企業(yè)管理資料范本產(chǎn)品線一級(jí)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn).docx

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第一部分：行為第一單元：質(zhì)量本協(xié)議合同支付資金服務(wù)宣講質(zhì)量本協(xié)議合同支付資金服務(wù)調(diào)研1、準(zhǔn)確、深入分析本區(qū)域網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)狀，如：主導(dǎo)機(jī)型、網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)狀、網(wǎng)絡(luò)存在的問(wèn)題、我司質(zhì)量本協(xié)議合同支付資金服務(wù)網(wǎng)絡(luò)地位等因素；2、根據(jù)局方建設(shè)計(jì)劃、相關(guān)公司正式正式合約生效方法普及率、經(jīng)濟(jì)狀況、人口、自然環(huán)境等因素準(zhǔn)確、深入分析本區(qū)域近期及潛在需求；3、深入了解客戶對(duì)本質(zhì)量本協(xié)議合同支付資金服務(wù)定位、性能特點(diǎn)、價(jià)格等因素的認(rèn)可程度。制作膠片針對(duì)客戶需求現(xiàn)狀、對(duì)本質(zhì)量本協(xié)議合同支付資金服務(wù)的興趣點(diǎn)、疑問(wèn)點(diǎn)、本質(zhì)量本協(xié)議合同支付資金服務(wù)可為客戶解決的問(wèn)題制作針對(duì)性膠片，召集相關(guān)相關(guān)有關(guān)人員討論定稿。宣講過(guò)程把握1、清晰、準(zhǔn)確、全面介紹質(zhì)量本協(xié)議合同支付資金服務(wù)；2、聲音宏亮，語(yǔ)氣緩和；3、衣著整潔、大方，儀態(tài)端莊。宣講之后跟蹤1、對(duì)不能現(xiàn)場(chǎng)回答的問(wèn)題，采用會(huì)后單獨(dú)交流、提供資料等正式正式合約生效同客戶達(dá)成共識(shí)；2、根據(jù)需要積極引導(dǎo)客戶參觀公司或樣板點(diǎn)。認(rèn)證方法：提供相關(guān)報(bào)告、宣講膠片，辦事處證實(shí) 第二單元技術(shù)方案制作調(diào)研1、仔細(xì)核對(duì)規(guī)范書(shū)提出的每項(xiàng)相關(guān)要求，準(zhǔn)確無(wú)誤理解局方提出的每項(xiàng)相關(guān)要求；2、深入調(diào)研、分析客戶的近期及遠(yuǎn)期需求；3、深入分析客戶技術(shù)相關(guān)要求，以便在方案中突出質(zhì)量本協(xié)議合同支付資金服務(wù)定位、技術(shù)特點(diǎn)、業(yè)務(wù)特點(diǎn)、組網(wǎng)特點(diǎn)等。方案制作1、按公司規(guī)范制作技術(shù)方案，確保方案字面整潔、有關(guān)內(nèi)容齊全、正確無(wú)誤；2、方案有關(guān)內(nèi)容要具有引導(dǎo)性，要充分體現(xiàn)質(zhì)量本協(xié)議合同支付資金服務(wù)定位、技術(shù)特點(diǎn)、業(yè)務(wù)特點(diǎn)、組網(wǎng)特點(diǎn)等；3、技術(shù)規(guī)范書(shū)中我司不能滿足的條款，要征求相關(guān)機(jī)構(gòu)部門機(jī)構(gòu)意見(jiàn)。認(rèn)證方法：提交存檔方案第三單元：相關(guān)本次項(xiàng)目運(yùn)作相關(guān)本次項(xiàng)目策劃1、相關(guān)本次項(xiàng)目背景分析：對(duì)客戶的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)、網(wǎng)絡(luò)容量、業(yè)務(wù)類型及發(fā)展需求進(jìn)行分析；2、制定總目標(biāo)及分目標(biāo)：目標(biāo)合理、明確；3、分析機(jī)會(huì)點(diǎn)、問(wèn)題點(diǎn)及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手：對(duì)主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手做全面的調(diào)查、分析；4、制定實(shí)施策略：注重合理、嚴(yán)密；5、制定實(shí)施計(jì)劃：明確每個(gè)人的任務(wù)相關(guān)要求、規(guī)定時(shí)間相關(guān)要求；6、按照公司的規(guī)范相關(guān)要求上交相關(guān)本次項(xiàng)目策劃報(bào)告并建立相關(guān)本次項(xiàng)目檔案。認(rèn)證方法：查閱相關(guān)本次項(xiàng)目策劃報(bào)告和相關(guān)本次項(xiàng)目檔案 相關(guān)本次項(xiàng)目過(guò)程控制1、了解客戶對(duì)公司及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的態(tài)度，確定工作方向；2、組織公司資源，對(duì)局方進(jìn)行技術(shù)、質(zhì)量本協(xié)議合同支付資金服務(wù)交流及商務(wù)引導(dǎo)；3、根據(jù)監(jiān)控點(diǎn)及時(shí)檢查相關(guān)本次項(xiàng)目進(jìn)展情況，并做好記錄。認(rèn)證方法：相關(guān)本次項(xiàng)目監(jiān)控者證實(shí)技術(shù)、商務(wù)談判1、了解局方參加技術(shù)、商務(wù)談判的相關(guān)有關(guān)人員組成及個(gè)人特點(diǎn)；2、預(yù)先申請(qǐng)必要的商務(wù)授權(quán)，將商務(wù)授權(quán)書(shū)存入相關(guān)本次項(xiàng)目檔案；3、在談判中使用規(guī)范的語(yǔ)言、舉止；4、與主管保持溝通，匯報(bào)談判進(jìn)展情況；5、客戶相關(guān)要求超出權(quán)限時(shí)，需向上級(jí)有關(guān)機(jī)構(gòu)部門機(jī)構(gòu)申請(qǐng)授權(quán)和確認(rèn)；6、嚴(yán)格按照公司規(guī)定，保證各項(xiàng)商務(wù)條件符合相關(guān)要求；7、按照公司規(guī)范簽定協(xié)議合同協(xié)議。認(rèn)證方法：1、查閱相關(guān)本次項(xiàng)目檔案、商務(wù)授權(quán)書(shū)、評(píng)審書(shū)、協(xié)議合同協(xié)議2、訪談相關(guān)本次項(xiàng)目監(jiān)控者協(xié)議合同協(xié)議執(zhí)行1、及時(shí)通知客戶代表，按期完成現(xiàn)場(chǎng)勘測(cè)；2、了解公司發(fā)貨狀況，與客戶及時(shí)溝通，做好對(duì)應(yīng)措施；3、協(xié)調(diào)局方與用服，及時(shí)進(jìn)行設(shè)備安裝；4、協(xié)調(diào)局方與用服，及時(shí)進(jìn)行設(shè)備初驗(yàn)；5、組織進(jìn)行設(shè)備終驗(yàn)，并與用服相關(guān)有關(guān)人員配合，關(guān)注設(shè)備運(yùn)行情況。認(rèn)證方法：客戶代表和用服證實(shí) 第四單元：客戶平臺(tái)建設(shè)公關(guān)策劃1、了解客戶信息：決策鏈的組成，關(guān)鍵決策者的個(gè)人特點(diǎn)、相互之間的工作關(guān)系；2、準(zhǔn)確制作客戶組織結(jié)構(gòu)信息樹(shù)圖。認(rèn)證方法：查閱策劃報(bào)告公關(guān)活動(dòng)1、個(gè)人拜訪與交往1）預(yù)先了解客戶個(gè)人背景、性格特點(diǎn)、關(guān)心的熱點(diǎn)問(wèn)題等；2）拜訪時(shí)著裝、舉止、語(yǔ)言符合公司相關(guān)要求，體現(xiàn)出大公司的風(fēng)范；3）口頭溝通清楚、準(zhǔn)確；4）有意識(shí)、有禮貌地收集、獲取信息，并及時(shí)上報(bào)；5）在個(gè)人交往中行為穩(wěn)重、可靠，不隨意承諾；6）主動(dòng)以誠(chéng)懇、認(rèn)真的態(tài)度調(diào)查、收集客戶對(duì)我司服務(wù)的意見(jiàn)；7）對(duì)客戶反映的問(wèn)題進(jìn)行記錄，按相關(guān)相關(guān)流程向有關(guān)機(jī)構(gòu)部門機(jī)構(gòu)反饋，及時(shí)答復(fù)客戶；8）了解所轄地區(qū)本質(zhì)量本協(xié)議合同支付資金服務(wù)網(wǎng)上運(yùn)行情況，了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手同類質(zhì)量本協(xié)議合同支付資金服務(wù)運(yùn)行情況。2、準(zhǔn)備技術(shù)交流會(huì)1）與銷售相關(guān)有關(guān)人員積極合作，邀請(qǐng)客戶相關(guān)相關(guān)有關(guān)人員參加，以獲得客戶對(duì)公司質(zhì)量本協(xié)議合同支付資金服務(wù)的認(rèn)同；2）確保會(huì)議的場(chǎng)地條件、器材設(shè)備符合相關(guān)要求；3）積極總結(jié)、反饋客戶的問(wèn)題。3、根據(jù)公關(guān)活動(dòng)的實(shí)際效果，及時(shí)上報(bào)工作進(jìn)展，在上級(jí)主管的指導(dǎo)下調(diào)整策略和方法，遵循PDCA原則，努力達(dá)到目標(biāo)。 認(rèn)證方法：1、查閱拜訪紀(jì)要和報(bào)告2、查閱技術(shù)交流會(huì)總結(jié)3、辦事處證實(shí)第五單元：工作報(bào)告規(guī)章制度規(guī)章執(zhí)行1、遵守公司工作報(bào)告規(guī)章制度規(guī)章，及時(shí)、詳細(xì)匯報(bào)工作有關(guān)內(nèi)容；2、報(bào)告的格式、語(yǔ)言符合公司規(guī)范；3、遵守公司無(wú)紙化辦公的規(guī)章制度規(guī)章，提高計(jì)算機(jī)技能。認(rèn)證方法：查閱例行工作報(bào)告第二部分知識(shí)1、質(zhì)量本協(xié)議合同支付資金服務(wù)知識(shí)2、營(yíng)銷知識(shí)3、綜合業(yè)務(wù)知識(shí)認(rèn)證方法：業(yè)務(wù)及培訓(xùn)機(jī)構(gòu)部門機(jī)構(gòu)的有效考試成績(jī)是任職資格達(dá)標(biāo)的根本依據(jù)第三部分經(jīng)驗(yàn)華為市場(chǎng)部經(jīng)驗(yàn)：熀從事?tīng)I(yíng)銷規(guī)定時(shí)間半年以上熛成功相關(guān)本次項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn) 華為其他機(jī)構(gòu)部門機(jī)構(gòu)經(jīng)驗(yàn)熼研發(fā)/中試/用服工作規(guī)定時(shí)間一年以上華為外營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)熼從事公司相關(guān)質(zhì)量本協(xié)議合同支付資金服務(wù)營(yíng)銷工作規(guī)定時(shí)間1年以上認(rèn)證方法：1、查詢履歷2、以華為市場(chǎng)部經(jīng)驗(yàn)為主，其他經(jīng)驗(yàn)作為參考，如果華為市場(chǎng)部經(jīng)驗(yàn)條件合格，其他二類經(jīng)驗(yàn)沒(méi)有或有欠缺，也可達(dá)標(biāo)3、華為營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)原則上不能少于上述規(guī)定時(shí)間的下限，如果稍低于下限，在其他二類經(jīng)驗(yàn)超出相關(guān)要求的標(biāo)準(zhǔn)的條件下，考評(píng)員或者認(rèn)證小組可以根據(jù)具體情況確定是否達(dá)標(biāo)