產(chǎn)品經(jīng)理崗位職責(zé)及核心技能

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產(chǎn)品經(jīng)理的職責(zé)1.?市場調(diào)研市場調(diào)研是指研究市場以了解客戶需求、競爭狀況及市場力量（?MarketForces?），其最終目標(biāo)是發(fā)現(xiàn)創(chuàng)新或改進(jìn)產(chǎn)品的潛在機(jī)會?？梢酝ㄟ^下面的方式進(jìn)行市場調(diào)研：·與用戶和潛在用戶交流·與直接面對客戶的一線同事如銷售、客服、技術(shù)和支持等人員交流·研究市場分析報告及文章·試用競爭產(chǎn)品·仔細(xì)觀察用戶行為等市場調(diào)研最終會形成商業(yè)機(jī)會、產(chǎn)品戰(zhàn)略或商業(yè)需求文檔，詳述如何利用潛在的機(jī)會。2.?產(chǎn)品定義及設(shè)計產(chǎn)品定義是指確定產(chǎn)品要完成哪些功能。通常采用產(chǎn)品需求文檔來進(jìn)行描述，?PRD?可能包含如下信息：·產(chǎn)品的遠(yuǎn)景·目標(biāo)市場·競爭分析·產(chǎn)品功能的詳細(xì)描述·產(chǎn)品功能的優(yōu)先級·產(chǎn)品用例·系統(tǒng)需求·性能需求·銷售及支持需求等產(chǎn)品設(shè)計是指確定產(chǎn)品的外觀，包括用戶界面設(shè)計和用戶交互設(shè)計，包含所有的用戶體驗(yàn)部分。在大型公司里，?PM?通常和界面設(shè)計師或交互設(shè)計師一起完成產(chǎn)品設(shè)計，不過在小公司或者創(chuàng)業(yè)公司里，產(chǎn)品經(jīng)理也許需要全包這些工作。這是產(chǎn)品經(jīng)理工作中最有價值的部分，如果產(chǎn)品經(jīng)理工作中不包含這部分內(nèi)容，那幾乎可以肯定地說，那不是產(chǎn)品經(jīng)理的工作。3.?項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理是指帶領(lǐng)來自不同團(tuán)隊(duì)的人員（包括開發(fā)人員、測試人員、?UI?設(shè)計師、市場、銷售、客服人員等），在預(yù)算內(nèi)暗示開發(fā)并發(fā)布產(chǎn)品。其中可能包括如下工作內(nèi)容：

1·確保資源投入·制定項(xiàng)目計劃·根據(jù)計劃跟蹤項(xiàng)目進(jìn)展·辨別關(guān)鍵路徑·必要時爭取追加投入·向主管領(lǐng)導(dǎo)報告項(xiàng)目進(jìn)展?fàn)顩r等在大型公司里，通常會有項(xiàng)目經(jīng)理來處理大部分項(xiàng)目管理工作，產(chǎn)品經(jīng)理只提供支持。不過在創(chuàng)業(yè)公司里，產(chǎn)品經(jīng)理通常需要自己進(jìn)行項(xiàng)目管理。在有些公司，技術(shù)負(fù)責(zé)人也可能作為項(xiàng)目經(jīng)理，處理大部分項(xiàng)目管理事宜。4.?產(chǎn)品宣介主要包括和內(nèi)部同事如老板、銷售、市場、客服人員等溝通產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)、功能和目標(biāo)市場，也可能包括向外界如媒體、行業(yè)分析師及用戶宣介產(chǎn)品。大公司的產(chǎn)品經(jīng)理通常都有產(chǎn)品市場、市場推廣和媒體關(guān)系團(tuán)隊(duì)幫忙進(jìn)行對外的產(chǎn)品宣介。這是除了產(chǎn)品定義和設(shè)計之外，對產(chǎn)品經(jīng)理而言價值第二高的工作，尤其是在向老板、市場同事宣介產(chǎn)品并讓他們欣然接受的時候。5.?產(chǎn)品市場推廣主要是對外的信息傳播——向外界介紹有關(guān)產(chǎn)品。通常包括制作產(chǎn)品數(shù)據(jù)表、手冊、網(wǎng)站、?Flash?演示、媒體專題及展會演示等。在大型公司，產(chǎn)品市場工作通常不會由?PM?來負(fù)責(zé)，這些公司會有專門的產(chǎn)品市場經(jīng)理來打理此項(xiàng)工作。當(dāng)然，這種分工最大的缺點(diǎn)就是導(dǎo)致溝通效率較低，并會削弱對外傳播。在某些公司，“產(chǎn)品管理”和“產(chǎn)品市場”被認(rèn)為是同義詞，會由一個人擔(dān)當(dāng)兩種職責(zé)。而在那些將產(chǎn)品管理團(tuán)隊(duì)和產(chǎn)品市場團(tuán)隊(duì)分開的公司，后者會打理本節(jié)所提及的工作，同事他們也可能會承擔(dān)“市場調(diào)研”、“產(chǎn)品宣介”、和“產(chǎn)品生命周期管理”的部分工作。?6.?產(chǎn)品生命周期管理指那些隨著產(chǎn)品經(jīng)歷“概念化—?>?發(fā)布—>?成熟—?>退出市場”整個生命周期中的產(chǎn)品管理活動。主要包括的工作有：·產(chǎn)品定位·產(chǎn)品定價及促銷·產(chǎn)品線管理·競爭策略·建立或收購合作伙伴·識別并建立合作關(guān)系等產(chǎn)品經(jīng)理和產(chǎn)品市場、?BD及市場的同事一起完成這些工作。

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3產(chǎn)品經(jīng)理的核心技能1.?溝通能力優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理一定是個成功的溝通者，溝通能力包括口頭溝通能力和文字溝通能力。產(chǎn)品經(jīng)理的一個最主要角色是作為溝通的中心。產(chǎn)品經(jīng)理的溝通能力不僅體現(xiàn)在和不同工作崗位的人進(jìn)行有效溝通，同時還體現(xiàn)在如下方面：·和不同個性的人溝通。例如，大部分工程師的性格偏內(nèi)向，而大部分銷售和市場人員則很外向。·采用不同的“預(yù)言”和不同工作崗位的人溝通。如果要進(jìn)行高效溝通，很重要的一點(diǎn)是溝通對象熟悉和易于理解的“語言”。2.?無授權(quán)領(lǐng)導(dǎo)能力成功的產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)是優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者，即便是沒有明確授權(quán)。產(chǎn)品經(jīng)理通常要領(lǐng)導(dǎo)多個領(lǐng)域工作，包括領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)、領(lǐng)導(dǎo)產(chǎn)品戰(zhàn)略和藍(lán)圖制定，以及領(lǐng)導(dǎo)跨團(tuán)隊(duì)的產(chǎn)品活動等。但是在大多數(shù)情況下，產(chǎn)品經(jīng)理通常沒有得到公司正式的授權(quán)。此時，是否具有“無授權(quán)領(lǐng)導(dǎo)能力”就成為成功與否的關(guān)鍵。如何在無授權(quán)的情況下領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，我的建議是：綜合運(yùn)用影響力、協(xié)商、人際關(guān)系及其他類似技能。3.?學(xué)習(xí)能力IT產(chǎn)業(yè)是一個快速變化的產(chǎn)業(yè)，“不變的也許只有變化”，新技術(shù)不斷涌現(xiàn)，今日的新產(chǎn)品在幾個月后就會變成大路貨，甚至更快。優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理必須能夠快速學(xué)習(xí)，即便是在比較新的領(lǐng)域。具備此能力才能相對容易的在不斷變化的市場和技術(shù)趨勢下管理好產(chǎn)品。很多公司在招聘產(chǎn)品經(jīng)理的時候會犯下一個錯誤：他們過分看重既有經(jīng)驗(yàn)。比如，一個公司要做安全軟件，他們就會在招聘時說明“需具有安全軟件領(lǐng)域五年以上工作經(jīng)驗(yàn)”。這其實(shí)是個錯誤的方法，更好的做法是尋找在軟件領(lǐng)域有工作經(jīng)驗(yàn)，同事善于快速學(xué)習(xí)的產(chǎn)品經(jīng)理。4.?商業(yè)敏感度優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)對商業(yè)有靈敏的感覺，他們清楚如何發(fā)現(xiàn)市場機(jī)會，了解競爭差異化的重要性，并能提出制勝的產(chǎn)品戰(zhàn)略、定價、推廣策略、合作計劃及盈虧分析等。看到這些，別以為產(chǎn)品經(jīng)理就該是?MBA?畢業(yè)。實(shí)際上，大多數(shù)優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理并沒有上過什么?MBA?，但是他們對商業(yè)有很強(qiáng)的敏感度。5.?熱愛產(chǎn)品

4優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理對產(chǎn)品有發(fā)自內(nèi)心的熱愛。他們孜孜不倦地嘗試各種新產(chǎn)品，注冊各種產(chǎn)品的測試板，下載產(chǎn)品的試用版并仔細(xì)揣摩，一有時間就去網(wǎng)上看各類新產(chǎn)品的網(wǎng)站。他們對設(shè)計優(yōu)秀的產(chǎn)品喜愛有加，即便這些產(chǎn)品并非自己公司的；他們鄙視那些沒品的產(chǎn)品，即便那是自己公司開發(fā)的。最重要的是，他們醉心于創(chuàng)造優(yōu)秀的產(chǎn)品——無論是全新的產(chǎn)品或是既有產(chǎn)品的改進(jìn)。6.?注重細(xì)節(jié)，追求完美優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理對細(xì)節(jié)孜孜以求，注重細(xì)節(jié)是開發(fā)優(yōu)秀產(chǎn)品最重要的先決條件，正所謂“細(xì)節(jié)決定成敗”。?SteveJobs?曾說：“iMac?筆記本并非只是透明顏色和外殼外形與眾不同，這個產(chǎn)品的核心理念在于成為最精致的消費(fèi)電腦。在最新的?iMac?中，我們堅(jiān)決去掉了散熱扇，因?yàn)槲覀冋J(rèn)為使用一臺不嗡嗡作響的電腦工作更令人愉悅。當(dāng)然，不是我決定就可以取消散熱扇，它需要工程師付出巨大的努力，找到管理電源和散熱的更好辦法。這是產(chǎn)品設(shè)計之初就存在的核心理念。這也是用戶愿意選擇我們產(chǎn)品的原因——追求每個細(xì)節(jié)的完美，從而能讓用戶更方便愉悅地使用他們的電腦?！眱?yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理不但注重產(chǎn)品設(shè)計的細(xì)節(jié)，在其他事情上一樣追求完美，比如進(jìn)行競爭狀況分析、制作項(xiàng)目計劃，以及所有其他自己負(fù)責(zé)的工作。7.?日常產(chǎn)品管理能力優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理具備良好的日常產(chǎn)品管理能力，包括：·撰寫市場需求文檔和產(chǎn)品需求文檔·進(jìn)行競爭狀況分析·規(guī)劃產(chǎn)品線路圖·制作產(chǎn)品演示?PPT·設(shè)計用戶界面·分析產(chǎn)品數(shù)據(jù)等