目標(biāo)、考核指標(biāo)及背景信息B.通報(bào)之后讓員工自己草擬工作口標(biāo)，然后雙方共同商定C.以I：兩項(xiàng)的合并答案:C第7題員工業(yè)績(jī)監(jiān)控的正式方法包括一A.審計(jì)B.例會(huì)C.審計(jì)、例會(huì)及關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)跟蹤等答案:C

65第8題員工業(yè)績(jī)監(jiān)控的方法主要有類？A.主要是正式的?類B.應(yīng)該是正式及非正式兩類C.只要平時(shí)與員」;多些溝通即可，無所謂正式與非正式答案:B第9題考核結(jié)果必須要影響員工的A.獎(jiǎng)金、職業(yè)發(fā)展B.獎(jiǎng)金、工資C.工資、職業(yè)發(fā)展答案:A第10題員工工作目標(biāo)的設(shè)定應(yīng)該與同步進(jìn)行。A.公司預(yù)算B.年終獎(jiǎng)金的發(fā)放C.每年的調(diào)薪答案:A第11題員工的業(yè)績(jī)管理的流程與企業(yè)管理的流程幾乎是一樣的答案:正確第12題在工作周期末考核員工即而決定員工的獎(jiǎng)金時(shí)，我們應(yīng)該重點(diǎn)考核員工履行崗位職責(zé)的情況及既定工作目標(biāo)的達(dá)成情況，這樣提高了考核的客觀性，不易產(chǎn)生爭(zhēng)議。答案:正確第13題在考慮企業(yè)管理人才第二梯隊(duì)建設(shè)時(shí)，我們應(yīng)該重點(diǎn)考核員工履行崗位職責(zé)的情況及既定工作目標(biāo)的達(dá)成情

66況，這樣提高了考核的客觀性，不易產(chǎn)生爭(zhēng)議。答案:錯(cuò)誤第14題在設(shè)定員工的重點(diǎn)工作目標(biāo)時(shí)，現(xiàn)在越來越強(qiáng)調(diào)工作任務(wù)要極具挑戰(zhàn)性。答案:正確第15題在設(shè)定員工的重點(diǎn)工作口標(biāo)時(shí)，現(xiàn)在考慮到競(jìng)爭(zhēng)的激烈程度和市場(chǎng)變化的速度，而且員工的工作任務(wù)越來越強(qiáng)調(diào)要極具挑戰(zhàn)性，所以并不注重結(jié)果的達(dá)成。答案:錯(cuò)誤第16題在考核員工的崗位職責(zé)履行情況時(shí)，應(yīng)該考慮員工不同的資歷條件，所以有經(jīng)驗(yàn)的要求應(yīng)該高，而經(jīng)驗(yàn)較少的要求可以適度放低。答案:錯(cuò)誤第17題在考核員工的重點(diǎn)工作目標(biāo)達(dá)成情況時(shí)，應(yīng)該考慮員工不同的資歷條件，所以有經(jīng)驗(yàn)的要求應(yīng)該高，而經(jīng)驗(yàn)較少的要求可以適度放低。答案:正確第18題員工的業(yè)績(jī)?cè)谥贫嗽敱M的工作計(jì)劃后自然會(huì)水到渠成。

67答案:錯(cuò)誤第19題員工的業(yè)績(jī)管理是人力資源部的工作，與各個(gè)部門經(jīng)理無關(guān)答案:錯(cuò)誤第20題員工的業(yè)績(jī)管理究其根本是幫助各個(gè)部門經(jīng)理把公司的戰(zhàn)略分解為每個(gè)員工的工作目標(biāo)，幫助企業(yè)完成近期的預(yù)算，既而貢獻(xiàn)于企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。答案:正確業(yè)績(jī)管理的流程是什么？答案:目標(biāo)設(shè)定、員工認(rèn)同、監(jiān)控、考核、兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲、考核結(jié)果提交。第2題設(shè)定下屬工作目標(biāo)的原則是什么？答案:SMART,即具體工作任務(wù)、可以考量、極具挑戰(zhàn)性、重在結(jié)果的達(dá)成以及完成的時(shí)限。第3題考核下屬的指標(biāo)有哪兩個(gè)大類？答案:定量的和定性的。第4題定量考核指標(biāo)主要有哪幾類？

68答案:數(shù)量、質(zhì)量、成本及費(fèi)用、時(shí)間、人的反應(yīng)，共五大類.第5題作為經(jīng)理人，經(jīng)常會(huì)碰到企業(yè)的利益與員工的利益相矛盾的狀況，你應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)？答案:作為職業(yè)經(jīng)理人，首先應(yīng)該明確的是企業(yè)利益至上，是壓倒一切的；同時(shí)經(jīng)理人員應(yīng)該盡可能找到企業(yè)利益與員工利益的平衡點(diǎn)，爭(zhēng)取雙方都能夠接受.第6題人力資源管理主要包括哪些內(nèi)容？（答出三個(gè)方面即可）答案:組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、定崗定編和崗位分析；員工招聘；員工的薪酬管理；員工的業(yè)績(jī)管理；員工的培訓(xùn)及發(fā)展管理；員工關(guān)系管理等.十六、班組經(jīng)濟(jì)核算第1題班組長(zhǎng)應(yīng)關(guān)注的成本費(fèi)用不包括（）：A.生產(chǎn)成本B.三項(xiàng)期間費(fèi)用C.隱藏成本D.利息成本答案:D第2題班組費(fèi)用降低的方法不包括（）：A.全員參與成本管理B.強(qiáng)化標(biāo)準(zhǔn)控制成本C.采取措施糾正偏差第3題成本控制的標(biāo)準(zhǔn)不包括（）：A.勞動(dòng)定額B.材料耗用C.地理位置D.能源消耗答案:C第4題班組經(jīng)濟(jì)核算的目標(biāo)是（）。A.最高的收入-最高的成本=最大的效益B.最小的收入-最高的成本=最大的效益C.最高的收入-最低的成本=最大的效益D.最小的收入-最低的成本=最大的效益答案:C

69第5題班組經(jīng)濟(jì)核算的作用不包括（）.A.指導(dǎo)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)B.落實(shí)經(jīng)濟(jì)責(zé)任C.提高經(jīng)濟(jì)效益D.設(shè)計(jì)生產(chǎn)工藝答案:D第6題班組經(jīng)濟(jì)核算指標(biāo)的確定應(yīng)注意的是（）.A.簡(jiǎn)單明確B.以流水線為單位C.以個(gè)人為單位D.以輪班為單位答案:A第7題屬于業(yè)務(wù)核算范疇的是（）。A.貨幣計(jì)價(jià)B.勞動(dòng)考勤C.設(shè)置賬戶D.登記賬簿

70答案:B第8題屬于統(tǒng)計(jì)核算范疇的是（）。A.搜集數(shù)據(jù)B.勞動(dòng)考勤C.設(shè)置賬戶D.登記賬簿答案:A第9題班組和崗位經(jīng)濟(jì)責(zé)任制的內(nèi)容包括（）.A.確定考核標(biāo)準(zhǔn)B.注重指標(biāo)分解C.全面兼顧D.責(zé)權(quán)利結(jié)合答案:A第10題某班組當(dāng)月共得獎(jiǎng)金10000元，當(dāng)月考核總得分為50000分，本組擋車工小麗當(dāng)月考核得分4000分，她當(dāng)月的獎(jiǎng)金應(yīng)該是（）元。A.400B.600C.800D.1000答案:C第11題班組是按照產(chǎn)品、匚藝管理的要求所劃分的基本作業(yè)單元。答案:正確第12題按照生產(chǎn)工藝化組建班組是班組組建的唯?原則。答案:錯(cuò)誤第13題結(jié)構(gòu)小型化是班組的特點(diǎn)之答案:正確第14題班組經(jīng)濟(jì)核算本質(zhì)上是按照全面經(jīng)濟(jì)核算的要求的一項(xiàng)組織管理工作.答案:正確第15題

71貨幣是班組經(jīng)濟(jì)核算的唯一計(jì)量單位。答案:錯(cuò)誤第16題班組經(jīng)濟(jì)核算的目的是揭示矛盾。提出措施、挖掘潛力，提高產(chǎn)量，降低成本，提高經(jīng)濟(jì)效益。答案:正確第17題班組長(zhǎng)在班組經(jīng)濟(jì)核算中起到了橋梁紐帶的作用，但是不屬「一個(gè)組織者和領(lǐng)導(dǎo)者。答案:錯(cuò)誤第18題對(duì)班組長(zhǎng)的素質(zhì)要求包括職業(yè)道德、組織管理能力、專業(yè)技術(shù)水平和文化知識(shí)素養(yǎng)。答案:正確第19題管理本組生產(chǎn)活動(dòng)是班組長(zhǎng)在經(jīng)濟(jì)核算中的權(quán)限，但是叫停違章作.業(yè)不屬于班組長(zhǎng)在經(jīng)濟(jì)核算中的權(quán)限。答案:錯(cuò)誤第20題班組長(zhǎng)不需要關(guān)注的三項(xiàng)期間費(fèi)用的發(fā)生情況。答案:錯(cuò)誤第1題簡(jiǎn)述班組經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析的步驟。答案:班組經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析的基本步驟就是找現(xiàn)象、查問題、下結(jié)論、提措施，具體包括以下4個(gè)步驟：（1）制定計(jì)劃，擬出提綱；（2）收集資料，掌握情況；（3）揭露矛盾，找出差距；（4）寫出報(bào)告，提出措施。第2題簡(jiǎn)述班組經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析的具體方法。答案:班組經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析的具體方法，即通常所指的科學(xué)分析的技術(shù)方法，其中簡(jiǎn)便易行、效果較好的方法有以下8種；（1）比較分析法：（2）因素分析法：（3）差額分析法：（4）百分比分析法：（5）比重分析法；（6）數(shù)字聯(lián)系分析法；（7）動(dòng)態(tài)分析法；（8）實(shí)地調(diào)查分析法。