企業(yè)管理資料范本超市崗位職責(zé).docx

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第一章崗位職責(zé)一、總經(jīng)理崗位職責(zé)1全面相關(guān)相關(guān)本次項(xiàng)目超市的經(jīng)營(yíng)管控管理管控工作。2相關(guān)相關(guān)本次項(xiàng)目向公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)人匯報(bào)工作，接受監(jiān)督。3相關(guān)相關(guān)本次項(xiàng)目制訂年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和管控管理管控目標(biāo)。4保證超市在信守道德、提高服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)，全面實(shí)行服務(wù)規(guī)范化，提高企業(yè)社會(huì)效益。5保證超市的安全，教育企業(yè)有關(guān)員工牢固樹立法制觀念，增強(qiáng)安全意識(shí)。6兌現(xiàn)承諾的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。7完成董事長(zhǎng)交辦的其它任務(wù)。二、采購(gòu)部崗位職責(zé)1采購(gòu)部的主要任務(wù)1.1篩選合格的合作供應(yīng)商。1.2開發(fā)適合超市當(dāng)?shù)乜蛻羧旱纳唐贰?.3與供應(yīng)商談判最有利的供貨條件。1.4制定最有競(jìng)爭(zhēng)力，同時(shí)又有合理利潤(rùn)之售價(jià)。1.5與各門店作最有效的溝通，確定商品暢銷。1.6收集市場(chǎng)資訊，掌握市場(chǎng)之需求及未來(lái)趨勢(shì)。1.7為超市創(chuàng)造最高的營(yíng)業(yè)額及營(yíng)業(yè)毛利。2采購(gòu)部主要職責(zé)：2.1、相關(guān)相關(guān)本次項(xiàng)目公司指派組類商品之先項(xiàng)。2.2、篩選合作的供應(yīng)商，并相關(guān)相關(guān)本次項(xiàng)目協(xié)商最佳的采購(gòu)交易條件。2.3、執(zhí)行最有效的價(jià)格策略。2.4、計(jì)劃各種促銷企劃。2.5、與賣場(chǎng)相關(guān)有關(guān)人員合作，拓展業(yè)績(jī)并達(dá)成毛利的目標(biāo)。三、財(cái)務(wù)部崗位職責(zé)1財(cái)務(wù)部機(jī)構(gòu)部門機(jī)構(gòu)職責(zé)1.1貫徹執(zhí)行董事會(huì)有關(guān)財(cái)務(wù)規(guī)定，按照會(huì)計(jì)法規(guī)及超市規(guī)章,組織超市各項(xiàng)理財(cái)活動(dòng)的正常運(yùn)行。1.2制定超市財(cái)務(wù)管控管理管控規(guī)章制度規(guī)章并監(jiān)督、檢查其執(zhí)行情況。1.3參與超市有關(guān)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的評(píng)估、審核與分析。1.4根據(jù)超市經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，編制超市年、季、月財(cái)務(wù)計(jì)劃，結(jié)合有關(guān)管控管理管控機(jī)構(gòu)部門機(jī)構(gòu)對(duì)各門店、機(jī)構(gòu)部門機(jī)構(gòu)下達(dá)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，并監(jiān)督、檢查、考核指標(biāo)完成情況。1.5真實(shí)反映超市經(jīng)營(yíng)成果，并提交各項(xiàng)財(cái)務(wù)報(bào)表及分析，為公司經(jīng)營(yíng)決策提供完整的會(huì)計(jì)資料。1.6確保財(cái)務(wù)體系的健全與完整，依照超市規(guī)定執(zhí)行現(xiàn)金收付、銀行結(jié)算業(yè)務(wù)，對(duì)超市各項(xiàng)財(cái)產(chǎn)物資、經(jīng)營(yíng)活動(dòng)開支起控制與監(jiān)督審核職能。1.7確保賣場(chǎng)收銀工作的日常進(jìn)行，準(zhǔn)確反映超市銷售業(yè)務(wù)。1.8合理安排資金，開源節(jié)流，盤活資金，為決策提供依據(jù)。1.9合理安排財(cái)務(wù)相關(guān)有關(guān)人員的分工。1.10執(zhí)行董事會(huì)的財(cái)務(wù)決定。2財(cái)務(wù)總監(jiān)崗位職責(zé)2.1嚴(yán)格執(zhí)行會(huì)計(jì)法規(guī)，并依照其精神制定超市的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)規(guī)章制度規(guī)章，全面相關(guān)相關(guān)本次項(xiàng)目超市財(cái)務(wù)工作運(yùn)行。2.2相關(guān)相關(guān)本次項(xiàng)目制定財(cái)務(wù)計(jì)劃并督促財(cái)務(wù)計(jì)劃及其他經(jīng)濟(jì)計(jì)劃的執(zhí)行。2.3相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)人及管控管理管控會(huì)計(jì)核算、監(jiān)管費(fèi)用，真實(shí)報(bào)告經(jīng)營(yíng)成果。2.4合理安排調(diào)度資金報(bào)董事長(zhǎng)審批，實(shí)施會(huì)計(jì)監(jiān)督。 1.1監(jiān)管門店出納室準(zhǔn)確及時(shí)安全收繳營(yíng)業(yè)款和其他收入。1.2組織編制財(cái)務(wù)報(bào)表，審閱和分析經(jīng)營(yíng)結(jié)果報(bào)告董事長(zhǎng)。1.3協(xié)助門店做好財(cái)政、稅務(wù)、統(tǒng)計(jì)、銀行等對(duì)外聯(lián)系工作。1.4督促會(huì)計(jì)做好供應(yīng)商的結(jié)算工作，監(jiān)控結(jié)算工作安全進(jìn)行。1.5相關(guān)相關(guān)本次項(xiàng)目門店盤點(diǎn)、實(shí)物專柜管控管理管控、和其他財(cái)務(wù)報(bào)表工作。四、電腦信息部崗位職責(zé)1電腦經(jīng)理工作職責(zé)2.1保證電腦進(jìn)、銷、存數(shù)據(jù)準(zhǔn)確2.2確保商場(chǎng)POS收銀系統(tǒng)，電子稱等正常運(yùn)行。2.3保證單據(jù)及時(shí)準(zhǔn)確正常錄入、流轉(zhuǎn)，并提供準(zhǔn)確的報(bào)表資料。2.4對(duì)主機(jī)系統(tǒng)和數(shù)據(jù)進(jìn)行維護(hù)并對(duì)收銀系統(tǒng)提供技術(shù)指導(dǎo)。2.5按時(shí)巡視商場(chǎng)收銀機(jī)狀況和后臺(tái)錄入及其他機(jī)構(gòu)部門機(jī)構(gòu)電腦和相關(guān)設(shè)施的運(yùn)行狀況，并檢查其是否規(guī)范操作。2.6對(duì)系統(tǒng)（主機(jī)進(jìn)程、前后臺(tái)運(yùn)行狀況、數(shù)據(jù)空間、文件空間等）進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控。2.7處理一切因電腦和收銀機(jī)故障引發(fā)的問(wèn)題。2.8安裝、調(diào)試、維護(hù)和定期清潔電腦設(shè)備（收銀機(jī)、電子稱、電腦、打印機(jī)等）。2.9對(duì)各機(jī)構(gòu)部門機(jī)構(gòu)電腦（含電子稱）操作相關(guān)有關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)及操作指導(dǎo)。2.10保持主機(jī)房、辦公區(qū)域的干凈、整潔。2電腦主管職責(zé)1.1在電腦經(jīng)理的管控管理管控下對(duì)店長(zhǎng)相關(guān)相關(guān)本次項(xiàng)目，確保超市電腦系統(tǒng)、收銀系統(tǒng)、電子稱等正常運(yùn)行，處理常見的網(wǎng)絡(luò)故障。1.2按總部電腦部設(shè)定的工作相關(guān)相關(guān)流程處事，對(duì)于工作中存在的問(wèn)題和技術(shù)上無(wú)法解決的問(wèn)題，需及時(shí)反饋給總部電腦部相關(guān)有關(guān)人員，以得到進(jìn)一步的幫助。1.3保障電腦系統(tǒng)的正常運(yùn)行，并提供準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)分析報(bào)表給店長(zhǎng)及處長(zhǎng)。1.4對(duì)主機(jī)系統(tǒng)和數(shù)據(jù)進(jìn)行維護(hù)，定期進(jìn)行數(shù)據(jù)備份與數(shù)據(jù)清除。建立與維護(hù)相關(guān)的數(shù)據(jù)檔案。1.5機(jī)構(gòu)部門機(jī)構(gòu)電腦操作相關(guān)有關(guān)人員，并對(duì)收銀系統(tǒng)提供技術(shù)指導(dǎo)。1.6監(jiān)督、考核電腦維護(hù)企業(yè)有關(guān)員工作。1.7協(xié)調(diào)與各機(jī)構(gòu)部門機(jī)構(gòu)的關(guān)系。3電腦員崗位職責(zé)2.1嚴(yán)格遵守商品管控管理管控相關(guān)相關(guān)流程操作。2.2保證單據(jù)準(zhǔn)確、及時(shí)、快速地錄入電腦。2.3保證單據(jù)及時(shí)傳送、簽收。2.4遵守公司保密規(guī)章制度規(guī)章。五、店長(zhǎng)崗位職責(zé)1.全面相關(guān)相關(guān)本次項(xiàng)目本門店的經(jīng)營(yíng)管控管理管控，完成總部下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)；2.相關(guān)相關(guān)本次項(xiàng)目總部各項(xiàng)任務(wù)和規(guī)定的傳達(dá)與執(zhí)行，嚴(yán)格按照企業(yè)規(guī)定的相關(guān)相關(guān)流程和標(biāo)準(zhǔn)營(yíng)運(yùn)和管控管理管控門店。3.相關(guān)相關(guān)本次項(xiàng)目擬訂門店工作計(jì)劃并上報(bào)總部，定期向總部提交工作總結(jié)，做出工作匯報(bào)。4.及時(shí)收集銷售信息，分析銷售動(dòng)態(tài)、毛利動(dòng)態(tài)、來(lái)客數(shù)和客單價(jià)變動(dòng)情況，組織門店市調(diào)比價(jià)，組織實(shí)施門店促銷活動(dòng)。及時(shí)提出新品引進(jìn)，滯銷的淘汰的建議，并相關(guān)相關(guān)本次項(xiàng)目組織實(shí)施，保持門店持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)能力、贏利能力。5.做好賣場(chǎng)商品管控管理管控、進(jìn)銷存、控?fù)p管控管理管控，氛圍管控管理管控，亮化管控管理管控，設(shè)備管控管理管控，衛(wèi)生管控管理管控等，確保穩(wěn)定、良好的營(yíng)運(yùn)態(tài)勢(shì)。6.組織中類以下商品的陳列調(diào)整，必要時(shí)向總部提出大類及機(jī)構(gòu)部門機(jī)構(gòu)陳列布局的調(diào)整方案。執(zhí)行和維護(hù)商品的陳列標(biāo)準(zhǔn)、價(jià)鑒管控管理管控、衛(wèi)生管控管理管控、庫(kù)存管控管理管控。7.組織盤點(diǎn)工作，并對(duì)門店盤點(diǎn)的準(zhǔn)確性和真實(shí)性相關(guān)相關(guān)本次項(xiàng)目。8.做好門店安全、防損工作。杜絕一切安全事故，努力降低損耗。9.努力降低經(jīng)營(yíng)成本，嚴(yán)格按相關(guān)相關(guān)流程標(biāo)準(zhǔn)使用費(fèi)用，千方百計(jì)節(jié)約開支，創(chuàng)造效益。 1.1相關(guān)相關(guān)本次項(xiàng)目全店企業(yè)有關(guān)員工人事管控管理管控和業(yè)務(wù)培訓(xùn)及考核，搞好團(tuán)隊(duì)建設(shè)，向總部提出管控管理管控相關(guān)有關(guān)人員任免建議，為企業(yè)培養(yǎng)后備人才。1.2處理各種突發(fā)事件，保障相關(guān)有關(guān)人員和資產(chǎn)安全，處理顧客投訴。1.3相關(guān)相關(guān)本次項(xiàng)目與當(dāng)?shù)卣畽C(jī)構(gòu)部門機(jī)構(gòu)的聯(lián)系和協(xié)調(diào)。六、商品主管職責(zé)2.1完成總部和門店下達(dá)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，努力創(chuàng)造收入，控制成本和費(fèi)用。2.2相關(guān)相關(guān)本次項(xiàng)目執(zhí)行和控制各項(xiàng)業(yè)務(wù)相關(guān)相關(guān)流程，確保本機(jī)構(gòu)部門機(jī)構(gòu)按章作業(yè)，努力降低損耗，提高工作效率。2.3熟悉本機(jī)構(gòu)部門機(jī)構(gòu)商品結(jié)構(gòu)、價(jià)格帶、經(jīng)營(yíng)品種和單品，正確界定和營(yíng)運(yùn)高敏感商品、重點(diǎn)商品、快訊商品、時(shí)段促銷商品，實(shí)施價(jià)格和陳列策略，把握銷售動(dòng)態(tài)，并適時(shí)調(diào)整。檢查POP懸掛和價(jià)鑒等信息，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理到位。2.4準(zhǔn)確掌握商品銷售動(dòng)態(tài)，把握進(jìn)貨周期，確定合理的庫(kù)存方案。及時(shí)掌握商品排面陳量和庫(kù)存量，制訂合理的進(jìn)貨計(jì)劃，確保不缺貨，不過(guò)量庫(kù)存。及時(shí)清退和處理有問(wèn)題商品，過(guò)量積壓商品，滯銷商品和季節(jié)性商品，保持合理的資金周轉(zhuǎn)率。2.5管控管理管控好本機(jī)構(gòu)部門機(jī)構(gòu)的商品陳列、上貨、補(bǔ)貨、排面維護(hù)，以及貨架商品、排面、倉(cāng)庫(kù)的衛(wèi)生。2.6做好商品盤點(diǎn)的組織和管控管理管控工作，并對(duì)盤點(diǎn)的準(zhǔn)確性和真實(shí)性相關(guān)相關(guān)本次項(xiàng)目。2.7積極協(xié)同店長(zhǎng)制訂促銷方案，組織本機(jī)構(gòu)部門機(jī)構(gòu)的促銷活動(dòng)。2.8組織市調(diào)比價(jià)，提出合理的毛利政策，增強(qiáng)門店競(jìng)爭(zhēng)能力、獲利能力，提升本客數(shù)和客單價(jià)。2.9加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，及時(shí)了解企業(yè)有關(guān)員工的思想動(dòng)態(tài)，做好本機(jī)構(gòu)部門機(jī)構(gòu)企業(yè)有關(guān)員工的管控管理管控和培訓(xùn)工作。組織本機(jī)構(gòu)部門機(jī)構(gòu)例會(huì)，積極帶領(lǐng)企業(yè)有關(guān)員工完成各項(xiàng)工作任務(wù)。2.10做好本機(jī)構(gòu)部門機(jī)構(gòu)的設(shè)備、設(shè)施管控管理管控和維護(hù)，做好防火防盜和控?fù)p工作。2.11完成店長(zhǎng)交辦的其它工作。七、防損主管職責(zé)1.1組織和建立門店防損系統(tǒng)，圍繞門店相關(guān)有關(guān)人員安全、資產(chǎn)安全、全面開展安全保衛(wèi)和防損工作。1.2做好以防內(nèi)盜、防外盜、防供應(yīng)商欺詐為核心的防損網(wǎng)絡(luò)，以防損機(jī)構(gòu)部門機(jī)構(gòu)為主體，組織開展全員防損工作，嚴(yán)格防損標(biāo)準(zhǔn)，落實(shí)防損措施。1.3堅(jiān)持做好防損點(diǎn)的控制。監(jiān)管賣場(chǎng)入口，規(guī)范顧客寄包、攜包等行為；監(jiān)管收銀作業(yè)相關(guān)相關(guān)流程、防止舞弊行為和工作差錯(cuò)；監(jiān)管出口查驗(yàn)、防止顧客偷盜；監(jiān)管收貨、退貨、換貨作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，防止欺詐和工作差錯(cuò)；監(jiān)管賣場(chǎng)內(nèi)企業(yè)有關(guān)員工防損狀態(tài)和顧客行為，關(guān)注易損死角，防止顧客各種偷盜行為；監(jiān)管企業(yè)有關(guān)員工工作行為和進(jìn)出情況，規(guī)范企業(yè)有關(guān)員工私人物品管控管理管控和購(gòu)物行為，防止企業(yè)有關(guān)員工內(nèi)盜。1.4做好賣場(chǎng)、倉(cāng)庫(kù)和出納、電腦室等重點(diǎn)部位的門窗防護(hù)、日常開關(guān)管控管理管控。做好賣場(chǎng)消防設(shè)施、電器設(shè)備、電梯檢查和維護(hù)，堅(jiān)持定期檢查登記和每天營(yíng)業(yè)結(jié)束閉店前的全面檢查登記，切實(shí)做好防火防盜，杜絕一切安全隱患，防止重大安全事故出現(xiàn)。1.5做好賣場(chǎng)監(jiān)控設(shè)備的管控管理管控和維護(hù)，按照規(guī)定規(guī)定時(shí)間檢索資料，監(jiān)督企業(yè)有關(guān)員工和顧客行為。1.6做好收銀崗位管控管理管控、服務(wù)中心崗位管控管理管控和防損員管控管理管控，做好相關(guān)有關(guān)人員培訓(xùn)，落實(shí)工作相關(guān)相關(guān)流程和標(biāo)準(zhǔn)。1.7協(xié)助店長(zhǎng)規(guī)范賣場(chǎng)營(yíng)運(yùn)，帶領(lǐng)防損員幫助營(yíng)運(yùn)機(jī)構(gòu)部門機(jī)構(gòu)的工作，特別是協(xié)助做好重要節(jié)假日和大型促銷活動(dòng)，以及高難作業(yè)和重貨搬運(yùn)工作。1.8勇于面對(duì)和處理應(yīng)急事件，處理顧客投訴和糾紛，保護(hù)企業(yè)有關(guān)員工安全、顧客安全和企業(yè)財(cái)產(chǎn)安全。1.9做好店前和周邊環(huán)境管控管理管控，規(guī)范停車，清理攤貶，清潔衛(wèi)生，為門店創(chuàng)造良好的形象和環(huán)境。1.10完成店長(zhǎng)交辦的其它工作。八、企業(yè)有關(guān)員工工作職責(zé)1理貨員主要工作職責(zé)2.1嚴(yán)格執(zhí)行賣場(chǎng)服務(wù)規(guī)范做到儀容端莊、儀表整潔、禮貌待客、誠(chéng)實(shí)服務(wù)、嚴(yán)格遵守紀(jì)律；2.2熟識(shí)商品或質(zhì)量本協(xié)議合同支付資金服務(wù)包裝上應(yīng)有的標(biāo)志以及自己責(zé)任區(qū)內(nèi)商品的基本知識(shí)，包括商品名稱、規(guī)格、等級(jí)用途產(chǎn)地，保質(zhì)期及使用方法和日常銷量等； 2.1了解有關(guān)商業(yè)法規(guī)，熟識(shí)和執(zhí)行賣場(chǎng)內(nèi)的作業(yè)規(guī)范；2.2了解商品標(biāo)價(jià)知識(shí)，能熟練地使用標(biāo)價(jià)機(jī)，正確打貼價(jià)格標(biāo)簽； 1.1注意查看商品保質(zhì)期，防止過(guò)期商品上架；1.2熟識(shí)商品陳列的基本方法，責(zé)任區(qū)域內(nèi)的商品陳列；1.3隨時(shí)了解商品銷售的動(dòng)態(tài)，及時(shí)提出補(bǔ)貨計(jì)劃，或按規(guī)范操作相關(guān)要求完成補(bǔ)貨上架作業(yè)；1.4了解防損規(guī)章制度規(guī)章，注意商品安全，配合防損員的工作；1.5搞好商品設(shè)備、貸架、通道責(zé)任區(qū)的衛(wèi)生；1.6及時(shí)記錄顧客合理的建議，及時(shí)上報(bào),按時(shí)上貨；2收銀企業(yè)有關(guān)員工作守則2.1熱愛本職工作，熟悉零售商品的購(gòu)、銷、調(diào)、存各環(huán)節(jié)的工作程序，忠于職守，認(rèn)真履行職責(zé)，努力做好本職工作。2.2堅(jiān)守工作崗位，站姿規(guī)范端正。不得脫崗、空崗、不準(zhǔn)與別人閑談，不做其它與工作無(wú)關(guān)的事情，集中精力收款。2.3嚴(yán)格按照規(guī)定的程序操作收款機(jī)和銀行POS機(jī)，愛護(hù)機(jī)器設(shè)備，并相關(guān)相關(guān)本次項(xiàng)目機(jī)器的保管與維護(hù)2.4、做好營(yíng)業(yè)前的準(zhǔn)備工作，備好零錢、包裝袋，檢查收銀機(jī)、掃描槍、稱臺(tái)等是否能正常使用，嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管控管理管控規(guī)章制度規(guī)章，不得挪用、坐支銷支付資金。2.5工作態(tài)度要積極熱情，收款找零，堅(jiān)持唱收唱付，注意文明待客；支付資金當(dāng)面點(diǎn)清，避免出現(xiàn)差錯(cuò)，大額票面仔細(xì)辨別真?zhèn)?，不?zhǔn)因結(jié)賬、交接班、無(wú)零款原因頂撞顧客、拒絕收款。2.6保管好現(xiàn)金、支票、有價(jià)證券及收款專用章，安全及時(shí)地送存銷售支付資金，嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)管控管理管控的有關(guān)規(guī)定，發(fā)現(xiàn)差錯(cuò)，當(dāng)日內(nèi)查清，及時(shí)收取、匯總和上報(bào)商品進(jìn)銷存明細(xì)賬。2.7收銀時(shí)，認(rèn)真核對(duì)商品信息，稱重商品必須復(fù)核重量。2.8嚴(yán)格執(zhí)行交接班規(guī)章制度規(guī)章，清點(diǎn)支付資金，整理賬目，明確責(zé)任；檢查機(jī)器運(yùn)行情況，營(yíng)業(yè)結(jié)束，按規(guī)定程序關(guān)閉機(jī)器、切斷電源，將帳款、周轉(zhuǎn)金整理封包，交商場(chǎng)統(tǒng)一保管。2.9場(chǎng)外促銷必須實(shí)行雙人收銀制和實(shí)物相關(guān)相關(guān)本次項(xiàng)目制同時(shí)進(jìn)行，否則視同違規(guī)。3服務(wù)中心企業(yè)有關(guān)員工職責(zé)1.1為顧客提供咨詢服務(wù)和包裹寄存工作；1.2接待顧客投訴，處理顧客退換貨工作，并及時(shí)反饋；1.3相關(guān)相關(guān)本次項(xiàng)目贈(zèng)品的發(fā)放；1.4相關(guān)相關(guān)本次項(xiàng)目顧客遺失物品的收取、登記與上繳；1.5相關(guān)相關(guān)本次項(xiàng)目賣場(chǎng)廣播的播放，促銷信息的宣傳等相關(guān)信息的傳播；1.6相關(guān)相關(guān)本次項(xiàng)目按規(guī)范開稅務(wù)發(fā)票。4防損企業(yè)有關(guān)員工作職責(zé)2.1絕對(duì)服從上司的指令。2.2按照崗位相關(guān)要求及責(zé)任開展工作。2.3熟練掌握商場(chǎng)安全防盜、消防系統(tǒng)及使用方法。2.4果斷處理商場(chǎng)發(fā)生的問(wèn)題，發(fā)現(xiàn)可疑相關(guān)有關(guān)人員要有禮貌地進(jìn)行盤查或監(jiān)控。2.5遇有突發(fā)事故，要立即處理，關(guān)鍵時(shí)刻挺身而出，臨危不懼。