職位說明書的制作方法

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2023/6/251職位說明書的制作方法

12023/6/252議程企業(yè)職能設(shè)計(jì)與職能分解組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)與工作設(shè)計(jì)工作分析：目標(biāo)/內(nèi)容/程序/方法職位說明書：重要性/用途/格式/編制案例解析與摹擬演練

22023/6/253過程框圖職能設(shè)計(jì)基本職能/關(guān)鍵職能職能分解機(jī)構(gòu)設(shè)置工作設(shè)計(jì)工作分析職位說明書工作規(guī)范

32023/6/254職能設(shè)計(jì)什么是職能設(shè)計(jì)？對企業(yè)的經(jīng)營和管理業(yè)務(wù)進(jìn)行總體設(shè)計(jì)，確定企業(yè)應(yīng)當(dāng)從事哪些生產(chǎn)經(jīng)營活動和管理業(yè)務(wù)，并規(guī)定其合理的結(jié)構(gòu)比例。職能設(shè)計(jì)是企業(yè)組織設(shè)計(jì)的第一道“工序”思想是：因事定機(jī)構(gòu)因機(jī)構(gòu)配人員

42023/6/255職能設(shè)計(jì)的作用使企業(yè)的戰(zhàn)略任務(wù)和經(jīng)營目標(biāo)在管理組織上得到落實(shí)為企業(yè)管理組織的框架設(shè)計(jì)提供依據(jù)管理組織的各個層次、部門、職務(wù)和崗位，只是企業(yè)各項(xiàng)職能和業(yè)務(wù)的載體。先有職能才有結(jié)構(gòu)（不能先給病人吃藥，后診斷病情）

52023/6/256職能設(shè)計(jì)的內(nèi)容基本職能設(shè)計(jì)關(guān)鍵職能設(shè)計(jì)職能分解

62023/6/257基本職能設(shè)計(jì)目的：對人、財(cái)、物、信息等經(jīng)營資源研、供、產(chǎn)、銷等經(jīng)營環(huán)節(jié)進(jìn)行系統(tǒng)、有效的管理。參考國內(nèi)、國外較先進(jìn)同類企業(yè)應(yīng)考慮的權(quán)變因素：環(huán)境戰(zhàn)略技術(shù)規(guī)模案例一：

72023/6/258某投資管理公司基本職能經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略財(cái)務(wù)（審計(jì)）投資管理資產(chǎn)運(yùn)營管理人力資源行政辦公經(jīng)營計(jì)劃公關(guān)與宣傳

82023/6/259建筑公司的基本職能采購管理：設(shè)備管理：成本管理：施工管理：質(zhì)量管理：安全管理：

92023/6/2510房地產(chǎn)開發(fā)公司項(xiàng)目前期資金設(shè)計(jì)市場分析與營銷策劃工程監(jiān)理銷售

102023/6/2511練習(xí)一寫出你所在公司的基本職能

112023/6/2512關(guān)鍵職能設(shè)計(jì)各項(xiàng)職能——磚瓦材料/構(gòu)件關(guān)鍵職能——承擔(dān)負(fù)荷量最大的構(gòu)件關(guān)鍵職能應(yīng)配置在組織結(jié)構(gòu)中心地位

122023/6/2513關(guān)鍵職能的確定如何確定？由企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略決定確定關(guān)鍵職能應(yīng)思考三個問題：？為達(dá)到企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)，什么職能必須得到出色履行，取得優(yōu)異成績？什么職能履行不佳，會使企業(yè)遭受嚴(yán)重?fù)p失，甚至危及企業(yè)生存？對體現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營宗旨具有重要價(jià)值的活動是什么

132023/6/2514練習(xí)二投資管理公司總部的關(guān)鍵職能？你所在子公司的關(guān)鍵職能？你所在部門的關(guān)鍵職能？

142023/6/2515職能分解（一）定義：將基本職能、關(guān)鍵職能逐步分解化為獨(dú)立、可操作的具體業(yè)務(wù)目的：將各項(xiàng)職能具體化可執(zhí)行、可落實(shí)如：生產(chǎn)、營銷、財(cái)務(wù)分解具體業(yè)務(wù)分派不同部門/人來負(fù)責(zé)為后續(xù)組織設(shè)計(jì)工作提供前提條件部門劃分和組合；縱向：集權(quán)、分權(quán)；橫向：協(xié)調(diào)方式選擇；部門/崗位責(zé)任制；職務(wù)設(shè)計(jì)等

152023/6/2516職能分解（二）基本要求業(yè)務(wù)活動的獨(dú)立性（舉例）不能把性質(zhì)不同的業(yè)務(wù)活動混合為一項(xiàng)活動業(yè)務(wù)活動的可操作性（舉例）避免重復(fù)和脫節(jié)（舉例）

162023/6/2517職能分解（三）職能分解的方法：逐級分解法一級職能---基本職能設(shè)計(jì)列出的職能二級職能---為完成一級職能必須開展的幾方面管理工作三級職能---由二級職能分解的具體業(yè)務(wù)活動案例二：某公司職能分解示例

172023/6/2518組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)縱向組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)——管理層次/幅度；集權(quán)/分權(quán)；橫向組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)——部門/專業(yè)分工；橫向協(xié)調(diào)方式；橫向制約機(jī)制職責(zé)與權(quán)限設(shè)計(jì)

182023/6/2519工作設(shè)計(jì)方法：1、事件流法：把相互密切關(guān)聯(lián)的事件或活動歸并在一起形成一個工作2、歸類法：把性質(zhì)完全相同或相似的活動歸并在一起，形成一個工作3、目標(biāo)分解法：把一個部門職能的總體目標(biāo)分解為各個分目標(biāo)，以分目標(biāo)為中心設(shè)定工作。原則：1、相對獨(dú)立，避免工作關(guān)系復(fù)雜化。2、工作結(jié)果易于衡量/考核3、避免任務(wù)重疊、交叉4、有一定的深度和廣度5、相對穩(wěn)定，避免頻繁調(diào)整6、避免資格要求過高，找不到合適的人選

192023/6/2520工作分析工作分析（職務(wù)分析）：是以工作為對象，觀察和分析其內(nèi)容、責(zé)任、特征、必要的資格條件等，將其結(jié)果載入工作說明書（職位說明書），判斷與其他工作的性質(zhì)差異的過程。為管理活動提供信息——7W工作分析技術(shù)是現(xiàn)代人力資源管理的基本技術(shù)和核心技術(shù)

202023/6/2521工作分析術(shù)語任務(wù)：為達(dá)到某一特定目的所進(jìn)行的一項(xiàng)活動。職責(zé)：一個人擔(dān)負(fù)的一項(xiàng)或多項(xiàng)任務(wù)組成的活動。職位：由特定人所擔(dān)負(fù)的一個或數(shù)個職責(zé)組成，=崗位工作：由一組主要職責(zé)相似的職位所組成工作=職務(wù)工作簇：由兩個或兩個以上的相似的工作組成。職業(yè)：由不同時間內(nèi)不同組織中的相似工作組成。

212023/6/2522工作分析的目標(biāo)組織管理人力決策聘用管理績效考核人力資源開發(fā)薪資管理工作評價(jià)

222023/6/2523工作分析項(xiàng)目（一）一般資料分析工作名稱：工作代碼：工作地點(diǎn)：工作實(shí)體分析主要目的工作任務(wù)分析工作責(zé)任分析督導(dǎo)與組織關(guān)系工作量分析

232023/6/2524工作分析項(xiàng)目（二）工作環(huán)境分析工作的物理環(huán)境工作的安全環(huán)境人際與社會環(huán)境聘用備件任職條件分析教育培訓(xùn)情況必備知識經(jīng)驗(yàn)心理素質(zhì)

242023/6/2525工作分析設(shè)計(jì)選擇有代表性、典型性的職位確定工作分析項(xiàng)目和調(diào)查方法制訂工作分析規(guī)范包括工作分析規(guī)范用語；工作分析項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)選擇信息來源：包括：任職人、管理者、客戶、工作分析人員、有關(guān)工作分析資料選擇工作分析人員來源：顧問公司專家培訓(xùn)內(nèi)部人員

252023/6/2526工作調(diào)查方法觀察法：運(yùn)用感覺器官或其他工具，觀察特定對象的實(shí)際工作動作和工作方式，并以文字、圖表、圖象記錄下來訪談法：與任職人員面對面談話來收集信息和數(shù)據(jù)（訪談問題舉例）問卷法：由任職人員填寫經(jīng)過特別設(shè)計(jì)的調(diào)查問卷方法選?。喝N調(diào)查方法各有利弊，根據(jù)實(shí)際情況選擇使用。

262023/6/2527工作分析工具—職位問卷職位問卷是收集工作信息的基本工具職位問卷框架基本資料——姓名、性別、年齡、職稱、部門、學(xué)歷、職務(wù)、直屬主管、職等、職級、入職日期工作時間調(diào)查——正常工作時間、休息時間、加班時間、出差情況、工作均衡

272023/6/2528工作內(nèi)容調(diào)查——工作目標(biāo)、工作概要、工作程度工作事項(xiàng)、各事項(xiàng)占全部工作時間的百分比，工作權(quán)限和結(jié)果工作責(zé)任調(diào)查——風(fēng)險(xiǎn)控制責(zé)任、成本控制責(zé)任、協(xié)調(diào)責(zé)任、指導(dǎo)監(jiān)督責(zé)任、組織管理責(zé)任、工作結(jié)果責(zé)任、決策范圍任職資格調(diào)查——最低學(xué)歷要求、知識多樣性、熟練期、工作復(fù)雜性、工作經(jīng)驗(yàn)、文字知識、數(shù)學(xué)知識、工作靈活性、綜合能力

282023/6/2529工作強(qiáng)度調(diào)查——工作壓力、精力集中程度、體力要求、創(chuàng)新與開拓、工作緊張程度、工作均衡性工作環(huán)境調(diào)查——工作環(huán)境舒適性、工作環(huán)境危險(xiǎn)性等問卷設(shè)計(jì)要點(diǎn)問卷應(yīng)簡短、填寫起來簡單、方便調(diào)查項(xiàng)目應(yīng)為具有操作性的具體問題用語規(guī)范、準(zhǔn)確、通俗易懂，不能模棱兩可不能面面俱到，應(yīng)突出重點(diǎn)

292023/6/2530問卷形式開放式問卷封閉式問卷開放式與封閉式相結(jié)合工作問卷實(shí)例分析開放式問卷實(shí)例封閉式問卷實(shí)例

302023/6/2531工作說明書又稱職務(wù)說明書，是根據(jù)工作分析得到的資料對工作的職務(wù)、條件以及責(zé)任的描述做成的正式文件。它的目的是在某些條件限制下確認(rèn)工作的職責(zé)，并說明工作的范圍和內(nèi)容。工作說明書是人力資源管理中最為重要的文件之一。

312023/6/2532工作說明書的重要性闡明在公司內(nèi)誰應(yīng)該負(fù)責(zé)什么工作有助于在職者了解該職位的責(zé)任幫助管理階層分析并改進(jìn)公司的組織結(jié)構(gòu)作為職位評價(jià)、薪資調(diào)查以及建立薪資結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)

322023/6/2533工作說明書的用途人力規(guī)劃人員招聘及甄選人員任用及配置薪資調(diào)查薪資結(jié)構(gòu)員工培訓(xùn)與發(fā)展職業(yè)規(guī)劃工作評價(jià)職位分類績效評估目標(biāo)管理計(jì)劃工作流程分析組織研究

332023/6/2534工作說明書格式依情況不同而異，基本由五大部分構(gòu)成：——職位基本資料——主要目的——工作描述——工作環(huán)境——任職資格

342023/6/2535職位基本資料職位名稱直屬主管所屬部門工資等級工資標(biāo)準(zhǔn)所轄人數(shù)工作性質(zhì)工作地點(diǎn)職務(wù)分析日期職務(wù)分析人

352023/6/2536工作描述工作概要：用簡練的語言說明工作的性質(zhì)、中心任務(wù)和責(zé)任工作活動內(nèi)容：逐項(xiàng)說明工作活動內(nèi)容；各活動內(nèi)容所占時間百分比；活動內(nèi)容權(quán)限；執(zhí)行依據(jù)工作職責(zé)：工作結(jié)果：最好定量工作關(guān)系：受誰監(jiān)督，監(jiān)督誰；此工作可晉升的職位、可轉(zhuǎn)換的職位以及可以升遷至此的職位；與哪些職位發(fā)生關(guān)系運(yùn)用設(shè)備和信息說明

362023/6/2537任職資格所需最低學(xué)歷所需培訓(xùn)時間/科目從事本職工作和其他相關(guān)工作的年限和經(jīng)驗(yàn)一般能力：如計(jì)劃、協(xié)調(diào)、實(shí)施、組織、控制、領(lǐng)導(dǎo)、公關(guān)等及需求程度興趣愛好個性特征：如情緒穩(wěn)定性、責(zé)任心、外向/內(nèi)向、支配性、主動性等職位所需的性別、年齡特征體能：視力、聽力、反應(yīng)、耐力、體力

372023/6/2538工作環(huán)境工作場所：室內(nèi)/室外/其他特殊場所工作環(huán)境的危險(xiǎn)性：發(fā)生可能性；傷害程度；發(fā)生頻率；原因職業(yè)?。嚎赡苄?輕重程度等工作時間特性：正常工作時間、加班時間工作的均衡性：是否忙閑不均及經(jīng)常性程度工作環(huán)境舒適程度：溫度、濕度、粉塵、噪聲等

382023/6/2539編制基本要求內(nèi)容可依據(jù)職務(wù)分析目標(biāo)加以調(diào)整，可繁可簡可以用表格形式，也可采用敘述型（見范例）使用淺顯易懂的文字，用語要明確，不要模棱兩可評分等級的設(shè)定也要依實(shí)際情況盡可能準(zhǔn)確職位說明書應(yīng)運(yùn)用統(tǒng)一的格式，注意整體協(xié)調(diào)，做到美觀大方

392023/6/2540工作說明書范例簡單型標(biāo)準(zhǔn)型完整型

402023/6/2541工作說明書制作練習(xí)編制過程中請大家注意運(yùn)用所學(xué)的知識和方法注意工作說明書的幾項(xiàng)基本要求時間：25分鐘

412023/6/2542總結(jié)回顧所學(xué)的內(nèi)容如何應(yīng)用所學(xué)內(nèi)容對培訓(xùn)內(nèi)容還有何問題

422023/6/2543非常感謝大家！