XX電器公司現(xiàn)場班組管理手冊.doc

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XX電器公司班組管理手冊目　　錄班組長如何當好“兵頭將尾”……………………………………..1XX觀念……………………………………………………………..1XX管理模式………………………………………………………..3三個基本原則………………………………………………………..3管理提示……………………………………………………………..3九個控制要素………………………………………………………..46S……………………………………………………………………..4現(xiàn)場6S管理帳戶卡片管理平臺……………………………………5現(xiàn)場6S管理考核標準………………………………………………6班組長上崗資格管理規(guī)定…………………………………………..9《班組經(jīng)營平臺》操作考核平臺………………………………….10班組管理工作標準及問題解決方法……………………………….12. 班組長如何當好“兵頭將尾”班組是企業(yè)的細胞，企業(yè)肌體是否健壯，要看每一個細胞的狀態(tài)，細胞狀態(tài)如何，關(guān)鍵是班長。因此，提高班組長管理水平是班組建設(shè)的重要環(huán)節(jié)，下面從七個環(huán)節(jié)交流一下如何才能當好“兵頭將尾”。第一是要有一張“婆婆嘴”，肯動腦筋，敢管，會管，當一名“明白班長”。第二是要學(xué)會“以心換心”，當職工的貼心人。也就是要關(guān)心職工的家庭生活，關(guān)心他們在工作、生活、學(xué)習(xí)中遇到的所有困難和需求，以及為職工排憂解難，并加以XX企業(yè)文化的正確引導(dǎo)，幫助他們創(chuàng)造上升的空間。第三要善于營造小改小革、小發(fā)明的氛圍，協(xié)助那些思路開闊，肯動腦筋的的職工實現(xiàn)他們的“發(fā)明創(chuàng)造”，發(fā)揮每個人的聰明才智，挑戰(zhàn)滿足感。. 第四要嚴以律己，寬以待人，勤于學(xué)習(xí)，善于思考。用XX文化武裝頭腦，提高自身素質(zhì)，不做“糊涂事”。第五是讓職工認同下道工序就是用戶，用戶的難題就上我們的課題，充分發(fā)揮班組“五大員”的作用，經(jīng)常性地進行溝通和交流，調(diào)動他們的工作熱情，創(chuàng)造互相幫助的班組“大家庭”氛圍，帶動全體班組成員參與班組“TQC”活動，共享勝利成果，提高集體榮譽感。第六是充分利用好班組的激勵機制，通過各類立會制度，公平、公正、公開地考評激勵，營造“你追我趕”的良好工作氛圍。第七是改善工作方法，要勤于動筆，善于動腦，確保事事不漏項，并在各方面做好模范表率作用，身體力行，影響大家，榜樣的力量是無窮的。. XX觀念簡化就是把復(fù)雜的事情變得簡單；簡單化就是把復(fù)雜的事情邊的更加復(fù)雜。執(zhí)行命令+照搬照抄+閉門造車=簡單化；個性化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)+個性化的應(yīng)變對策實施+親身體驗=簡化。千里之行始于足下，世界名牌始日清。在信息時代，昨天的優(yōu)勢會變成今天的劣勢，唯有動態(tài)的優(yōu)勢才是優(yōu)勢。創(chuàng)新是OEC之帥，OEC是創(chuàng)新之資。一切結(jié)論產(chǎn)生在調(diào)查研究之后，而不是之前。質(zhì)量不打折、服務(wù)不打折、信譽不打折。在一個管理好的企業(yè)內(nèi)部沒有激動人心的事情發(fā)生。什么是不容易？能夠把別人認為容易的事成千上萬的做到位，就是不容易。昨天的成功經(jīng)驗和輝煌可能是明天成功的障礙。所以定單完不成都是有原因的，但都沒有理由。沒有一個定單完不成可以有理由；沒有一個定單完不成是沒有原因的；只要找到原因就可以找到解決問題的方法，只要強調(diào)理由就是不想干。. 認同部下的理由就意味著干部的觀念和部下是一樣的。因為用以前的方法不能解決問題，所以要解決必須有創(chuàng)新；一個企業(yè)的競爭力是看一個企業(yè)的員工是增值的資產(chǎn)還是負債。資本是船，品牌是帆。企業(yè)是人。文化是魂。在互聯(lián)網(wǎng)時代，軟件決定硬件，流通決定規(guī)模。用戶決定利潤。只有先幫助員工成功，幫助客戶成功，企業(yè)才能成功。以定單為中心，以市場鏈為紐帶，帶動業(yè)務(wù)流程化。企業(yè)做到極致，便是創(chuàng)造需求，無有他奇，只是本然。在國際市場競爭中取勝，第一是質(zhì)量，第二是質(zhì)量，第三還是質(zhì)量。沒有舊經(jīng)濟，只有守舊者。XX人只有創(chuàng)業(yè)沒有守業(yè)。XX國際化戰(zhàn)略能否成功，主要是靠每一個XX人國際化，有了每一個人的國際化，才能保證XX集團的國際化。盤活資產(chǎn)首先要盤活人。在別人先否定自己之前先自我否定。監(jiān)控就是愛護，委任就是信任。干部怎么對待問題？要100%地落實責(zé)任，即“見數(shù)也見人”. 的原則。每個1%的問題都可以轉(zhuǎn)化100%的責(zé)任，100%的責(zé)任是人。干部怎么對員工？創(chuàng)造一個充滿活力的氛圍。干部怎么對市場？創(chuàng)與闖。既要創(chuàng)新、創(chuàng)造；又要有闖勁、沖勁。干部的目標：做超級領(lǐng)導(dǎo)，即你的領(lǐng)導(dǎo)水平達到了能讓在沒有領(lǐng)導(dǎo)的時候仍能夠正常的工作，形成有活力的員工，有合力的組織。要想在無序競爭中生存和發(fā)展，唯一的方法是要企業(yè)中的每一位員工都要成為創(chuàng)新的SBU。有價值的定單是企業(yè)發(fā)展永恒的主題。創(chuàng)造有效供給就是創(chuàng)造市場。品牌是戰(zhàn)勝經(jīng)濟衰退最有力的武器。品牌并非是其本身的文字和圖形，而是其內(nèi)涵，用戶那顆忠誠的心就是這個內(nèi)涵的無價之寶。只有給員工提供個性化的創(chuàng)新空間，才能滿足外部用戶個性化的需求。有了每個人具體的SBU，不論外部環(huán)境發(fā)生怎樣的變化，我們都能取勝。專注于用戶需求，而不是專注于競爭對手。. 在市場競爭中，你不可能應(yīng)付和壓倒所有的競爭對手，但可以領(lǐng)先于競爭對手。如果你想等待無序競爭的消亡，其結(jié)果只能是你與無序競爭一起消亡。生于憂患，死于安樂。管理是一種實踐，其本質(zhì)不在于“知”而在于“行”，其驗證不在于邏輯而在于成果。. XX管理模式OEC管理法OEC管理法是英文OverallEveryControlandClear的縮寫，即每天對每人每件事進行全方位的控制和清理。“OCE”O(jiān)-Overall全方位E-Everyone每人Everyday每天Everything每件事C-Control控制Clear清理OEC管理法的主要目的是：“日事日畢、日清日高”每天的工作要每天完成，每一天要比前一天提高1%。“OEC”管理法由三個體系構(gòu)成：. 目標體系—日清體系—激勵機制首先確立目標：日清是完成目標的基礎(chǔ)工作；日清的結(jié)果必須與正負激勵掛鉤才有效。三個基本原則◎閉環(huán)原則：凡事要善始善終，都必須有P.D.C.A(P—PLAN計劃、D—DO實施、C—CHECK檢查、A—ACTION)循環(huán)原則，螺旋上升?！虮容^分析原則：縱向與自己的過去比，橫向與同行業(yè)國際先進水平比，沒有比較就沒有發(fā)展。不斷優(yōu)化的原則：根據(jù)木桶理論，找出薄弱項，并及時整改，提高全系統(tǒng)水平。. 管理提示●緊急措施：將出現(xiàn)的問題迅速處理，制止事態(tài)擴大，緊急措施必須果斷有效。●過渡措施：在對問題產(chǎn)生的原因充分了解的前提下，采取措施盡可能挽回造成的損失，并保證同類問題不再發(fā)生?！窀未胧横槍栴}的根源拿出具體可操作的措施，能夠從體系上使問題得以根治，消除管理工作中發(fā)生問題的外部環(huán)境。九個控制要素5W3H1S干什么工作都要考慮5W3H1S——5W——why?目的????????????3H——how?????????方法?????what標準?????????????????howmuch?????數(shù)量?????where地點?????????????????howmuchcost成本?????who?責(zé)任人??????????when進度IS——safety安全. 6s?整理（SEIRI）·將有用的和無用的物品分開·將無用的物品清理走，將有用的物品留下整頓（SEITON）·有用的留下后，依規(guī)定擺放整齊·定位、歸位、標識，保證使用方便。清掃（SEISO）·打掃、去臟、去亂等保持清潔的過程·對過程要有具體明確的頻次及規(guī)范要求（如每天清理設(shè)備2次）清潔（SEIKETSU）·清掃的必然結(jié)果，要有明確的標準，使環(huán)境保持干凈亮麗，一塵不染。如“漆見本色、鐵見光”等?！ぞS護成果，根絕一切污染源、質(zhì)量污點和安全隱患。素養(yǎng)（SHITSUKE）·每位員工養(yǎng)成良好習(xí)慣，自覺進行整理、整頓、清掃、清潔的工作。. ·變成每個崗位的“兩書一表”，并能日清日高。安全（SAFETY）·人、機、料、法、環(huán)均處安全狀態(tài)和環(huán)境下?！び邢麥缫磺邪踩鹿孰[患的機制。什么叫“6S大腳印”？“6S大腳印”是XX在強化“6S”管理中，為深入到每個班組、每個員工而創(chuàng)建的一種全員參與的管理方法。-“6S大腳印”在什么地方有？“6S大腳印”的位置在每個班組的工作現(xiàn)場。-“6S大腳印”怎么使用？“6S大腳印”的使用方法是：在班組會上，當天的優(yōu)秀典型站在“6S大腳印”上，對當天的工作進行小結(jié)，介紹自己的創(chuàng)新經(jīng)驗和做法，共同提高。. 現(xiàn)場“6S”管理帳戶卡片管理平臺目的：調(diào)動員工參與現(xiàn)場“6S”管理的意識，營造全員參與現(xiàn)場管理的氛圍，體現(xiàn)“事事有人管、人人都管事”的理念，從而提高全員的整體素質(zhì)，保證產(chǎn)品質(zhì)量螺旋上升。范圍：×××事業(yè)部全體員工流程：現(xiàn)場“6S”標準制定“6S”管理標準培訓(xùn)效果檢查閘口現(xiàn)場問題終端按類扣分兌現(xiàn)帳戶積分公布現(xiàn)場問題終端按類扣分兌現(xiàn)索賠索酬價值兌現(xiàn)問題整改復(fù)審合格不合格積分超限處理. 程序說明：市場鏈推進辦負責(zé)事業(yè)部現(xiàn)場“6S”管理標準的指定。各部門組織本部門人員就現(xiàn)場管理“6S”管理標準進行培訓(xùn)，考試合格后方可持《“6S”管理帳戶卡》上崗。各部門又6S經(jīng)理負責(zé)每日對管理轄區(qū)域的現(xiàn)場管理“6S”水平達標情況進行檢查、糾偏，在帳戶卡上登記、扣分和兌現(xiàn)。各部門又6S經(jīng)理（辦公室負責(zé)人）每月將本部門各帳戶積分情況公布，按照1010原則對示范終端和問題終端激勵兌現(xiàn)。每個人的“6S”管理帳戶上的基本分為20分，區(qū)域出現(xiàn)問題按照“6S”標準BOM相應(yīng)類扣分兌現(xiàn)。每月根據(jù)個人累計得分排序（1010原則），示范終端正激勵50元，問題終端負激勵50元，每月基本分被扣為0分的，下崗培訓(xùn)，否決當月50%工資。. 現(xiàn)場“6S”管理考核標準類別考核類別序號現(xiàn)場達標標準扣分價值兌現(xiàn)整理區(qū)域責(zé)任化1區(qū)域定置合理，物就其位-1分-5元2區(qū)域定置線不得破壞-1分-5元3區(qū)域標識明確，責(zé)任標簽完好-1分-5元4責(zé)任人標簽與實際責(zé)任人對應(yīng)-1分-5元5通道內(nèi)不得存放任何物品-1分-5元6與生產(chǎn)無關(guān)的物品不得存放在工位上-1分-5元7不得越區(qū)存放或存與標牌不符的物品-1分-5元. 8空容器存放于指定區(qū)域（物資標簽銷毀）-1分-5元9區(qū)域內(nèi)垃圾清理及時，不得散落在地面-1分-5元10物料、工位器具擺放有序，不得出區(qū)壓線-1分-5元11不良品日清及時，不得與正品混放-2分-10元12工位上的物料不得混放，分類存放-1分-5元13所負責(zé)的物料、工裝不得私自存放-1分-5元整頓物料定1明確本工位的最大最小存放量-1分-5元. 量化2工位在產(chǎn)存放不能超出最大量-1分-5元3材料擺放整齊有序，作到目視知數(shù)-2分-10元4工位物料有自檢卡標識，作到目視知態(tài)-2分-10元5材料及半成品不得落地存放-2分-10元6物料箱最高存放3層，不得超高存放-1分-5元7周轉(zhuǎn)箱物資標簽齊全，標簽方向一致-2分-10元8空周轉(zhuǎn)箱及倉庫籠不得有物資標簽-1分-5元9周轉(zhuǎn)箱、倉庫籠內(nèi)禁止放兩種以上的物料-1分-5元10工位上嚴禁存放呆滯物資-2分-10元. 11工位“五定”送料牌完好無損，清潔-2分-10元12工位物料箱不得落地存放-1分-5元13帶外包裝的材料，必須干一臺開一臺-1分-5元14工位嚴禁存放紙箱為外包裝的物料-1分-5元清掃清潔車間無塵化1責(zé)任區(qū)域內(nèi)清潔無雜物，地面清潔衛(wèi)生-1分-5元2區(qū)域內(nèi)的風(fēng)扇、消防器材等清擦干凈。-1分-5元3工位器具、案臺等清潔無塵。-1分-5元4定置線膠帶干凈無油跡。-1分-5元. 5工位器具上不得粘有海綿條、膠帶-1分-5元6所負責(zé)的看板標牌清潔完好。-1分-5元7未經(jīng)同意不得私自開窗-2分-10元8物料箱表面清潔，倉庫內(nèi)無雜物。-1分-5元9首件臺干凈無塵，完好無灰塵。-1分-5元10首件臺上的首件必須為正在生產(chǎn)的，無呆滯及廢品-2分-10元. 類別考核類別序號現(xiàn)場達標標準扣分價值兌現(xiàn)清掃清潔器具標準化1工位器具合理使用，不得人為破壞-1分-5元2用周轉(zhuǎn)箱當工作案臺-1分-5元3電動、風(fēng)動工具合格證齊全-1分-5元4工位器具責(zé)任明確，清潔干凈完好-1分-5元5工位器具不得超重存放物料-1分-5元6工位器具上（內(nèi)）禁止存放私人物品-1分-5元7工位器具必須按規(guī)定存放相應(yīng)物料-1分-5元8工具不得隨意放在地上-1分-5元現(xiàn)場達標標準扣分. 類別考核類別序號價值兌現(xiàn)清掃清潔設(shè)備清潔化1設(shè)備外觀無灰塵，呈現(xiàn)本色-1分-5元2設(shè)備周圍無雜物，地面清潔干凈-1分-5元3操作工持證上崗，掌握設(shè)備原理-1分-5元4設(shè)備責(zé)任明確，責(zé)任標簽完好-1分-5元5設(shè)備線體下無衛(wèi)生死角-1分-5元6設(shè)備沒有跑冒滴漏的現(xiàn)象-1分-5元7設(shè)備潤滑及時有效-1分-5元8設(shè)備點檢表填寫及時有效-2分-10元9設(shè)備運輸帶清潔無灰塵-1分-5元10線體滾杠上無膠帶和海面-1分-5元11禁止將衣物存放在設(shè)備上-1分-5元12計量器具清潔，合格證齊全，維護及時-1分-5元. 類別考核類別序號現(xiàn)場達標標準扣分價值兌現(xiàn)素養(yǎng)6S習(xí)慣化1熟練掌握6S概念和標準-2分-10元2工作服穿著規(guī)范，干凈-2分-10元3行走規(guī)范，節(jié)奏符合要求-2分-10元4停線時不得聚堆說話聊天-1分-5元5工作時不得吃零食-2分-10元6不得隨地吐痰，亂扔雜物-1分-5元7工作中禁止大聲喧嘩，打鬧-1分-5元8勞保用品佩帶規(guī)范，清潔干凈-2分-10元9辦公桌及工作案臺物品擺放整齊-1分-5元10不得在工位器具上亂寫亂畫-1分-5元. 11上崗佩帶上崗證-2分-10元現(xiàn)場“6S”應(yīng)知應(yīng)會我應(yīng)知我應(yīng)會我應(yīng)做. 現(xiàn)場積分記錄日期扣分兌現(xiàn). 問題類別問題類別項目累計扣分積分剩余執(zhí)行人閘口. 班組長崗位管理規(guī)定目的為提高班組長素質(zhì)，規(guī)范人員上崗資格管理。適用范圍×××事業(yè)部班組長班組長上崗資格：3.1、班組長上崗須經(jīng)過理論考試和操作技能考核合格后持“資格證書”方可上崗。3.2、班組長掌握本班組所有工序的操作技能和工藝要求。3.3、班組長熟知《班組長作業(yè)指導(dǎo)書》和《工序操作指導(dǎo)書》內(nèi)容并按兩書開展工作。. 上崗程序：4.1、分廠提出班組長上崗申請，由工會和勞工處組織班組長應(yīng)知應(yīng)會知識培訓(xùn)。4.2、勞工處協(xié)同質(zhì)管處實施班組長崗位操作技能考核。4.3、工會組織班組長理論知識考核，考試分數(shù)80分合格。4.4、未辦法上崗資格證書的班組長，工會不予承認，不享受班組長上崗待遇。班組長上崗待遇5.1、持有班組長上崗資格證書的班組長可享受《班組升遷管理規(guī)定》的班組長待遇。5.2、未取得上崗資格證書的班組長可試用并在一個月內(nèi)參加補考，試用期間享受80%的工資待遇。5.3、試用期滿考試不及格者免去班長職務(wù)下崗，優(yōu)秀員工轉(zhuǎn)為合格員工。5.4、上崗后對班組長連續(xù)跟蹤考核三個月，工作無創(chuàng)新無上升趨勢則試用不合格，免去班長職務(wù)。. 考核班長的程序：6.1、班組長上崗后，因班組長作風(fēng)問題導(dǎo)致投訴，一經(jīng)查實給予作風(fēng)否定處理，累計三次下崗處理。6.2、班組長上崗后，管理不到位，所管理班組出現(xiàn)連續(xù)降級現(xiàn)象，按《班組升遷管理規(guī)定》考核。6.3、班組長連續(xù)三個月排序為各分廠的后兩名，則停止其班組長工作，進行培訓(xùn)，經(jīng)考核合格后方可再上崗?！栋嘟M經(jīng)營平臺》操作考核平臺目的：規(guī)范班組長日清格式，提高管理水平及工作積極性，明確考核標準，體現(xiàn)公平、公正、公開原則。適用范圍：×××事業(yè)部全體生產(chǎn)現(xiàn)場生產(chǎn)型班組。. 操作考核平臺序號項目操作平臺考核平臺責(zé)任位閘口位跳閘條款1對班組成員的考評1.每日對班組成員按照班組人數(shù)至少10%比例評出優(yōu)劣，優(yōu)劣價值按+10元兌現(xiàn)。2.優(yōu)劣考評在班組看板中《表彰批評》欄以《班組優(yōu)劣考評表》體現(xiàn)，同時在《班組經(jīng)營平臺》中《損益平衡分析》中反映。3.優(yōu)劣考評要注明角度及典型事例，從質(zhì)量、成本、效率、現(xiàn)場、安全、設(shè)備、全員參與7個角度進行分析。4.《班組優(yōu)劣考評表》填寫認真，字跡清晰。5.每月月底根據(jù)平日排序獎班組成員匯總按ABC分類反饋工會存檔。每出現(xiàn)一項不達標兌現(xiàn)班長-5元；勞工處及工會查出不符合項兌現(xiàn)車間主任1/2價值，并進行全廠通報。班組長車間主任總閘口：工會連續(xù)出現(xiàn)三項不達標項，整改無效果；本班組排序連續(xù)兩個不反饋或拖期。2工會. 對班組成員的考評1.每日對班組長的《班組經(jīng)營損益表》進行考評，確定班長當日工作是笑臉、平臉、哭臉，按+10元兌現(xiàn)價值。2.對班長的優(yōu)劣考評要注明角度，如評語是對當日工作否決及批評，則不能給予笑臉，自相矛盾。3.每周對班長的《班組經(jīng)營周工作計劃及考核表》進行確認，按+20元兌現(xiàn)價值。4.每月對班長《班組月度經(jīng)營指標OEC臺帳》進行確認，按班長的指標完成情況確定當月收入。每出現(xiàn)一項不達標項兌現(xiàn)車間主任-5元。車間主任連續(xù)三日未審班組長日清；連續(xù)兩次整改不合格。31.每月27日更換下月的《班組經(jīng)營平臺》。2.每月29日前將下月的《班組經(jīng)營月度OEC臺帳》《班組經(jīng)營周工作計劃及考核表》編制完畢，并找上級領(lǐng)導(dǎo)確認。班組長車間主任工會總閘口. 《班組經(jīng)營平臺填寫》重點控制點3.每月30日前將本月的班組經(jīng)營月底及周工作計劃考核表、班組綜合管理考核表、工序瓶頸問題累計顯示、例會及民主生活會各種總結(jié)性表格填寫完畢，并由閘口人簽字確認。4.《班組經(jīng)營平臺》中《班組經(jīng)營損效力表》《月度、周經(jīng)營計劃及考核表》所有的指標及完成情況均為量化數(shù)值。5.當日指標完成情況要找相關(guān)閘口位確認。6.TQC活動簡表，信的國以上班組每月一項質(zhì)量改進，免檢以上班組每月兩質(zhì)量改進。1.每出現(xiàn)一項不達標項兌現(xiàn)責(zé)任位-5元，車間主任負連帶責(zé)任。2.每拖期一天兌現(xiàn)-5元。3.一個月內(nèi)無任何質(zhì)量，班組降級。4.每月評最優(yōu)班組一個，激勵班長+50元，車間主任+25元。同時出現(xiàn)三項不符合項；連續(xù)兩次整改不合格。4激勵兌現(xiàn)1.班長每月根據(jù)《班組日優(yōu)劣考評表》及《班組經(jīng)營平臺》做出對班組成員的激勵匯總，與工資自我經(jīng)營表相符。班長勞工處. 2.車間主任根據(jù)《班組經(jīng)營平臺》做出對班組長的日清考核及周清考核。3.班長的月收入按照《班組經(jīng)營平臺》中《班組月度經(jīng)營指標OEC臺帳》的總收入計值。4.工會匯總對《班組經(jīng)營平臺》的抽查通報價值，報勞工處。1.班組當月日清考核月班組經(jīng)營平臺不符，每出現(xiàn)一人兌現(xiàn)班長-5元。月度出現(xiàn)三項不符合項；班長總收入與臺帳不相符。. 班組管理工作標準及問題解決方法序號工作項目工作標準可能遇到問題解決措施1班前準備◎確認生產(chǎn)計劃、型號、時間、材料備貨?！虼_認上班質(zhì)量缺陷點、數(shù)量以及應(yīng)注意問題?！驒z查設(shè)備停機及潤滑例保情況?！虼_認現(xiàn)場6S考核結(jié)果及考核問題點?！驒z查當班所有人員上崗證情況，必須持證上崗?！驒z查各工位設(shè)備及器具完好無損?！颉蛏习喑霈F(xiàn)批量質(zhì)量事故，不良平超標，影響接班。◎生產(chǎn)計劃臨時調(diào)整，所需材料不足?！蛟O(shè)備故障停機。◎上班交班現(xiàn)場不達標。◎上崗證牌為佩帶。◎組織人員現(xiàn)場學(xué)習(xí)，分析原因，如因無首件和工序通知應(yīng)立即向有關(guān)部門反饋所要激素文件，并按要求做首件封樣?！蚯妩c現(xiàn)場材料，按4小時物流要求備料，組織生產(chǎn)。◎詢問上班班長，了解原因，作好交接班記錄，確定開車時間。◎. 與上班長現(xiàn)場交接，包括生產(chǎn)、成品、半成品、原輔材料及工藝通知等。按交接班要求，不達標不接班，并向車間主任反饋。◎如屬轉(zhuǎn)崗，應(yīng)報分廠技術(shù)科，培訓(xùn)合格后方可上崗；未攜帶，兌現(xiàn)責(zé)任價值。2班前會集合◎班組成員于會前1分鐘在固定區(qū)域列隊面向“6S”站好，隊伍排隊整齊，每排不超過10人，班長面向隊伍站中間。◎全組成員著裝統(tǒng)一潔凈，統(tǒng)一佩帶上崗證，勞保用品佩帶齊全?！虬嚅L喊口令，全體成員行動統(tǒng)一、動作規(guī)范、精神飽滿。◎班組成員遲到?！蚬ぷ鞣K?！騽诒Ｓ闷放鍘А！虬磩趧蛹o律規(guī)定，按遲到論處，兌現(xiàn)責(zé)任價值?！蛄钇涓鼡Q并兌現(xiàn)責(zé)任價值?！蚺鍘дR后再上崗。. 3班前會◎班前點名，班長宣讀姓名，班組成員聽到喊到，要求聲音洪亮清晰，保證班組成員聽清楚?！蛐及嗲皶_始，公布作日產(chǎn)量，質(zhì)量完成情況?！蚬甲魅毡景嗲叭|(zhì)量問題，包括題點、責(zé)任人?！虬踩珬l例宣貫?！蚬计渌笜送瓿汕闆r?！蚬甲魅兆顑?yōu)及最劣員工，同時公布主要優(yōu)劣點?！颉虬嘟M成員缺勤?！蜻B續(xù)兩天出現(xiàn)重復(fù)質(zhì)量問題，不良品超標。◎優(yōu)劣角度不明確。◎出現(xiàn)緊急備◎班組長頂位生產(chǎn)，班后了解缺勤原因并走訪?！蚪M織召開班組周質(zhì)量例會，分析原因，確定責(zé)任人，制定措施，成立TQC小組改關(guān)?！蜍囬g主任閘口，對弄虛作假，輪流坐莊者通報批評?！蛘_引導(dǎo)，消除不好意思問題。. 請優(yōu)質(zhì)典型人員出列自我評析，優(yōu)質(zhì)典型站在6S大腳印上，講述自己作日工作措施及方法，值得推廣點，講述完后回到所站位置，班長給予講解考評角度。部署工作：1.今日生產(chǎn)品種，產(chǎn)量計劃，時間要求及注意事項。2.產(chǎn)品質(zhì)量目標及主要控制點可能發(fā)生的問題對策。其他工作安排：1.班長帶領(lǐng)喊口號，口號可以為XX理念、班組目標、分廠目標，要求口號不超過五句，喊口號洪亮整齊，有振作精神作用；. 2.班長宣讀班前會結(jié)束散會，班組成員回到工位接班生產(chǎn)。3.班長按要求填寫班組經(jīng)營平臺，字跡工整、清楚，記錄準確。班前會記錄放到指定區(qū)域懸掛。4班后會◎列隊集合同班前會?！虍斎展ぷ骺偨Y(jié)講評，劣質(zhì)典型站6S剖析?！虬嘟M材料清點，整理記錄投入產(chǎn)出帳?！虿牧闲∮?小時在產(chǎn)?！虿涣计肺辞謇硗??！蚍答伣影喟嚅L組織備貨?！蛘页鲐?zé)任人清理、清退。5◎◎生產(chǎn)任務(wù)急，無時間開會?！蛸|(zhì)量問題多，找不準課題?！蚴孪日骷h題，開短會，確保效果?！虬聪纫缀箅y的辦法排序，逐個解決。. 班組周質(zhì)量例會每周一次，由班組長或班組技術(shù)質(zhì)量員支持，班組成員參加討論，提出本班前三位質(zhì)量問題，找出原因，確定責(zé)任人，整改措施，是否作為TQC攻關(guān)。6班組民主生活會◎每月中旬召開，由班組工會小組長主持。◎征求班組成員對分配，班長及車間主任工作作風(fēng)、獎罰等方面的意見，并整理反饋給分廠綜合科、車間主任?！虬嘟M成員對分配不滿?！?qū)芾砣藛T有意見。◎查清原因反饋車間及廠部解決，與反饋人溝通交流，求得理解?！蛉鐚賹?，反饋廠部，由廠部按規(guī)定處理。7生產(chǎn)組織◎按分廠、車間、班組生產(chǎn)作業(yè)計劃組織生產(chǎn)，要求符合生產(chǎn)過程連續(xù)性，協(xié)調(diào)性、平行性、節(jié)奏性、經(jīng)濟性?！蛲＞€◎設(shè)備故障◎維修工解決不了◎查找原因，屬質(zhì)量問題解決質(zhì)量問題，找責(zé)任人培訓(xùn)，如解決不了反饋車間主任、工藝員，停線10分鐘報企劃處?！? 馬上找維修工，如維修工不在現(xiàn)場，找設(shè)備科長并反饋廠長。◎反饋廠部、設(shè)備事業(yè)部長或本部長。8員工培訓(xùn)◎講解安全操作規(guī)程注意事項?！蚬に囄募W(xué)習(xí)?！騒X文化、規(guī)章制度、現(xiàn)場6S。◎新員工比例超過20%以上，操作技能抵，質(zhì)量不穩(wěn)定?！蛳葘ο葐T工進行技能培訓(xùn)，然后安排相應(yīng)工位老員工進行幫促。9不良品管理◎不良品要標記，貼上不良品卡，寫明初判，由質(zhì)量管理員、檢驗員終判，班長依據(jù)獎罰兌現(xiàn)在責(zé)任人三E卡?！虿涣计肺刺涣计房ㄅc正品混放?！虿涣计放辛P不準確。◎不良品獎罰未兌現(xiàn)在三E卡上?！虬匆患壣纤菰瓌t兌現(xiàn)責(zé)任人。◎反饋質(zhì)量管理員。◎查明為兌現(xiàn)原因后記入三E卡，對責(zé)任人進行培訓(xùn)，填寫培訓(xùn)記錄。10◎◎◎. 開工首件首件按首件檢驗表內(nèi)容對工件每一項進行質(zhì)量檢驗。◎檢驗合格，操作者、檢驗員閘口確認。首件質(zhì)量標準不到?！蚴准缓细?，閘口不及時。認真檢查，對問題點進行整改?！蚍答仚z驗處領(lǐng)導(dǎo)兌現(xiàn)責(zé)任人。1150件一檢◎每50件進行檢查。◎工件尺寸必須達到技術(shù)要求，符合首件檢驗標準?！蚋鶕?jù)首件檢驗表的內(nèi)容，對工件每一項進行檢驗?！虻?0件未檢驗?！蛟O(shè)50件檢查表進行控制，班長每2小時抽查。12班組QC活動◎每月有成果，每周有例會活動?！蛎吭履π〗M活動成果進行總結(jié)，拿出可參與發(fā)布的成果?！虿恢绾伍_展活動。◎小組成果不知由誰來確認。◎查閱同類活動步驟，及各種工具的運用方法，并找分廠主管溝通?！蛘蚁嚓P(guān)職能部門確認?！? 13工藝紀律糾偏◎保持工藝一致性?！蚋鶕?jù)操作指導(dǎo)書操作?！虬雌髽I(yè)標準及檢驗指導(dǎo)書執(zhí)行標準?！騼?yōu)化改進工藝質(zhì)量?！蜇?zé)任人要受到培訓(xùn)。◎人：工藝執(zhí)行不到位，工藝不熟練，操作不當，標準不清楚。◎機：設(shè)備、工裝、模具使用時間長，維護保養(yǎng)不到位或磨損嚴重需要更換?！蛄希涸牧喜环瞎に嚿a(chǎn)要求?！蚍ǎ簩Τ霈F(xiàn)問題沒有好的方式或辦法去解決而影響到生產(chǎn)或質(zhì)量?！颉蛉耍簩π律蠉彽墓と税凑展に嚥僮髦笇?dǎo)書及檢驗標準給予培訓(xùn)，現(xiàn)場問題及時培訓(xùn)，并保證工藝操作得當，標準明確。◎機：對設(shè)備、工裝、模具要熟悉并會操作，定期維修保養(yǎng)或改進更新?！蛄希杭皶r上報，需要改進的應(yīng)及時參與設(shè)計改進?！蚍ǎ悍治鲈蛘页鰬?yīng)急過度措施及根治措施，并及時上報。◎. 環(huán)：天氣、環(huán)境影響到生產(chǎn)或技術(shù)質(zhì)量不符合標準要求。環(huán)：根據(jù)現(xiàn)狀與分廠工藝技術(shù)人員一起對工藝標準參數(shù)進行修改以適應(yīng)段時間難以改變的環(huán)境因素影響。14班組質(zhì)量獎罰◎班組質(zhì)量物耗獎罰在公布24小時內(nèi)統(tǒng)計到三E卡中，并同志責(zé)任人；保證確準無誤。◎獎罰落實不到位，責(zé)任人不清楚?！蛸|(zhì)量物耗公布在每日10：00前公布，廢品不良品及時培訓(xùn)責(zé)任人。15班組目標分解◎班組建設(shè)對應(yīng)的7項工作中，生產(chǎn)、物耗、質(zhì)量應(yīng)分別是分廠的分解目標，班組對其分解成本班組目標，明確相關(guān)責(zé)任人?！蚰繕酥惦y以量化確定。◎項目責(zé)任難以分配?！蚺c相關(guān)職能管理員溝通明確可量化的考核目標?！蛸|(zhì)量：技術(shù)質(zhì)量員；成本：經(jīng)濟核算員；效率：統(tǒng)計記要員；現(xiàn)場：班長；設(shè)備安全：安全設(shè)備員；全員參與：工會小組長。. 16班組物耗管理◎物耗指標分解到各工位責(zé)任判罰清楚，并對責(zé)任人進行培訓(xùn)?！虬嘟M出現(xiàn)不良品及時清理，嚴禁材料私扔、私藏?！虬嘟M材料擺放整齊，接收不合格材料及時填寫退次單◎物耗分解不到位，判罰不清，培訓(xùn)不到位?！蛲舜尾牧锨逋瞬患皶r。◎私扔、私藏不良品◎由班組技術(shù)質(zhì)量員負責(zé)將物耗指標分解到各工位。◎嚴格按照市場鏈一級上溯原則進行判罰。◎及時填寫退次單反饋質(zhì)管員，由質(zhì)管員協(xié)調(diào)解決?！蛩饺訌U品按廢品價值的10倍兌現(xiàn)責(zé)任者。17三E卡◎必須由班長或?qū)Ｈ颂顚懭鼸卡。字跡工整，無涂改現(xiàn)象。當日的產(chǎn)量、收和獎罰及時填入三E卡中，并讓操作工簽字認可達到“三公”原則?！騿T工對獎罰情況提出疑問?！虍攲嶋H收與三E卡不對應(yīng)時?！?qū)ⅹ劻P情況及時公布，并及時與員工進行溝通讓員工清楚獎罰原因?！驊?yīng)及時上報計財科，查明原因，及時糾偏。. 18員工走訪◎通過定期走訪，及時與班組成員進行溝通，并給生病、困難職工送溫暖，解決職工后顧之憂?！蛴龅铰毠ど≌埣??！虮憩F(xiàn)積極主動并長期加班的員工?！虍攩T工存在思想問題或發(fā)生矛盾時?！?qū)ι〖袄щy員工走訪?！?qū)ぷ魍怀霾㈤L期加班員工定期走訪對家屬進行慰問?！蜻M行走訪互相溝通交流。19質(zhì)量回訪◎每日及時回訪下道工序，將質(zhì)量信息及時傳遞到班組內(nèi)，使質(zhì)量問題得到及時解決，滿足用戶需求。◎回訪遇到用戶態(tài)度蠻橫時?！虍斢脩籼岢鲑|(zhì)量標太苛刻，超出了我們的能力范圍時。◎不能與用戶發(fā)生沖突，應(yīng)以心氣和的態(tài)度對待用戶?！驊?yīng)盡量滿足用戶的要求，確實達不到，應(yīng)根據(jù)相應(yīng)標準、制度耐心的對用戶進行解釋、協(xié)調(diào)使用戶滿意。20◎◎◎. 勞動紀律對班組內(nèi)違反勞動紀律現(xiàn)象應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定處理，每日將出勤情況及時上報計財科。當停線時，如何保證人員狀態(tài)?！虍敯嘟M內(nèi)發(fā)生嚴重違紀現(xiàn)象時，如打架、抽煙等。應(yīng)組織全班人員清理現(xiàn)場或進行培訓(xùn)。◎應(yīng)及時上報相關(guān)部門，及時處理，絕對不能隱瞞包庇，達到“三公”原則。21材料帳◎帳物相符、數(shù)據(jù)準確。◎字跡工整、清晰無涂改?！蜇?zé)任心強，工作嚴謹認真?！驀栏癜凑詹牧蠋ぞ唧w管理規(guī)定執(zhí)行元偏差。◎物“料數(shù)量不受控，與材料帳不符?！蜃舟E模糊、涂改嚴重?！蚬ぷ鲬?yīng)付，長期填寫不全或不準確?！螂S意填寫材料帳，不按規(guī)定執(zhí)行?！驀栏癜础跋惹妩c后落帳”的要求落帳，每日復(fù)查、核對?！蛱暨x認真扎實職工擔(dān)任“班組材料員”，及時培訓(xùn)?！蚣皶r復(fù)查、閘口，整改與糾偏?！蚨ㄆ谶M行規(guī)范培訓(xùn)。22◎嚴格按B2B2C計劃進行“準時、準量”◎材料不到位?！颉蛱崆爸贫ú牧瞎?yīng)BOM，提前預(yù)測予以保證。. 生產(chǎn)作業(yè)計劃的按單生產(chǎn)，確保生產(chǎn)有價值的定單。產(chǎn)品存在質(zhì)量缺陷影響下線。◎設(shè)備故障。◎人員操作不達標?！蛞馔庥绊懸蛩??！蚺c技術(shù)部門進行技術(shù)咬合，保證技術(shù)服務(wù)到位?！蛟O(shè)備維保平日加強，杜絕人為設(shè)備故障?！虬雌髽I(yè)生產(chǎn)報警制度及時逐級上報。23現(xiàn)場6S◎清掃、清潔及時，符合現(xiàn)場七化標準?！虬嗪髧栏駡?zhí)行6S日清，達標后方可離開現(xiàn)場◎材料接收清退平衡問題，造成現(xiàn)場死角呆滯?！騾^(qū)域不清，BOM有漏項?！?S標準培訓(xùn)差、執(zhí)行標準不統(tǒng)一。◎人人責(zé)任心差。◎理順材料控制制度，發(fā)揮班組材料員的作用。◎BOM排查，及時補加錯漏項。◎6S培訓(xùn)班前會堅持執(zhí)行，達到標準統(tǒng)一?！騻€人6S強化培訓(xùn)教育。. 24設(shè)備管理◎潤滑及時到位?！蛟O(shè)備維拐杖達到“漆見本色鐵見光”?！蛟O(shè)備無跑、冒、滴、漏?！虬踩胧R全。◎愛護設(shè)備無違章野蠻作業(yè)。◎設(shè)備潤滑點不及時潤滑?！蚯宀敛患皶r，設(shè)備積灰積油未清理?！蛟O(shè)備維修保養(yǎng)未進行，跑、冒、滴、漏現(xiàn)象嚴重?！虬踩胧埲薄！蚵毠o證野蠻作業(yè)?！蚨ㄆ谠O(shè)備潤滑?！蚬ぷ髦屑皶r清，班后、周末全面清擦?！蛟O(shè)備維修保養(yǎng)到位，無跑、冒、滴、漏?！虬踩胧┚S護無破壞。◎質(zhì)證上崗愛護設(shè)備文明作業(yè)。25工藝宣貫◎工藝員對班長培訓(xùn)完后，由班長對變動的相關(guān)工位進行培訓(xùn)、宣貫?！颉虬嚅L在培訓(xùn)、宣貫過程中不認真、應(yīng)付了事?！騿T工沒有認真學(xué)習(xí)，思想上開“小差”?！虬嚅L應(yīng)認真對員工進行講解，保證員工熟知相關(guān)工藝。◎. 班長在培訓(xùn)完成后，讓員工對工藝進行復(fù)述，確保工藝學(xué)習(xí)到位?！騿T工工藝復(fù)述完后、班長、員工在宣貫書上簽字認可?！蚬に噯T要到現(xiàn)場進行指導(dǎo)，班長要做好技術(shù)準備工作?！?qū)Ρ敬喂に囆炛写嬖诘膯栴}進行自查，保證類似問題不重發(fā)生?！騼砂喟嚅L認真對今天整個班組存在工藝方面的問題進行交接?！蚪影鄷r對新下的工藝，及時宣貫給下班員工，并把操作中易出現(xiàn)的問題進行講解?！蚣夹g(shù)通知單宣◎員工的意識不夠，缺乏工作責(zé)任心?！蛐鹿に嚋蕚洳怀渥?，存在執(zhí)行難的問題?！蚬に噲?zhí)行不到位，產(chǎn)生質(zhì)量問題?！蛐鹿に噲?zhí)行時，員工操作不熟練?！虍a(chǎn)品質(zhì)量不能保證。◎交接不到位?！虿牧衔幢４?，無法查詢相關(guān)文件。員工在學(xué)習(xí)完事，應(yīng)認真對工藝進行復(fù)述，由班長進行指正?！蛲ㄟ^簽字認可，來提高員工的質(zhì)量意識，建立工作責(zé)任心。◎提前做好工藝準備工作，把相關(guān)技術(shù)工作準備充足?！蚬に噲?zhí)行過程中，工藝員、班長必須在生產(chǎn)現(xiàn)場進行指導(dǎo)，確保無誤?！虬嚅L組織生產(chǎn)骨干來積極對問題攻關(guān)。按現(xiàn)場交接班兌現(xiàn)班長?！虬嚅L必須認真保存，集中存放文件，便于資料查詢。. 貫完，員工簽字認可后，由班長統(tǒng)一收回交質(zhì)量統(tǒng)計員處。26市場鏈咬合◎市場鏈索賠記錄本每月27日前到分廠質(zhì)管員處領(lǐng)取?！虬嚅L每月27日將市場鏈本下發(fā)到班組的每個工位?！蜃寙T工及時的記錄市場鏈，并且開始運行?！蛸|(zhì)管員培訓(xùn)不到位，班長未認真學(xué)習(xí)?！蚴袌鲦湵绢I(lǐng)取不及時，影響當天的工作?！虬嚅L對市場鏈本下發(fā)不及時?！騿T工建立市場鏈不及時?！颉蛟谂嘤?xùn)過程中，培訓(xùn)不到位流于形式?！蚣皶r領(lǐng)取市場鏈本，保證工作到位?！虬嚅L及時把市場鏈本下發(fā)到位?！虮O(jiān)控員工建立、健全市場鏈，保證到位。◎?qū)T進行培訓(xùn)、糾偏，運用《市場鏈索賠管理規(guī)定》索賠◎?qū)T進行培訓(xùn)、糾偏，運用《. 索賠記錄未確認：甲只在自己的索賠記錄上記錄，24小時內(nèi)未找到乙或乙所在班次的管理人員確認。◎市場鏈代簽：甲代乙簽，乙本人不知道；管理人員代乙簽乙本人不知道?！蛸r償簽字確認后未記錄：甲找乙，乙簽字確認后未記入自已的“三E”卡中?！蚴袌鲦溇芎灒杭渍乙液炞?，乙拒簽?！蚴袌鲦溗髻r管理規(guī)定》索賠◎?qū)T進行培訓(xùn)、糾偏，運用《市場鏈索賠管理規(guī)定》索賠◎?qū)T進行培訓(xùn)、糾偏，運用《市場鏈索賠管理規(guī)定》索賠◎?qū)T進行培訓(xùn)、糾偏，運用《市場鏈索賠管理規(guī)定》索賠◎市場鏈管理人員、班長應(yīng)及時認真填寫?！蚴袌鲦湽芾砣藛T、班長應(yīng)及時認真填寫。. 拒簽未受理、不了了之：甲找乙簽字，乙拒簽，投訴到車間主任或班長，受理人未在當班解決?！蚴袌鲦溙顚懖患皶r、不認真◎班長總結(jié)不認真、有漏洞◎員工應(yīng)及時認真填寫、總結(jié)。.