2021值班員題庫

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練習(xí)題1.計(jì)軸處于CBTC占用狀態(tài),計(jì)軸區(qū)段顯示（1.0分）「A穩(wěn)定綠色「B穩(wěn)定白色「C穩(wěn)定粉色「D穩(wěn)定紫色參考答案:D2.（）是允許在運(yùn)營分公司所轄范圍內(nèi)進(jìn)行施工的ー種憑證。（1.0分）「A《施工計(jì)劃》「B《施工申請表》1C《施工作業(yè)令》「D參考答案:C3.車站值班站長負(fù)責(zé)其所轄車站內(nèi)拾遺物品的收集、登記等工作。（1.0分）「AYes「BNo參考答案:B4.根據(jù)《無錫市突發(fā)公共事件總體應(yīng)急預(yù)案》的規(guī)定,按照突發(fā)事件的危害程度、發(fā)展情況、影響范圍和へー般,IVA級c較大,mB級庁重大,ロC級「特別重大,ID級參考答案:D5.在拒P盤上按壓扣車按鈕顯示?（1.0分）「A紅色「B黃色「C綠色參考答案:B

1「AA、值站及拾得人在場,清點(diǎn)無誤「BB、行值及拾得人在場,清點(diǎn)無誤「CC、客值及拾得人在場,清點(diǎn)無誤「DD、雙人在場,清點(diǎn)無誤參考答案:D7.碎石道床當(dāng)積水漫至路肩時(shí),該區(qū)段限速()km/h。(1.0分)lA15.01B30.01c35.01D40.0參考答案:A8.施工作業(yè)必須在計(jì)劃規(guī)定的時(shí)間之前結(jié)束并銷點(diǎn),遇特殊情況確需延長作業(yè)時(shí)間的,施工負(fù)責(zé)人需在計(jì)劃;「a15分鐘1b20分鐘「c30分鐘「d2小時(shí)參考答案:C9.非()人員，如需進(jìn)入失物招領(lǐng)中心,需由失物招領(lǐng)中心所在車站值班員或以上人員陪同方可進(jìn)入,任何raA、本站人員「bB、當(dāng)班值班站長「CC、本站值班站長「dD、站長或副站長參考答案:D10.需其他部門配合作業(yè)的施工單位,必須按規(guī)定的時(shí)間到位辦理相關(guān)手續(xù),遲到()的,視為該項(xiàng)作業(yè)取ッ「AA、10分鐘■bB、15分鐘「CC、20分鐘「DD、25分鐘參考答案:B11.(__)負(fù)責(zé)施工動火令的發(fā)布,負(fù)責(zé)對外單位進(jìn)行安全監(jiān)督、檢查。(「。分)AA、調(diào)度票務(wù)部

2BB、客運(yùn)部「CC、安全保衛(wèi)部「DD、綜合部參考答案:C11.SCADA是指以下哪個(gè)系統(tǒng)?（1.0分）「A火災(zāi)自動報(bào)警系統(tǒng)廠B環(huán)境及設(shè)備自動監(jiān)控系統(tǒng)「c電カ監(jiān)控系統(tǒng)「D列車自動防護(hù)系統(tǒng)參考答案:C12.需開行工程列車或調(diào)試列車配合的施工作業(yè)應(yīng)于運(yùn)營開始前（）結(jié)束。（1.0分）a0-5小時(shí)「b1小時(shí)「C1.5小時(shí)（d2小時(shí)參考答案:C13.關(guān)于正線需封鎖區(qū)間搶修程序中,如現(xiàn)場指揮變更時(shí)需要及時(shí)報(bào)告（）。（1.0分）「AA、行車調(diào)度員「BB、維修調(diào)度員「CC、值班主任「DD、行車值班員參考答案:B!a2.0rb3.0!c5.01d6.0

3參考答案:C16.失物招領(lǐng)中心按拾遺物品登記內(nèi)容填記《失物認(rèn)領(lǐng)告示》（電子）,同時(shí)通過（）建立拾遺物品資料「AA、物資管理系統(tǒng)「BB、OA辦公平臺「CC、服務(wù)熱線「DD、網(wǎng)絡(luò)平臺參考答案:D17.道岔防護(hù)信號機(jī)顯示黃燈,下列說法正確的是（1.0分）1A信號關(guān)閉,不準(zhǔn)越過該信號機(jī)「B進(jìn)路已經(jīng)排列并鎖閉,前方區(qū)間空閑,有道岔鎖定位廠C進(jìn)路已經(jīng)排列并鎖閉,前方區(qū)間空閑,有道岔鎖反位廠D引導(dǎo)已建立參考答案:C18.危險(xiǎn)作業(yè)須有《危險(xiǎn)作業(yè)審批表》,三級危險(xiǎn)作業(yè)應(yīng)由（）負(fù)責(zé)審批。（1.0分）1A歸ロ管理部門的部門安全工程師1B歸ロ管理部門相應(yīng)車間的車間安全工程師「C負(fù)責(zé)管理本次作業(yè)的班組長「D安全質(zhì)量部「E新增參考答案:C19.HMI上站臺矩形圖標(biāo)顯示穩(wěn)定淡藍(lán)色,表示（）。（1.0分）

4「a站臺設(shè)置了清客命令B無跳停命令,站臺沒有列車停站「C無跳停命令,列車在站臺停站「D站臺設(shè)置了跳停命令參考答案:B16.ATP是指以下哪個(gè)系統(tǒng)?(1.0分)廠A火災(zāi)自動報(bào)警系統(tǒng)「B環(huán)境及設(shè)備自動監(jiān)控系統(tǒng)廠c電カ監(jiān)控系統(tǒng)「D列車自動防護(hù)系統(tǒng)參考答案:D17.整體道床當(dāng)積水漫過扣件時(shí),該區(qū)段限速()。(1.0分)「A15km/h「q30km/h「q35km/h「d40km/h參考答案:D18.外單位施工由(__)負(fù)責(zé)安全管理、安全監(jiān)督,下列選項(xiàng)正確的是()。(1.0分)1A客運(yùn)部「B調(diào)度票務(wù)部「C安全保衛(wèi)部「d歸口管理部門參考答案:D23.關(guān)于正線需封鎖區(qū)間搶修程序,維修調(diào)度及時(shí)通知相關(guān)部門做好搶修準(zhǔn)備,須搶修時(shí)由()第一時(shí)間干「AA、行車調(diào)度員「BB、電カ調(diào)度員「CC、值班主任

5「DD、生產(chǎn)調(diào)度參考答案:C23.防毒面具操作流程:①撕開真空包裝袋,拔掉里外二個(gè)罐塞。②打開盒蓋,取出真空包裝袋。③選擇路彳三rA③②①④rB④①③②rC②①④③rD①③②④參考答案:D24.危險(xiǎn)作業(yè)須有《危險(xiǎn)作業(yè)審批表》,二級危險(xiǎn)作業(yè)應(yīng)由（）負(fù)責(zé)審批。（1.0分）「a歸口管理部門的部門安全工程師「B歸ロ管理部門相應(yīng)車間的車間安全工程師「c負(fù)責(zé)管理本次作業(yè)的班組長0安全質(zhì)量部「E新增參考答案:B25.車站停止售賣紙票（）分鐘后,紙票售賣站停止紙票的進(jìn)站檢票工作（1.0分）「AA、10分鐘1bB、20分鐘「C以30分鐘[bD、40分鐘參考答案:B26.IBP盤上屏蔽門模塊全開門顯示?（1.0分）「A紅色「B黃色「C綠色參考答案:A27.當(dāng)單扇屏蔽門打不開時(shí),應(yīng)執(zhí)行（1.0分）「AA、手動關(guān)「BB、手動開

6「cC、互鎖解除「DD、隔離參考答案:B干粉滅火器操作流程:①取出滅火器（可上下顛倒幾次）。②對準(zhǔn)火苗根部按下壓把滅火（人站在上ノ9?正確操作順序?yàn)?（1.0分）rA①②③④⑤rB②③①④⑤rC①③⑤④②rD①③⑤②④參考答案:C30.道岔圈顯示穩(wěn)定黃色表示（1.0分）「A道岔定位鎖閉廠B道岔反位鎖閉廠C邏輯鎖和手動鎖同時(shí)CD道岔反位且鉤鎖器鎖閉參考答案:B31.HMI上站臺旁2根橫線段,綠色分開表示（）?（1.0分）「A整側(cè)站臺門均打開CB一道站臺門打開「C至少有一道站臺門未關(guān)閉「D至少有兩道站臺門未關(guān)閉參考答案:C32.接觸軌帶電施工時(shí),施工區(qū)域兩端各取（—）作為防護(hù)區(qū)段.（1.0分）Aー站一區(qū)間「bー站兩區(qū)間「C兩站一區(qū)間「Dー個(gè)供電分區(qū)「E新增參考答案:D33.FAS是指以下哪個(gè)系統(tǒng)?（1.0分）「A火災(zāi)自動報(bào)警系統(tǒng)環(huán)境及設(shè)備自動監(jiān)控系統(tǒng)

7「c電カ監(jiān)控系統(tǒng)「D列車自動防護(hù)系統(tǒng)參考答案:A30.電客車調(diào)試作業(yè)或開行工程列車的作業(yè),如沒有其他影響其返回的作業(yè),可安排在運(yùn)營開始前（）結(jié)球「A0-5小時(shí)「b1小時(shí)「C1.5小時(shí)「d2小時(shí)參考答案:B31.失物招領(lǐng)中心須安排人員（）對其進(jìn)行巡視，其中貴重物品每班次對其進(jìn)行清點(diǎn),確保賬實(shí)相符,巡視纟「AA、每班次「BB、每周二「CC、每月15日「dD、每月最后一周周二參考答案:A32.對于乘客的書信表揚(yáng),車站工作人員應(yīng)填寫電子版（_J,將書信做好留存統(tǒng)ー上交至中心服務(wù)」「AA、《客運(yùn)部服務(wù)事務(wù)登記表》、月底（具體時(shí)間以中心服務(wù)組通知為準(zhǔn)）「BB、《客運(yùn)部服務(wù)事務(wù)登記表》、每周一（具體時(shí)間以中心服務(wù)組通知為準(zhǔn)）「cc、《客運(yùn)部服務(wù)エ單》、月底（具體時(shí)間以中心服務(wù)組通知為準(zhǔn)）「DD、《客運(yùn)部服務(wù)エ單》、每周一（具體時(shí)間以中心服務(wù)組通知為準(zhǔn)）參考答案:A33.消火栓操作流程:①把水帶ー頭接在消火栓接口上。②按下箱內(nèi)消火栓啟泵按鈕。③另ー頭接上消防「A⑤③②①④⑥[B④①③②⑤⑥1C①③⑤④②⑥r(nóng)D①③（參考答案:B34.小于10分鐘的晚點(diǎn),行車值班員應(yīng)循環(huán)播放（）廣播。（1.0分）「AA、乘客疏散「BB、列車稍有延誤

8「cC、辦理退票「DD、列車長時(shí)間延誤參考答案:B30.如得到AFC系統(tǒng)降級指令后,（）通知值班員操作,安排人員做好相關(guān)票務(wù)及指引工作;（1.0分）「A行車調(diào)度員「b站長「C值班站長c0行車值班員參考答案:C31.下列說法不正確的是（）。（1.0分）「AHMI是指車站ATS人機(jī)接口「B舊P盤又稱綜合后備盤,放置在車控室「cPSCADA是指電カ監(jiān)控系統(tǒng)rロFAS是指電氣火災(zāi)報(bào)警系統(tǒng)參考答案:D32.在車站動火作業(yè)的,車站值班人員必須至少每（__）巡視一次動火作業(yè)現(xiàn)場。（1.0分）'a30分鐘,b1小時(shí)「c2小時(shí)’'D3小時(shí)參考答案:C33.道岔防護(hù)信號機(jī)顯示綠燈,下列說法正確的是（）。（1.0分）1A信號關(guān)閉，不準(zhǔn)越過該信號機(jī)「B進(jìn)路已經(jīng)排列并鎖閉，前方區(qū)間空閑,有道岔鎖定位「C進(jìn)路已經(jīng)排列并鎖閉，前方區(qū)間空閑,有道岔鎖反位「〇引導(dǎo)己建立參考答案:B34.站臺緊急停車按鈕被按壓后,HMI上站臺旁會出現(xiàn)什么圖標(biāo)?（）（1.0分）廠A穩(wěn)定紅色菱形圖標(biāo)B穩(wěn)定黃色菱形圖標(biāo)

9「C穩(wěn)定黃色字符PCD穩(wěn)定紅色字符P參考答案:A30.車站（）負(fù)責(zé)其所轄車站內(nèi)拾遺物品的核實(shí)、保管、上報(bào)、招領(lǐng)、上交等工作。（1.0分）「AA、行車值班員「BB、客運(yùn)值班員「CC、值班站長「dD、站務(wù)員參考答案:C31.下列操作中,（）不需要二次確認(rèn)。（1.0分）「A道岔解封「B上電解鎖「C取消全站封鎖「〇取消引導(dǎo)總鎖參考答案:C32.HMI上站臺矩形圖標(biāo)顯示穩(wěn)定藍(lán)色表示（）。（1.0分）「A站臺設(shè)置了跳停命令「B無跳停命令,列車在站臺停站「C無跳停命令,站臺沒有列車停站「D站臺設(shè)置了清客命令參考答案:A33.BAS是指以下哪個(gè)系統(tǒng)?（1.0分）「A火災(zāi)自動報(bào)警系統(tǒng)「B環(huán)境及設(shè)備自動監(jiān)控系統(tǒng)「c電カ監(jiān)控系統(tǒng)「D列車自動防護(hù)系統(tǒng)參考答案:B

10「a列車、車站、車場火災(zāi)「B汛期防洪「C突發(fā)新聞事件「D爆炸、毒氣襲擊參考答案:DC02滅火器操作流程:①一手握住壓把一手握住噴管（一手大拇指放在壓把、四指放在提把,另ー只手49.分）「A⑤③②①④[B②③①④⑤rC①③⑤④②CD①③⑤②④參考答案:A50.人工準(zhǔn)備進(jìn)路時(shí),如道岔位置需要轉(zhuǎn)換,應(yīng)做到（1.0分）「AA、雙人操作,雙人防護(hù)「BB、單人操作,單人防護(hù)「CC、雙人操作,單人防護(hù)「DD、單人操作,雙人防護(hù)參考答案:A51.下列選項(xiàng)中英文對應(yīng)不正確的是（）。（1.0分）1A站臺門:ACS「B廣播系統(tǒng):PA「C閉路電視監(jiān)視系統(tǒng):CCTV「D乘客信息系統(tǒng):PIS參考答案:A52.因特殊情況不能按計(jì)劃安排施工時(shí),施工主體部門應(yīng)在施工開始（）申明取消施工,并通知配合部門?！窤A、3小時(shí)前「BB、2小時(shí)前CC、1小時(shí)前D、0.5小時(shí)前參考答案:B

1150.封鎖區(qū)段內(nèi)所有道岔應(yīng)單獨(dú)鎖定,原則上禁止扳動。因作業(yè)確需轉(zhuǎn)動道岔時(shí),由()與車站聯(lián)系確認(rèn)后「A司機(jī)rB司機(jī)長rC施工負(fù)責(zé)人「D行車調(diào)度員參考答案:C51.工程車進(jìn)入封鎖區(qū)間施工時(shí),除施工單位自身做好防護(hù)措施外,車站須在()設(shè)置紅閃燈防護(hù)(1.0分)「AA、車站端門處「BB、該施工區(qū)域外側(cè)「CC、該施工區(qū)域外側(cè)50m處「D車站端門外50m處參考答案:B52.對于不可回收類物品,失物招領(lǐng)中心(),并在《失物招領(lǐng)中心拾遺物品登記簿》中備注。(1.0分)「AA、移交公安「BB、自行處理「CC、上交部門「dD、繼續(xù)保留參考答案:B53.下列屬于環(huán)境(自然災(zāi)害)類的突發(fā)事件是()。(1.0分)「ん列車、車站、車場火災(zāi)「B汛期防洪「C突發(fā)新聞事件「D爆炸、毒氣襲擊參考答案:B54.殘損幣/偽鈔/非法錢幣單獨(dú)信封加封,上交至（）。（1.0分）「A客運(yùn)部CB財(cái)務(wù)部rC調(diào)度票務(wù)部「D安全保衛(wèi)部參考答案:C

1250.每班組交接班在（）的地方進(jìn)行,需由交班值班站長主持,由當(dāng)班值班員、接班值班站長、值班員參加「A會議室rb車控室rC車控室外（車站會議室）有攝像頭rD參考答案:C51.站臺門打開或關(guān)閉過程中綜合監(jiān)控顯示?（1.0分）「A紅色「B黃色「C綠色「D藍(lán)色參考答案:D52.開行工程列車配合的施工作業(yè),作業(yè)人員、工程列車在同一區(qū)域作業(yè)時(shí),應(yīng)在人員作業(yè)地點(diǎn)兩端不小于（_「A50米1b10°米]c150米「d200米參考答案:A53.車站（）負(fù)責(zé)其所轄車站內(nèi)拾遺物品的收集、登記等工作。（1.0分）「AA、行車值班員「bB、客運(yùn)值班員「CC、值班站長「DD、站務(wù)員參考答案:A54.在空閑狀態(tài)下,按下（__）鍵,固定臺將發(fā)送較時(shí)信息給調(diào)度,調(diào)度會把當(dāng)前系統(tǒng)時(shí)間發(fā)送給固定臺,固定「AF1鍵「BF2鍵「cF3鍵「dF4鍵參考答案:C55.HMI監(jiān)控屏上表示站臺門的橫線如果變紅色表示什么?（）（1.0分）「A隔離位置rB有一扇或多扇門處于非旁路打開位置「C無信號r參考答案:D56.HMI上站臺旁2根橫線段紅色合攏表示（）。（1.0分）A該側(cè)站臺門故障該側(cè)站臺被按壓緊停按鈕「C該側(cè)站臺門與信號系統(tǒng)不聯(lián)動「D該側(cè)站臺門被執(zhí)行互鎖解除操作

13參考答案:D50.銀行配送的零鈔清點(diǎn)發(fā)現(xiàn)數(shù)額不符時(shí),應(yīng)于()內(nèi)報(bào)財(cái)務(wù)部。(1.0分)「A1日rB1個(gè)工作日「c2日「d2個(gè)工作日參考答案:C51.隔斷門/防淹門顯示為()時(shí),表示其處于關(guān)閉狀態(tài)(1.0分)「A穩(wěn)定綠色「B穩(wěn)定紅色「C穩(wěn)定黃色「D穩(wěn)定淺灰色參考答案:B52.ー級臨時(shí)動火作業(yè)許可證的審批由()負(fù)責(zé)審批。(1.0分)「A動火作業(yè)部門「B動火作業(yè)車間1C技術(shù)管理部1D安全保參考答案:D53.當(dāng)車站接到投訴后,車站查清事由,自接到投訴之日起()日內(nèi),對乘客進(jìn)行回復(fù)。(1.0分)「aA、3日內(nèi)■bB、2日內(nèi)「CC、7日內(nèi),,dD、5日內(nèi)參考答案:A69.下列關(guān)于手信號說法正確的是()。(1.0分)A緊急停車手信號徒手顯示方式為單手臂高舉頭上,向兩側(cè)急劇搖動。B發(fā)車手信號徒手顯示方式單臂向列車運(yùn)行方向上弧圈做圓形轉(zhuǎn)動。「C引導(dǎo)手信號顯示時(shí)機(jī)為得到行車值班員命令后、看見列車頭部燈光后顯示,顯示3秒后收回。

14「D發(fā)車手信號地下站顯示方式綠色燈光上弧線向列車方面作圓形轉(zhuǎn)動。參考答案:D消防戰(zhàn)斗服流程:①穿上上衣,拉上拉鏈,粘牢門襟,豎起衣領(lǐng),并將腭部護(hù)領(lǐng)遮擋左右搭扣扣在ー起,系婦。.系上腰帶,安全繩扣在腰帶右后方卡口。⑥穿上消防靴,將消防靴套入褲腳。以上正確操作順序?yàn)?(1.C1A⑤③②①④⑥CB④①③②⑤⑥[C②⑥①⑤③④rD①③(參考答案:C71.在車站影響車站運(yùn)營服務(wù)的施工為()。(1.0分)「AA3類施工廠BC類施工rcD類施工rDB類施工參考答案:B72.便民服務(wù)點(diǎn)統(tǒng)ー放置于車站客服中心外側(cè),由()負(fù)責(zé)管理。(1.0分)「AA、當(dāng)班值班站長「BB、當(dāng)班客運(yùn)值班員「CC、客服中心工作人員「DD、專職管理人員參考答案:C73.()為施工時(shí)間的開始時(shí)間,接觸軌停電、停電掛地線等施工準(zhǔn)備時(shí)間納入軌行區(qū)施工時(shí)間(1.0分)「A運(yùn)營結(jié)束時(shí)間CB運(yùn)營結(jié)束前30分鐘「C運(yùn)營結(jié)束前2小時(shí)「參考答案:A74.所有施工作業(yè)人員應(yīng)加強(qiáng)自我保護(hù)意識，在線路上行走時(shí),嚴(yán)禁腳踏(),非作業(yè)需要,不得將手腳伸入:「A道岔尖軌和道岔傳動部分「B道岔基本軌和道岔傳動部分道岔尖軌和道岔轉(zhuǎn)轍機(jī)「D道岔基本軌和道岔轉(zhuǎn)轍機(jī)參考答案:A75.A類作業(yè)的施工,經(jīng)（）審核批準(zhǔn)方可安排施工。（1.0分）

15「A行車調(diào)度員「B值班站長rC行車值班員「D值班主任參考答案:A71.HM!監(jiān)控屏上列車的前2位數(shù)字,橙色指什么?（）（1.0分）「A正點(diǎn)0B晩點(diǎn)「C早點(diǎn)「D故障參考答案:B72.施工作業(yè)必須在計(jì)劃規(guī)定的時(shí)間之前結(jié)束并銷點(diǎn),遇特殊情況確需延長作業(yè)時(shí)間的,施工負(fù)責(zé)人需在計(jì)戈「A1O「b30]c601d120參考答案:B73.IBP盤上屏蔽門模塊全鎖閉顯示?（1.0分）「A紅色「B黃色「C綠色參考答案:C74.正線軌行區(qū)維修作業(yè)屬于（）?（1.0分）「AA0類施工「bA1類施工「cA2類施工DA3類施工參考答案:C75.接觸軌不帶電動車施工時(shí),施工區(qū)域兩端各取（—）作為防護(hù)區(qū)段.（1.0分）「Aー站一區(qū)間CB一站兩區(qū)間（C兩站一區(qū)間rDー個(gè)供電分區(qū)參考答案:A81.根據(jù)《無錫市突發(fā)公共事件總體應(yīng)急預(yù)案》的規(guī)定，按照突發(fā)事件的危害程度、發(fā)展情況、影響范圍ス「A一般,IV級「b較大,川級r0重大,U級

16「0特別重大,I級參考答案:A81.整體道床當(dāng)積水漫過軌面時(shí),該區(qū)段しー）。（1.0分）「A不得通過cb限速30km/h廠q限速35km/hr〇限速40km/l參考答案:A82.下列關(guān)于疏散的說法,不正確的是（）。（1.0分）「A當(dāng)列車區(qū)間停車，預(yù)計(jì)30分鐘內(nèi)無法動車時(shí),需組織乘客區(qū)間疏散「B疏散端派人員進(jìn)入?yún)^(qū)間做好防護(hù)后聯(lián)系確認(rèn)列車非疏散端已做好防護(hù),聯(lián)系司機(jī)廠C司機(jī)打開整側(cè)疏散平臺側(cè)的客室車門引導(dǎo)乘客下車「D疏散完畢,列車尾部防護(hù)人員確認(rèn)人員全部出清參考答案:C83.施工作業(yè)過程中如要進(jìn)行動火作業(yè),必須按照公司相關(guān)規(guī)定辦理,嚴(yán)禁在無（）的情況下進(jìn)行動火作出「A《施工計(jì)劃》1B《施工申請表》CC《施工作業(yè)令》「〇參考答案:D84.正常施工作業(yè)應(yīng)于運(yùn)營開始前（）結(jié)束。（1.0分）;A0.5小時(shí)「b1小時(shí)「C「5小時(shí)「D2小時(shí)參考答案:B85.列車如需退行時(shí),若后續(xù)列車已進(jìn)入后方區(qū)間,行調(diào)應(yīng)通知后方區(qū)間司機(jī)停車待令,保證后車距前車至少（lA30.01B50.01c100-0rD150.0參考答案:B86.無包裝食品及易腐物品（如肉類、蔬菜等）,保管到（）后由車站自行處理,同時(shí)在《車站拾遺物品?！窤A、次日運(yùn)營結(jié)束「bB、12小時(shí)

17「CC、當(dāng)日運(yùn)營結(jié)束「DD、本班次下班參考答案:C81.列車在站臺停站,HMI上站臺顯示為（（1.0分）「A穩(wěn)定藍(lán)色「B穩(wěn)定淺藍(lán)色「C穩(wěn)定黃色「0穩(wěn)定淺灰色參考答案:C82.施工人員應(yīng)在運(yùn)營結(jié)束前（）到達(dá)車站。（1.0分）「A10分鐘「B15分鐘「c20分鐘「d30分鐘參考答案:C83.任何人員進(jìn)入失物招領(lǐng)中心,必須登記（），否則不允許進(jìn)入。（1.0分）「AA、《人員來訪登記簿》「BB、《外來人員登記簿》「CC、《失物招領(lǐng)中心進(jìn)出登記簿》1DD、《失物招領(lǐng)中心訪客記錄》參考答案:C84.車站拾得有包裝食品保管期限為（）小時(shí),如無人認(rèn)領(lǐng)由車站自行處理。（1.0分）「AA、72小時(shí)1bB、48小時(shí)「CC、36小時(shí)「dD、24小時(shí)參考答案:A85.關(guān)于正線短時(shí)間進(jìn)行搶修的規(guī)定,在車站或線路兩旁發(fā)生設(shè)備故障或事故,但不影響到列車正常運(yùn)行時(shí),f「AA、行車調(diào)度員「BB、維修調(diào)度員「cC、值班主任「dd、行車值班員

18參考答案:B93,下列屬于綜合類的突發(fā)事件是（）。（1.0分）「ん列車、車站、車場火災(zāi)「B汛期防洪「C突發(fā)新聞事件1D爆炸、毒氣襲擊參考答案:C94.聲音像監(jiān)控資料一般只可調(diào)用（）內(nèi)資料。（1.0分）「AA.5日「bB.10日「CC.15日「DD.20B參考答案:C95.在有調(diào)試列車或工程列車返回的線路上施工時(shí),有關(guān)作業(yè)必須于運(yùn)營開始前（）結(jié)束,并出清線路。（1「A0-5小時(shí),b1小時(shí)「C1,5小時(shí)，02小時(shí)參考答案:C96.在HP盤上按壓緊停按鈕顯示?（1.0分）「A紅色「B黃色「C綠色參考答案:A97.將人員出清及檢查情況報(bào)告給（）,記錄人員出清時(shí)間點(diǎn)。（1.0分）「AA、值班站長「bB、站長「CC、副站長「DD、行車調(diào)度員參考答案:D98.根據(jù)《無錫市突發(fā)公共事件總體應(yīng)急預(yù)案》的規(guī)定,按照突發(fā)事件的危害程度、發(fā)展情況、影響范圍ス「A一般,IV級

19「B較大,川級「C重大,U級「D特別重大,I級參考答案:B94.遇雷電、大雨與臺風(fēng)等惡劣天氣時(shí),原則上不組織乘客步行疏散。（1.0分）「AA、高架段「bB、地面段「CC、地下段1dD、所有站參考答案:B95.接觸軌絕緣防護(hù)用品和エ器具的耐壓等級不得低于（）（1.0分）「aA、AC15001BB、DC1500「CC、AC30001dD、DC3000參考答案:D96.危險(xiǎn)作業(yè)須有《危險(xiǎn)作業(yè)審批表》,ー級危險(xiǎn)作業(yè)應(yīng)由（）負(fù)責(zé)審批。（1.0分）1A歸ロ管理部門的部門安全工程師「B歸ロ管理部門相應(yīng)車間的車間安全工程師「C負(fù)責(zé)管理本次作業(yè)的班組長,,d安全質(zhì)量部參考答案:A97.根據(jù)《無錫市突發(fā)公共事件總體應(yīng)急預(yù)案》的規(guī)定,按照突發(fā)事件的危害程度、發(fā)展情況、影響范臣「a一般,IV級

20「B較大,n!級「c重大,n級「D特別重大,:[級參考答案:c94.每班組交接前須由交班值班站長組織兩班召開交接班會,參加人員為值班站長和值班員,會議地點(diǎn)在車「AYes{bNo參考答案:A95.使用后的臺賬及報(bào)表在車站的保存時(shí)間至少為3年,應(yīng)將其存放于車站指定地點(diǎn)并妥善保管。（1.0分）「aYesBNo參考答案:B96.開行工程列車配合的施工作業(yè),作業(yè)人員、工程列車在同一區(qū)域作業(yè)時(shí),應(yīng)在人員作業(yè)地點(diǎn)兩端不小ヲ「AYesBNo參考答案:B97.全線進(jìn)行封鎖的施工作業(yè),無需放置紅閃燈進(jìn)行防護(hù)。（1.0分）raYes98.微型消防站器材箱鑰匙放置在明顯位置,避免緊急情況下找不到鑰匙的情況出現(xiàn)。（1.0分）raYes'bNo

21參考答案:A94.同一封鎖區(qū)域同時(shí)進(jìn)入兩列工程列車進(jìn)行施工作業(yè)時(shí)的規(guī)定:兩輛工程車不得同時(shí)相向運(yùn)行。（1.06「AYes〇BNo參考答案:A95.除具備申請監(jiān)控視頻錄制、拷貝權(quán)限的崗位辦公電腦外,嚴(yán)禁使用其它電子設(shè)備存儲視頻影音資料。（「A小「BNo參考答案:A96.客服崗無需巡視車站。（1.0分）「AYes''BNo參考答案:B97.運(yùn)營結(jié)束是指正線運(yùn)營客運(yùn)列車全部回場即最后一列列車回場出清轉(zhuǎn)換軌時(shí)。（1.0分）「AYes「BNo參考答案:B98.遇降雪天氣時(shí),地面線車站、車場及在正線、配線露天段運(yùn)行司機(jī)須及時(shí)將天氣情況報(bào)告行車調(diào)度員No參考答案:A99.客運(yùn)值班員接到區(qū)間疏散乘客通知后,立即到車控室穿戴好防護(hù)用品,帶好備品（應(yīng)急燈、探照燈、手「AYes

22'BNo參考答案:A114?在引導(dǎo)總鎖下開放引導(dǎo)信號流程:確認(rèn)進(jìn)路空閑,引導(dǎo)總鎖區(qū)域的所有列車已經(jīng)停車且列車均已轉(zhuǎn)成「AYes1BNo參考答案:A115.消防頭盔不屬于消防裝備。（1.0分）rAYesBNo參考答案:B116.車站執(zhí)法人員需具備執(zhí)法資格,持有執(zhí)法證。（1.0分）「AYes'BNo參考答案:A117.同一施工作業(yè)輔站數(shù)量原則上不超過6個(gè)。（1.0分）「AYes118.好了手信號顯示地點(diǎn)在列車前進(jìn)方向第二個(gè)車門處。（1.0分）raYes'bNo參考答案:B119.干粉滅火器指針處在綠顏色區(qū)域時(shí)表示超壓カ。（1.0分）「AYes

23〇BNo參考答案:B115.三級大客流是指站臺、站廳較為擁擠。（1.0分）「A小「BNo參考答案:B116.維修作業(yè):是指作業(yè)結(jié)束前后須達(dá)到正常放行列車條件或立即恢復(fù)設(shè)備正常狀態(tài),并且在施工計(jì)劃時(shí)I'「AYes'bNo參考答案:A117.ー級臨時(shí)動火作業(yè)許可證的審批由技術(shù)管理部負(fù)責(zé)審批。（1.0分）「AYes「BNo參考答案:B118.側(cè)式站臺車站任意ー個(gè)緊急停車按鈕對兩側(cè)站臺均有效。（1.0分）No參考答案:A119.車控室屬于二級動火區(qū)域。（1.0分）「AYes'BNo參考答案:B120.同一封鎖區(qū)域同時(shí)進(jìn)入兩列工程列車進(jìn)行施工作業(yè)時(shí)的規(guī)定:施工負(fù)責(zé)人統(tǒng)一指揮工程列車在封鎖ロ

24「AYes1BNo參考答案:A126.需其他部門配合作業(yè)的施工單位,必須按規(guī)定的時(shí)間到位辦理相關(guān)手續(xù),遲到30分鐘的,視為該項(xiàng)作業(yè):rAYesBNo參考答案:B127.電客車在車站發(fā)生車門故障時(shí),司機(jī)負(fù)責(zé)故障車門處理;車門切除后,由車站負(fù)責(zé)粘貼車門故障告示。「AYes'BNo參考答案:A128.計(jì)劃未指明包含車站、聯(lián)絡(luò)通道及輔助線默認(rèn)為不包含。（1.0分）「AYes129.反光黃背心、安全帽、手電筒等作為公用防護(hù)品進(jìn)行配置（1.0分）raYes'bNo參考答案:A130.ー級大客流是指站臺、站廳和出入口都較為擁擠,預(yù)計(jì)持續(xù)超過20分鐘以上,地鐵運(yùn)營秩序受到嚴(yán)重と「AYes〇BNo參考答案:B131.行車值班員為早班站務(wù)員配發(fā)票務(wù)備品、備用金并登記。（1.0分）

25「A小「BNo參考答案:B126.涉及A3類施工檢修作業(yè)的,在不停電的情況下,滿足施工條件即可辦理請銷點(diǎn)手續(xù)。（1.0分）「AYes''BNo參考答案:A127.綜合檢測車在測試區(qū)段運(yùn)行需線路封鎖的施工。（1.0分）「AYes「BNo參考答案:A128.根據(jù)各車站運(yùn)能以及大客流可能造成的危害程度、波及范圍、影響大小等情況,劃分為ー級、二級、:No參考答案:A129.車站綜合監(jiān)控CCTV模塊必須24小時(shí)處于工作狀態(tài)。（1.0分）「AYes'BNo參考答案:A130.車站應(yīng)急疏散時(shí),需要安排人員先關(guān)閉疏散出入口,再關(guān)閉非疏散出入口。（1.0分）「AYes1BNo參考答案:B

26137.站臺矩形圖標(biāo)顯示穩(wěn)定橙色,代表無跳停命令,站臺沒有列車停站。（1.0分）rAYesBNo參考答案:B138.引導(dǎo)手信號顯示時(shí)機(jī)為得到行車值班員命令后、看見列車頭部燈光后顯示,列車頭部越過顯示地點(diǎn)后q「AYes'BNo參考答案:A139.紅閃燈設(shè)置人員應(yīng)確保紅閃燈按規(guī)定擺放及紅閃燈狀態(tài)良好。（1.0分）「AYes140.防寒護(hù)膚品和防暑用品為階段性勞動防護(hù)用品,配發(fā)時(shí)以在冊員エ為基準(zhǔn),發(fā)放后入職員エ不予補(bǔ)發(fā)（1.raYes'bNo參考答案:A141.咨詢類大致分為:現(xiàn)場咨詢、致電咨詢、信件咨詢、服務(wù)熱線咨詢或其他有關(guān)部門轉(zhuǎn)交的咨詢等。C「AYes〇BNo參考答案:A142.緊急停車信號是連續(xù)短聲,啟動注意信號是ー長聲。（1.0分）「AYes「BNo參考答案:A

27137.更換鋼軌的施工無需線路封鎖。（1.0分）「AYes''BNo參考答案:B138.車站公共區(qū)屬于車站消防安全責(zé)任區(qū)域。（1.0分）「AYes「BNo參考答案:A139.TVM票款清點(diǎn)過程中發(fā)現(xiàn)殘損幣、偽鈔或非法錢幣,應(yīng)將殘損幣、偽鈔或非法錢幣對準(zhǔn)攝像頭示意。No參考答案:A140.關(guān)于正線短時(shí)間進(jìn)行搶修的規(guī)定,搶修人員登乘指定的列車,并指引司機(jī)在指定位置停車,進(jìn)入安全區(qū)塚「AYes'BNo參考答案:B141.每項(xiàng)施工只允許在ー個(gè)車站申請異地銷點(diǎn)。（1.0分）「AYes1BNo參考答案:A148.站務(wù)員交接時(shí)無需更改BOM賬號（1.0分）rAYesBNo

28參考答案:B148.涉及35kv、1500v>400v,單邊供電的施工必須有方案或安全措施。（1.0分）「AYes'BNo參考答案:A149.客運(yùn)值班員立崗期間負(fù)責(zé)巡視客服中心附近的站廳公共區(qū)域。（1.0分）「AYes150.補(bǔ)短款時(shí)需注明補(bǔ)TVM短款、銀行短款。（1.0分）raYes'bNo參考答案:B151.車站公共區(qū)運(yùn)營期間每2小時(shí)進(jìn)行一次防火巡査。（1.0分）「AYes〇BNo參考答案:A152.主站:在施工區(qū)域范圍內(nèi),施工負(fù)責(zé)人辦理請銷點(diǎn)手續(xù)的車站為主站。（1.0分）「A小「BNo參考答案:A153.出清是指施工區(qū)域內(nèi)作業(yè)組人員、エ器具、材料等撤離至指定的安全地點(diǎn),相關(guān)設(shè)備具備運(yùn)營條件。（「AYes

29''BNo參考答案:A148.消防戰(zhàn)斗服中應(yīng)手套在外,袖口在內(nèi)。（1.0分）「AYes「BNo參考答案:B149.若某側(cè)式車站上行站臺發(fā)生站臺門夾人夾物,下行站臺崗發(fā)現(xiàn)后按壓了下行站臺側(cè)的緊停按鈕，此時(shí)車No參考答案:A157,工程列車或調(diào)試列車在ー個(gè)區(qū)段多次往返運(yùn)行需線路封鎖的施工。（1.0分）「AYes'BNo參考答案:A158.道岔圈顯示穩(wěn)定綠色表示道岔定位鎖閉。（1.0分）「AYes1BNo參考答案:A159.車站人員按施工計(jì)劃規(guī)定設(shè)置紅閃燈（高架車站晝間使用紅色信號旗防護(hù)）。（1.0分）rAYesBNo參考答案:A160.所有物資均為辦公所用,不得據(jù)為己有,挪作私用。（1.0分）「AYes

30'BNo參考答案:A159.停車手信號徒手顯示為單手臂高舉頭上,向兩側(cè)急劇搖動。（1.0分）「AYes160.無錫地鐵資源開發(fā)有限公司不屬于外單位。（1.0分）raYes'bNo參考答案:B161.在車站或線路兩旁發(fā)生設(shè)備故障或事故,但不影響到列車正常運(yùn)行時(shí),由生產(chǎn)調(diào)度統(tǒng)籌處理。（1.0分）「AYes〇BNo參考答案:B162.開行工程車或電客車配合的施工作業(yè),在作業(yè)區(qū)域兩端與其他施工作業(yè)必須保證ー站兩區(qū)間線路的空!:「AYes「BNo參考答案:B163.列車在車站火災(zāi)時(shí),司機(jī)立即關(guān)門動車,做好防護(hù)措施后到事發(fā)現(xiàn)場滅火。車站做好安全防護(hù),引導(dǎo)客流「AYes''BNo參考答案:B164.車控室屬于ー級動火區(qū)域。（1.0分）「AYes

31「BNo參考答案:B159.更換道岔轉(zhuǎn)轍機(jī)的施工需線路封鎖。（1.0分）No參考答案:A160.接到所有售票機(jī)故障時(shí),行車值班員應(yīng)將情況報(bào)告值班主任、維修調(diào)度員、值班站長,時(shí)刻關(guān)注車站及「AYes'BNo參考答案:B161.6S管理中的“素養(yǎng)”是指使每位員工養(yǎng)成良好的習(xí)慣,其目的在于“提升人的品質(zhì)”。讓員エ遵守規(guī)章制月「AYes1BNo參考答案:A170.載客列車故障發(fā)生達(dá)8分鐘,若故障仍未排除,行車調(diào)度員啟動救援程序。（1.0分）rAYesBNo參考答案:A171.大客流一般在大型活動散場時(shí)或重要節(jié)假期期間發(fā)生。（1.0分）「AYes'BNo參考答案:A172.站務(wù)員當(dāng)班工作結(jié)束后,應(yīng)將所有現(xiàn)金放入上鎖的專用盒中,在票務(wù)室監(jiān)控范圍內(nèi)清點(diǎn)票款,按當(dāng)班業(yè)務(wù)

32「AYes170.當(dāng)信號系統(tǒng)故障不具備扣車功能,可以使用手持臺“正線組”通知列車司機(jī)停車待命。（1.0分）raYes'bNo參考答案:A171.乘客前次非法出站（或閘機(jī)通信故障）,再次掃碼無法進(jìn)站的情況,客服中心給乘客補(bǔ)充的出站信息與「AYes〇BNo參考答案:B172.通過舊P盤確認(rèn)站臺門、環(huán)控模式、照明模式是否正常（1.0分）「A小「BNo參考答案:B173.采用自動區(qū)段閉塞法行車時(shí),按下站臺緊急停車按鈕后將關(guān)閉所有開向該站臺區(qū)域的信號機(jī)。（1.0分）「AYes''BNo參考答案:A174.發(fā)車手信號無徒手顯示方式。（1.0分）「AYes「BNo參考答案:A

33170.客運(yùn)值班員與站務(wù)員交接備用金時(shí),在監(jiān)控范圍內(nèi),雙人當(dāng)面清點(diǎn),在交接班簿中填寫備用金金額并簽字No參考答案:A171.關(guān)于正線短時(shí)間進(jìn)行搶修的規(guī)定,進(jìn)入隧道前,搶修人員須先到車站辦理登點(diǎn)手續(xù),在得到維修調(diào)度員扣「AYes'BNo參考答案:B172.設(shè)備區(qū)通道區(qū)不屬于車站消防安全責(zé)任區(qū)域。（1.0分）「AYes1BNo參考答案:B181.所有施工作業(yè)人員應(yīng)加強(qiáng)自我保護(hù)意識,在線路上行走時(shí),嚴(yán)禁腳踏道岔尖軌和道岔軌枕部分,非作業(yè)需rAYesBNo參考答案:B182.干粉滅火器指針有紅黃兩種顏色區(qū)域。（1.0分）「AYes'BNo參考答案:B183.延續(xù)防護(hù)表示燈旁倒計(jì)時(shí)顯示數(shù)字即為延時(shí)解鎖防護(hù)時(shí)間。（1.0分）「AYes

34181.車站大客流得到緩解后,車站應(yīng)及時(shí)報(bào)告控制中心。（1.0分）raYes'bNo參考答案:A182.采用自動區(qū)段閉塞法組織行車時(shí),聯(lián)鎖設(shè)備集中站在HMI上需要分段排列進(jìn)路,并按照”由遠(yuǎn)及近”的原「AYes〇BNo參考答案:B183.設(shè)置紅閃燈或紅色信號旗防護(hù)時(shí),需滿足100米顯示距離。（1.0分）「A小「BNo參考答案:B184.發(fā)生站臺門玻璃碎裂后,應(yīng)用鐵馬將該處門隔離保護(hù)并安排專人看守等待維修人員。（1.0分）「AYes''BNo參考答案:A185.外單位指運(yùn)營分公司以外的單位。（1.0分）「AYes「BNo參考答案:A186.車站票款收入包括以人工發(fā)售單程票的收入與TVM發(fā)售單程票的收入（1.0分）

35No參考答案:B181.夜間收取錢箱時(shí),因卷簾門均已關(guān)閉,行車值班員無須使用CCTV對全過程進(jìn)行監(jiān)控。（1.0分）「AYes'BNo參考答案:B182.站務(wù)員早班及中班交接班會:由客運(yùn)值班員（值班站長）主持。（1.0分）「AYes1BNo參考答案:A192.票款收入須每日按時(shí)解行,禁止在車站隔夜保管。（1.0分）rAYesBNo參考答案:A193,在車站動火作業(yè)的,車站值班人員必須至少每3個(gè)小時(shí)巡視一次動火作業(yè)現(xiàn)場。（1.0分）「AYes'BNo參考答案:B194.輔站:同一施工作業(yè)在多個(gè)車站同時(shí)進(jìn)行時(shí),施工聯(lián)絡(luò)人辦理登銷記的車站為輔站。（1.0分）「AYes195.列車組織區(qū)間疏散,行車調(diào)度員封鎖區(qū)間后,封鎖區(qū)間接觸軌不停電但需掛地線,并司機(jī)及相關(guān)車站發(fā)布.raYes

36'bNo參考答案:B194.更換接觸軌的施工需線路封鎖。（1.0分）「AYes〇BNo參考答案:A195.HMI上站臺旁2根橫線段,綠色合攏不一定代表現(xiàn)場站臺門全部處于關(guān)閉狀態(tài)。（1.0分）「AYes「BNo參考答案:A196.錢箱的清點(diǎn)工作須由值班站長和客運(yùn)值班員雙人共同完成,值班站長負(fù)責(zé)監(jiān)督,客運(yùn)值班員負(fù)責(zé)清點(diǎn)?！窤Yes''BNo參考答案:A197.列車暫停服務(wù)時(shí),行車值班員應(yīng)將CCTV切換到站臺候車區(qū)、扶梯、出入口等,實(shí)時(shí)監(jiān)控車站重點(diǎn)位置「AYes「BNo參考答案:A198.接地線、驗(yàn)電棒等公司有規(guī)定的特殊編號的物資,車站不再另外編號,而是在編號處寫明該編號。（1.0No參考答案:A199.更換鋼軌的施工需線路封鎖。（1.0分）

37「AYes'BNo參考答案:A194.人工車可以自動觸發(fā)進(jìn)路,不需人工辦理進(jìn)路。（1.0分）「AYes1BNo參考答案:B203.錢箱的收取工作須由客運(yùn)值班員完成。（1.0分）rAYesBNo參考答案:B204.在處置車站大客流事件時(shí)應(yīng)遵循“確保安全、統(tǒng)一指揮、措施有效、合理引導(dǎo)、及時(shí)疏散’的原則。（1「AYes'BNo參考答案:A205.客運(yùn)值班員與客運(yùn)值班員交接現(xiàn)金時(shí)若發(fā)現(xiàn)數(shù)目有誤,應(yīng)立即報(bào)交班值班站長到票務(wù)室確認(rèn),按實(shí)際數(shù)「AYes206.請點(diǎn):施工負(fù)責(zé)人憑相關(guān)證件及憑證到規(guī)定處所辦理施工登記手續(xù)。（1.0分）raYes'bNo參考答案:A207.0CC可以扣全線所有車站的列車。（1.0分）

38「AYes〇BNo參考答案:A208.對經(jīng)常性的或可預(yù)見的大客流可采用增加運(yùn)力辦法解決（1.0分）「A小「BNo參考答案:A209.車站發(fā)生大客流時(shí),客服中心站務(wù)員通過監(jiān)視器密切注意車站動態(tài),保持與控制中心（OCC）及現(xiàn)場指揮I「AYes''BNo參考答案:B210.行車作業(yè)用話必須使用普通話,用詞準(zhǔn)確,吐字清晰，音調(diào)適中,語速平順,對于信息內(nèi)容不必復(fù)誦，但禁止「AYes「BNo參考答案:B211.在疏散平臺或軌道上走行時(shí),禁止同向并排行走,前后之間應(yīng)保持700mm以上間隔。（1.0分）No參考答案:B212.消防泵房屬于消防安全重點(diǎn)部位（1.0分）「AYes'BNo參考答案:A

39208.TVM補(bǔ)幣操作僅需由客運(yùn)值班員完成。（1.0分）「AYes1BNo參考答案:B214.對車控室行車備品專用柜中備品、鑰匙等進(jìn)行查看,對手臺、信號燈、手電、紅閃燈測試其性能及電1rAYesBNo參考答案:A215.關(guān)于封鎖區(qū)段的行車組織的規(guī)定中,封鎖區(qū)段內(nèi)所有道岔應(yīng)單獨(dú)鎖定定位,原則上禁止扳動。（1.0分）「AYes'BNo參考答案:B216.需接觸軌帶電的施工需線路封鎖。（1.0分）「AYes217.交接班必須進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)并抽查。（1.0分）raYes'bNo參考答案:A218.鋼軌打磨車施工須要封鎖線路施工。（1.0分）「AYes〇BNo

40參考答案:A214.利用鄰線列車疏散,乘客疏散完畢后,擔(dān)當(dāng)疏散任務(wù)列車司機(jī)確認(rèn)清客完畢、疏散平臺無乘客滯留后槌「A小「BNo參考答案:B215.為了快速處置,消防電話響起時(shí),車控室值班人員拉起電話即可接通。（1.0分）「AYes''BNo參考答案:B216.如發(fā)生乘客應(yīng)急疏散情況時(shí),車站應(yīng)及時(shí)在ISCS上開啟應(yīng)急疏散模式,釋放所有閘機(jī)（1.0分）「AYes「BNo參考答案:B217.運(yùn)營期間,發(fā)現(xiàn)商鋪施工違規(guī)動火要及時(shí)阻止。（1.0分）No參考答案:A218.證卡類拾遺物品包括有值證卡以及無值證卡。（1.0分）「AYes'BNo參考答案:A219.設(shè)備區(qū)通道區(qū)屬于車站消防安全責(zé)任區(qū)域。（1.0分）「AYes

411BNo參考答案:A225.客流組織是指通過合理布置客運(yùn)有關(guān)設(shè)備、設(shè)施以及對客流采取有效分流或引導(dǎo)措施來組織客流運(yùn)迫rAYesBNo參考答案:A226.乘客建議是指乘客在乘車過程中,對公司提供的服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)設(shè)施、服務(wù)環(huán)境等感到不滿而提出的i「AYes'BNo參考答案:B227.值班站長為早班站務(wù)員配發(fā)手臺、鑰匙、信號燈ノ旗并登記。（1.0分）「AYes228.值站將巡視情況（含安檢情況、近期重點(diǎn)布置巡視重點(diǎn)工作情況）填寫在站務(wù)信息系統(tǒng)巡視管理,客イraYes'bNo參考答案:B229.綜合監(jiān)控系統(tǒng)采用兩級管理三級控制的分層分布式結(jié)構(gòu)。兩級管理分別是中央級和車站級,三級控制ノ「AYes〇BNo參考答案:A230.如緊急情況,無法辦理審批手續(xù),應(yīng)由現(xiàn)場安全負(fù)責(zé)人制定動火防護(hù)措施后,電話請示審批部門,獲得批3「AYes

42「BNo參考答案:A225.現(xiàn)金交接時(shí),對于已加封的硬幣，確認(rèn)加封正確完好后可憑加封金額交接,零散硬幣按實(shí)點(diǎn)數(shù)交接。（1.0「AYes''BNo參考答案:A226.扣車按照“誰扣誰放”的原則操作。車站與中心ATS連接斷開,對原MM!扣停的列車,經(jīng)行車調(diào)度員同定「AYes「BNo參考答案:B227.遇惡劣天氣時(shí)的行車組織,不得辦理列車推進(jìn)運(yùn)行和上道作業(yè)。（1.0分）No參考答案:A228.運(yùn)營期間如維修需要取出TVM錢箱,值班站長需派一名站務(wù)員記錄該設(shè)備相關(guān)數(shù)據(jù)后并在場監(jiān)督和明「AYes'BNo參考答案:B229.采用自動區(qū)段閉塞法組織行車時(shí),行車調(diào)度員關(guān)閉故障聯(lián)鎖區(qū)信號機(jī)進(jìn)路自排功能,并授權(quán)聯(lián)鎖設(shè)備集「AYes1BNo參考答案:B236.モ站鑰匙如有丟失或損壞,及時(shí)報(bào)告站長及中心工程師進(jìn)行處理;車站員エ不得私自增配鑰匙,（1.0分rAYesBNo參考答案:A

43236.對于車站的票款收入,要求每日運(yùn)營結(jié)束后要進(jìn)行清點(diǎn)、登記、系統(tǒng)錄入、封裝和解行。（1.0分）「AYes'BNo參考答案:A237.進(jìn)路前方區(qū)段有車占用時(shí),車站值班員可使用總?cè)∠姆椒ㄈ∠撨M(jìn)路。（1.0分）「AYes238.高壓細(xì)水霧系統(tǒng)的操作方式滿足的三種操作方式:自動操作、手動操作和應(yīng)急手動操作方式。（1.06raYes'bNo參考答案:A239.當(dāng)帶引導(dǎo)功能的信號機(jī)不能正常開放時(shí),行車調(diào)度員與聯(lián)鎖設(shè)備集中站共同確認(rèn)進(jìn)路正確無誤后,通知「AYes〇BNo參考答案:A240.巡道、設(shè)備巡視作業(yè)以及其他人員機(jī)具能隨時(shí)撤出線路的作業(yè),可不設(shè)紅閃燈防護(hù)。（1.0分）「A小「BNo參考答案:A241.水泵接合器屬于消防設(shè)備設(shè)施、器材。（1.0分）「AYes''BNo

44參考答案:A236.站內(nèi)票款的運(yùn)送路線,需全程在監(jiān)控范圍內(nèi)。（1.0分）「AYes「BNo參考答案:A237.列車在多個(gè)車站連續(xù)出現(xiàn)延長停站時(shí)間的情況時(shí),行車調(diào)度員根據(jù)現(xiàn)場實(shí)際情況及時(shí)對列車進(jìn)行調(diào)整,No參考答案:A238.PSD調(diào)度臺只能查看最近24小時(shí)內(nèi)發(fā)生的話務(wù)記錄。（1.0分）「AYes'BNo參考答案:B239.6S管理中的“清掃”是指貫徹實(shí)施,即“制度化、標(biāo)準(zhǔn)化、持續(xù)化”。（1.0分）「AYes1BNo參考答案:B247.除A、B、C以外的施工統(tǒng)ー劃分為D類施工。（1.0分）rAYesBNo參考答案:A248,所有施工須按《施工管理規(guī)則》以及各專業(yè)檢修規(guī)程的規(guī)定設(shè)置安全防護(hù),施工負(fù)責(zé)人應(yīng)檢查落實(shí)施二「AYes

45'BNo參考答案:A249.報(bào)表填寫發(fā)生錯(cuò)誤時(shí),適當(dāng)刮擦、挖補(bǔ)、涂抹或用化學(xué)藥水更改字跡,只需涂改跡象不明顯即可。（1.0「AYes250.故障搶修:是指影響地鐵設(shè)備穩(wěn)定和使用、行車安全的更新或技術(shù)改造、行車固定設(shè)備大中修等需ヰraYes'bNo參考答案:B251.遇惡劣天氣時(shí)的行車組織,車站應(yīng)加強(qiáng)站臺乘降組織,協(xié)助確認(rèn)乘客上下車。（1.0分）「AYes〇BNo參考答案:A252.開行工程車施工作業(yè)時(shí),以工程車自帶的紅燈作為防護(hù)信號,施工負(fù)責(zé)人無需另設(shè)紅閃燈防護(hù),由車站在「A小「BNo參考答案:A253.影響車站運(yùn)營服務(wù)的施工為C類施工。（1.0分）「AYes''BNo參考答案:A254.巡視出入口時(shí)還應(yīng)巡視出入口外10米范圍的情況,重點(diǎn)巡視出入口外秩序。（1.0分）「AYes

46「BNo參考答案:B249.交接班可以不進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)并抽查（1.0分）No參考答案:B250.常閉式防火門應(yīng)處于打開狀態(tài)（1.0分）「AYes'BNo參考答案:B251.公共臺賬類文件夾（盒）內(nèi)文件在10份以上的,必須要有文件索引目錄。（1.0分）「AYes1BNo參考答案:A258.施工開始前〇CC/DCC調(diào)度人員、各車站人員、生產(chǎn)調(diào)度員核對施工作業(yè)計(jì)劃,如有問題及時(shí)報(bào)告值:rAYesBNo參考答案:A259.消防通用安全繩屬于消防裝備（1.0分）「AYes'BNo參考答案:A260.運(yùn)營結(jié)束后,在車站進(jìn)行樓梯不銹鋼扶手焊接施工,只要確保作業(yè)區(qū)域5米范圍內(nèi)無易燃物,可不用申那

47「AYes258.在疏散平臺或軌道上行走時(shí),可以同向并排行走（1.0分）raYes'bNo參考答案:B259.調(diào)度員在執(zhí)行區(qū)故解之前,需確認(rèn)防護(hù)該區(qū)段的信號機(jī)前方列車已停車。（1.0分）「AYes〇BNo參考答案:A260.發(fā)生車站站廳火災(zāi)時(shí),客運(yùn)值班員應(yīng)立即關(guān)閉車站所有垂直電梯（1.0分）「A小「BNo參考答案:B261.封鎖作業(yè):是指影響地鐵設(shè)備穩(wěn)定和使用、行車安全的更新或技術(shù)改造、行車固定設(shè)備大中修等需ヰ「AYes''BNo參考答案:A262.行車值班員為早班站務(wù)員配發(fā)手臺、鑰匙、信號燈/旗并登記。（1.0分）「AYes「BNo參考答案:A

48258.乍站發(fā)生二級大客流時(shí),車站值班站長視情況申請支援,在事件初期迅速出動,開展應(yīng)急處置工作。（1.0No參考答案:B259.非軌行區(qū)影響正線行車的維修作業(yè),包括車站及其設(shè)備房、控制中心、車場、變電所（含主變電站的4「AYes'BNo參考答案:A260.開行工程車施工作業(yè)時(shí),以工程車自帶的紅燈作為防護(hù)信號,車站無需另設(shè)紅閃燈防護(hù)。（1.0分）「AYes1BNo參考答案:B269.當(dāng)施工涉及到聯(lián)絡(luò)線、兩條線或以上的設(shè)備時(shí),按照“1+2”報(bào)施工計(jì)劃,均需在1、2號線請銷點(diǎn)。CrAYesBNo參考答案:A270.封鎖線路的施工,施工單位或部門除按以上規(guī)定設(shè)置紅閃燈防護(hù)外,還需由車站人員設(shè)置防護(hù)。（1.0分「AYes'BNo參考答案:A271.拾遺物品如能通過拾物信息聯(lián)系到乘客的,應(yīng)盡量設(shè)法歸還失主,如無法與失主取得聯(lián)系的,車站及時(shí)相「AYes272.值站交接班作業(yè)主要體現(xiàn)在站務(wù)信息系統(tǒng)中值班站長交接班管理模塊（1.0分）

49raYes'bNo參考答案:A269.線路封鎖或開通須要轉(zhuǎn)交書面調(diào)度命令。（1.0分）「AYes〇BNo參考答案:A270.C1類施工是指在車站影響客運(yùn)服務(wù)可在運(yùn)營時(shí)間進(jìn)行的施工。（1。分）「AYes「BNo參考答案:B271.按壓側(cè)式站臺車站舊P盤上的扣車按鈕對兩側(cè)站臺均有效。（1.0分）「AYes''BNo參考答案:B272.物資領(lǐng)取時(shí)需做好數(shù)量的清點(diǎn)及外觀的驗(yàn)收。若出現(xiàn)少發(fā),物資缺損等問題請及時(shí)上報(bào)中心。（1.0分）「AYes「BNo參考答案:A273.車站發(fā)生二級大客流時(shí),車站值班員指派人員改變電扶梯運(yùn)行方向直至停止,必要時(shí)在電扶梯前指派人No參考答案:B

50269.影響行車的施工均為A類施工。（1.0分）「AYes'BNo參考答案:B270.車站工作人員、車站駐站人員拾得乘客遺失物品后應(yīng)主動上交拾遺物品招領(lǐng)中心。（1.0分）「AYes1BNo參考答案:B280.HMI上站臺矩形圖標(biāo)顯示穩(wěn)定白色,代表無跳停命令,站臺沒有列車停站。（1.0分）rAYesBNo參考答案:A281.車站公共區(qū)運(yùn)營期間每3小時(shí)進(jìn)行一次防火巡查。（1.0分）「AYes'BNo參考答案:B282.A類施工都是需要下軌行區(qū)作業(yè)的施工。（1.0分）「AYes283.每項(xiàng)施工作業(yè)需設(shè)立レ2名施工負(fù)責(zé)人,輔站另設(shè)施工聯(lián)絡(luò)人。（1.0分）raYes'bNo參考答案:B

51280.車站值班員可在中控情況下操作道岔。（1.0分）「AYes'BNo參考答案:B281.防暑時(shí)間為6月1日至9月30日。（1.0分）「AYes「BNo參考答案:A282.遇惡劣天氣,信號機(jī)顯示距離小于50米時(shí),司機(jī)和車站應(yīng)及時(shí)報(bào)告行車調(diào)度員。（1.0分）「AYes''BNo參考答案:B283.值班站長監(jiān)督晩班站務(wù)員回收、清點(diǎn)備品、備用金并登記結(jié)賬。（1.0分）「AYes「BNo參考答案:B284.員エ借用便民傘需同樣辦理借用手續(xù),但可適當(dāng)簡化流程。（）（1.0分）No參考答案:B285.電話閉塞法時(shí),列車由區(qū)間返回到發(fā)車站時(shí),由發(fā)車站發(fā)出電話記錄號碼,作為閉塞解除的依據(jù)。（1.0分「AYes

52'BNo參考答案:B280.交接班會議內(nèi)容包括:檢查參加會議員エ的著裝及儀容儀表是否符合標(biāo)準(zhǔn),如不符合,及時(shí)督促整改;「AYes1BNo參考答案:A291.所有物資屬于個(gè)人物資,可以挪作私用。（1.0分）rAYesBNo參考答案:B292.關(guān)于正線短時(shí)間進(jìn)行搶修的規(guī)定,特殊情況在有安全地帶避讓列車的軌行區(qū)進(jìn)行搶修作業(yè)時(shí),須征得值「AYes'BNo參考答案:A293.各車站之間的物資借用須做好物資借用登記，按要求填記站務(wù)信息系統(tǒng)中車站物品信息借用（1.0分）「AYes294.銷點(diǎn):施工負(fù)責(zé)人憑相關(guān)證件及憑證到規(guī)定處所辦理施工終束手續(xù)。（1.0分）raYes'bNo參考答案:A295.在上一級指揮未達(dá)到現(xiàn)場前,由當(dāng)班值班站長擔(dān)任,全權(quán)負(fù)責(zé)現(xiàn)場處置工作,保證人身安全。（1.0分）「AYes

53〇BNo參考答案:A294.影響行車的施工是指影響行車設(shè)備穩(wěn)定、設(shè)備使用和行車安全的施工。（1。分）「AYes「BNo參考答案:A295.如緊急情況,無法辦理動火審批手續(xù),應(yīng)由現(xiàn)場安全負(fù)責(zé)人制定動火防護(hù)措施后,電話請示審批部門,獲平「AYes''BNo參考答案:A296.車站應(yīng)提前完成封包工作,不截留票款。（1.0分）「AYes「BNo參考答案:A297.施工結(jié)束后,車站人員撤除紅閃燈,并通知另一端車站人員撤除紅閃燈。（1.0分）bNo參考答案:A298.行車值班員在確認(rèn)解行人員無誤后,打開辦公區(qū)門禁,請主、副交接員進(jìn)入辦公區(qū),車長在辦公區(qū)門外負(fù)「AYes'bNo參考答案:B301.票務(wù)室內(nèi)處理完畢現(xiàn)金只要確保票務(wù)室門鎖閉,可以不用放入上鎖的保險(xiǎn)柜。（1.0分）

54「AYes「BNo參考答案:B302.消防頭盔屬于消防裝備。（1.0分）caYes「BNo參考答案:A303.臨時(shí)動火作業(yè)按照動火區(qū)域劃分為一級動火、二級動火與三級動火。（1.0分）「AYes「bNo參考答案:A304.客運(yùn)值班員與客運(yùn)值班員交接過程中,對于已加封的現(xiàn)金,按照加封金額交接,無需再清點(diǎn)。（1.0分）「AYes305.6S管理中的“整頓”是指將必要品按規(guī)定定位、定量擺放整齊,明確標(biāo)識并置任何人能立即取到和立即:raYes'bNo參考答案:A306.涉及中央及集中站信號軟件升級類施工屬于ー級施工。（1.0分）「AYes〇BNo參考答案:A307.施工聯(lián)絡(luò)人是指同一項(xiàng)施工作業(yè)多個(gè)車站進(jìn)行時(shí),在施工負(fù)責(zé)人所在車站外的其他車站負(fù)責(zé)施工組織、

55「AYes「BNo參考答案:A302.影響客運(yùn)服務(wù)的施工是指影響客運(yùn)服務(wù)設(shè)備穩(wěn)定、設(shè)備使用和客流組織、服務(wù)質(zhì)量的施工。（1.0分）「AYes''BNo參考答案:A309?在發(fā)生照明熄滅情形時(shí),車站應(yīng)立即檢查垂直電梯是否有困人（1.0分）「AYes「BNo參考答案:A310.聲音像監(jiān)控資料一般只可調(diào)用10日內(nèi)資料。（1.0分）No參考答案:B311.接到行調(diào)照明恢復(fù)供電情況后,行車值班員應(yīng)檢查車控室設(shè)備情況,向行調(diào)報(bào)車站運(yùn)營準(zhǔn)備工作,并向行「AYes'BNo參考答案:A312.入封鎖區(qū)間的工程列車移動由行調(diào)統(tǒng)一指揮,動車前應(yīng)對動車位置與前方停車位置區(qū)域內(nèi)線上人員、］「AYes1BNo參考答案:B

56310.按下站臺緊急停車按鈕后,將禁止所有CBTC列車在站臺區(qū)域內(nèi)移動及進(jìn)入站臺區(qū)域。（1.0分）rAYesBNo參考答案:B311.視被困乘客出現(xiàn)傷亡情況,報(bào)119（1.0分）「AYes'BNo參考答案:B312.二、三類動火作業(yè)區(qū)域進(jìn)行砂輪作業(yè),在保證動火點(diǎn)現(xiàn)場5米范圍內(nèi)無易燃物時(shí)可不辦理臨時(shí)動火作］「AYes313.大客流是指車站在某ー時(shí)段集中到達(dá)的,客流量超過車站正?？瓦\(yùn)設(shè)施或客流組織措施所能承擔(dān)的流araYes'bNo參考答案:A314.雨傘歸還時(shí),請當(dāng)班客運(yùn)值班員認(rèn)真檢查便民傘情況。若無問題，則退還乘客押金。（1.0分）「AYes〇BNo參考答案:B315.關(guān)于正線短時(shí)間進(jìn)行搶修的規(guī)定,維修調(diào)度與行車調(diào)度員協(xié)商運(yùn)送搶修人員的列車車次后,通知搶修人「A小「BNo

57參考答案:A310.乘客交付的現(xiàn)金需經(jīng)設(shè)備或人工識別。（1.0分）「AYes''BNo參考答案:B311.某時(shí),行調(diào)發(fā)布調(diào)度命令,全線聯(lián)鎖設(shè)備恢復(fù)正常,停用電話閉塞法,恢復(fù)自動區(qū)段閉塞法行車,那么這個(gè)I「AYes「BNo參考答案:B312.關(guān)于正線接觸軌停電或停電掛拆地線作業(yè)程序中,線路具備停電掛地線條件后,維修調(diào)度員通知電カ調(diào)No參考答案:B313.紙幣錢箱在清點(diǎn)過程中如發(fā)現(xiàn)殘損幣、偽鈔或非法錢,需將殘損幣、偽鈔、非法錢幣單獨(dú)加封交銀行,「AYes'BNo參考答案:B314.關(guān)于正線短時(shí)間進(jìn)行搶修的規(guī)定,如運(yùn)營時(shí)間搭乘列車到區(qū)間或區(qū)間泵房搶修,搶修人員只能在區(qū)間泵「AYes1BNo參考答案:A315.解行人員至票務(wù)室門口后,由行值班站長再次核對解行人員信息,無誤后打開票務(wù)室門禁,請解行人員這rAYes

58BNo參考答案:B310.站臺區(qū)域發(fā)生接觸軌附近有異物不影響行車安全時(shí),可在運(yùn)營結(jié)束后進(jìn)行處理。（1.0分）「AYes'BNo參考答案:A311.主變電所屬于二級消防安全重點(diǎn)單位（1.0分）「AYes312.列車司機(jī)或車場內(nèi)人員拾得列車上的乘客遺失物品后,應(yīng)及時(shí)上交就近車站,車站按照要求等同處理。raYes'bNo參考答案:A313.物資調(diào)撥過程中應(yīng)做好物資數(shù)量、性能等情況的檢查確認(rèn)工作,調(diào)撥雙方共同確認(rèn)簽字后,調(diào)撥手續(xù)方「AYes〇BNo參考答案:A314.影響車場行車的施工為A類施工。（1.0分）「AYes「BNo參考答案:B315.客服中心門鑰匙運(yùn)營期間存放于客服中心,使用責(zé)任人為客服中心當(dāng)班站務(wù)員。站務(wù)員交接班時(shí)需對4「AYes

59''BNo參考答案:A310.容易發(fā)生火災(zāi)或一旦發(fā)生火災(zāi)可能嚴(yán)重危及人身和財(cái)產(chǎn)安全以及對消防安全有重大影響的部位確定ア「AYes「BNo參考答案:A311.站臺旁紅色圓形表示站臺緊急關(guān)閉。（1.0分）No參考答案:B312.乍站物資除個(gè)人勞保用品外均為工作時(shí)使用,不配發(fā)至個(gè)人,員エ不得私自帶走。（1.0分）「AYes'BNo參考答案:A313.車站使用PSD調(diào)度臺進(jìn)行電話會議必須經(jīng)過行調(diào)同意。（1.0分）「AYes1BNo參考答案:B314.無錫地鐵物業(yè)有限公司屬于外單位。（1.0分）rAYesBNo參考答案:A315.HMI上站臺旁2根橫線段,綠色合攏表示該側(cè)站臺門全部關(guān)閉。（1.0分）

60「AYes'BNo參考答案:B310.求助類大致分為:現(xiàn)場求助、致電求助、信件求助、服務(wù)熱線求助或其他有關(guān)部門轉(zhuǎn)交的求助等。C「AYes311.使用干粉滅火器時(shí)可以倒立噴射。（1.0分）raYes'bNo參考答案:B312.當(dāng)運(yùn)營中,接到地震局發(fā)布的地震報(bào)警,或有強(qiáng)烈震感時(shí),行車調(diào)度立即通知全線列車立即停車。（1.0,「AYes〇BNo參考答案:A313.現(xiàn)金交接時(shí),對于已加封的硬幣，確認(rèn)加封正確完好后也需要清點(diǎn)。（1.0分）「A小「BNo參考答案:B314.緊急停車手信號顯示地點(diǎn)在來車方向站臺門端門外。（1.0分）「AYes''BNo參考答案:B

61310.盡頭線一端可不設(shè)防護(hù)。（1.0分）「AYes「BNo參考答案:A311.執(zhí)法人員在執(zhí)法過程中,如遇被處罰者拒不接受處罰，激烈抵抗或有其他極端行為時(shí),執(zhí)法人員應(yīng)保留可No參考答案:A312.保安應(yīng)做好車站站臺的巡視工作,重點(diǎn)關(guān)注電扶梯、垂梯等設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)。（1.0分）「AYes'BNo參考答案:A313.HMI上站臺旁2根橫線段,綠色分開表示該側(cè)站臺門全部打開。（1.0分）「AYes1BNo參考答案:B314.聯(lián)鎖設(shè)備集中站在HP盤上可以扣本聯(lián)鎖區(qū)內(nèi)所有站臺列車。（1.0分）rAYesBNo參考答案:B315.人工手搖道岔屬于接觸軌不停電作業(yè)。（1.0分）「AYes'BNo

62參考答案:A310.軌行區(qū)廣告燈箱上畫屬于A3類施工。（1.0分）「AYes311.當(dāng)行車調(diào)度員需扣車時(shí),在MMI上操作,并通知司機(jī)和車站,或通知車站操作,行車調(diào)度員可以扣全線所raYes'bNo參考答案:A312.A類施工必須滿足接觸軌停電且掛接地線要求后方可辦理施工請點(diǎn)。（1.0分）「AYes〇BNo參考答案:B351,如有乘客需要借用雨傘時(shí),由當(dāng)班站務(wù)員負(fù)責(zé)為乘客辦理便民傘的借用手續(xù)。（1.0分）「A小「BNo參考答案:A352.當(dāng)發(fā)生三級大客流時(shí),客運(yùn)值班員應(yīng)根據(jù)需要改變電扶梯運(yùn)行方向,將出入口扶梯統(tǒng)ー改為下行方向（1.「AYes''BNo參考答案:B353.信息報(bào)告必須及時(shí)、全面、準(zhǔn)確、完整。（1.0分）「AYes

63「BNo參考答案:A354.任何部門和個(gè)人對安全信息不得遲報(bào)、漏報(bào)、謊報(bào)、瞞報(bào),經(jīng)查證屬實(shí)者,將對責(zé)任部門和有關(guān)人員予No參考答案:A355.凡進(jìn)入線路的施工作業(yè)人員必須按要求穿熒光衣、絕緣鞋,并根據(jù)作業(yè)性質(zhì)及作業(yè)要求使用其他安全F「AYes'BNo參考答案:A356.ー級大客流情況下,值班站長通知車站值班員部分進(jìn)站閘機(jī)、TVM,指派人員在進(jìn)站閘機(jī)處發(fā)布通告。「AYes1BNo參考答案:B357.干粉滅火器指針有紅黃藍(lán)三種顏色區(qū)域。（1.0分）rAYesBNo參考答案:B358.絕緣皮鞋、口罩等作為個(gè)人勞保用品發(fā)放至個(gè)人（1.0分）「AYes'BNo參考答案:A359.異地還傘時(shí),歸還站將便民傘及押金單乘客聯(lián)交給借出站,借出站根據(jù)押金單乘客聯(lián)內(nèi)容填寫完成相對

64「AYes357.車站綜合監(jiān)控CCTV模塊只須在運(yùn)營期間處于工作狀態(tài)。（1.0分）raYes'bNo參考答案:B358.臺賬填寫當(dāng)某欄內(nèi)容無或無需填記時(shí),不必填寫只需留空。（1.0分）「AYes〇BNo參考答案:B359.施工需操作轉(zhuǎn)換道岔時(shí),要做好現(xiàn)場安全防護(hù),施工部門或單位需在車控室或信號樓設(shè)置聯(lián)絡(luò)員加強(qiáng)與「AYes「BNo參考答案:A360.客運(yùn)值班員監(jiān)督晚班站務(wù)員回收、清點(diǎn)備品、備用金并登記結(jié)賬。（1.0分）「AYes''BNo參考答案:A361.當(dāng)車站需要扣車時(shí),可以在HP盤上操作扣車，緊急情況下可以使用緊急停車按鈕,當(dāng)信號系統(tǒng)故障不方「AYes「BNo參考答案:A

65357.擅自取消作業(yè)是指作業(yè)前未向安全保衛(wèi)部提出取消,同時(shí)未按計(jì)劃完成的作業(yè)。（1.0分）No參考答案:B358.未嚴(yán)格執(zhí)行《生產(chǎn)類聲音像監(jiān)控資料管理辦法》調(diào)用監(jiān)控資料,將納入部門安全績效考核。（1.0分）「AYes'BNo參考答案:A359.EPS電源室屬于消防安全重點(diǎn)部位（1.0分）「AYes1BNo參考答案:A368.原則上每年配發(fā)一次防寒護(hù)膚品和防暑用品,每兩年配發(fā)一次防寒手套。（1.0分）rAYesBNo參考答案:A369.使用干粉滅火器時(shí)禁止倒立噴射。（1.0分）「AYes'BNo參考答案:A370.1號線、2號線各選取ー個(gè)車站設(shè)失物招領(lǐng)中心,作為拾遺物品專用庫房,對車站集中上交的拾遺物品4「AYes371.車站控制室屬于消防安全重點(diǎn)部位（1.0分）

66raYes'bNo參考答案:A372.因特殊情況不能按計(jì)劃安排施工時(shí),施工主體部門應(yīng)在施工開始2小時(shí)申明取消施工,并通知配合部門「AYes〇BNo參考答案:A373.施工需操作轉(zhuǎn)換道岔時(shí),要做好現(xiàn)場安全防護(hù)，施工部門或單位需在車控室或信號樓設(shè)置聯(lián)絡(luò)員加強(qiáng)與「A小「BNo參考答案:A374.任何人員進(jìn)入失物招領(lǐng)中心時(shí)應(yīng)由行車值班員審查無誤,并在《車站鑰匙、備品借出登記簿》進(jìn)行借f「AYes''BNo參考答案:B375.1、2號線車輛均采用接觸軌供電方式,供電系統(tǒng)分為中央級（OCC）、變電所級和就地級三級控制穆「AYes「BNo參考答案:A376.好了手信號無徒手顯示方式。（1.0分）No

67參考答案:B377.外單位的臨時(shí)動火作業(yè)應(yīng)向?qū)徟块T提交動火申請,需提供運(yùn)營分公司下發(fā)的施工安全培訓(xùn)合格證的I「AYes'BNo參考答案:A378.干粉滅火器指針處在黃顏色區(qū)域時(shí)表示超壓カ。（1.0分）「AYes1BNo參考答案:A379,交接班作業(yè)主要體現(xiàn)在站務(wù)信息系統(tǒng)中值班站長交接班管理模塊,其他對崗交接的內(nèi)容分別體現(xiàn)在行?rAYesBNo參考答案:A380.通過手信號是指準(zhǔn)許列車由車站通過,顯示方式為展開的黃色信號旗或黃色燈光。（1.0分）「AYes'BNo參考答案:B381.道岔圈顯示穩(wěn)定紅色表示道岔定位鎖閉。（1.0分）「AYes382.信號設(shè)備室屬于消防安全重點(diǎn)部位（1.0分）raYes'bNo

68參考答案:A383.反向ATP故障或未投入使用的情況下,改按自動站間閉塞法組織行車。（1.0分）「AYes〇BNo參考答案:B384.滅火器應(yīng)距離火源レ3米。（1.0分）「AYes「BNo參考答案:B385.站臺與屏蔽門之間紅色菱形顯示即為車站中心同時(shí)扣車。（1.0分）「AYes''BNo參考答案:B386.票據(jù)和罰沒現(xiàn)金按照現(xiàn)金管理模式,存放車站保險(xiǎn)箱,實(shí)行值班站長負(fù)責(zé)制。（1.0分）「AYes「BNo參考答案:A387.退行列車到達(dá)車站后,司機(jī)應(yīng)立即告知行車值班員,由行車值班員向行車調(diào)度員報(bào)告。（1.0分）No參考答案:B388.關(guān)于正線接觸軌停電或停電掛拆地線作業(yè)程序中,電カ調(diào)度員通知行車調(diào)度員已停電并掛好地線,行調(diào)「AYes

69'BNo參考答案:A385.非普通單程票清點(diǎn)日,TVM、AGM票箱無需取下,若有TVM第二天不開啟使用,須將此臺TVM票箱取「AYes1BNo參考答案:A390.臺賬填記數(shù)字時(shí),原則上需要保留到小數(shù)點(diǎn)后兩位,如“金額:332元”。（1.0分）rAYesBNo參考答案:B391.如乘客有明顯外傷,但無大礙情況時(shí)應(yīng)在現(xiàn)場做包扎處理。（1.0分）「AYes'BNo參考答案:B392.站務(wù)員上崗前由當(dāng)班值班站長將車站重點(diǎn)工作進(jìn)行單獨(dú)交接。（1.0分）「AYes

70391.水泵接合器不屬于消防設(shè)備設(shè)施、器材。（1.0分）「AYesBN。參考答案:B392.客運(yùn)值班員與客運(yùn)值班員交接現(xiàn)金時(shí)若發(fā)現(xiàn)數(shù)目有誤,應(yīng)立即報(bào)交班值班站長到票務(wù)室確認(rèn),按實(shí)際數(shù)「AYes廠BNo參考答案:A393.手信號是重要的信號顯示,在特殊情況下要使用手信號來表示或傳達(dá)相關(guān)的行車指示和命令,它與列車「AYes，BNo參考答案:A394.車站備用金和票款必須嚴(yán)格按照I的原則執(zhí)行,嚴(yán)禁I、丨.參考答案:賬實(shí)相符,弄虛作假,虛報(bào)瞞報(bào)395.半自動售票機(jī)縮略語是I。。.0分）參考答案:BOM396.HMI上站臺旁H字符顯示黃色表示?。（1.0分）參考答案:車站設(shè)置站臺扣車397.《人員調(diào)整通知單》中三章是指「、丨,!。（「〇分）參考答案:齊縫章,押運(yùn)方公章,個(gè)人章前。,運(yùn)營期間的搶修作業(yè)完畢并在線路出清后搶修負(fù)責(zé)人應(yīng)及時(shí)通知I。（1.0分）參考答案:維修調(diào)度員或車場調(diào)度員

71401?計(jì)軸內(nèi)虛擬小區(qū)段單獨(dú)顯示紅色表示I。（「。分）參考答案:小區(qū)段所述計(jì)軸被報(bào)告占用,但未被CBTC報(bào)告占用402?地鐵車站、控制中心等經(jīng)市消防支隊(duì)核實(shí),公安消防部門進(jìn)行消防安全重點(diǎn)監(jiān)督的單位稱為I參考答案:消防安全重點(diǎn)單位403.客運(yùn)值班員I（時(shí)段應(yīng)與值站巡視錯(cuò)開）巡視J,按防火巡查相關(guān)內(nèi)容要:參考答案:每2小時(shí),車站公共區(qū)所有消防設(shè)施設(shè)備及設(shè)備區(qū)通道、消防疏散通道404.外單位施工由「負(fù)責(zé)安全管理、安全監(jiān)督。（1.0分）參考答案:歸口管理部門4°5?交接解行封箱時(shí),雙方四人應(yīng)同時(shí)檢查確認(rèn)I無破損、鎖完好。（1.0分）參考答案:金安押運(yùn)返納的封箱406.清客|分鐘,仍有乘客滯留時(shí),除正常站后折返外,?。（「〇分）參考答案:2,車站應(yīng)派人上車防護(hù)407?在確認(rèn)車站需解行封箱及金安押運(yùn)返還封箱完好后,I及I在金安押運(yùn)人う參考答案:值班站長,客運(yùn)值班員408.失物招領(lǐng)中心大門及物品柜鑰匙各保留|把,交值班站長隨身保管、交接,其余鑰匙均加;參考答案:一,站長室409.列車救援清客時(shí)與行調(diào)、值班站長保持聯(lián)系,應(yīng)做好廣播宣傳,并及時(shí)做好相關(guān)時(shí)間與資料記錄,包括:參考答案:清客人數(shù),退票金額410?交接解行封箱時(shí),雙方四人應(yīng)當(dāng)面確認(rèn)需解行封箱有無破損、是否加鎖加封簽,確認(rèn)封箱的“?參考答案:兩鎖一封411?客服中心營業(yè)時(shí),應(yīng)將現(xiàn)金存放于I,并置丁」的地方。票務(wù)室內(nèi)處理完畢f(xié)參考答案:專門的現(xiàn)金抽屜或器皿,乘客不可觸及,上鎖的保險(xiǎn)柜

72412?車站拾得裝有現(xiàn)金或有值證卡的錢包、錢袋或手提包等物品時(shí),應(yīng)保證雙人在場時(shí)將其中現(xiàn)金或有值i參考答案:取出,《車站拾遺物品登記簿》413.發(fā)生扶梯客傷時(shí)要設(shè)置「fill，疏散圍觀乘客;（1.0分）參考答案:停止使用扶梯標(biāo)志牌,鐵馬414.按壓試燈按鈕確認(rèn)舊「盤上的各模塊燈正常時(shí),顯示I（1.0分）參考答案:綠色415.消防給水系統(tǒng)主要滿足I、自動噴淋滅火系統(tǒng)和?的用水。（1.0分）參考答案:消火栓滅火系統(tǒng)，高壓細(xì)水霧滅火系統(tǒng)416.每日運(yùn)營結(jié)束后且|前、SC收到錢箱將滿報(bào)警信息或設(shè)備出現(xiàn)必須立即結(jié)賬的故障時(shí)參考答案:次日4點(diǎn),1ス電話閉塞時(shí)列車進(jìn)出折返線時(shí),按照I辦理,車站和司機(jī)嚴(yán)格執(zhí)行?制度。（參考答案:調(diào)車方式,要道還道418.停車手信號晝間顯示方式為|,夜間顯示方式為?,徒手顯示方式為?參考答案:展開的紅色信號旗,無紅色信號旗時(shí),兩臂高舉頭上,向兩側(cè)急劇搖動,紅色燈光,無紅色燈光時(shí),用白419.AFC設(shè)備維修人員需要接觸錢款時(shí),必須有車站I陪同。（1.0分）參考答案:當(dāng)班工作人員420?好了手信號徒手顯示方式為I。。.〇分）參考答案:單臂向列車運(yùn)行方向上弧圈做圓形轉(zhuǎn)動421站務(wù)員當(dāng)班結(jié)束后,歸還給客運(yùn)值班員的現(xiàn)金中,如發(fā)現(xiàn)無法識別的現(xiàn)金,?或以上人員共參考答案:客運(yùn)值班員

73422?乍站備用金和票款必須嚴(yán)格按照,I”的原則執(zhí)行,嚴(yán)禁弄虛作假、虛報(bào)瞞報(bào)。（1.0分）參考答案:賬實(shí)相符423.解行人員三人至車站,在車控室玻璃前敲玻璃窗示意已到,并出示I。（「0分）參考答案:工作證424.運(yùn)營前檢查需使用I進(jìn)行開關(guān)門測試,確認(rèn)站臺門開關(guān)狀態(tài)與I及I參考答案:PSLJBP盤,綜合監(jiān)控425.因地鐵原因無法完成運(yùn)輸?shù)耐似?退款A(yù)FC系統(tǒng)啟用降級模式時(shí),按照I模式處理方式タ參考答案:列車故障模式426.專用錢箱加封:錢箱加封前,需內(nèi)附I。（1.0分）參考答案：《封包明細(xì)表》427.車站照明熄滅客運(yùn)值班員在I、丨等關(guān)鍵點(diǎn)擺放應(yīng)急照明燈（1.0分）參考答案:樓扶梯,出入口428?若操作車控室高壓細(xì)水霧主機(jī)無效后,按壓火情區(qū)域外細(xì)水霧滅火控制器I按鈕啟動高』參考答案:手動啟動429.C02滅火器噴射時(shí)禁止觸摸??（1.0分）參考答案:瓶體或金屬連接管43?！故窃试S在運(yùn)營分公司所轄范圍內(nèi)進(jìn)行施工的ー種憑證。（1.0分）參考答案：《施工作業(yè)令》431?銀行配送的零鈔交接完成后,應(yīng)于I全部清點(diǎn)。（1.0分）參考答案:當(dāng)日在票務(wù)室監(jiān)控范圍內(nèi)432.凡進(jìn)入線路的施工作業(yè)人員必須按要求穿I,并根據(jù)作業(yè)性質(zhì)及作業(yè)要求使用其他安全E參考答案:熒光衣和絕緣鞋日內(nèi)歸還雨傘，借出車站向乘客做好解釋，請乘客憑押金單乘客聯(lián)到車:433.原則上乘客應(yīng)于|參考答案:7,保證便民傘完好

74432.票款收入須每日按時(shí)I,禁止在車站I保管。（1.0分）參考答案:解行,隔夜433.tvm的紙幣找零錢箱（僅全功能TVM中含有）分別補(bǔ)充?元和?元紙幣參考答案:5,10.0434.錯(cuò)開車門時(shí),通過|密切監(jiān)視現(xiàn)場情況,做好廣播,提醒乘客請勿乘坐本次列車（1.0分）參考答案:CCTV435.車站自動報(bào)警系統(tǒng)（FAS）啟動流程:現(xiàn)場人員到達(dá)火警現(xiàn)場確認(rèn)火警情況:若為大火,通知值班人t參考答案:手自動切換，火警確認(rèn)436.計(jì)軸內(nèi)虛擬小區(qū)段單獨(dú)顯示綠色表示I。（「。分）參考答案:小區(qū)段處于出清狀態(tài)，屬于一條鎖閉的進(jìn)路437.某些信號機(jī)旁使用“丫”的文字顯示延時(shí)解鎖狀態(tài),其中黃色Y顯示含義為I。（1.0分）參考答案:該信號機(jī)為始端的進(jìn)路正在閉塞模式下延時(shí)解鎖438.車站人員或乘客在車站其他范圍內(nèi)拾獲的現(xiàn)金,由|規(guī)定。（「〇分）參考答案：《拾遺物品管理辦法》439■屬于過底的報(bào)表,應(yīng)當(dāng)寫透,字跡清晰。報(bào)表的各項(xiàng)指標(biāo)須按要求填寫,不應(yīng)隨便空格,因客觀原因不產(chǎn)セ參考答案:一440?專用錢袋加封:錢袋加封前,需內(nèi)附I。加封時(shí),應(yīng)使用?。（1.0分）參考答案：《繳款單》,一次性加封條441.通過手信號顯示時(shí)機(jī)為|,收回時(shí)機(jī)應(yīng)為I。。.0分）參考答案:看見列車頭部燈光時(shí)開始顯示,待列車頭部越過顯示地點(diǎn)后方可收回442?采用電話閉塞法時(shí),車站同意閉塞的條件是I。（「〇分）參考答案:接車進(jìn)路準(zhǔn)備妥當(dāng),且同方向前次列車到達(dá)前方站站臺或折返站折返線空閑、進(jìn)入折返線進(jìn)路準(zhǔn)W

75445.因地鐵原因無法完成運(yùn)輸?shù)耐似?退款A(yù)FC系統(tǒng)未啟用降級模式時(shí),開啟邊門出站,需告知乘客,憑票（參考答案:7日,任意446.信號機(jī)滅燈對于非CBTC列車為I?（1.0分）參考答案:禁止信號447.運(yùn)營期間運(yùn)送錢箱時(shí),I須使用CCTV全程監(jiān)控。（1.0分）參考答案:行車值班員448.辦理非即時(shí)退票業(yè)務(wù),站務(wù)員在I中提交“非即時(shí)退票”申請,請乘客留下聯(lián)系方式,打印乘:參考答案:BOM,單獨(dú)封裝,調(diào)度票務(wù)部449.道岔防護(hù)信號機(jī)的ATS自動進(jìn)路使能狀態(tài)用信號機(jī)旁邊的黃色三角圖形表示,其中黃色三角閃爍代表參考答案:正在設(shè)置允許或禁止該信號機(jī)為始端的某條自動進(jìn)路450.處理乘客事務(wù)時(shí),應(yīng)遵循|的原則，做到合法、合理、合情。（1.0分）參考答案:異人、異地、異性451?擅自取消作業(yè):作業(yè)前未向I提出取消,同時(shí)未按?的作業(yè)。（1.0分）參考答案:調(diào)度票務(wù)部,計(jì)劃完成452.設(shè)置紅閃燈或紅色信號旗防護(hù)時(shí),需滿足I米顯示距離。（1.0分）參考答案:200453.封鎖區(qū)段內(nèi)所有道岔應(yīng)單獨(dú)鎖定,原則上禁止扳動。若需轉(zhuǎn)動道岔改變運(yùn)行線路時(shí),按照I參考答案:調(diào)車作業(yè)454.客服崗首班車到前I到達(dá)客服中心,檢查設(shè)備性能及環(huán)境衛(wèi)生,登錄BOM、丨參考答案:10分鐘，碼上行終端455.涉及35kv、1500v、400v、單邊供電的施工必須有?。。.〇分）參考答案:方案或安全措施

76452.因地鐵原因無法完成運(yùn)輸?shù)耐似比鐬槭忻窨?應(yīng)查看其歷史交易記錄,交易已完成的,根據(jù)I參考答案:上次交易,行政事務(wù)處理單,市民卡卡號453.正線信號燈顯示黃燈,代表I（1.0分）參考答案:允許越過,進(jìn)路中道岔至少有一副開通反位454.接行調(diào)通知,停在站臺列車故障,需組織救援,車站需做好I工作。（「〇分）參考答案:清客455.車站其他人員在TVM岀幣口及附近發(fā)現(xiàn)的現(xiàn)金,應(yīng)立即交給I后由其將現(xiàn)金情況登記在參考答案:客運(yùn)值班員，《TVM清點(diǎn)記錄》460?若遇特殊情況需要中途更換、清空錢箱,車站須向I申請,批準(zhǔn)后執(zhí)行。（1.0分）參考答案:站長461?交接班會情況須登記在I中,會后由值班站長和值班員進(jìn)行對崗交接。（1.0分）參考答案:站務(wù)信息系統(tǒng)值班站長交接班管理模塊462.按照突發(fā)事件的性質(zhì)、演變過程和影響程度,將無錫地鐵運(yùn)營突發(fā)事件劃分為:?、「參考答案:環(huán)境（自然災(zāi)害）類,運(yùn)營生產(chǎn)類,綜合類,治保（行為）類463.在發(fā)生列車大面積延誤的時(shí)候,車站要配合行車調(diào)度員做好I準(zhǔn)備工作。（1.0分）參考答案:小交路運(yùn)行464.失物招領(lǐng)中心拾物I盤點(diǎn)ー次,并形成盤點(diǎn)記錄。要求中心?至少抽查ーV參考答案:每月,每季度465.所退車票經(jīng)處理后將無法使用,歸類為|廢票,當(dāng)日封裝后定期由?回收。（參考答案:乘客事務(wù)處理,清分中心466.拾遺物品可分為I、電子產(chǎn)品類、文體用品類、日用品類、服飾類、證件類以及其他。參考答案:貴重物品類467.運(yùn)營前檢查站臺門時(shí),門開啟時(shí),舊P全開門燈亮,綜合監(jiān)控顯示I,門圖標(biāo)為I

77參考答案:綠色,打開樣式462.采用自動站間閉塞法行車時(shí),按下站臺緊急停車按鈕后將關(guān)閉I。。.0分）參考答案:所有開向該站臺區(qū)域的信號機(jī)463.報(bào)表內(nèi)容填寫應(yīng)嚴(yán)格按照《報(bào)表填記標(biāo)準(zhǔn)》進(jìn)行。報(bào)表填寫完成后應(yīng)自審,自審?fù)瓿珊筇峤恢罥參考答案:第二審核,雙人470?報(bào)表更改過多（超過I處）導(dǎo)致報(bào)表不清時(shí),應(yīng)另填ー份,該報(bào)表作廢,重新填寫的報(bào)表應(yīng)參考答案:3,報(bào)表更改人471?二、三類動火作業(yè)區(qū)域I進(jìn)行砂輪作業(yè),?在保證動火點(diǎn)現(xiàn)場?參考答案:1,2,3,4472?南禪寺站運(yùn)營期間如遇顯示發(fā)車手信號,顯示方式應(yīng)為I。（「〇分）參考答案:綠色燈光上弧線向列車方面作圓形轉(zhuǎn)動473.地震過后,根據(jù)地震局報(bào)告,震級在I級及以下,組織區(qū)間列/イ模式運(yùn)行る?yún)⒖即鸢?ハ,RM474.HMI上站臺旁2根橫線段,紅色合攏表示I?（1.0分）參考答案:該側(cè)站臺門操作了互鎖解除475.每項(xiàng)施工作業(yè)需設(shè)立I名施工負(fù)責(zé)人,輔站另設(shè)施工聯(lián)絡(luò)人。（1.0分）參考答案:1476.臺賬報(bào)表應(yīng)統(tǒng)ー使用I色筆填記。（1.0分）參考答案:黑?（1.0分）477.計(jì)軸處于出清狀態(tài),并且是一條鎖閉進(jìn)路的一部分,計(jì)軸區(qū)段顯示I參考答案:穩(wěn)定綠色478.施工聯(lián)絡(luò)人:同一項(xiàng)施工作業(yè)多個(gè)車站進(jìn)行時(shí),在I所在車站外的其他車站負(fù)責(zé)施工組纟

78參考答案:施工負(fù)責(zé)人473.清分中心每日通過票務(wù)作業(yè)管理系統(tǒng)查看非即時(shí)退票/換票申請,統(tǒng)計(jì)每日全線網(wǎng)“非即時(shí)退票/換票”申參考答案:兩個(gè)工作日474.路票交接地點(diǎn)為I。（「。分）參考答案:司機(jī)所在駕駛室的站臺上481?計(jì)軸區(qū)段顯示穩(wěn)定棕色表示I,顯示穩(wěn)定綠色表示I。（「〇分）參考答案:計(jì)軸被ATC報(bào)告失效,計(jì)軸處于出清狀態(tài),是一條鎖閉進(jìn)路的一部分482.列車延誤根據(jù)ocC指示發(fā)布適當(dāng)?shù)墓收显蛐畔?適時(shí)播放I,引導(dǎo)有需要的乘客退票己參考答案:晚點(diǎn)廣播483.舊p控制盤全稱|，設(shè)于車站控制室內(nèi),在舊P盤上設(shè)置?、丨參考答案:綜合后備盤,緊急停車/取消緊急停車，站臺扣車/終止站臺扣車，計(jì)軸預(yù)復(fù)位484.當(dāng)區(qū)域控制器（ZC）或基于AP的車地?zé)o線通信故障,點(diǎn)式設(shè)備完好時(shí),正線、輔助線通信列車采用「參考答案:自動區(qū)段閉塞法485.通過|系統(tǒng)查看本站所有A類施工已經(jīng)結(jié)束并出清線路;行車設(shè)施設(shè)備正常、?參考答案:調(diào)度施工,備品齊全,功能良好,扳動試驗(yàn)486.車站控制模式分為|、丨和|。（，0分）參考答案:中控,站控,緊急站控487.聽到火災(zāi)報(bào)警信息報(bào)警后,按壓主機(jī)屏幕I按鍵（1.0分）參考答案:確認(rèn)488.在SC上操作執(zhí)行AFC緊急模式失敗后,應(yīng)立即在HP盤上按壓?（1.0分）參考答案:AFC緊急釋放按鈕489.每日運(yùn)營結(jié)束后,客運(yùn)值班員應(yīng)將當(dāng)日從TVM、BOM以及閘機(jī)中收取的廢票登記后加封并在SC上文

79參考答案:入庫,清分中心,出庫482.雨傘歸還時(shí),若雨傘有損壞,則「,且|。（「〇分）參考答案:押金不退換,對損壞的傘不做收回491?運(yùn)營期間車站內(nèi)的I臨時(shí)動火作業(yè)許可證的I審批由?負(fù)責(zé)參考答案:動火作業(yè)部門,動火作業(yè)車間,技術(shù)管理部,安全保衛(wèi)部492.城市軌道交通自動售檢票系統(tǒng)縮略語是I。（「〇分）參考答案:AFC493.當(dāng)氣象臺發(fā)布風(fēng)カ超過|的預(yù)報(bào)時(shí),做好全線停運(yùn)的準(zhǔn)備工作。（1.0分）參考答案:九級494.紙質(zhì)報(bào)表阿拉伯?dāng)?shù)字應(yīng)ー個(gè)一個(gè)地寫,不得連筆書寫。對金額ー項(xiàng)，小數(shù)點(diǎn)后無數(shù)時(shí),應(yīng)寫』參考答案:〇〇495.車站接到|區(qū)間疏散命令后,?車站派人員至?列車尾部看守參考答案:疏散端,非疏散端,較近,兩端任496.表揚(yáng)類乘客事務(wù)按照形式大致分為:I0（1.0分）參考答案:口頭、致電、書信、錦旗表揚(yáng)等方式。497.雨傘物資標(biāo)記標(biāo)號由4位數(shù)組成,前兩位代表I,后兩位為?，標(biāo)記在傘架上參考答案:1、2號線,車站編號498.站臺門夾人夾物應(yīng)急行車值班員做好與行車調(diào)度員、車站各崗位之間的I，做好I參考答案:信息傳遞，記點(diǎn)工作499.更改數(shù)字必須用』”,在報(bào)表中錯(cuò)誤文字或數(shù)字上劃ー紅線,以示注銷,要求劃去整個(gè)錯(cuò)誤:參考答案:劃線更正法500.銀行零鈔清點(diǎn)發(fā)現(xiàn)數(shù)額不符時(shí),應(yīng)于I日內(nèi)報(bào)財(cái)務(wù)部。（1.0分）參考答案:2501?如因職責(zé)所在及其他原因無法給出合理解釋或乘客對當(dāng)事人回答不滿意的,工作人員（當(dāng)事人即第一i

80參考答案:先安撫乘客,立即報(bào)車控室,當(dāng)班值班站長及以上人員應(yīng)第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場親自受理492.整體道床當(dāng)積水漫過扣件時(shí),該區(qū)段限速「。（「〇分）參考答案:40km/h493.所有現(xiàn)金在運(yùn)送途中I,加封均需由I員負(fù)責(zé),用銀行專用錢箱、錢袋加封,參考答案:必須加封,參與清點(diǎn)的人員,ー經(jīng)破封無法復(fù)原5°4?便民雨傘及《便民傘押金單》（下稱押金單）統(tǒng)ー放置在客服中心（如圖7-4）,由站務(wù)員負(fù)責(zé)交接力參考答案:賬實(shí)相符505.運(yùn)營中接收錢箱滿時(shí),操作前首先通過I確認(rèn)該臺TVM是否確為因接收錢滿箱而進(jìn)入受參考答案:查詢數(shù)據(jù)506.運(yùn)營結(jié)束后的錢箱收取工作應(yīng)待I后進(jìn)行。。0分）參考答案:車站卷簾門關(guān)閉507?安全信息上報(bào)內(nèi)容包括發(fā)生的I、1,1、事件概況、!"參考答案:時(shí)間,地點(diǎn),人員，處置措施5°8?信封加封:信封加封時(shí),須在正面注明I,背面I。（「〇分）參考答案:加封信息,工字509.車站備用金換零工作必須在I完畢后進(jìn)行,換零時(shí)由當(dāng)班客運(yùn)值班員和值班站長雙人進(jìn)彳參考答案:TVM清點(diǎn)完畢510.列車在車站憑1,收到車站顯示的I手信號后封鎖區(qū)段動車。（1.0分）參考答案:調(diào)度命令,發(fā)車511?非節(jié)編站由I負(fù)責(zé)與銀行人員交接。（1.0分）參考答案:車站值班站長和客運(yùn)值班員共同112?車站現(xiàn)金只能存放在車站現(xiàn)金安全區(qū)域,如票務(wù)室、?、丨、廠

81參考答案:客服中心,臨時(shí)售檢票亭,TVM513.出現(xiàn)下列情況之一不允許交接班:III（1.0分）參考答案:一?次作業(yè)未完成不交,備品不齊不交,崗位衛(wèi)生不潔不交514.如有“特快專遞"、"掛號""機(jī)密"、"絕密”等字樣或未付郵資的信（文）件、圖紙、重要證件、軍用物品接收人。（1.0分）參考答案:不予開封檢查,地鐵公安515.當(dāng)車站需要扣車時(shí),在I上操作扣車,緊急情況下使用?，并及時(shí)通知司機(jī)及參考答案:舊P盤，緊急停車按鈕516.車站高壓細(xì)水霧系統(tǒng)啟動流程:現(xiàn)場人員到達(dá)火警現(xiàn)場確認(rèn)火警情況:若為大火,通知值班人員進(jìn)行ナ參考答案:手自動切換517.當(dāng)列車晚點(diǎn)I時(shí),發(fā)車站應(yīng)向接車站報(bào)列車出發(fā)點(diǎn)。（1.0分）參考答案:3分鐘及其以上518.采用電話閉塞法時(shí),優(yōu)先采用進(jìn)路鎖閉道岔,不能使用進(jìn)路時(shí)采用I鎖閉道岔。（1.0分）參考答案:單操519.tvM補(bǔ)票工作可由I單人操作。.〇分）參考答案:值班員及以上人員520?施工防護(hù)遵循』”的原則;多家單位或部門配合的施工,施工防護(hù)由?負(fù)責(zé)參考答案:誰設(shè)置,誰撤除,主體單位521?站廳火災(zāi)時(shí),行車值班員應(yīng)通過ISCS、舊P盤確認(rèn)電梯、AGM、TVM、廣播等是否處于是緊急模式,:參考答案:人工廣播522.站務(wù)員查詢到“非即時(shí)退票，，申請已批復(fù),告知客運(yùn)值班員通知乘客到客服中心取款,取款須憑I參考答案:乘客事務(wù)處理小單523.行車值班員首班車到前「開啟環(huán)控系統(tǒng)、照明系統(tǒng)、廣播系統(tǒng)、電扶梯等設(shè)備,并確認(rèn)丄

82參考答案:10分鐘,8分鐘522.限I卡可辦理退票。（1.0分）參考答案:地鐵記名儲值523.HMI上站臺旁H字符顯示紅色表示!?（1.0分）參考答案:車站和中心同時(shí)設(shè)置站臺扣車524.車站拾得乘客遺失物品后,必須會同拾得者I。（「〇分）參考答案:當(dāng)場清點(diǎn)拾物525.遇惡劣天氣,信號機(jī)顯示距離小于I米時(shí),司機(jī)和車站應(yīng)及時(shí)報(bào)告行車調(diào)度員。（1.0分）參考答案:200526.防洪防汛工作的重點(diǎn)部位有:車站出入口、I、站外垂直電梯、站外電扶梯、I參考答案:消防疏散通道口,高架站站臺,車站風(fēng)亭527.除I、丨及Iタト,其他人不得隨意進(jìn)出現(xiàn)金安全區(qū)域。（1.0分參考答案:本站當(dāng)班工作人員，維修人員,上級檢查人員528.當(dāng)班值班站長每班巡視共四次,I必須巡視車站各1次,當(dāng)班期間剩余兩次車站巡視時(shí)間參考答案:當(dāng)班值班站長交班前和接班后,設(shè)備區(qū)529.車站自動報(bào)警系統(tǒng)（FAS）啟動流程:現(xiàn)場人員到達(dá)火警現(xiàn)場確認(rèn)火警情況:若為誤報(bào)警,通知值班,參考答案:復(fù)位530.行車值班員通過廣播及乘客信息發(fā)布系統(tǒng)向乘客發(fā)布I,提醒乘客不要慌亂（1.0分）參考答案:設(shè)備故障信息

83522.解行時(shí),金安押運(yùn)人員在車站的I上簽章,交接封箱,解行完成。（1.0分）參考答案:《車站解行登記簿》523.處理乘客訴求時(shí),需站在I，站在第三者的角度加以評價(jià),站在企業(yè)的角度加以解釋。（1.0參考答案:乘客的角度加以理解524.行車值班員發(fā)現(xiàn)列車錯(cuò)開車門或接到站臺報(bào)告后,如為側(cè)式站臺應(yīng)立即按壓〔。（「〇分）參考答案:緊急停車按鈕525.對銀行通知長短款或者偽鈔情況有異議的,客運(yùn)部須于「內(nèi)提出《短款申訴單》至安保目參考答案:3個(gè)工作日526.備用找零錢箱更換完畢后,須確認(rèn)I狀態(tài)。更換完畢后立即將錢箱送返票務(wù)室。（1.0分）參考答案:自動售票機(jī)已恢復(fù)正常服務(wù)527.值站將巡視情況（含安檢情況、近期重點(diǎn)布置巡視重點(diǎn)工作情況）填寫在I相應(yīng)的巡禎參考答案:站務(wù)信息系統(tǒng)日常巡視模塊,《防火巡查記錄》528.站臺崗清客完畢后應(yīng)向司機(jī)顯示「手信號,顯示方式為?（晝間）J參考答案:好了,用攏起信號旗作圓形轉(zhuǎn)動,白色燈光作圓形轉(zhuǎn)動54。?如有市民前來車站認(rèn)領(lǐng)拾遺物品,車站應(yīng)仔細(xì)核對其I，確認(rèn)無誤后在《車站拾遺物品登參考答案:有效身份信息541.客運(yùn)值班員上下行末班車到前?，提示站務(wù)員做好進(jìn)站乘客宣傳工作,并與值班站長分別卷簾門。站務(wù)員待末班車駛離本站,檢查并確保出站乘客出閘完畢，站廳、站臺無乘客滯留后,退出B〇參考答案:10分鐘,閘機(jī)處,關(guān)站模式542.采用電話閉塞法組織行車時(shí),列車占用區(qū)間的憑證為I。（「〇分）參考答案:路票543.紙幣錢箱需要逐個(gè)清點(diǎn),所有紙幣都須過點(diǎn)鈔機(jī),在清點(diǎn)過程中如發(fā)現(xiàn)殘損幣、偽鈔或非法錢,值班站長參考答案:攝像頭

84541.正常進(jìn)站客流情況下,列車到站停穩(wěn)開門后,引導(dǎo)乘客按照先下后上的順序乘車,1注意做參考答案:站臺崗542.電話閉塞法是I。（「〇分）參考答案:人工辦理閉塞的ー種方法,是車站之間以電話記錄號作為確認(rèn)閉塞區(qū)間空閑的憑證,填寫路票交付543.AFC設(shè)備維修人員需要接觸錢款時(shí),必須有I陪同。（1.0分）參考答案:車站當(dāng)班工作人員544.FAS中文含義是指「,PSD中文含義是指「。（1.0分）參考答案:火災(zāi)自動報(bào)警系統(tǒng),站臺門548.1fil!兩個(gè)方面構(gòu)成了整個(gè)軌道交通網(wǎng)客流分布的不均衡。（1.0分）參考答案:現(xiàn)狀客流分布的不均衡,客流增長的不均衡549.票務(wù)室監(jiān)控設(shè)備必須I，票款的清點(diǎn)、交接必須?進(jìn)行。（1.0分）參考答案:24小時(shí)開啟，在監(jiān)控下550.乍站巡視情況主要在||體現(xiàn)?（1.0分）參考答案:站務(wù)信息系統(tǒng)日常巡視模塊,《防火巡查記錄》551?道岔開通手信號（無錫東站）顯示方式為I，顯示地點(diǎn)在I。（1.0分）參考答案:白色信號燈高舉頭上,道岔旁安全區(qū)域552.值班站長在巡視中應(yīng)重點(diǎn)巡視車站各崗位人員（包含I）的在崗工作狀態(tài)。（1.0分）參考答案:保安、保潔、安檢進(jìn)行清點(diǎn)交接,無需在SC上錄入庫存信息。（■553.客運(yùn)值班員須對票務(wù)室內(nèi)的普通單程票|參考答案:每日

85552.乘客授予車站的錦旗,應(yīng)懸掛于I,懸掛標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)參照部門下發(fā)的6S管理標(biāo)準(zhǔn)。（1.0分）參考答案:車站辦公區(qū)553.正線信號燈顯示黃燈+紅燈,代表|（1.0分）參考答案:允許越過,引導(dǎo)信號開放554.TVM錢箱應(yīng)I回收,嚴(yán)禁同時(shí)開啟?及以上TVM進(jìn)行操作,上/下錢箱工作參考答案:逐臺,兩臺555.當(dāng)信號機(jī)被封鎖時(shí),信號機(jī)顯示為I。操作員在執(zhí)行信號機(jī)解封命令前,應(yīng)確認(rèn)封鎖區(qū)域參考答案:粉色閃爍，沒有列車移動,其所解封設(shè)備的正確性556.運(yùn)營突發(fā)公共事件新聞宣傳管理工作遵循|的處理原則。（1.0分）參考答案:正確導(dǎo)向、信息公開、科學(xué)處置、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、依法實(shí)施557.汛期一旦發(fā)生運(yùn)營事故時(shí),必須堅(jiān)持I的原則。（「〇分）參考答案:先全面、后局部,先救人、后救物,先搶救通訊、供電等要害部位,后一般設(shè)施。560?所有現(xiàn)金在運(yùn)送途中必須加封,加封均需由I負(fù)責(zé)，用銀行專用錢箱、錢袋加封,加封效果參考答案:參與清點(diǎn)人員,一經(jīng)破封無法復(fù)原561?紙幣錢箱和硬幣錢箱需I清點(diǎn),嚴(yán)禁混點(diǎn)。（1.0分）參考答案:分開并逐一562.處理投訴時(shí)首先遵循的原則是I,隨機(jī)應(yīng)變、靈活處理。（1.0分）參考答案:“先處理情感,后處理事件”563.所有售票機(jī)故障客運(yùn)值班員要在站廳視人流情況設(shè)立I，并做好乘客解釋工作。（1.0分）參考答案:臨時(shí)售票點(diǎn)564.扣車按照I的原則操作。車站與中心ATS連接斷開,對原MM!扣停的列車，經(jīng)行車調(diào)度,

86562.每張《臨時(shí)動火作業(yè)許可證》只限I處動火有效,有效期限為自簽發(fā)之日起I參考答案:一,7563.車站所有滅火器箱均需用I膠帶進(jìn)行定位。（1.0分）參考答案:紅白56ス若出現(xiàn)TVM故障無法讀取錢箱數(shù)據(jù)或錢箱無法取出的情況,則當(dāng)日?,并在?參考答案:不回收該設(shè)備錢箱,?TVM清點(diǎn)記錄》568.值班站長和客運(yùn)值班員共同將取下的錢箱用|送回票務(wù)室后。（1.0分）參考答案:票務(wù)專用推車569.遇押運(yùn)方人員調(diào)整,客運(yùn)值班員至車控室使用I撥打押運(yùn)方調(diào)度室人員電話,注意應(yīng)采用:參考答案:錄音電話,動態(tài)密碼57〇.車站特殊乘客與客流情況,巡視車站時(shí)重點(diǎn)關(guān)注特殊乘客,例如I、攜帶大件行李乘客、I參考答案:行動不便老年人,推嬰兒車乘客571?施工銷點(diǎn)時(shí)由施工負(fù)責(zé)人確認(rèn)I、丨后方可辦理銷記,所有作業(yè)都必須在參考答案:施工區(qū)域出清,具備開通條件572?填寫《拾遺物品登記簿》時(shí),須對拾得物品的品名、件數(shù)等要素I，順序編號,妥善保存〇參考答案:按實(shí)物填寫573.對于車站的票款收入,要求每日運(yùn)營結(jié)束后要進(jìn)行|、丨、丨參考答案:清點(diǎn),登記，系統(tǒng)錄入,解行574.解行后銀行發(fā)現(xiàn)的偽鈔、殘損幣或長短款,調(diào)度票務(wù)部收到銀行通知后2個(gè)工作日內(nèi)通過錄音電話通イ參考答案:7日575.正線信號燈顯示紅燈,代表I（1.0分）參考答案:禁止越過,禁止進(jìn)入以該信號機(jī)為始端的進(jìn)路

87573.天一站運(yùn)營期間（晝間）如遇顯示發(fā)車手信號,顯示方式應(yīng)為I,顯示地點(diǎn)應(yīng)在I參考答案:展開的綠色信號旗上弧線向列車方面作圓形轉(zhuǎn)動,列車前進(jìn)方向第二個(gè)車門處574.接行調(diào)通知道岔不能轉(zhuǎn)換到位,得到行車調(diào)度員同意轉(zhuǎn)到站控模式J（1.0分）參考答案:單操道岔兩個(gè)來回。578?待末班車駛離本站后,播放I,使用I查看全站公共區(qū),確保無乘客滯留;關(guān)參考答案:停運(yùn)廣播,CCTV,廣告照明579.根據(jù)市民出行的目的將客流分為I和I。（1.0分）參考答案:勞動客流,文化生活客流580?同站換乘包括I、1、丨三種方式。（1.0分）參考答案:同站臺換乘,垂直換乘,站廳換乘581-CBTC正常時(shí),全線列車進(jìn)路由?排列,行車值班員通過HMI、CCTV監(jiān)視列車運(yùn)行、到參考答案:中央ATS自動582.榮巷站運(yùn)營期間如遇顯示減速手信號,顯示方式應(yīng)為|。（「〇分）參考答案:黃色信號燈光,無黃色燈光時(shí),用白色或綠色燈光下壓數(shù)次583.運(yùn)營前檢查站臺門時(shí),門關(guān)閉時(shí),舊P全閉鎖燈亮,綜合監(jiān)控顯示I，門圖標(biāo)為?參考答案:綠色,關(guān)閉樣式584.普通單程票清點(diǎn)工作須在I進(jìn)行,清分中心配發(fā)的未拆封的車票按?計(jì)算。參考答案:票務(wù)室,加封數(shù)量585.正線行車設(shè)備設(shè)施施工應(yīng)充分利用|;在運(yùn)營時(shí)間內(nèi),原則上不對影響I白參考答案:非運(yùn)營時(shí)間,行車及客運(yùn)服務(wù)586.解行時(shí),若押運(yùn)方人員變動，解行人員須出示〔。（「〇分）參考答案：《人員車輛調(diào)整通知單》

88581.城市軌道交通客流是指在單位時(shí)間內(nèi),軌道交通線路上I和I的總和。（1.C參考答案:乘客流動人數(shù),流動方向582.對于乘客的口頭建議,車站工作人員應(yīng)態(tài)度誠懇,對乘客的一些疑問提供合理的解釋,不得規(guī)避不答、答參考答案:“不知道、不清楚、不明白”583.車站每日根據(jù)當(dāng)天|及1填寫《收入日報(bào)》,所有票款統(tǒng)一封包并按封包と參考答案：《TVM清點(diǎn)記錄》,《站務(wù)員結(jié)算單》584.運(yùn)營結(jié)束:正線|全部回場即最后一列運(yùn)營客運(yùn)列車回場出清I時(shí)（參與參考答案:運(yùn)營客運(yùn)列車,轉(zhuǎn)換軌585?對于乘客的致電表揚(yáng),工作人員應(yīng)在鈴響三聲之內(nèi)接起,使用普通話,吐字清晰,語速、語調(diào)適中,使用的，參考答案:“您好,XX站,請問有什么可以幫您?”586.車站I崗位及以上人員可進(jìn)行視頻監(jiān)控回放,便于班組管理、乘客事務(wù)處理及突發(fā)事件タ參考答案:值班站長587.發(fā)現(xiàn)或接站臺報(bào)告站臺門/車門夾人夾物后,若此時(shí)車門已關(guān)閉司機(jī)返回駕駛室,應(yīng)先按壓相應(yīng)側(cè)I參考答案:緊急停車按鈕588.除I情況,車站嚴(yán)禁運(yùn)營中私自更換、清空錢箱。（1.0分）參考答案:出現(xiàn)滿錢箱的589.回收的押金單乘客聯(lián)部分統(tǒng)一裝訂,放于「。（「〇分）參考答案:客服中心590.錢袋內(nèi)紙幣捆扎:紙幣同一面額每I張用皮筋捆扎,不滿ー百張的?的紙H參考答案:100張,不同面額597.乘客交付的現(xiàn)金需經(jīng)I識別,若設(shè)備不能識別且人工無法確認(rèn)的鈔票,1及I

89598.每季度第一個(gè)月的I日各車站將會進(jìn)行雨傘庫存盤點(diǎn),方便將非本站雨傘歸還其借出車立參考答案:15日599.AFC維修人員車站現(xiàn)場對TVM維修過程中發(fā)現(xiàn)的現(xiàn)金,在歸還錢箱時(shí)ー并交還車站,要求客運(yùn)值班員i分）參考答案:現(xiàn)金數(shù)量,《TVM清點(diǎn)記錄》,其他欄600.行車值班員為早班站務(wù)員配發(fā)|、丨、丨并登記。（1.0分）參考答案:手臺,鑰匙,信號燈/旗601?主站:在施工區(qū)域范圍內(nèi),施工負(fù)責(zé)人辦理?的車站為主站。（1.0分）參考答案:請銷點(diǎn)手續(xù)602.票務(wù)室監(jiān)控設(shè)備必須I小時(shí)運(yùn)行,票款的清點(diǎn)、交接必須在監(jiān)控下進(jìn)行。站內(nèi)票款的運(yùn)メ參考答案:24,監(jiān)控范圍603?值班站長及客運(yùn)值班員至I核對解行人員工作證有效,并確認(rèn)相關(guān)信息無誤。（1.0分）參考答案:辦公區(qū)門口6°4?出清:施工區(qū)域內(nèi)I、丨、丨等撤離至指定的安全地點(diǎn),相關(guān)參考答案:作業(yè)組人員,エ器具,材料605.客流組織的核心是「、丨、!-的組織客流集散。（1.0分）參考答案:安全,迅速,方便606.音響信號,長聲為|，短聲為|,間隔為|。（「。分）參考答案:3S,1S,1S607.按受理乘客投訴的方式,可分為:I。（「〇分）參考答案:口頭投訴、致電投訴、書信投訴、網(wǎng)絡(luò)投訴等608?要道信號是I。。.0分）參考答案:兩短ー長聲運(yùn)營期間將錢箱收回票務(wù)室后,在監(jiān)控下由值班站長的陪同將滿的紙幣錢箱（硬幣錢箱）內(nèi)的錢I

90609.備注欄內(nèi),同時(shí)記錄每個(gè)錢箱對應(yīng)的I錢袋編號。（1.0分）參考答案:逐臺,單獨(dú),設(shè)備號,取錢箱時(shí)間,錢箱編號61°?自動區(qū)段閉塞法的閉塞區(qū)間是?。（「〇分）參考答案:相同運(yùn)行方向兩架相鄰信號機(jī)間的區(qū)域611?尋找?及以上目擊證人,記錄證人的姓名、地址、身份證號碼及聯(lián)絡(luò)電話號碼，將以上信,參考答案:2個(gè)612.客運(yùn)值班員對崗交接內(nèi)容:交接票務(wù)鑰匙、丨;清點(diǎn)I、庫存應(yīng)急紙票/為參考答案:票務(wù)備品,備用金,票卡613.輔站:同一施工作業(yè)在多個(gè)車站同時(shí)進(jìn)行時(shí),各I登記請銷點(diǎn)的車站（除主站外）為輔立參考答案:施工聯(lián)絡(luò)人,5614.發(fā)現(xiàn)的殘損幣、偽鈔或非法錢幣,應(yīng)在I中殘損款填寫相應(yīng)額,并與備注欄中注明殘損幣參考答案：《收入日報(bào)》,發(fā)現(xiàn)時(shí)間615.解行封箱的交接需在I下進(jìn)行。（1.0分）參考答案:票務(wù)室監(jiān)控616.動火作業(yè)時(shí)間一般不超過I天,不得更改,如需延長1天,必須電話請示該級動火的審批イ參考答案:5,重新辦理動火申請617.計(jì)軸內(nèi)虛擬小區(qū)段單獨(dú)顯示紫色表示「。（1.0分）參考答案:小區(qū)段被CBTC報(bào)告列車占用618.運(yùn)營期間的錢箱收取工作應(yīng)做好I,確保錢箱安全。（1。分）參考答案:防護(hù)工作

91619?客服中心登錄碼上行終端設(shè)備后,通過I參考答案:掃描乘客二維碼,身份證號碼,手機(jī)號碼62。?更換備用找零錢箱的工作須在車站計(jì)算機(jī)設(shè)置的I之前全部完成:（1.0分）參考答案:系統(tǒng)運(yùn)營結(jié)束時(shí)間621?計(jì)軸內(nèi)虛擬小區(qū)段單獨(dú)顯示白色表示??（1.0分）參考答案:小區(qū)段處于出清狀態(tài),故障鎖閉622.對于乘客致電服務(wù)熱線的投訴,車站應(yīng)在中心的指示下,由I,在規(guī)定時(shí)間內(nèi),應(yīng)乘客要求經(jīng)參考答案:值班站長及以上級別人員623.處理乘客訴求時(shí)需樹立I的思想（1.0分）參考答案:“乘客至上、服務(wù)為本”624.行車控制模式有:中控、?、緊急站控。（「〇分）參考答案:站控625.k/M的硬幣找零錢箱補(bǔ)充?元硬幣。（1.0分）參考答案:1626.當(dāng)填記內(nèi)容有誤時(shí),須使用|進(jìn)行修改,不得隨意涂抹。（1.0分）參考答案:劃線更正法627.在綜合監(jiān)控系統(tǒng)故障或癱瘓不可用時(shí),由車站通過I進(jìn)行現(xiàn)場設(shè)備的重要狀態(tài)的監(jiān)視和:參考答案:舊P盤6281與票款必須實(shí)行分區(qū)管理,嚴(yán)禁混淆。（1.0分）參考答案:車站備用金629.各站結(jié)合本站具體情況制定的更換錢箱的|；（1.0分）參考答案:固定線路630.p|S中文含義是指I,AFC中文含義是指I?（1.0分）參考答案:乘客信息系統(tǒng),自動售檢票系統(tǒng)

92629■解行后銀行發(fā)現(xiàn)的偽鈔、殘損幣或長短款若為TVM票款,則實(shí)行」（1.0分）參考答案:誰封包誰補(bǔ)足630.采用電話閉塞法時(shí),優(yōu)先采用I鎖閉道岔,不能使用進(jìn)路時(shí)采用單操鎖閉道岔。（1.0分）參考答案:進(jìn)路631.便民雨傘若為本站借還,車站確認(rèn)便民傘完好后將押金單歸還部分填寫完整,并將押金單乘客聯(lián)I參考答案:收回632.好了信號表示|,徒手顯示方式是「。（1.0分）參考答案:某項(xiàng)作業(yè)完成,單臂向列車運(yùn)行方向上弧圈作圓形轉(zhuǎn)動633.大客流等級按照從低到高分為I。（1.0分）參考答案:三級大客流、二級大客流、ー級大客流634.乘客線下借用便民傘時(shí),填寫押金單借用部分,在“車站名”處加蓋站名章,收取乘客押d參考答案:30,本站借本站還635.HM!上信號被封鎖狀態(tài),信號機(jī)燈位顯示I。（1.0分）參考答案:粉色閃爍636.因地鐵原因無法完成運(yùn)輸?shù)耐似比鐬槭忻窨?應(yīng)查看其歷史交易記錄。上次交易未完成的,選擇I參考答案:當(dāng)時(shí)出站,行政事務(wù)處理單,市民卡卡號637.當(dāng)填記錯(cuò)誤過多該頁需作廢時(shí),應(yīng)使用|整頁劃除,不得撕除該頁。（1.0分）參考答案:上劃線640?垂梯困人時(shí),車站工作人員應(yīng)通過現(xiàn)場喊話、電梯I告知被困乘客不要倚靠轎廂門,不要?參考答案:應(yīng)急電話,扒開、撬砸轎廂門641」確認(rèn)解行人員到達(dá)車站后,通知?及?。（1.0分）參考答案:行值,值班站長,客運(yùn)值班員642.對于乘客的口頭表揚(yáng),車站工作人員應(yīng)態(tài)度謙卑,微笑對乘客表示感謝時(shí)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)用語是:I

93參考答案:“感謝您對我們的肯定,我們會繼續(xù)努力的。歡迎您繼續(xù)對我們的工作給與關(guān)注和支持!”642.CCTV中文含義是指I,FG中文含義是指I。（1.0分）參考答案:閉路電視監(jiān)視系統(tǒng),防淹門643.非即時(shí)換票時(shí),車站接到1后,客運(yùn)值班員電話通知乘客取票,取票須憑??參考答案:清分中心所配送新票,乘客事務(wù)處理小單644.自動檢票機(jī)縮略語是I。（1.0分）參考答案:AGM645.6S管理六大元素是I。（「〇分）參考答案:整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)、安全。646.每月1車站須對本站所有的普通單程票進(jìn)行清點(diǎn)。（1.0分）參考答案:最后一日647.可通過綜合監(jiān)控系統(tǒng)工作站或通過|、站臺門設(shè)備房機(jī)柜內(nèi)的監(jiān)控工作站查看站臺門運(yùn)參考答案:現(xiàn)場站臺門頂部狀態(tài)指示燈648.列車暫停服務(wù)時(shí)通過|、丨通知乘客由于列車故障,請盡快離開車廂（1.0ク參考答案:PIS,廣播650?當(dāng)列車在車站停站時(shí)間增晩I時(shí),車站、司機(jī)應(yīng)及時(shí)向行車調(diào)度員報(bào)告原因。（1.0分）參考答案:30秒及以上651?在疏散平臺行走遇來車時(shí):疏散平臺有護(hù)欄時(shí),應(yīng)將所持物品順線路方向放置于護(hù)欄側(cè)，雙手緊握護(hù)欄參考答案:背向652.HMI上站臺旁H字符顯示白色表示I〇（1.0分）參考答案:中心設(shè)置站臺扣車653.車站應(yīng)對現(xiàn)金安全區(qū)域做好安全保護(hù),隨時(shí)保持|狀態(tài),門鑰匙由專人保管及使用。（1.0

94參考答案:鎖閉652.客運(yùn)值班員疏散圍觀乘客,協(xié)助值班站長做好隔離防護(hù);準(zhǔn)備好|,必要時(shí)使用;（1.0分）參考答案:應(yīng)急藥箱653.若整側(cè)門不聯(lián)動,PSL手動開門失敗,行值應(yīng)操作I。（1.0分）參考答案:舊P盤開關(guān)門654.電話閉塞時(shí)列車進(jìn)出折返線時(shí),還道的表示是I。。。分）參考答案:向司機(jī)顯示道岔開通信號657?每年汛期為|。（1.0分）參考答案:5月1日至9月30日658.正線信號燈顯示綠燈,代表I（1.0分）參考答案:允許越過,進(jìn)路中道岔全部開通定位659.解行指車站工作人員將票款交接至I人員,由其清點(diǎn)入賬的過程。（1.0分）參考答案:銀行工作66。?站務(wù)員對崗交接內(nèi)容:對講機(jī)及I;鑰匙數(shù)量及狀態(tài);退出/登錄I/碼上彳參考答案:票務(wù)備品,BOM661■故障搶修:設(shè)備故障已直接或?qū)⒁苯佑绊懥熊囌＿\(yùn)行安全，危及或?qū)⒁＜?，已身參考答案:乘客和員エ的人身安全662.正常情況下,HMI應(yīng)使用「;當(dāng)ATS設(shè)備故障時(shí),經(jīng)行車調(diào)度員授權(quán)后可轉(zhuǎn)換使用參考答案:ATS功能界面,聯(lián)鎖功能界面內(nèi)有效。（1.05663.付費(fèi)區(qū)內(nèi)使用碼上行的乘客手機(jī)沒電,客服中心為其打印的紙質(zhì)二維碼I參考答案:3min664.進(jìn)入封鎖區(qū)間的工程列車移動由I統(tǒng)一指揮。｛1.。分）參考答案:施工負(fù)責(zé)人

95661.解行方式為「。（「〇分）參考答案:打包返納662.外單位:I以外的單位。（1.0分）參考答案:運(yùn)營分公司663.車站接收乘客致電建議的方式有。丨（「〇分）參考答案:致電車站,致電服務(wù)熱線或其他部門664.客運(yùn)值班員及值班站長確認(rèn)《人員調(diào)整通知單》上后,請解行人員在辦公區(qū)門口等候。參考答案:三章正確無誤669?施工負(fù)責(zé)人:對施工作業(yè)的I全面負(fù)責(zé)的人員，每項(xiàng)施工作業(yè)設(shè)置一名施工負(fù)責(zé)人。（1.（參考答案:組織、安全和管理670.HMI操作員在執(zhí)行「命令時(shí),應(yīng)確保故障軌道區(qū)段無列車占用以及其所解鎖區(qū)段的正確ヤ參考答案:區(qū)故解671?按下站臺緊急停車按鈕后,?時(shí),禁止所有CBTC列車在站臺區(qū)域內(nèi)移動及進(jìn)入站臺區(qū)域參考答案:移動閉塞672.若發(fā)現(xiàn)站臺門大面積破碎時(shí),車站應(yīng)立即按壓?（1.0分）參考答案:緊急停車按鈕673.車站備用金必須I，不得挪作他用。（1.0分）參考答案:?？顚Ｓ?74.道岔開通信號晝間表示方式是I,夜間顯示方式是I。（「〇分）參考答案:攏起的黃色信號旗高舉頭上左右搖動,白色燈光高舉頭上675?乘客在車站乘客意見簿上寫下建議且當(dāng)事人需要回復(fù)的,車站應(yīng)自收到之日起,由I及時(shí):參考答案:值班站長及以上人員676.紅閃燈設(shè)置人員應(yīng)確保紅閃燈按規(guī)定擺放及I。（「〇分）

96參考答案:紅閃燈狀態(tài)良好676.確認(rèn)TVM因接收錢箱滿而暫停服務(wù)后,在該臺設(shè)備暫停服務(wù)的?內(nèi),客運(yùn)值班員須在值う參考答案:15分鐘677.車站綜合監(jiān)控CCTV模塊必須I小時(shí)處于工作狀態(tài)。（1.0分）參考答案:24679?站臺崗須隨時(shí)注意站臺乘客動態(tài)，列車進(jìn)站時(shí)應(yīng)于站臺靠近「處監(jiān)控,防范乘客列車關(guān)門I參考答案:緊急停車按鈕680.節(jié)編車站由|負(fù)責(zé)與銀行人員交接。（1.0分）參考答案:值班站長681-I,可使用鄰線列車疏散。（1.0分）參考答案:疏散平臺在上下行正線中間的高架、地面區(qū)間682.控制權(quán)之間相互轉(zhuǎn)換有I、丨、丨和I方式ー參考答案:請求中控,站控,非請求站控,緊急站控683.列車在封鎖區(qū)段憑I出封鎖區(qū)段,收到車站顯示的?手信號后向進(jìn)入與封拿參考答案:調(diào)度命令,引導(dǎo)684.LATS服務(wù)器會將當(dāng)前車站各設(shè)備的連接情況通知現(xiàn)地工作站,在設(shè)備狀態(tài)視圖會將這些主機(jī)的狀態(tài)《參考答案:深綠色,灰色,淺綠色

97685.當(dāng)［時(shí),正線、配線通信列車采用自動區(qū)段閉塞法組織行車。（1.0分）參考答案:區(qū)域控制器（ZC）或基于AP的車地?zé)o線通信故障,點(diǎn)式設(shè)備完好686.單個(gè)或多個(gè)聯(lián)鎖區(qū)聯(lián)鎖設(shè)備故障時(shí),|為閉塞車站。（1.0分）參考答案:故障車站及相鄰車站687.本工區(qū)門禁開啟后,要求兩名解行人員抬頭對視辦公區(qū)通道攝像頭一秒鐘,帶領(lǐng)解行人員參考答案:3688.在失物招領(lǐng)中心存放滿|后仍無人認(rèn)領(lǐng)的物品定義為過期拾遺物品。（1.0分）參考答案:6個(gè)月689.采用電話閉塞法時(shí),當(dāng)?shù)啦頍o表示或表示不正常時(shí),須I。（1.0分）參考答案:人工現(xiàn)場準(zhǔn)備道岔,并使用鉤鎖器加鎖69。?每日根據(jù)當(dāng)天I及「填寫「，所有票款統(tǒng)一封包并按封包金富參考答案：《TVM清點(diǎn)記錄》,《站務(wù)員結(jié)算單》,《收入日報(bào)》,《封包明細(xì)表》691?根據(jù)市民出行客流量可將客流分為I和「。（「〇分）參考答案:正?？土?大客流692.影響行車的施工:影響I、丨和影響I的施工。（1.0分）參考答案:行車設(shè)備穩(wěn)定,使用,行車安全693.列車進(jìn)、出封鎖區(qū)段時(shí),不辦理I手續(xù),以I作為進(jìn)、出該封鎖區(qū)段的憑證。參考答案:行車閉塞,行車調(diào)度員命令694.遇惡劣天氣時(shí)的行車組織,手動駕駛時(shí),列車限速I運(yùn)行。（1.0分）參考答案:60Km/h695.宴件調(diào)查處理過程中,車站視頻影音資料由I暫時(shí)保存,事件處理完畢后,由?參考答案：（副）站長,中心696.每日I、丨前通或其他情況下通過查詢發(fā)現(xiàn)TVM車票/硬幣需要補(bǔ)充以及參考答案:運(yùn)營檢查前,運(yùn)營高峰期

98692.在I情況下,正線、配線通信列車采用移動閉塞法組織行車。（1.0分）參考答案:CBTC正常693.移動閉塞法行車時(shí),列車憑「運(yùn)行,原則上采用「模式進(jìn)行駕駛。。.〇分）參考答案:車載信號推薦速度顯示,ATO694.線路巡視及站臺門測試需|:巡視站內(nèi)軌行區(qū)情況;一人I一人I參考答案:雙人進(jìn)行,操作站臺門,進(jìn)行查看695.每日運(yùn)營開始前或運(yùn)營中TVM轉(zhuǎn)為I模式時(shí),車站需對TVM進(jìn)行補(bǔ)幣操作。（1.0分）參考答案:不找零/只找硬幣7°1?大客流是指車站?,客流量超過「或「所能承擔(dān)的流量時(shí)的客參考答案:在某ー時(shí)段集中到達(dá)的,車站正?？瓦\(yùn)設(shè)施,客流組織措施702.車站發(fā)生二級大客流時(shí),I在得到值班站長同意售賣紙票通知后,立即安排人員出售紙票,參考答案:車站值班員703.自動售票機(jī)縮略語是I。（1.0分）參考答案:TVM704?自動站間閉塞法的閉塞區(qū)間是I。。.〇分）參考答案:相同運(yùn)行方向兩架相鄰出站信號機(jī)間的區(qū)域705?緊急停車手信號晝間顯示方式為「,夜間顯示方式為?,徒手顯示方式為「參考答案:展開紅旗下壓數(shù)次,無信號旗時(shí),兩臂髙舉頭上,向兩側(cè)急劇搖動,紅色燈光下壓數(shù)次,無紅色燈光時(shí),在票務(wù)室監(jiān)控范圍內(nèi)全部清點(diǎn)。（1.0分）706-銀行配送的零鈔交接完成后,應(yīng)于I參考答案:當(dāng)日復(fù)位,同時(shí)開啟該臺設(shè)備。運(yùn)營;707.運(yùn)營期間收回的票款在雙人封包后,客值將空錢箱進(jìn)行I參考答案:逐臺708?站務(wù)員票款清點(diǎn)過程中發(fā)現(xiàn)無法識別的現(xiàn)金1或「共同確認(rèn)偽鈔后,由站W(wǎng)參考答案:客運(yùn)值班員,以上人員

997°9?信號機(jī)旁邊的黃色三角圖形顯示含義為I。（「〇分）參考答案:該信號機(jī)為始端的自動進(jìn)路中至少一條被禁止710.車站公共區(qū)運(yùn)營期間每1小時(shí)進(jìn)行一次防火巡査。（1.0分）參考答案:2711?客運(yùn)值班員與值班站長負(fù)責(zé)備用找零錢箱的加幣/補(bǔ)幣工作。由I負(fù)責(zé)具體操作,由參考答案:客運(yùn)值班員,值班站長712?站務(wù)員早班及中班交接班會:由I主持,流程及內(nèi)容參考值班員級別交接班會。（1.0分）參考答案:客運(yùn)值班員（值班站長）713.ESB全稱站臺緊急停車按鈕,設(shè)于?，與車站控室內(nèi)|BP控制盤上的緊急及切除停車報(bào)警參考答案:站臺柱墻上和站臺監(jiān)控亭714.全線信號聯(lián)鎖系統(tǒng)故障時(shí),所有車站均為I。（「。分）參考答案:閉塞車站715.當(dāng)列車區(qū)間停車,預(yù)計(jì)「內(nèi)無法動車時(shí),需組織乘客區(qū)間疏散。（1.0分）參考答案:30分鐘716.所有普通單程票清點(diǎn)完畢并確認(rèn)正確后在SC上錄入庫存數(shù)并于?后調(diào)平。（1.0分）參考答案:次日02:00717.根據(jù)各車站運(yùn)能以及大客流可能造成的I、丨、丨等情況關(guān)參考答案:危害程度,波及范圍，影響大小,ー級，二級,三級718.運(yùn)營結(jié)束后車站內(nèi)「的臨時(shí)動火作業(yè)許可證的?審批由「負(fù)參考答案:動火作業(yè)部門,動火作業(yè)車間,技術(shù)管理部,安全保衛(wèi)部719.在FAS系統(tǒng)中,火災(zāi)報(bào)警的確認(rèn)有?和I兩種方式。（1.0分）參考答案:人工確認(rèn)，自動確認(rèn)720?客運(yùn)值班員為早班站務(wù)員配發(fā)I、丨并登記。（1.0分）參考答案:票務(wù)備品,備用金

100721?三級臨時(shí)動火作業(yè)許可證的審批由I負(fù)責(zé)審批。（1.0分）參考答案:動火作業(yè)車間722.自動區(qū)段閉塞法行車過程中,司機(jī)憑地面信號采用I進(jìn)行駕駛。（1.0分）參考答案:ATO-BM、ATP-BM723.碎石道床當(dāng)積水漫至路肩時(shí),該區(qū)段限速I。（「〇分）參考答案:15km/h724.運(yùn)營期間運(yùn)送錢箱時(shí),錢箱推車在運(yùn)送途中必須處于I狀態(tài)。（「〇分）參考答案:鎖閉725.安全信息根據(jù)對正常生產(chǎn)安全和服務(wù)品質(zhì)的影響程度或危害大小分為「安全信息和「參考答案:重要,一般726.車站發(fā)生突發(fā)事件后,應(yīng)于事件發(fā)生后|內(nèi)的一般安全信息通過?系統(tǒng)上扌f參考答案:24小時(shí),安全管理信息727.車站是乘客乘降,換乘和候車的場所,具有良好I、|、「、「參考答案:通風(fēng),照明,衛(wèi)生，消防728.補(bǔ)幣操作的相關(guān)記錄必須有I和I簽章確認(rèn)。（1.0分）參考答案:操作人員,監(jiān)督人員729.貴重物品類包括I以及價(jià)值超過I元的物品。（1.0分）參考答案:現(xiàn)金,1000.073。?乘客疏散完畢,行車值班員使用I確認(rèn)站內(nèi)無乘客滯留（1.0分）參考答案:CCTV731?發(fā)車信號的顯示地點(diǎn)為在|。（1.0分）參考答案:列車前進(jìn)方向第二個(gè)車門處732.根據(jù)乘客訴求內(nèi)容不同,乘客訴求類別分為/（「〇分）

101參考答案:投訴類、建議類、咨詢類、表揚(yáng)類、求助類732.票務(wù)室監(jiān)控設(shè)備必須|,票款的清點(diǎn)、交接必須在監(jiān)控下進(jìn)行。（「〇分）參考答案:24小時(shí)開啟734接到行車調(diào)度員恢復(fù)運(yùn)營的通知后行車值班用開啟I、照明系統(tǒng)、?、電參考答案:環(huán)控系統(tǒng),廣播系統(tǒng)735.客運(yùn)值班員打開TVM將空票箱更換后帶回票務(wù)室,在I上查詢確認(rèn)票箱更換成功。（1.0參考答案:SC736.大客流時(shí),車站應(yīng)堅(jiān)持|的客流控制原則。（1.0分）參考答案油下至上,由內(nèi)至外737.ー級大客流情況下,I向行調(diào)申請加開列車運(yùn)送站臺乘客（1.0分）參考答案:行車值班員738.HMI上站臺旁白色數(shù)字顯示代表?。（1.0分）參考答案:站臺人工設(shè)置的停站時(shí)間數(shù)值739.設(shè)備收取的偽鈔/殘損幣,調(diào)度票務(wù)部將以《長短款通知單》的形式發(fā)至自動化部。如有特殊情況,自N參考答案:安全保衛(wèi)部74。.處理單扇站臺門故障無法恢復(fù)時(shí),應(yīng)關(guān)閉站臺門并張貼I。（「〇分）參考答案:故障標(biāo)貼741?道岔定位:道岔通常的調(diào)定位置,一般為I。（1.0分）參考答案:開通直股方向的位置742.解行后銀行發(fā)現(xiàn)的偽鈔、殘損幣或長短款若為站務(wù)員票款,則實(shí)行』（1.0分）參考答案:誰收取誰補(bǔ)足743.儲值卡、I卡換票時(shí),需加收?費(fèi)。（1.0分）參考答案:計(jì)次卡,エ本費(fèi)

102742.無錫地鐵的行車閉塞法有I。（「〇分）參考答案:移動閉塞法、自動區(qū)段閉塞法、自動站間閉塞法、電話閉塞法、區(qū)段行車法743.列車暫停服務(wù)時(shí),對要投訴的乘客耐心解釋,安撫乘客情緒,盡量避免、減少|(zhì)0。分）參考答案:投訴744.必須嚴(yán)格按服務(wù)規(guī)定穿著工裝,攜帶1部|,并隨身攜帶員エ卡、站臺三角間鑰匙、丨參考答案:手持臺（調(diào)至車站組）,電扶梯及垂梯745.備用金與票款交接、盤點(diǎn)時(shí)如發(fā)生短款必須由I即時(shí)補(bǔ)齊。（1.0分）參考答案:責(zé)任人746.電話閉塞列車反向運(yùn)行時(shí),須在路票I加蓋I專用章。（1.0分）參考答案:左上角,反方向運(yùn)行747.清分中心應(yīng)于I內(nèi)確認(rèn)“非即時(shí)退票/換票”申請,并將新票配送至車站。（1.0分）參考答案:七個(gè)工作日748.辦理非即時(shí)換票業(yè)務(wù),站務(wù)員在I中提交“非即時(shí)換票”申請,請乘客留下聯(lián)系方式并?參考答案:BOM,收取相應(yīng)費(fèi)用,單獨(dú)封裝,調(diào)度票務(wù)部

103742?因地鐵原因無法完成運(yùn)輸?shù)耐似比鐬閱纬唐?在確認(rèn)該單程票為I車票后,回收原票并「參考答案:故障當(dāng)日的,單獨(dú)封裝,行政事務(wù)處理單，卡面編號743.簡述運(yùn)營時(shí)間搭乘列車到區(qū)間或區(qū)間泵房搶修的程序。（1.0分）3山ゴ參考答案:a.搶修人員到車站辦理請點(diǎn)手續(xù);b.搶修人員攜帶無線電臺到站臺待令;c.維修調(diào)度與行車調(diào)［.員到客室乘車），并指引司機(jī)在指定位置停車,進(jìn)入安全區(qū)域后顯示好了信號通知司機(jī)可以動車;e.搶修人!相關(guān)車站和司機(jī):g.列車停于指定位置,搶修人員搭乘列車至相關(guān)車站;h.搶修人員到車站銷點(diǎn)。744.付費(fèi)區(qū)內(nèi)行程無異常,二維碼過期,怎么處理?（1.0分）d?ボ參考答案:請用戶重啟APP745.TVM少出票,設(shè)備無故障無交易記錄如何處理?（1.0分）d?ボ參考答案:處理方式:TVM將以找零方式退款給乘客,車站須暫停該設(shè)備服務(wù)，及時(shí)報(bào)修,并引導(dǎo)乘客至其他1746.巡視車站設(shè)施設(shè)備指的是哪些?（1.0分）

104_±jノ參考答案:巡視車站設(shè)備設(shè)施的狀態(tài),例如:電扶梯、垂梯、AFC設(shè)備、PIS、PA、疏散指示燈、廣告燈箱、

105ョ411ゴ參考答案:請用戶重啟APP757.TVM卡幣,有交易記錄,所卡現(xiàn)金可見,不易取出,若有乘客認(rèn)領(lǐng)如何處理?（1.0分）3イ?ボ參考答案:,處理方式:打印小單,乘客憑小單辦理行政事務(wù)處理單。取出的現(xiàn)金夜班計(jì)入對應(yīng)TVM清點(diǎn)。?[758.開站前需要配備的行車備品有哪些?（1.0分）丄（ゴ參考答案:行車值班員為早班站務(wù)員配發(fā)手臺、鑰匙、信號燈/旗并登記。759.應(yīng)急紙票發(fā)售條件（1.0分）d?ゴ參考答案:1、當(dāng)車站發(fā)生AFC系統(tǒng)癱瘓或大面積AFC設(shè)備故障時(shí),在上報(bào)行車調(diào)度員后,車站啟用人工售標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)的大客流運(yùn)輸方案,可發(fā)售應(yīng)急紙票。760.車站備用金與票款管理原則（1.0分）

106_±jノ參考答案:車站備用金必須?？顚Ｓ?不得挪作他用。車站備用金和票款必須嚴(yán)格按照“賬實(shí)相符”的原則執(zhí)彳757.運(yùn)營前檢查注意事項(xiàng)有哪些?（1.0分）ョ411ゴ參考答案:線路巡視及站臺門測試需雙人進(jìn)行;雙人共同巡視站內(nèi)軌行區(qū)情況;一人操作站臺門一人進(jìn)行查查；客運(yùn)值班員主要負(fù)責(zé)票務(wù)設(shè)備測試及檢查。758.失物招領(lǐng)中心拾遺物品存放規(guī)定。（）（1,0分）dIゴ參考答案:遺失物品移交入庫后,由失物招領(lǐng)中心所在站安排雙人共同清點(diǎn)物品,并登記《失物招領(lǐng)中心拾遺ヰ原則上不予拆封,如有拆封需求,需雙人在場并登記《貴重物品清單》；其余物品按照入庫時(shí)間順序存放于夕759.TVM卡幣，票款掉落在錢箱外可直接取出,無故障無交易記錄,有乘客認(rèn)領(lǐng)如何處理?（1.0分）d!ノ參考答案:處理方式:有乘客認(rèn)領(lǐng),則直接退還乘客。報(bào)表填記:報(bào)表不作處理。760.配合區(qū)間疏散乘客的原則（1.0分）<1I/參考答案:a）如需組織區(qū)間乘客疏散時(shí),客車司機(jī)在行車調(diào)度員通知接觸軌已停電并掛設(shè)地線后,方可組織羽停電,若為本線疏散,接觸軌須停電、掛地線。〇

107在正線、輔助線遇有火災(zāi)、爆炸、毒氣等危及乘客安全白組織乘客步行疏散（火災(zāi)、爆炸、毒氣等危及乘客安全的緊急情況除外）。765.乘客及客流巡視時(shí)的注意事項(xiàng)?（1.0分）dI參考答案:發(fā)現(xiàn)特殊乘客時(shí),對其進(jìn)行幫助與引導(dǎo)或監(jiān)督,減少客傷事件的發(fā)生。在巡視過程中若發(fā)現(xiàn)可疑人候車乘車秩序,當(dāng)出現(xiàn)大客流情況時(shí),值班站長及時(shí)通知車站各崗位,啟動車站大客流應(yīng)急處理預(yù)案。766.TVM少找零,有交易記錄,且金額相符,無乘客認(rèn)領(lǐng)如何處理?（1.0分）d?ボ參考答案:處理方式:無乘客認(rèn)領(lǐng)，不辦理《行政事務(wù)處理單》，報(bào)表填記:將相應(yīng)金額填入“吞幣”并備注:X767.拾遺物品的招領(lǐng)要求。（）（1.0分）_±jゴ參考答案:乘客通過服務(wù)熱線或到車站請求查找，有關(guān)車站工作人員接到請求時(shí),及時(shí)安排工作人員幫助乘客:時(shí)間和地點(diǎn)等要件,確認(rèn)無誤后,及時(shí)記錄失主的身份證號碼、通訊方式等,填記《拾遺物品認(rèn)領(lǐng)單》（紙質(zhì)768.簡述表揚(yáng)類乘客事務(wù)材料報(bào)送流程。（1.0分）參考答案:1）電子版報(bào)送流程電子版表揚(yáng)由中心轉(zhuǎn)交車站的,車站應(yīng)做好電子存檔，并打印紙質(zhì)版存在服務(wù),X日）》，格式為:例《三陽廣場站區(qū)服務(wù)事務(wù)登記表（2017.11.27-2017.12.3）》。佐證材料可拍照,以圖排序,用回形針于左上角裝訂固定（無回形針可用大頭針,訂書針代替）,并于左上角標(biāo)注站區(qū)全稱,附紙版《769.非付費(fèi)區(qū),已有進(jìn)站信息,無法再次進(jìn)站,上一次進(jìn)站時(shí)間在20min內(nèi)如何處理?（1.0分）

10834/參考答案:選擇尚未進(jìn)站,取消本次進(jìn)站記錄后,請乘客再次掃碼進(jìn)站。765.票務(wù)設(shè)備運(yùn)營前檢查項(xiàng)目有哪些?（1.0分）ョ411ゴ參考答案:通過SC查看AFC設(shè)備狀態(tài),確認(rèn)開啟模式、運(yùn)行狀況是否正常:檢查TVM票卡售出是否正常;766.乘客服務(wù)的原則?（1.0分）3イ?ボ參考答案:1）乘客為先,滿足需求,主動服務(wù),優(yōu)先協(xié)助老、弱、病、殘、孕及其他有困難的乘客;2）處理ラ767.TVM無效票,TVM發(fā)售無效票如何處理?（1.0分）3Adボ參考答案:處理方式:分析后作退款。若該設(shè)備經(jīng)常發(fā)售無效票,車站須暫停該設(shè)備服務(wù),及時(shí)報(bào)修,并引導(dǎo)乘768.清客規(guī)定?（1.0分）Adゴ參考答案:1）遇下列情況,需清客:a.列車終到折返、終到進(jìn)存車線、返回車場前;b.司機(jī)接到擔(dān)當(dāng)救援?關(guān)

109門動車。3）清客2分鐘,仍有乘客滯留時(shí),除正常站后折返外,車站應(yīng)派人上車防護(hù)。765.客運(yùn)值班員對崗交接內(nèi)容包括?（1.0分）11ボ參考答案:交接票務(wù)鑰匙、票務(wù)備品:清點(diǎn)備用金、庫存應(yīng)急紙票/發(fā)票/票卡,核對上一班營收票款;了解A766.TVM卡幣,有現(xiàn)金返還錯(cuò)誤小單,有交易記錄,所卡現(xiàn)金可直接取出有乘客認(rèn)領(lǐng)如何處理?（1.0分）ョ丄ゴ參考答案:處理方式:若有乘客認(rèn)領(lǐng),打印小單,乘客憑小單辦理行政事務(wù)處理單。取出所卡現(xiàn)金,夜班計(jì)入對767.假如你是一名行車值班員,運(yùn)營期間你所在車站發(fā)生站廳火災(zāi),請說出你的處置流程（1.0分）41I21d參考答案:1、收到火警信息后,通知就近人員到報(bào)警點(diǎn)確認(rèn)火警,并將情況報(bào)告值班站長;2、通過CCTV和心;5、做好與值班站長、行調(diào)之間的信息匯報(bào):1、收到值班站長進(jìn)行乘客疏散指令后,立即匯報(bào)行調(diào);站長保持聯(lián)系做好信息傳遞;8、站臺乘客無法疏散時(shí)及時(shí)匯報(bào)行調(diào)安排列車進(jìn)行疏散;9、檢查火災(zāi)時(shí)站內(nèi)的設(shè)備執(zhí)行情況進(jìn)行確認(rèn),安排人員手動操作未執(zhí)行到位的設(shè)備;將排煙情況報(bào)告環(huán)調(diào)環(huán)控調(diào)度員;768.車站客流巡視指主要有哪些?（1.0分）_d參考答案:巡視車站時(shí)重點(diǎn)關(guān)注特殊乘客,例如行動不便老年人、攜帶大件行李乘客、推嬰兒車乘客、精神與769.車站巡視時(shí)間要求?（1.0分）

110<11ボ參考答案:當(dāng)班值班站長每班巡視共四次,當(dāng)班值班站長交班前和接班后必須巡視車站各1次,當(dāng)班期間剩余:施設(shè)備及設(shè)備區(qū)通道、消防疏散通道,按防火巡查相關(guān)內(nèi)容要求進(jìn)行巡視。765.銀行返回封包有現(xiàn)金如何備注?（1.0分）dI參考答案:備注:今日銀行返還XX封包有￥X.OO元現(xiàn)金,已上交。766.簡述乘客服務(wù)時(shí)首問責(zé)任制原則的含義與內(nèi)容?（1.0分）d?ボ參考答案:1）首問責(zé)任制:第一位接受乘客詢問的工作人員即為首問責(zé)任人。2）首問責(zé)任人對乘客提出f或當(dāng)時(shí)不清楚的事宜,應(yīng)請教他人后給出滿意回答或者指引詢問人采用其他能夠解決問題的方式,禁止對乘ス767.車站收到殘損幣/偽鈔、非法錢幣時(shí),應(yīng)如何備注?（1.0分）uuゴ參考答案:備注:班次+站務(wù)員エ姓名工號收取Z某設(shè)備清點(diǎn)時(shí)發(fā)現(xiàn),殘損幣/偽鈔/非法錢幣￥X.OO元,鈔票編う768.簡述HMI操作規(guī)定。（1.0分）dI/參考答案:1）HMI的操作人員必須經(jīng)過培訓(xùn)，考試合格,方可上崗操作。2）在正常情況下,HMI應(yīng)使用AT維修人員需操作MMI、HMI時(shí),應(yīng)征得行車調(diào)度員同意,以相應(yīng)身份登錄系統(tǒng)進(jìn)行操作。769.北付費(fèi)區(qū)內(nèi),乘客手機(jī)故障/無電,怎么處理?（1.0分）

111dI丁1參考答案:建議乘客購買單程票進(jìn)站765.作為車站當(dāng)班值班員，當(dāng)接收到乘客口頭投訴時(shí),簡述處理程序。（1.0分）d?ボ參考答案:對于乘客的口頭投訴,車站工作人員應(yīng)態(tài)度誠懇，向乘客致歉，不得有不予理睬、推諉、頂撞、辱罵語、如因職責(zé)所在及其他原因無法給出合理解釋或乘客對當(dāng)事人回答不滿意的,工作人員（當(dāng)事人即第一責(zé)職責(zé)范圍內(nèi),在不違背公司相關(guān)規(guī)定和工作原則的前提下,站在乘客的立場,設(shè)身處地為乘客解決問題和疑難,上報(bào)，以下簡稱表ー）〇乘客對車站處理結(jié)果不滿意并要求回復(fù)的,車站應(yīng)留下當(dāng)事人聯(lián)系方式,將電子版電ー766.TVM少找零,乘客反應(yīng)少找零,設(shè)備無故障無交易記錄如何處理?（1.0分）丄ゴ參考答案:處理方式:1、留下乘客聯(lián)系方式,告知后期查清后將聯(lián)系退款。2、在票務(wù)作業(yè)管理系統(tǒng)中提交767.中心ATS故障時(shí)處理規(guī)定?（1.0分）34|?ボ參考答案:a）行車調(diào)度員應(yīng)授權(quán)聯(lián)鎖設(shè)備集中站站控制,由車站使用HM!進(jìn)行監(jiān)控;b）車站按規(guī)定報(bào)點(diǎn):768.車站巡視的項(xiàng)目主要有有哪些?（1.0分）3d?ボ

112參考答案:車站基本設(shè)備設(shè)施、車站消防設(shè)備設(shè)施、各崗位的在崗狀態(tài)、車站特殊乘客與客流情況、商鋪區(qū)765.付費(fèi)區(qū),已有出站信息,無法再次出站,上一次出站時(shí)間在20min內(nèi)如何處理?（1.0分）311ボ參考答案:選擇之前未出車站,取消本次出站記錄后,請乘客再次掃碼出站766.TVM卡幣,無交易記錄，所卡現(xiàn)金不可見有乘客認(rèn)領(lǐng)如何處理?（1.0分）3dI21d參考答案:處理方式:有乘客認(rèn)領(lǐng):1、留下乘客聯(lián)系方式,告知后期查清后將聯(lián)系退款。2、在票務(wù)作業(yè)キ無小單,已提交退款申請。（如有錢箱外部找到票款,需另外填入“其他”欄并做好備注:錢箱外掉落￥X.XX,767.TVM票款的收取與清點(diǎn)要求（1.0分）ョdI）參考答案:①TVM錢箱的清點(diǎn)、封包應(yīng)由客運(yùn)值班員和值班站長在票務(wù)室監(jiān)控下完成（單人清點(diǎn)站由值班立清點(diǎn),一人復(fù)核（單人清點(diǎn)車站應(yīng)保證最少一次清點(diǎn)、一次復(fù)核）。清點(diǎn)完成后按實(shí)點(diǎn)數(shù)（包含發(fā)現(xiàn)的殘損中發(fā)現(xiàn)殘損幣、偽鈔或非法錢幣,應(yīng)將殘損幣、偽鈔或非法錢幣對準(zhǔn)攝像頭示意。將殘損幣/偽鈔/非法錢幣768.對車控室行車備品柜中備品、鑰匙等主要進(jìn)行哪方面查看?（1.0分）3d[ノ參考答案:確認(rèn)紅閃燈、信號燈、手電、手臺數(shù)量正確,狀態(tài)良好;鑰匙數(shù)量齊全,路票已蓋章加封;調(diào)車作:

113792,交接班作業(yè)內(nèi)容包括?（1.0分）d?ゴ參考答案:檢查參加會議員エ的著裝及儀容儀表是否符合標(biāo)準(zhǔn),如不符合,及時(shí)督促整改；總結(jié)本班及上幾班イ793.商鋪巡視時(shí)的注意事項(xiàng)?（1.0分）d?ボ參考答案:除對車站運(yùn)營區(qū)域進(jìn)行巡視外,還應(yīng)對商鋪區(qū)域的商鋪經(jīng)營規(guī)范情況進(jìn)行關(guān)注,當(dāng)接到商鋪區(qū)域發(fā)?794.非付費(fèi)區(qū)內(nèi)乘客余額不足（錢包余額小于20元且次數(shù)小于一次）,怎么處理?（1.0分）イdI

114參考答案:請用戶充值793.行車值班員對崗交接內(nèi)容包括?（1.0分）?ボ參考答案:核對并檢查車控室行車備品、鑰匙數(shù)量及性能;系統(tǒng)/紙質(zhì)填記情況;列車運(yùn)營情況;施工情況;794.TVM卡幣,有交易記錄,所卡現(xiàn)金可見,不易取出,無乘客認(rèn)領(lǐng)如何處理?（1.0分）3いび參考答案:處理方式:錢款隨當(dāng)日票款解行,夜班計(jì)入對應(yīng)TVM清點(diǎn)。報(bào)表填記:金額填入“吞幣”欄并備注:795.TVMナ幣，無交易記錄，所卡現(xiàn)金不可見無乘客認(rèn)領(lǐng)如何處理?（1.0分）參考答案:處理方式:不作處理,報(bào)表填記:不作處理796.客運(yùn)值班員和客運(yùn)值班員現(xiàn)金交接的原則。（1.0分）±1I,d_lT參考答案:①在監(jiān)控范圍內(nèi),依據(jù)交接班簿上的記錄,雙人當(dāng)面清點(diǎn)票務(wù)室內(nèi)所有現(xiàn)金、核對封包數(shù)量及金額;799.按下站臺緊急停車按鈕后影響范圍?（1.0分）dIlF1參考答案:a）移動閉塞時(shí),禁止所有CBTC列車在站臺區(qū)域內(nèi)移動及進(jìn)入站臺區(qū)域:b）其他閉塞方式時(shí),：ー

115個(gè)緊急停車按鈕對兩側(cè)站臺均有效,其它車站每側(cè)緊急停車按鈕僅對相應(yīng)側(cè)站臺有效。800.乘客訴求處理注意要點(diǎn)。（1.0分）d?ボ參考答案:1）樹立“乘客至上、服務(wù)為本”的思想。2）處理投訴時(shí)首先遵循的原則是“先處理情感,后處理事監(jiān)督、檢查補(bǔ)償乘客投訴的具體措施。4）站在乘客的角度加以理解,站在第三者的角度加以評價(jià),站在企）］801.補(bǔ)設(shè)備短款/銀行短款時(shí)應(yīng)如何備注?（1。分）jJUゴ參考答案:備注:補(bǔ)設(shè)備/銀行短款,員エ:XX,エ號:XX,補(bǔ)款金額￥X.OO元,短款日期:XX年XX月XX日802.非付費(fèi)區(qū),已有進(jìn)站信息,無法再次進(jìn)站,上一次進(jìn)站時(shí)間已超過20min,無上一次出站信息,如何處理?（3dI/參考答案:詢問乘客上次出站車站,選擇己經(jīng)出站,并根據(jù)乘客描述補(bǔ)全上次出站信息,請乘客重新掃碼進(jìn)站。803.乘客訴求處理原則。（1.0分）IdIjJ參考答案:1）乘客為先,滿足需求,主動服務(wù)，優(yōu)先協(xié)助老、弱、病、殘、孕及其他有困難的乘客;2）處理ヲ804.現(xiàn)金收取ー銀行零鈔。（1.0分）

116ョ_±J/參考答案:①在監(jiān)控范圍內(nèi),雙方當(dāng)面確認(rèn)金額后簽字交接。②紙幣應(yīng)雙方共同清點(diǎn)金額后交接;已加封的805.客運(yùn)值班員與客運(yùn)值班員現(xiàn)金交接原則（1.0分）ョ411ゴ參考答案:在監(jiān)控范圍內(nèi),依據(jù)交接班簿上的記錄,雙人當(dāng)面清點(diǎn)票務(wù)室內(nèi)所有現(xiàn)金、核對封包數(shù)量及金額等,806.出現(xiàn)下列情況之一不允許交接班?（1.0分）3d?ボ參考答案:一次作業(yè)未完成不交;備品不齊不交;崗位衛(wèi)生不潔不交。807.站務(wù)員誤操作產(chǎn)生的長款如何備注?（1.0分）丄ゴ參考答案:備注:設(shè)備號+班次+站務(wù)員姓名（エ號）因誤操作,長款￥X.OO元,已上交。808.請簡述需線路封鎖的施工。（1.0分）d?ゴ參考答案:1.工程列車或調(diào)試列車在ー個(gè)區(qū)段多次往返運(yùn)行;2.綜合檢測車在測試區(qū)段或鋼軌打磨車在打年

117806.TVM多找零,乘客退回的多找錢款如何處理?（1.0分）,11/參考答案:處理方式:設(shè)備設(shè)置為暫停服務(wù)并報(bào)修AFCエ班。填《行政事務(wù)處理單》,報(bào)表填記;票款填入807.付費(fèi)區(qū),上一次出站時(shí)間已超過20min,無本次進(jìn)站信息,如何處理?（1.0分）ョ411ゴ參考答案:詢問乘客本次進(jìn)站車站,選擇已經(jīng)進(jìn)站,并根據(jù)乘客描述補(bǔ)全本次進(jìn)站信息,請乘客重新掃碼出站。808.請簡述行車值班員遇垂直電梯困人情形后應(yīng)進(jìn)行的處置（1.0分）3イ?ボ參考答案:1、接到乘客被困電梯信息時(shí),報(bào)值班站長、廠家和維調(diào),通過CCTV密切監(jiān)視現(xiàn)場情況,關(guān)注轎廂.復(fù)后報(bào)告維調(diào)。809.小件及大件貴重物品存放及加封要求。（）（1.0分）dI）參考答案:現(xiàn)金、有值證卡以及其他小體積貴重物品用信封加封后存放進(jìn)票務(wù)室保險(xiǎn)柜指定位置,封包正面卩放于票務(wù)室“大件貴重物品存放點(diǎn)”中,并登記紙質(zhì)版《貴重物品清單》,一封存包登記為一條記錄,加封要求ッ810.巡視車站消防設(shè)施設(shè)備有哪些?（1.0分）

1183d?ゴ參考答案:滅火器、消防栓、FAS系統(tǒng)、高壓細(xì)水霧等消防設(shè)施系統(tǒng)等806.站務(wù)員票款收取與清點(diǎn)要求（1.0分）3d!ボ參考答案:①乘客交付的現(xiàn)金需經(jīng)設(shè)備及人工識別,若設(shè)備不能識別且人工無法確認(rèn)的鈔票,應(yīng)要求乘客更換.繳款單》并封包。③清點(diǎn)過程中發(fā)現(xiàn)無法識別的現(xiàn)金,客運(yùn)值班員或以上人員共同確認(rèn)偽鈔后,由站務(wù)員補(bǔ)807.客流組織的原則（1.0分）d?ボ參考答案:堅(jiān)持高度集中、統(tǒng)一指揮、逐級負(fù)責(zé)的原則,〇CC行調(diào)指揮全線網(wǎng)客運(yùn)組織工作,（副）站長或車對經(jīng)常性的或可預(yù)見的大客流采用增加運(yùn)力辦法解決:對突發(fā)的大客流要加強(qiáng)客流組織工作,做到有序進(jìn)正808.疏散規(guī)定?（1.0分）3_±jj-H參考答案:1）當(dāng)列車區(qū)間停車,預(yù)計(jì)30分鐘內(nèi)無法動車時(shí),需組織乘客區(qū)間疏散。2）行車調(diào)度員封鎖區(qū)間端派人員進(jìn)入?yún)^(qū)間做好防護(hù)后聯(lián)系確認(rèn)列車非疏散端已做好防護(hù)，聯(lián)系司機(jī)。4）司機(jī)打開ー扇疏散平臺和809.TVM卡幣，票款掉落在錢箱外可直接取出,無故障無交易記錄,無乘客認(rèn)領(lǐng)如何處理?（1.0分）_±jノ參考答案:處理方式:無乘客認(rèn)領(lǐng),錢款隨當(dāng)日票款解行,報(bào)表填記:金額填入其他欄,并備注:前向外掉落￥

119806.突發(fā)事件應(yīng)急處置的工作原則是?（1.0分）dIj1參考答案：（1）以人為本,預(yù)防為主。（2）統(tǒng)一指揮,分工協(xié)作。（3）快速反應(yīng),先通后復(fù)。（4）依靠;807.必須嚴(yán)格按服務(wù)規(guī)定穿著工裝,攜帶什么備品備件?（1.0分）d?ボ參考答案:1部手持臺（調(diào)至車站組）,并隨身攜帶員エ卡、站臺三角間鑰匙、電扶梯及垂梯鑰匙、站臺門轉(zhuǎn)808.利用鄰線列車疏散規(guī)定?（1.0分）d?ボ參考答案:1）疏散平臺在上下行正線中間的高架、地面區(qū)間,可使用鄰線列車疏散。2）行車調(diào)度員封鎖上機(jī)通知鄰線列車司機(jī)打開指定車門。司機(jī)及站務(wù)人員做好人員疏散防護(hù)引導(dǎo)工作。每扇打開車門處須有ー809.清空失敗,夜間紙幣或硬幣模塊無法清空如何處理?（1.0分）UUゴ參考答案:處理方式:1、報(bào)修AFCエ班。2、錢款在可以清空后,隨當(dāng)日票款ー并解行.報(bào)表填記:1、在810.拾遺物品上交要求。（）（1.0分）

120dIノ參考答案:對無人認(rèn)領(lǐng)的拾遺物品（現(xiàn)金除外）在拾得車站存放滿一周后,由拾得站于每周二19:00-21:00分每周二19:00-21:00集中上交中心,雙人清點(diǎn),核實(shí)無誤后,由中心填記電子版《拾獲現(xiàn)金登記表》,二次確認(rèn)806.TVM卡幣,錢款無法取出/找到,無故障無交易記錄如何處理?（1.0分）dIj1參考答案:處理方式:1、留下乘客聯(lián)系方式,告知后期查清后將聯(lián)系退款。2、在票務(wù)作業(yè)管理系統(tǒng)中提交":做好備注：錢箱外掉落￥X.XX元。）807.付費(fèi)區(qū)內(nèi),乘客手機(jī)故障/無電,通過終端設(shè)備查不到本次進(jìn)站信息,怎么處理?（1.0分）丄!/參考答案:詢問乘客本次進(jìn)站車站,按照本次車程,發(fā)售付費(fèi)出站票,乘客刷出站票出站。808.TVM少出票,小單中反應(yīng)為車票實(shí)售數(shù),有乘客認(rèn)領(lǐng)如何處理?（1.0分）d?ボ參考答案:處理方式:有乘客認(rèn)領(lǐng),憑小單辦理行政事務(wù)處理,退款給乘客。（退款金額=付款金額一票價(jià)?實(shí)售缺小單。報(bào)表填記:金額填入“吞幣”并備注:XX點(diǎn)XX分少找零￥X.XX元,有小單,已退還乘客￥X.XX元,809.偽鈔的處理（1.0分）3JUゴ參考答案:交接過程中發(fā)現(xiàn)疑似偽鈔,應(yīng)立即報(bào)當(dāng)班值班站長確認(rèn)。確為偽鈔則當(dāng)即由交款人補(bǔ)足偽鈔金額,;

121806.若單扇固定門玻璃出現(xiàn)裂紋,但玻璃尚未掉落,車站人員應(yīng)進(jìn)行的處置（1.0分）dIノ參考答案:1、報(bào)告行調(diào)、維調(diào);2、立即疏散周邊乘客;3、用鐵馬將該處門隔離保護(hù)并安排專人看守等807.作為車站當(dāng)班值班員,當(dāng)接收到乘客口頭建議時(shí),簡述處理程序。（1.0分）IdIjJ參考答案:對于乘客的口頭建議，車站工作人員應(yīng)態(tài)度誠懇,認(rèn)真傾聽,作好記錄，不得有不予理睬、不屑ー顧、等詞語、如因職責(zé)所在及其他原因無法給出合理解釋或乘客對當(dāng)事人回答不滿意的,工作人員（當(dāng)事人即第站長和站區(qū)負(fù)責(zé)人并登記在電子版《表ー》。808.簡述正線需封鎖區(qū)間的搶修流程。（1.0分）丄!/參考答案a維修調(diào)度及時(shí)通知相關(guān)部門做好搶修準(zhǔn)備，須搶修時(shí)由值班主任第一時(shí)間下達(dá)搶修命令,由維修i調(diào)度員根據(jù)申請及時(shí)通知電カ調(diào)度員對相關(guān)接觸軌分區(qū)停電:e.維修調(diào)度員收到線路封鎖命令后組織封縁員;h.故障、事故處理完畢,現(xiàn)場指揮將線路出清、設(shè)備及行車條件恢復(fù)情況報(bào)告給維修調(diào)度員:i.行車i809.作為車站當(dāng)班值班員,當(dāng)接收到乘客致電求助/咨詢時(shí),簡述處理程序。（1.0分）1Iノ參考答案:致電至車站求助且當(dāng)事人需要回復(fù)的,工作人員應(yīng)在電話鈴響3聲以內(nèi)接起,語速、語調(diào)適中,使用的意見及時(shí)反饋領(lǐng)導(dǎo),如您需要回復(fù)，請您留下聯(lián)系方式,我們7日內(nèi)給您回復(fù)。感謝您的寶貴意見,（還請您人員給乘客做出回復(fù)。并在值班站長日志“乘客事務(wù)”ー欄和電子版《表ー》進(jìn)行登記。乘客對車站的回復(fù)ス于7日內(nèi)將處理結(jié)果反饋乘客并通報(bào)車站。

122831.付費(fèi)區(qū)內(nèi),乘客手機(jī)故障/無電,通過終端設(shè)備可查到本次進(jìn)站信息,怎么處理?（1.0分）3d[ノ參考答案:選擇代打憑證,打印紙質(zhì)ニ維碼,告知乘客紙質(zhì)二維碼3min內(nèi)有效,盡快出站。832.簡述開放引導(dǎo)信號的規(guī)定。（1.0分）?ゴ參考答案:a.當(dāng)帶引導(dǎo)功能的信號機(jī)不能正常開放時(shí),行車調(diào)度員與聯(lián)鎖設(shè)備集中站共同確認(rèn)進(jìn)路正確無誤無設(shè)備集中站應(yīng)立即報(bào)告行車調(diào)度員,按行車調(diào)度員命令執(zhí)行。d.車場引導(dǎo)信號使用由《車場運(yùn)作規(guī)則》規(guī)ア833.當(dāng)車站發(fā)現(xiàn)有危及行車安全情況發(fā)生時(shí),應(yīng)及時(shí)按壓“緊急停車”按鈕。請簡述“危及行車安全”須及時(shí)按dI/參考答案:乘客落入軌行區(qū);異物掉落軌行區(qū)影響行車;三軌嚴(yán)重拉弧;站臺門玻璃大面積破碎;水淹至勃834.簡述正線接觸軌停電或停電掛拆地線作業(yè)程序。（1.0分）ョ_±J/參考答案:1）線路具備停電掛地線條件后,行車調(diào)度員通知電カ調(diào)度員組織停電掛地線;2）電調(diào)確認(rèn)停電度員確認(rèn)該區(qū)域所有需停電的作業(yè)銷點(diǎn),并具備拆除地線條件后,通知電カ調(diào)度員可以拆除地線;5）電カi據(jù)實(shí)際情況,通知電カ調(diào)度員進(jìn)行該區(qū)域接觸軌送電:7）電カ調(diào)度員根據(jù)行車調(diào)度員的要求組織送電。835.作為車站當(dāng)班值班員,當(dāng)接收到乘客致電車站投訴時(shí),簡述處理程序。（1.0分）

123dI）參考答案:對于乘客致電車站的投訴，工作人員應(yīng)在電話鈴響3聲以內(nèi)接起,語速、語調(diào)適中,使用普通話和標(biāo)反饋領(lǐng)導(dǎo),如您需要回復(fù),請您留下聯(lián)系方式,我們3日內(nèi)給您回復(fù)。感謝您的寶貴意見,我們會努力改進(jìn)的!內(nèi)容態(tài)度誠懇、用語中肯,對涉及到的員エ服務(wù)問題給予致歉、設(shè)備服務(wù)問題給予合理解釋，并將事件經(jīng)過不應(yīng)將事件經(jīng)過和已采取的措施、相關(guān)佐證材料填寫電子版《表ー》及時(shí)報(bào)中心受理。中心將處理結(jié)果反饋831.行車備品柜中需要檢查的備品有哪些?（1.0分）ZdI/參考答案:鑰匙、手臺、對講機(jī)、信號燈、手電、紅閃燈、路票、調(diào)車作業(yè)單、調(diào)度命令。832.TVM少找零,有交易記錄,且金額相符,有乘客認(rèn)領(lǐng)如何處理?（1.0分）d!ボ參考答案:處理方式:有乘客認(rèn)領(lǐng)，憑小單辦理行政事務(wù)處理,退款給乘客。（退款金額=付款金額一票價(jià)?實(shí)售缺小單。報(bào)表填記:金額填入“吞幣"并備注:XX點(diǎn)XX分少找零￥X.XX元,有小單,已退還乘客￥X.XX元,833.中心及車站ATS設(shè)備均故障時(shí)處理規(guī)定?（1.0分）ョエゴ參考答案:a）行車調(diào)度員授權(quán)聯(lián)鎖設(shè)備集中站控制:b）行車值班員在HMI上切換至緊急站控模式;c）834.簡述|BP盤的操作規(guī)定。（1.0分）d?ボ

124參考答案:1.HMI正常時(shí),原則上不操作舊P；2.行車過程中HP盤由行車值班員操作,其他無關(guān)人員不得進(jìn)831.非付費(fèi)區(qū),已有進(jìn)站信息,無法再次進(jìn)站,上一次進(jìn)站時(shí)間在20min內(nèi)如何處理?（1.0分）丄（ゴ參考答案:選擇尚未進(jìn)站,取消本次進(jìn)站記錄后,請乘客再次掃碼進(jìn)站。832.簡述車站接收投訴的方式種類及相應(yīng)的處理程序。（1.0分）山ゴ參考答案:いロ頭投訴對于乘客的口頭投訴，車站工作人員應(yīng)態(tài)度誠懇,向乘客致歉，不得有不予理睬、推諉不明白”等詞語、如因職責(zé)所在及其他原因無法給出合理解釋或乘客對當(dāng)事人回答不滿意的,工作人員（當(dāng)港人應(yīng)在自身職責(zé)范圍內(nèi),在不違背公司相關(guān)規(guī)定和工作原則的前提下,站在乘客的立場,設(shè)身處地為乘客解決?（車站受理上報(bào)，以下簡稱表ー）。乘客對車站處理結(jié)果不滿意并要求回復(fù)的,車站應(yīng)留下當(dāng)事人聯(lián)系方式,）起,語速、語調(diào)適中,使用普通話和標(biāo)準(zhǔn)用語,“您好,XX站,請問有什么可以幫您?”對乘客的訴求做好記錄（豆您的寶貴意見，我們會努力改進(jìn)的!（還請您繼續(xù)對我們的工作給予支持和監(jiān)督），再見!”工作人員應(yīng)立即:問題給予合理解釋，并將事件經(jīng)過和處理結(jié)果填寫在值班站長日志“乘客事務(wù)”欄內(nèi)并登記在電子版《乘客事版《表ー》及時(shí)報(bào)中心受理。中心將處理結(jié)果反饋乘客并通報(bào)車站。3）致電服務(wù)熱線投訴對于乘客致日務(wù)エ單》等相關(guān)文件的流程,登記在值班站長日志“乘客事務(wù)”欄內(nèi)。車站應(yīng)在中心的指示下,由值班站長及以好話、恭維等心理和麻痹乘客的行為。車站在配合中心調(diào)查取證過程中,應(yīng)本著顧全大局的意識、實(shí)事求是書信投訴書信投訴至車站且當(dāng)事人要求回復(fù)的,車站應(yīng)于收到書信投訴當(dāng)日即報(bào)站長或車站負(fù)責(zé)人,并由值站長日志“乘客事務(wù)”欄內(nèi)和電子版《表一》中。如當(dāng)事人對車站的受理結(jié)果不滿意,車站應(yīng)將事件經(jīng)過、受:發(fā)至中心的,自接到投訴之日起3日內(nèi),中心將《客運(yùn)部服務(wù)エ單》即時(shí)轉(zhuǎn)發(fā)車站,由車站受理并將結(jié)果報(bào)中.833.付費(fèi)區(qū)內(nèi)乘客余額不足（錢包余額小于20元且次數(shù)小于一次）,怎么處理?（1.0分）d?ボ參考答案:請用戶充值834.客運(yùn)值班員與站務(wù)員現(xiàn)金交接的原則。（1.0分）

125ョdI2dd參考答案:①備用金的交接:在監(jiān)控范圍內(nèi),雙人當(dāng)面清點(diǎn),在交接班簿中填寫備用金金額并簽字確認(rèn)。②偽專鈔種類、金額、數(shù)量、偽鈔編號）后,隨當(dāng)日票款上交。831.惡劣天氣時(shí)巡視的注意事項(xiàng)?（1.0分）dIノ參考答案:遇大風(fēng)大雨等惡劣天氣時(shí),地下站應(yīng)每隔半小時(shí)巡查一次出入口和站外設(shè)施,并特別關(guān)注無雨棚的,吸水膨脹帶）。高架站應(yīng)每隔半小時(shí)重點(diǎn)巡查一次站臺,發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)報(bào)告站長（副站長），影響行車白832.簡述扣車規(guī)定。（1.0分）dIj1參考答案:a）當(dāng)行車調(diào)度員需扣車時(shí),在MMI上操作,并通知司機(jī)和車站,或通知車站操作。b）當(dāng)車站需要對原MMI扣停的列車,經(jīng)行車調(diào)度員同意后由相關(guān)車站放行。d）當(dāng)信號系統(tǒng)故障不具備扣車功能,可以使833.假如你是無錫火車站行車值班員,運(yùn)營期間突發(fā)上行整側(cè)屏蔽故障打不開,PSL手動開門、舊P盤開關(guān)丄!上!參考答案:1、安排站臺人員及客值,值站,緊急手動開門,先將每節(jié)車廂第二個(gè)車門對應(yīng)的滑動門手動打開,并，維修人員進(jìn)行搶修,通過CCTV加強(qiáng)對站臺監(jiān)視,并做好廣播引導(dǎo)工作:4、接維修人員故障修復(fù)通知后,利834.車站巡視范圍?（1.0分）

126ョdI）參考答案:站廳、站臺公共區(qū)、設(shè)備區(qū)、出入口（含地鐵保護(hù)區(qū)5米范圍內(nèi)）以及重要地鐵運(yùn)營設(shè)備設(shè)施。831.請簡述事故報(bào)告的內(nèi)容。（1.0分）3_±jノ參考答案:a）事故發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、區(qū)間（線名、里程）、事故相關(guān)單位和人員、事故的簡要經(jīng)過。ヒ壞程度等情況。e）對線路行車的影響情況。f）事故原因的初步判斷,事故發(fā)生后采取的措施及事故控制832.TVM卡幣，有現(xiàn)金返還錯(cuò)誤小單,有交易記錄,所卡現(xiàn)金可直接取出無乘客認(rèn)領(lǐng)如何處理?（1.0分）參考答案:處理方式:無人認(rèn)領(lǐng)，錢款隨當(dāng)日票款解行。報(bào)表填記:金額填入“其它”欄并備注:XX點(diǎn)XX分彳833.現(xiàn)金的日常安全管理（1.0分）11ボ參考答案:車站現(xiàn)金只能存放在車站現(xiàn)金安全區(qū)域（如票務(wù)室、客服中心、臨時(shí)售檢票亭、TVM等）,并應(yīng)將現(xiàn)金存放于專門的現(xiàn)金抽屜或器皿,并置于乘客不可觸及的地方。票務(wù)室內(nèi)處理完畢的現(xiàn)金,應(yīng)立即放入」票款的運(yùn)送路線，需全程在監(jiān)控范圍內(nèi)。851.封鎖區(qū)段的行車組織?（1.0分）參考答案:1）列車進(jìn)、出封鎖區(qū)段時(shí),不辦理行車閉塞手續(xù),以行車調(diào)度員命令作為進(jìn)、出該封鎖區(qū)段的憑證鎖區(qū)段相鄰車站。4）封鎖區(qū)段內(nèi)所有道岔應(yīng)單獨(dú)鎖定,原則上禁止扳動。因作業(yè)確需轉(zhuǎn)動道岔時(shí),由施工f

127852.請簡述高架站軌行區(qū)掃雪原則。（1.0分）參考答案:1、固定進(jìn)路、少動道岔原則;2、先掃后單操再排列進(jìn)路原則;3、專人安全防護(hù)、固定走行853.人工準(zhǔn)備進(jìn)路流程（1.0分）參考答案:（1）人工就地準(zhǔn)備進(jìn)路須雙人辦理,作業(yè)人員進(jìn)入軌行區(qū)前須得到行車調(diào)度員的同意,并確保穿覚路線由各站《車站運(yùn)作細(xì)則》規(guī)定。（3）人工準(zhǔn)備進(jìn)路應(yīng)遵循上、下行線路“逐條準(zhǔn)備”的要求,從進(jìn)路最需出清線路,在確認(rèn)進(jìn)路準(zhǔn)備完畢并到達(dá)“安全區(qū)域”后及時(shí)向行車值班員匯報(bào)，來車時(shí)做好自身安全防護(hù),“安:854.大客流是指車站I,客流量超過I或I所能承擔(dān)的流量時(shí)的參考答案:在某ー時(shí)段集中到達(dá)的,車站正常客運(yùn)設(shè)施,客流組織措施855.普通單程票清點(diǎn)工作須在|進(jìn)行,清分中心配發(fā)的未拆封的車票按I計(jì)算參考答案:票務(wù)室,加封數(shù)量856.做好與行車調(diào)度員、車站各崗位之間的I,做好「（1.0分）參考答案:信息傳遞，記點(diǎn)工作857.某些信號機(jī)旁使用“丫”的文字顯示延時(shí)解鎖狀態(tài),其中黃色丫顯示含義為I。（1.0分）參考答案:該信號機(jī)為始端的進(jìn)路正在閉塞模式下延時(shí)解鎖858.所有現(xiàn)金在運(yùn)送途中I,加封均需由I員負(fù)責(zé),用銀行專用錢箱、錢袋加參考答案:必須加封,參與清點(diǎn)的人員,ー經(jīng)破封無法復(fù)原859.無錫地鐵的行車閉塞法有「。。.〇分）參考答案:移動閉塞法、自動區(qū)段閉塞法、自動站間閉塞法、電話閉塞法860?采用電話閉塞法時(shí),當(dāng)?shù)啦頍o表示或表示不正常時(shí),須I?（1.0分）參考答案:人工現(xiàn)場準(zhǔn)備道岔,并使用鉤鎖器加鎖

128861?銀行配送的零鈔交接完成后,應(yīng)于I日在票務(wù)室監(jiān)控范圍內(nèi)全部清點(diǎn)。（1.0分）參考答案:當(dāng)日862.站務(wù)員票款清點(diǎn)過程中發(fā)現(xiàn)無法識別的現(xiàn)金,I或I共同確認(rèn)偽鈔后,由參考答案:客運(yùn)值班員,以上人員863.值班站長在巡視中應(yīng)重點(diǎn)巡視車站各崗位人員（包含I）的在崗工作狀態(tài)。（1.0分）參考答案:保安、保潔、安檢864.行車值班員通過廣播及乘客信息發(fā)布系統(tǒng)向乘客發(fā)布I,提醒乘客不要慌亂（1.0分）參考答案:設(shè)備故障信息865.除「情況,車站嚴(yán)禁運(yùn)營中私自更換、清空錢箱。（1.0分）參考答案:出現(xiàn)滿錢箱的866.車站巡視情況主要在||體現(xiàn)?（1.0分）參考答案：《值班站長日志》,《防火巡查記錄》867.當(dāng)填記錯(cuò)誤過多該頁需作廢時(shí),應(yīng)使用I整頁劃除,不得撕除該頁。（1.0分）參考答案:上劃線868.道岔開通手信號（無錫東站）顯示方式為I,顯示地點(diǎn)在I。（1.0分）參考答案:白色信號燈高舉頭上,道岔旁安全區(qū)域869.AFC維修人員車站現(xiàn)場對TVM維修過程中發(fā)現(xiàn)的現(xiàn)金,在歸還錢箱時(shí)ー并交還車站,要求客運(yùn)值功（1.0分）參考答案:現(xiàn)金數(shù)量，《TVM清點(diǎn)記錄》，其他欄870?AFC設(shè)備維修人員需要接觸錢款時(shí)，必須有車站?陪同。（1.0分）參考答案:當(dāng)班工作人員871?清分中心每日通過票務(wù)作業(yè)管理系統(tǒng)查看非即時(shí)退票/換票申請，統(tǒng)計(jì)每日全線網(wǎng)“非即時(shí)退票/換票”E參考答案:兩個(gè)工作日872?乘客交付的現(xiàn)金需經(jīng)I及I識別，若設(shè)備不能識別且人工無法確認(rèn)的鈔票

129參考答案:設(shè)備,人工873.如有“特快專遞"、"掛號”“機(jī)密”、“絕密”等字樣或未付郵資的信（文）件、圖紙、重要證件、軍用物品位及接收人。（1.0分）參考答案:不予開封檢査,地鐵公安874.聽到火災(zāi)報(bào)警信息報(bào)警后,按壓主機(jī)屏幕I對應(yīng)按鍵（1.0分）參考答案:確認(rèn)875.南禪寺站運(yùn)營期間如遇顯示發(fā)車手信號,顯示方式應(yīng)為I。。.〇分）參考答案:綠色燈光上弧線向列車方面作圓形轉(zhuǎn)動876.備用金與票款交接、盤點(diǎn)時(shí)如發(fā)生短款必須由I即時(shí)補(bǔ)齊。（1.0分）參考答案:責(zé)任人877.車站高壓細(xì)水霧系統(tǒng)啟動流程:現(xiàn)場人員到達(dá)火警現(xiàn)場確認(rèn)火警情況:若為大火，通知值班人員進(jìn)彳:參考答案:手自動切換878.HMI上站臺旁H字符顯示白色表示I。。.0分）參考答案:中心設(shè)置站臺扣車879.車站發(fā)生突發(fā)事件后,必須在第一時(shí)間按耍求進(jìn)行匯報(bào),重要安全信息要在I分鐘內(nèi)扌B參考答案:10880.當(dāng)氣象臺發(fā)布風(fēng)カ超過「的預(yù)報(bào)時(shí),做好全線停運(yùn)的準(zhǔn)備工作。（1.0分）參考答案:九級881.車站特殊乘客與客流情況,巡視車站時(shí)重點(diǎn)關(guān)注特殊乘客,例如「、攜帶大件行李乘義參考答案:行動不便老年人,推嬰兒車乘客882.HMI上信號被封鎖狀態(tài),信號機(jī)燈位顯示I〇（1.0分）參考答案:粉色閃爍883.解行后銀行發(fā)現(xiàn)的偽鈔、殘損幣或長短款若為TVM票款,則實(shí)行」"?（1.0分）

130參考答案:誰封包誰補(bǔ)足873.確認(rèn)TVM因接收錢箱滿而暫停服務(wù)后，在該臺設(shè)備暫停服務(wù)的?內(nèi),客運(yùn)值班員須在參考答案:15分鐘874.運(yùn)營期間收回的票款在雙人封包后,客值將空錢箱進(jìn)行「復(fù)位，同時(shí)開啟該臺設(shè)備。運(yùn)參考答案:逐臺875.若發(fā)現(xiàn)站臺門大面積破碎時(shí)，車站應(yīng)立即按壓I（1.0分）參考答案:緊急停車按鈕876.車站自動報(bào)警系統(tǒng)（Fas）啟動流程:現(xiàn)場人員到達(dá)火警現(xiàn)場確認(rèn)火警情況:若為誤報(bào)警，通知值リ參考答案:復(fù)位877.清客I分鐘，仍有乘客滯留時(shí),除正常站后折返外,I。（1.0分）參考答案:2,車站應(yīng)派人上車防護(hù)878.TVM的硬幣找零錢箱補(bǔ)充?元硬幣。（1.0分）參考答案:1879.乘客線下借用便民傘時(shí),填寫押金單借用部分,在“車站名”處加蓋站名章,收取乘客押金1參考答案:30,本站借本站還880-安全信息上報(bào)內(nèi)容包括「。（1.0分）參考答案:發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、人員、事件概況（現(xiàn)場照片）、處置措施、造成的影響881.CBTC正常時(shí),全線列車進(jìn)路由?排列,行車值班員通過HMI、CCTV監(jiān)視列車運(yùn)行、參考答案:中央ATS自動882.對于乘客的錦旗表揚(yáng)，車站工作人員應(yīng)態(tài)度謙卑，微笑服務(wù),熱情接待，著標(biāo)準(zhǔn)工裝，講標(biāo)準(zhǔn)用語:參考答案:“謝謝您的表揚(yáng)，我們會再接再厲，歡迎你繼續(xù)對我們的工作給與關(guān)注和支持?！?/p>

131873.若出現(xiàn)TVM故障無法讀取錢箱數(shù)據(jù)或錢箱無法取出的情況，則當(dāng)日I,并在?參考答案:不回收該設(shè)備錢箱,《TVM清點(diǎn)記錄》,《車站收入日報(bào)》874.紙幣錢箱需要逐個(gè)清點(diǎn)，所有紙幣都須過點(diǎn)鈔機(jī)，在清點(diǎn)過程中如發(fā)現(xiàn)殘損幣、偽鈔或非法錢，值リ參考答案:攝像頭875.各站結(jié)合本站具體情況制定的更換錢箱的一；（1。分）參考答案個(gè)定線路876.票務(wù)室監(jiān)控設(shè)備必須I，票款的清點(diǎn)、交接必須?進(jìn)行。（1.0分）參考答案:24小時(shí)運(yùn)行,在監(jiān)控下877.雨傘物資標(biāo)記標(biāo)號由4位數(shù)組成，前兩位代表I,后兩位為I，標(biāo)記在傘參考答案:1、2號線,車站編號878.值站將巡視情況（含安檢情況、近期重點(diǎn)布置巡視重點(diǎn)工作情況）填寫在I相應(yīng)的巡禎參考答案：《值班站長日志》,《防火巡查記錄》90°?無錫地鐵運(yùn)營突發(fā)事件應(yīng)急管理相關(guān)日常工作由集團(tuán)公司丨承擔(dān),運(yùn)營分公司?參考答案:安全質(zhì)量部,安全保衛(wèi)部9。1.車站發(fā)生突發(fā)事件后,必須在第一時(shí)間按要求進(jìn)行匯報(bào),一般安全信息應(yīng)在I分鐘內(nèi)報(bào)至￡參考答案:30902.車站備用金和票款必須嚴(yán)格按照，，|”的原則執(zhí)行,嚴(yán)禁弄虛作假、虛報(bào)瞞報(bào)。（1.0分）參考答案:賬實(shí)相符903.外單位:|以外的單位。（1.0分）參考答案:運(yùn)營分公司9°4」,可使用鄰線列車疏散。（1.0分）參考答案:疏散平臺在上下行正線中間的高架、地面區(qū)間

132905.電話閉塞列車反向運(yùn)行時(shí),須在路票I加蓋I專用章。（1.0分）參考答案:左上角,反方向運(yùn)行906?城市軌道交通自動售檢票系統(tǒng)縮略語是I。（1.0分）參考答案:AFC907.回收的押金單乘客聯(lián)部分統(tǒng)ー裝訂,放于|。。0分）參考答案:客服中心908.必須掌握「、車站整體結(jié)構(gòu)與布局、出入口信息及周邊環(huán)境、廠、「參考答案:車站重點(diǎn)房間位置與用途,應(yīng)急物資存放位置,車站消防、生活水閥開關(guān)位置909.臺賬報(bào)表應(yīng)統(tǒng)ー使用I色筆填記。（1.0分）參考答案:黑ジ。?客運(yùn)值班員疏散圍觀乘客,協(xié)助值班站長做好隔離防護(hù):準(zhǔn)備好I,必要時(shí)使用;（1.0參考答案:應(yīng)急藥箱シ"1?備用找零錢箱更換完畢后,須確認(rèn)?狀態(tài)。更換完畢后立即將錢箱送返票務(wù)室。（1.0分參考答案:自動售票機(jī)已恢復(fù)正常服務(wù)912.HMI上站臺旁2根橫線段,紅色合攏表示I。（1。分）參考答案:該側(cè)站臺門操作了互鎖解除913.解行人員三人至車站,在車控室玻璃前敲玻璃窗示意已到,并出示I。（1.0分）參考答案:工作證914,輔站:同一施工作業(yè)在多個(gè)車站同時(shí)進(jìn)行時(shí),各I登記請銷點(diǎn)的車站（除主站外）為第參考答案:施工聯(lián)絡(luò)人,5915.車站拾得乘客遺失物品后,必須會同拾得者。。.〇分）參考答案:當(dāng)場清點(diǎn)拾物916.以下屬于高壓細(xì)水霧啟動步驟中的有（1.0分）rAA、車控室高壓細(xì)水霧主機(jī)廠BB、設(shè)備房外細(xì)水霧滅火控制器

133「c0、設(shè)備房外區(qū)域閥箱廠DD、車控室綜合監(jiān)控系統(tǒng)rEE、消防泵房參考答案:A,B,C,E915.下列不屬于電客車撞人、壓人（區(qū)間）應(yīng)急處置中攜帶的備品的有（1。分）raa,移動防爆燈rBb,裹尸袋rcc、擔(dān)架廠DD、手電筒ree、手搖把參考答案:A,E916.關(guān)于執(zhí)行設(shè)置進(jìn)路的注意事項(xiàng),說法正確的是（）。（1.0分）raa、系統(tǒng)正常工作時(shí),計(jì)劃車、頭碼車的進(jìn)路會自動觸發(fā),同時(shí)也需人工干預(yù)rbb、人工車不能自動觸發(fā)進(jìn)路,需人工辦理進(jìn)路「cC、進(jìn)路辦理成功后,進(jìn)路鎖閉的區(qū)段綠光帶顯示rdd,操作員要通過檢查hmi上的道岔/進(jìn)路的狀態(tài)，確保其所鎖閉道岔/進(jìn)路的正確性參考答案:B,C,D917.以下屬于“危及行車安全”的情況需要按壓緊急停車按鈕的有（1.0分）LaA、乘客落入軌行區(qū)rBB、列車/站臺門夾人夾物但司機(jī)已發(fā)現(xiàn)廠cc、站臺門玻璃大面積破碎

134rロd、列車異響嚴(yán)重廠EE、站臺門玻璃大面積破碎參考答案:A,C,D,E915.下列關(guān)于疏散的說法,正確的是（）。（1.0分）廠AA、當(dāng)列車區(qū)間停車,預(yù)計(jì)30分鐘內(nèi)無法動車時(shí),需組織乘客區(qū)間疏散rbB、封鎖區(qū)間接觸軌停電后,向司機(jī)及相關(guān)車站發(fā)布區(qū)間疏散命令,并指定疏散方向廠CC、車站接到疏散命令后,非疏散端派人員至列車疏散端看守防護(hù)LdD、疏散完畢，列車尾部防護(hù)人員確認(rèn)人員全部出清,報(bào)告本站行車值班員轉(zhuǎn)報(bào)行車調(diào)度員參考答案:A,D916.下列（）情況下,載客列車需清客。（1.0分）raa、列車終到折返廠BB、列車進(jìn)存車線廠cc、司機(jī)接到擔(dān)當(dāng)救援列車命令需清客廠DD、故障下線列車到達(dá)終點(diǎn)站需清客參考答案:A,C917.ド列關(guān)于封鎖區(qū)段的行車組織說法正確的是（）。（1.0分）raa,列車進(jìn)、出封鎖區(qū)段時(shí),不辦理行車閉塞手續(xù),以行車調(diào)度員命令作為進(jìn)、出該封鎖區(qū)段的憑證廠BB、列車在車站憑調(diào)度命令,收到車站顯示的好了手信號后封鎖區(qū)段動車廠cc、列車在封鎖區(qū)段憑調(diào)度命令出封鎖區(qū)段,收到車站顯示的引導(dǎo)手信號后向進(jìn)入與封鎖區(qū)段相鄰ヰ「DD、封鎖區(qū)段內(nèi)所有道岔應(yīng)單獨(dú)鎖定定位,原則上禁止扳動參考答案:A,C

135915.車站客運(yùn)服務(wù)設(shè)備包括（）等。（1.0分）Fa乘客信息顯示系統(tǒng)廠B導(dǎo)向標(biāo)識rc售檢票rdcctv系統(tǒng)參考答案:A,B,C916.票務(wù)報(bào)表填寫基本原則。（1.0分）ra真實(shí)廠B準(zhǔn)確「D及時(shí)參考答案:A,B,C,D917.乍站通風(fēng)系統(tǒng)由隧道通風(fēng)系統(tǒng)、（）、（）組成。（1.0分）ra車站公共區(qū)通風(fēng)系統(tǒng)rb車站設(shè)備及管理用房通風(fēng)系統(tǒng)rc車站工作區(qū)通風(fēng)系統(tǒng)rB車站站廳通風(fēng)系統(tǒng)參考答案:A,B918.根據(jù)客流產(chǎn)生的原因可以將客流分為幾類。（）（1.0分）廠AA、節(jié)假日大客流rbb、大型活動大客流廠cC、惡劣天氣大客流

136LDD、外部突發(fā)性大客流ree、地鐵故障大客流參考答案:A,B,C,D,E915.關(guān)于執(zhí)行取消進(jìn)路的注意事項(xiàng),說法正確的是（）?（1。分）raa,正常情況下（自動通過進(jìn)路除外）,列車經(jīng)過進(jìn)路后,聯(lián)鎖會自動解鎖進(jìn)路,不需人工取消進(jìn)路rBb,若計(jì)劃車、頭碼車自動觸發(fā)了進(jìn)路或人工辦理的進(jìn)路,當(dāng)調(diào)度運(yùn)營有變動時(shí),且列車未處于接近專廠cC、執(zhí)行取消進(jìn)路操作時(shí)需確認(rèn)不要選錯(cuò)信號機(jī)LDD、取消進(jìn)路成功后,信號機(jī)關(guān)閉,進(jìn)路需要鎖閉的區(qū)段顯示為出清且不鎖閉的狀態(tài)參考答案:A,C,D916.ド列關(guān)于利用鄰線列車疏散規(guī)定說法正確的是()。(1.0分)廠aA、疏散平臺在上下行正線中間的高架、地面區(qū)間,可使用鄰線列車疏散rBB、行車調(diào)度員封鎖上下行區(qū)間廠CC、列車在車站清客后,攜帶不少于兩名站務(wù)人員,憑行車調(diào)度員命令進(jìn)區(qū)間擔(dān)當(dāng)疏散任務(wù)廠DD、擔(dān)當(dāng)疏散任務(wù)列車與待疏散列車對標(biāo)后,由擔(dān)當(dāng)疏散任務(wù)列車司機(jī)通知鄰線列車司機(jī)打開指定専參考答案:A,B,C917.關(guān)于扣車的規(guī)定,以下說法錯(cuò)誤的是()。(1.0分)raa,當(dāng)行車調(diào)度員需扣車時(shí),在mmi上操作,并通知司機(jī)和車站,或通知車站操作廠BB、當(dāng)車站需要扣車時(shí),在HMI上操作扣車或在舊P盤上操作扣車，緊急情況下使用緊急停車按鈕，キrcc、扣車按照"誰扣誰放”的原則操作FロD、車站與中心ATS連接斷開,對原MM!扣停的列車,按照“誰扣誰放”的原則,必須由行車調(diào)度員取な

137參考答案:B,D915.TVM票款清點(diǎn)過程中發(fā)現(xiàn)殘損幣、偽鈔或非法錢幣，應(yīng)將殘損幣/偽鈔/非法錢幣單獨(dú)信封加封,加封信rAA、加封日期廠BB、殘損幣/偽鈔/非法錢幣種類rcc、鈔票編號rロd、金額rEe,設(shè)備編號參考答案:A,B,C,D,E916.關(guān)于執(zhí)行引導(dǎo)信號取消的注意事項(xiàng)，說法正確的是()〇(1.0分)廠aA、在引導(dǎo)信號不再需要或列車已經(jīng)完全到達(dá)指定位置時(shí),可以執(zhí)行引導(dǎo)信號取消操作廠bB、在執(zhí)行取消引導(dǎo)信號時(shí),現(xiàn)場值班人員須認(rèn)為確認(rèn)列車已經(jīng)完全到達(dá)指定位置（正線一般為站號rcc、執(zhí)行成功后,引導(dǎo)信號機(jī)不再黃閃廠DD、執(zhí)行失敗的話會有相應(yīng)的報(bào)警提示參考答案:A,B,D917.施工開始前OCC/DCC（）核對施工作業(yè)計(jì)劃,如有問題及時(shí)報(bào)告值班主任,由值班主任協(xié)調(diào)處理。（raa,調(diào)度人員廠BB、車場人員廠cc、各車站人員「DD、生產(chǎn)調(diào)度員參考答案:A,C,D918.便民雨傘若非本站借還，歸還站歸還站使用車站備用金歸還乘客押金。（1.0分）raa、接收乘客歸還雨傘LBB、檢查確認(rèn)雨傘完好

138廠CC、暫不填寫押金單歸還部分rロd、將押金單乘客聯(lián)收回參考答案:A,B,D915.以下屬于消防設(shè)備設(shè)施、器材的有（%（1.0分）rAA、氣體滅火系統(tǒng)「BB、消防泵房廠CC、室外消火栓廠DD、防火門LEE、火災(zāi)自動報(bào)警系統(tǒng)

139參考答案:A,C,D,E915.補(bǔ)充備用找零錢箱的時(shí)機(jī):（1.0分）ra運(yùn)營結(jié)束后車站需進(jìn)行備用找零錢箱的檢查工作rB運(yùn)營期間車站工作人員報(bào)告TVM處于不找零時(shí)rc運(yùn)營期間車站工作人員報(bào)告TVM處于只找硬幣模式時(shí)rD運(yùn)營期間,當(dāng)SC上TVM設(shè)備狀態(tài)顯示備用找零錢箱將空參考答案:A,B,C,D916.關(guān)于扣車的規(guī)定,以下說法正確的是（）。（1.0分）rAA、車站在舊「盤上只能扣本車站站臺列車rBB、OCC可以扣全線所有車站的列車廠cC、當(dāng)車站需要扣車時(shí),緊急情況下使用緊急停車按鈕,并及時(shí)通知司機(jī)及報(bào)告行車調(diào)度員rロd、當(dāng)信號系統(tǒng)故障不具備扣車功能,僅行調(diào)可以使用無線調(diào)度電話通知列車司機(jī)停車待命參考答案:A,B,C917.關(guān)于正線接觸軌停電或停電掛拆地線作業(yè)程序說法,正確的是（）?（1.0分）廠AA、線路具備停電掛地線條件后,行車調(diào)度員通知電カ調(diào)度員組織停電掛地線廠bB、電調(diào)確認(rèn)停電后通知供電專業(yè)人員掛地線，地線掛好后,供電專業(yè)人員報(bào)告電カ調(diào)度員廠cc、電カ調(diào)度員通知行車調(diào)度員已停電并掛好地線，行調(diào)向車站發(fā)布停電通知rDd,行車調(diào)度員確認(rèn)該區(qū)域所有需停電的作業(yè)銷點(diǎn),并具備拆除地線條件后,通知電カ調(diào)度員可以拆f參考答案:A,B,C,D

140「AA、行車設(shè)備測試監(jiān)控rBB、行車備品檢查廠CC、票務(wù)設(shè)備測試及檢查參考答案:A,B939.行車值班員對崗交接內(nèi)容:交接上一班運(yùn)營情況,重點(diǎn)了解傳達(dá)需延續(xù)性處理的事務(wù),近期重TaA、行車、施工、設(shè)備作業(yè)情況廠BB、備用金廠CC、路票、鑰匙等重要行車備品廠DD、安全事件參考答案:A,C940.下列屬于線路封鎖的施工的是（）。（1.0分）raa,需接觸軌帶電的施工I-BB、更換鋼軌的施工rcc,更換道岔的施工LDD、鋼軌打磨車施工參考答案:A,B,C,D941.下列手信號顯示錯(cuò)誤的是（）。（1.0分）廠aA、緊急停車手信號夜間是紅燈下壓數(shù)次,無紅燈時(shí),兩臂高舉頭上向兩側(cè)急劇搖動rbb、引導(dǎo)信號夜間是黃色燈光高舉頭上rcc,道岔開通信號夜間是白色燈光高舉頭上左右搖動rロd、發(fā)車手信號晝間是展開的綠色信號旗上弧線向列車方面作圓形轉(zhuǎn)動參考答案:A,B,C942.接到扶梯客傷報(bào)告后,行車值班員立即報(bào)告（）?（1.0分）

141raa、值班站長「BB、維調(diào)rcc、地鐵公安rロd、值班主任廠EE、行調(diào)參考答案:A,B,C941.關(guān)于HMI,下列說法正確的是（）。（1.0分）廠AA、信號機(jī)旁邊的黃色三角圖形顯示,代表該信號機(jī)為始端的人工進(jìn)路中至少一條被禁止廠BB、信號機(jī)旁邊的黃色三角圖形隱藏,代表該信號機(jī)為始端的所有自動進(jìn)路被允許LcC、執(zhí)行道岔單操操作前,需確認(rèn)道岔未鎖閉、未占用廠DD、當(dāng)需取消已處于接近鎖閉狀態(tài)（接近區(qū)段有車、信號開放、進(jìn)路空閑）的進(jìn)路時(shí),可以使用人コ參考答案:B,C,D942.行值接到站臺崗關(guān)于列車撞人的通知,立即按壓HP盤上緊急停車按鈕,報(bào)告（）（1.0分）廠AA、行車調(diào)度員rbb、值班站長廠cc、公安rDD、120ree、維修調(diào)度員參考答案:A,B,C,D

142raa、進(jìn)站客流組織rbb、出站客流組織「CC、換乘客流組織rロd、大客流組織參考答案:A,B,C946.三陽廣場站2號線站臺突發(fā)火災(zāi),但此時(shí)上下行站臺均無列車,但下行列車已進(jìn)入后方區(qū)間,此時(shí)作為行廠AA、按壓上行站臺緊急停車按鈕廠BB、按壓下行站臺緊急停車按鈕廠CC、按壓下行站臺扣車按鈕LdD、若列車即將進(jìn)站,立即通知司機(jī)不停站通過ree、利用該次列車進(jìn)行乘客疏散參考答案:A,B,D947.關(guān)于執(zhí)行引導(dǎo)進(jìn)路的注意事項(xiàng),說法正確的是（（1.0分）廠AA、當(dāng)進(jìn)站信號機(jī)（或防護(hù)信號機(jī)）因故障（如軌道區(qū)段故障）不能正常開放時(shí),可開放引導(dǎo)信號,3LbB、在辦理引導(dǎo)進(jìn)路開放引導(dǎo)信號前,需要將道岔人工操縱到適當(dāng)?shù)奈恢胷cc,引導(dǎo)進(jìn)路僅應(yīng)用于緊急情況（計(jì)軸區(qū)段故障,導(dǎo)致信號機(jī)不能開放），只能在站控/緊急站控時(shí),莊nDD,引導(dǎo)信號（引導(dǎo)進(jìn)路和引導(dǎo)總鎖）開放對于非RM模式下的列車不代表允許狀態(tài)。開放后由司參考答案:A,B,C,D948.大于10分鐘的晚點(diǎn),行車值班員應(yīng)循環(huán)播放（）廣播。（1.0分）raa,列車稍有延誤

143廠BB、乘客疏散廠cC、候車提示廠DD、列車長時(shí)間延誤廠EE、乘客辦理退票參考答案:D,E949.碼上行便民服務(wù)有哪些功能?（1.0分）廠A尋物啟事廠B愛心借傘rc鐵地聯(lián)乘rD無障礙服務(wù)參考答案:A,B,C,D950.下列情況.由中控模式轉(zhuǎn)換到站控模式（）（1.0分）ra運(yùn)營前檢查rbmm!全部或部分功能故障時(shí)rc采用自動站間閉塞法和電話閉塞法行車時(shí)rD必須由車站辦理的作業(yè)re行調(diào)認(rèn)為可以授權(quán)由車站辦理的事情參考答案:A,B,C,D,E951.關(guān)于執(zhí)行信號重開的注意事項(xiàng),說法正確的是（）。（1.0分）LAA、信號系統(tǒng)正常工作時(shí),無需執(zhí)行此操作

144廠BB、若信號由于故障（如鎖閉的進(jìn)路區(qū)段故障）或人工干預(yù)導(dǎo)致信號關(guān)閉,此后調(diào)度運(yùn)營想再次開お廠CC、若辦理了折返進(jìn)路后,列車到達(dá)折返軌,但由于運(yùn)營調(diào)整,需要讓列車?yán)^續(xù)前行時(shí),可執(zhí)行此命令事廠DD、執(zhí)行此操作后,若執(zhí)行成功則信號會開放,若執(zhí)行失敗，會有相應(yīng)的提示（命令沖突或命令超時(shí)等參考答案:A,B,C,D949.以下消防安全重點(diǎn)部位的有しー）。（1.0分）LAA、車站控制室rBB.EPS電源室rcC、消防泵房廠DD、信號設(shè)備室廠EE、清掃間參考答案:A,B,C,D950.乍站可以通過以下哪些方式實(shí)現(xiàn)扣車目的。（）（1.0分）rAa,舊p盤上操作扣車「BB、HM!上操作扣車LCC、緊急情況下使用緊急停車按鈕rDd,使用無線調(diào)度電話通知列車司機(jī)停車待命參考答案:A,C,D954,在接觸軌未停電或停電但未掛設(shè)地線時(shí),無防護(hù)柵情況下,人員及所持物件與接觸軌本體的距離不得小raa,區(qū)間內(nèi)走疏散平臺,特殊情況下無條件走疏散平臺應(yīng)靠遠(yuǎn)離接觸軌ー側(cè)行走LBB、設(shè)置專職的安全防護(hù)人員廠CC、站臺區(qū)域應(yīng)在安全行走路線遠(yuǎn)離接觸軌ー側(cè)行走廠DD、所有人員必須經(jīng)過供電車間專項(xiàng)培訓(xùn)并考試

145廠EE、所有人員必須經(jīng)過安保部專項(xiàng)培訓(xùn)并考試參考答案:A,B,C955.行車值班員發(fā)現(xiàn)列車錯(cuò)開車門或接到站臺報(bào)告后,立即通知（1.0分）raA、值班站長廠BB、行車調(diào)度員rcc、電カ調(diào)度員rロd、（副）站長廠EE、維修調(diào)度員參考答案:A,B,D956.使用碼上行app乘客借用雨傘、雨衣時(shí),按照線上模式進(jìn)行:（）、（）?（1.0分）廠AA、雨傘無押金借用廠bB、雨傘收取30元押金LCC、雨衣每人每月只能借用1次rdd,雨衣每人每月只能借用3次參考答案:A,D957.關(guān)于正線短時(shí)間進(jìn)行搶修的規(guī)定,說法正確的是（）。（1.0分）廠aA、進(jìn)入隧道前,搶修人員須先到車站辦理登點(diǎn)手續(xù),在得到行車調(diào)度員批準(zhǔn)并落實(shí)安全防護(hù)措施后,rBb,在車站或線路兩旁發(fā)生設(shè)備故障或事故,但不影響到列車正常運(yùn)行時(shí),由維修調(diào)度統(tǒng)籌處理廠cC、如運(yùn)營時(shí)間搭乘列車到區(qū)間或區(qū)間泵房搶修,搶修人員只能在區(qū)間泵房內(nèi)作業(yè),嚴(yán)禁侵入限界LDD、如運(yùn)營時(shí)間搭乘列車到區(qū)間或區(qū)間泵房搶修,搶修人員登乘指定的列車司機(jī)室以3人為限,如果

146參考答案:A,B,C,D957.屬于A類作業(yè),施工負(fù)責(zé)人辦理相關(guān)請點(diǎn)手續(xù)后,當(dāng)線路出清并符合施工條件后,由行車調(diào)度員給出施ユraa、作業(yè)代碼廠BB、承認(rèn)號rcc、承認(rèn)時(shí)間廠DD、作業(yè)區(qū)域參考答案:B,C958.乘客在車站乘客意見簿上寫下建議且當(dāng)事人需要回復(fù)的,車站應(yīng)自收到之日起,可由()及時(shí)給予受.廠A站務(wù)員廠B值班員廠c值班站長廠D副站長廠e站長參考答案:B,C,D960,下列說法中,表述正確的是(1.0分)LaA、推進(jìn)運(yùn)行:司機(jī)在列車尾部駕駛室操縱列車運(yùn)行,或救援列車在被救援電客車尾部推進(jìn)運(yùn)行廠BB、列車退行:在非正常情況下,列車與原運(yùn)行方向相反運(yùn)行為退行,可以推進(jìn)或牽引運(yùn)行廠CC、反向運(yùn)行：列車運(yùn)行進(jìn)路分為上、下行方向運(yùn)行,如違反常規(guī)運(yùn)行方向的稱反方向運(yùn)行,包括列［rdd、調(diào)車為除列車運(yùn)行外,機(jī)車車輛一切有目的地移動參考答案:A,B,D

147961.為保證地鐵運(yùn)營服務(wù)質(zhì)量,保障乘客安全、舒適的乘車體驗(yàn),規(guī)定車站各崗位按照一定的時(shí)間、范圍對ra車站設(shè)施設(shè)備rb人員作業(yè)rc環(huán)境衛(wèi)生參考答案:A,B,C962.執(zhí)行區(qū)段故障解鎖需要注意的是（1.0分）LAA、當(dāng)線路的某些區(qū)段因?yàn)楣收锨闆r處于故障鎖閉狀態(tài)時(shí)（如進(jìn)路內(nèi)區(qū)段未按順序出清）,白光帶點(diǎn)廠BB、在辦理區(qū)故解前,值班人員必須確認(rèn)該故障區(qū)段無車占用;同時(shí)嚴(yán)禁解鎖列車運(yùn)行前方的故障他rcc,區(qū)故解操作,需要二次確認(rèn)rdd、執(zhí)行成功后,故障鎖閉的白光帶消失參考答案:A,B,C,D963.ー側(cè)式站臺的下行側(cè)發(fā)生電客車撞人,下列車站處置中不正確的是（1.0分）raa、站臺崗按壓上行站臺緊急停車按鈕廠BB、行車值班員按壓下行站臺緊停停車按鈕LcC、發(fā)生事件后第一時(shí)間動車尋找傷者廠DD、按壓下行扣車按鈕LeE、立即撥打120參考答案:C,D客運(yùn)值班員上下行末班車到前（），提示站務(wù)員做好進(jìn)站乘客宣傳工作,并與值班站長分別在閘機(jī)處.駛離本站,檢查并確保出站乘客出閘完畢,站廳、站臺無乘客滯留后,退出BOM,關(guān)閉客服中心。（1.0分廠AA、8分鐘廠bB、10分鐘廠CC、SC上廠DD、綜合監(jiān)控上參考答案:B,C

148965.下列關(guān)于退行的說法正確的是（）。（1.0分）raa,列車因故在站間停車需要退行時(shí),司機(jī)必須報(bào)告行車調(diào)度員廠BB、行車調(diào)度員與車站共同確認(rèn)本站及后方區(qū)間空閑,并將后續(xù)列車扣停在后方站,方可發(fā)布列車退彳「CC、若后續(xù)列車已進(jìn)入后方區(qū)間,行調(diào)應(yīng)通知后方區(qū)間司機(jī)停車待令,保證后車距前車至少50m,方可廠DD、列車退行不能開放進(jìn)站信號進(jìn)入車站時(shí),車站應(yīng)引導(dǎo)接車參考答案:A,B,C,D966.ド列關(guān)于手信號說法錯(cuò)誤的是（（1.0分）raa,緊急停車手信號徒手顯示方式為單手臂高舉頭上,向兩側(cè)急劇搖動。廠BB、發(fā)車手信號徒手顯示方式單臂向列車運(yùn)行方向上弧圈做圓形轉(zhuǎn)動。廠CC、引導(dǎo)手信號顯示時(shí)機(jī)為得到行車值班員命令后、看見列車頭部燈光后顯示,顯示3秒后收回。廠DD、發(fā)車手信號地下站顯示方式綠色燈光上弧線向列車方面作圓形轉(zhuǎn)動。參考答案:A,B,C967.下列哪些施工是A2類施工。（）（1.0分）FaA?線路巡養(yǎng)廠bB、中央及集中站信號軟件升級廠CC、主變電站的400V及以上的停電或運(yùn)行方式切換等作業(yè)廠DD、車站軌行區(qū)燈箱上畫參考答案:A,D968.車站票款收入包括以下幾個(gè)部分:（1。分）

149rb人工發(fā)售單程票的收入nATVM發(fā)售單程票的收入rロ乘客事務(wù)處理產(chǎn)生的相關(guān)收入rc市民卡和計(jì)次票等票卡的發(fā)售和充值收入?yún)⒖即鸢?A,B,C,D969.值班站長及客運(yùn)值班員核對解行人員時(shí)需確認(rèn)以下信息:（1.0分）ra確認(rèn)本人與攜帶證件照片、車站崗位牌預(yù)留照片為同一人;rb確認(rèn)三人是同組人員:rc確認(rèn)三人佩戴的工號牌及攜帶的工作證與車站預(yù)留信息一致。參考答案:A,B,C970.以下屬于消防裝備的有（）。（1.0分）廠aA、消防頭盔廠bB、消防戰(zhàn)斗服rcc、消防板斧rロd、信號燈廠EE、信號旗參考答案:A,B,C971.遇下列（）情況,載客列車需清客。（1.0分）raa,列車返回車場前LBB、列車終到進(jìn)存車線rcc,司機(jī)接到擔(dān)當(dāng)救援列車命令需清客廠dD、故障下線列車到達(dá)車站需清客參考答案:A,B,C,D972.ド列有關(guān)車門、站臺門說法正確的是（J（1.0分）

150Fa車門凈開度13m,凈開高度1.88mrb每輛車每側(cè)設(shè)置5套雙開式電動塞拉門rc全高站臺門總高度約為3.2m,滑動門的凈開度為1.9m（首末道為1.4m）rD半高站臺門總高度約為1.5m,滑動門的凈開度為1.8m（手摸道為1.4m）參考答案:A,D973.必須掌握車站重點(diǎn)房間位置與用途,（__）基本信息。（1.0分）raa,車站整體結(jié)構(gòu)與布局rBb,出入口信息及周邊環(huán)境廠cC、應(yīng)急物資存放位置rロd、車站消防生活水閥開關(guān)位置參考答案:A,B,C,D974.下列哪些是ー級施工。（）（1.0分）Faa,涉及行車設(shè)備（系統(tǒng)）功能改變、狀態(tài)發(fā)生變化或功能產(chǎn)生限制條件的施工LBB、涉及中央及集中站信號軟件升級類施工rcC、涉及110KV及以上主變電站停役超過12小時(shí)、變電設(shè)備拼柜、變壓器更換的施工FDD,建筑、橋梁、管道、電力通信線路等大型病害整治或加固涉及影響列車運(yùn)行安全的施工參考答案:A,B,D975.車站現(xiàn)金安全區(qū)域包括（）。（1.0分）FA票務(wù)室Fb客服中心Fc臨時(shí)售檢票亭FdTVM

151Fe車控室參考答案:A,B,C,D976.除（）外.其他人不得隨意進(jìn)岀現(xiàn)金安全區(qū)域。（1.0分）廠aA、本站當(dāng)班工作人員廠bB、解行押運(yùn)人員「CC、維修人員「DD、上級檢查人員參考答案:A,C,D行車值班員上下行末班車到前（）,廣播提示前往該方向乘客抓緊時(shí)間購票進(jìn)站;上下行末班車到19它設(shè)備正常關(guān)閉。（1.0分）「AA、10分鐘廠bB、2分鐘FcC、綜合監(jiān)控rDD、CCTV參考答案:A,B,C978.關(guān)于FAS系統(tǒng).下列說法正確的是（）。（1.0分）「AA、FAS系統(tǒng)主要控制車站警鈴、防火卷簾、區(qū)間消防給水電動蝶閥、門禁、AFC閘機(jī)、消防水為LbB、綜合監(jiān)控系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)消防廣播、乘客信息服務(wù)系統(tǒng)、閉路電視監(jiān)視系統(tǒng)、三級負(fù)荷總開關(guān)等設(shè)備廠CC、車站內(nèi)火災(zāi)時(shí)BAS實(shí)現(xiàn)電梯、自動扶梯、照明導(dǎo)向、通風(fēng)空調(diào)等設(shè)備的消防聯(lián)動rDd,有一個(gè)感煙探測器或感溫探測器報(bào)警,同時(shí)有一個(gè)手動報(bào)警按鈕報(bào)警,系統(tǒng)將會自動確認(rèn)報(bào)警參考答案:A,B,C,D979.紙幣錢箱在清點(diǎn)過程中發(fā)現(xiàn)殘損幣、偽鈔或非法錢幣單獨(dú)加封時(shí),信封面注明的信息:（1.0分）ra加封日期廠B加封人廠C車站名

152nD非法錢幣種類廠E金額參考答案:A,B,C,D,E980.處理投訴時(shí)首先遵循的原則是。()(1.0分)廠aA、“先處理情感,后處理事件”廠BB、隨機(jī)應(yīng)變、靈活處理。rcc、站在乘客的角度加以解釋參考答案:A,B981.運(yùn)營期間有一異物出現(xiàn)在三陽廣場站至南禪寺站下行區(qū)間靠近南禪寺站處,行調(diào)此時(shí)通知南禪寺站下ヨ廠aA、南禪寺站按壓下行緊急停車按鈕廠bB、南禪寺站按壓下行扣車按鈕廠CC、三陽廣場站按壓下行扣車按鈕FDD,行調(diào)在MMI上將三陽廣場站下行出站信號機(jī)設(shè)為人工控LEE、三陽廣場站按壓下行緊急停車按鈕參考答案:C,D982.苜班車到前8分鐘,站務(wù)員開啟()完畢。首班車到前10分鐘到達(dá)客服中心.檢查()及(),(.raa、出入口卷簾門rbb、設(shè)備性能rcc、環(huán)境衛(wèi)生廠dd、登錄參考答案:A,B,C,D983.申請監(jiān)控視頻錄制、拷貝權(quán)限崗位不包括的是()=(1.0分)ra值班員廠b值班站長

153rc(副)站長「口中心安全工程師、參考答案:A,B984.可回收物品包括（）以及八成新的文體用品類,存滿期后按照要求移交客運(yùn)部。（1。分）raa,貴重物品類rbb、證卡類廠cC、日用品類「DD、服飾類參考答案:A,B,C,D985.施工人員遇特殊情況需關(guān)站后進(jìn)入車站時(shí),應(yīng)提前與車站預(yù)約,憑《施工作業(yè)令》的原件或復(fù)印件和身raa、時(shí)間rbb、地點(diǎn)廠cc、人數(shù)rロd、作業(yè)內(nèi)容參考答案:A,B986.車站票款收入包括（（1.0分）rAA、TVM發(fā)售單程票的收入廠BB、人工發(fā)售單程票的收入廠CC、市民卡和計(jì)次票等票卡的發(fā)售和充值收入廠D對乘客事務(wù)處理產(chǎn)生的相關(guān)收入?yún)⒖即鸢?A,B,C,D987.站控模式下,車站站臺可操作項(xiàng)包括（__）。（10分）raa、扣車/取消扣車

154廠BB、提前發(fā)車rcc,設(shè)置停站時(shí)間廠DD、站臺詳細(xì)信息參考答案:B,D988.乘客服務(wù)區(qū)是指乘客從進(jìn)站至出站整個(gè)過程中所經(jīng)過的地鐵管轄區(qū)域,包括。（）（1.0分）ra站廳「B站臺rc列車rp換乘通道re出入口5米外參考答案:A,B,C,D989.因設(shè)備設(shè)施故障原因?qū)е鲁丝蛡鍪录?下列說法正確的是（1.0分）廠aA、對造成客傷的設(shè)備停用并標(biāo)識,對因客傷造成安全隱患的區(qū)域隔離并標(biāo)識廠BB、報(bào)行車調(diào)度員,對造成客傷的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行報(bào)修LCC、待維修人員到達(dá)后,對維修過程進(jìn)行監(jiān)控FdD、對傷者按照相關(guān)流程進(jìn)行處理廠EE、繼續(xù)使用該設(shè)備設(shè)施參考答案:A,C,D990.在處置車站大客流事件時(shí)應(yīng)遵循（）的原則。（1.0分）廠A確保安全廠B統(tǒng)一指揮「D合理引導(dǎo)

155re及時(shí)疏散參考答案:A,B,C,D,E991.行車值班員首班車到前10分鐘開啟（）、（）、（）、電扶梯等設(shè)備,并確認(rèn)正常運(yùn)行:首班raa、環(huán)控系統(tǒng)rbb、照明系統(tǒng)「cc、廣播系統(tǒng)rDd,cctv參考答案:A,B,C,D992.ド列說法正確的是（）。（1.0分）raa,如發(fā)生乘客落入軌行區(qū),車站應(yīng)立即按壓緊急停車按鈕廠BB、如發(fā)生列車/站臺門夾人、夾物,車站應(yīng)立即按壓緊急停車按鈕廠cC、如發(fā)生站臺門玻璃大面積破碎,車站應(yīng)立即按壓緊急停車按鈕廠dD、如發(fā)生站臺軌行區(qū)水淹至鋼軌扣件,車站應(yīng)立即按壓緊急停車按鈕參考答案:A,C993.關(guān)于列車反方向運(yùn)行的說法正確的是（1.0分）廠AA、反向具有ATP保護(hù)的區(qū)段,列車以ATP模式運(yùn)行FbB、反向ATP故障或未投入使用的情況下,改按電話閉塞法組織行車rcc,發(fā)布調(diào)度命令后方可組織列車反向運(yùn)行廠DD、在區(qū)間ー個(gè)方向線路封鎖、發(fā)生自然災(zāi)害、事故中斷行車,以及設(shè)備故障嚴(yán)重影響列車運(yùn)行秩參考答案:A,B,C,D994.車站便民備品包括（）等。（1.0分）廠AA、醫(yī)藥箱廠BB、老花鏡

156廠CC、雨衣廠dD、地圖ree、針線包參考答案:A,C,D,E995.以下屬于無錫地鐵禁止攜帶乘車的物品是（（1.0分）廠a10°ml香水rb道具槍rc6支打火機(jī)r把美工剪刀參考答案:B,C996.高壓細(xì)水霧系統(tǒng)保護(hù)的重點(diǎn)車站站廳層公共區(qū)包括以下（）車站。（1.0分）raa、三陽廣場站廠BB、太湖廣場站I-CC、上馬墩站廠DD、東林廣場站參考答案:A,B,C997.引發(fā)投訴的主要原因有。（）（1.0分）ra設(shè)備設(shè)施故障影響出行rb服務(wù)人員態(tài)度不佳,服務(wù)質(zhì)量存在問題rc乘客對于企業(yè)經(jīng)營方式及策略的不認(rèn)同rロ乘客對企業(yè)服務(wù)的衡量尺度與企業(yè)自身不同參考答案:ABC,D998.對拾得物品,任何單位和個(gè)人不得しー＞、（卜（）和（）,如有違反,給予處分,構(gòu)成犯罪的依

157廠AA、借用廠BB、挪用rcc、調(diào)換「DD、侵占參考答案:A,B,C,D997.二級大客流是指しー）較為擁擠,地鐵運(yùn)營秩序受到一定影響。（1.0分）ra站廳rb站臺rc出入口r?列車參考答案:A,B998.《施工作業(yè)令》不包含（）。（1.0分）廠aA、作業(yè)代碼廠BB、停電時(shí)間廠c0、送電時(shí)間rDD、施工エ器具、物料參考答案:B,C