（全國職業(yè)技能比賽：高職）GZ047電子商務賽項第6套.docx

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全國職業(yè)院校技能大賽賽題素材（題目）（第六套共十套）賽項名稱：電子商務賽項編號：GZ047賽項組別：□中等職業(yè)教育?高等職業(yè)教育編制日期：2023年4月 2023年全國職業(yè)院校技能大賽高職組“GZ047電子商務”賽項賽卷六模塊1：電商產(chǎn)品開發(fā)一、情境創(chuàng)設興源飲品是一家主營乳品飲料的企業(yè)，旗下產(chǎn)品品類豐富，擁有碳酸飲料、果蔬汁、乳制品等多條產(chǎn)品線，能夠滿足消費人群的多元化需求。為了進一步提高企業(yè)的市場占有率，興源飲品計劃開設一家網(wǎng)店，開拓線上銷售渠道。請根據(jù)對市場數(shù)據(jù)的分析，挖掘市場需求，明確目標客戶畫像及市場定位，制定互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品規(guī)劃和開發(fā)方案，完成數(shù)據(jù)化選品，并對產(chǎn)品渠道進行評估測試，合理選擇產(chǎn)品供應及發(fā)布渠道，提高產(chǎn)品競爭優(yōu)勢。二、任務設計任務1市場需求挖掘任務背景：在網(wǎng)店開設前，興源飲品對企業(yè)現(xiàn)有的產(chǎn)品線進行了梳理，發(fā)現(xiàn)功能型飲料品類較少，無法較好地滿足目標市場需求。為了提高興源飲品在功能型飲料市場的競爭力，需要對該品類進行擴充。對此，產(chǎn)品部決定開發(fā)一款功能型飲料。在產(chǎn)品開發(fā)之前，需要對功能型飲料的市場數(shù)據(jù)進行分析，明確目標客戶對功能型飲料的需求，分析不同產(chǎn)品的優(yōu)劣勢并完成產(chǎn)品定位，為后期功能型飲料的開發(fā)提供依據(jù)。 任務要求：1.根據(jù)目標客戶數(shù)據(jù)，進行目標客戶分析，明確客戶畫像；2.根據(jù)市場數(shù)據(jù)，進行競爭對手分析，明確產(chǎn)品競爭優(yōu)劣勢；3.根據(jù)客戶畫像及競爭對手分析結(jié)果，明確市場需求及產(chǎn)品定位。操作過程：1.分析目標客戶數(shù)據(jù)，明確目標客戶畫像及客戶需求；2.分析市場數(shù)據(jù)，明確產(chǎn)品的優(yōu)勢、劣勢、機會以及威脅；3.根據(jù)分析結(jié)果，確定市場需求及產(chǎn)品定位。任務2數(shù)據(jù)化選品任務背景：在明確了功能型飲料的市場需求后，產(chǎn)品部初步選擇了幾款功能型飲料，因企業(yè)資金有限，無法同時進行開發(fā)。所以，產(chǎn)品部需要對幾款功能型飲料的產(chǎn)品生命周期及投資回報率進行分析，從中選擇最適合的產(chǎn)品進行開發(fā)，降低產(chǎn)品開發(fā)風險，提高企業(yè)投資收益。部分背景數(shù)據(jù)如下所示：產(chǎn)品類型包裝形式保質(zhì)期凈含量規(guī)格價格產(chǎn)品1多糖飲料盒裝6個月240ml12盒49.9元產(chǎn)品2多糖飲料盒裝6個月350ml12盒59.9元產(chǎn)品3多糖飲料罐裝6個月240ml12罐55.9元產(chǎn)品4多糖飲料罐裝6個月350ml12罐65.9元產(chǎn)品5維生素飲料瓶裝12個月450ml12瓶59.9元產(chǎn)品6維生素飲料瓶裝12個月600ml12瓶75.9元 產(chǎn)品7維生素飲料罐裝12個月240ml12罐63.9元產(chǎn)品8維生素飲料罐裝12個月350ml12罐79.9元任務要求：1.根據(jù)產(chǎn)品數(shù)據(jù)，分析目標產(chǎn)品的生命周期，明確產(chǎn)品所處階段；2.根據(jù)產(chǎn)品數(shù)據(jù)，分析產(chǎn)品的投資回報率，評估目標產(chǎn)品開發(fā)的可行性；3.根據(jù)產(chǎn)品生命周期及投資回報率分析結(jié)果，完成數(shù)據(jù)化選品。操作過程：1.根據(jù)市場需求及產(chǎn)品定位，明確產(chǎn)品規(guī)劃和開發(fā)需求；2.分析產(chǎn)品生命周期，明確產(chǎn)品所處階段；3.分析產(chǎn)品投資回報率，評估產(chǎn)品開發(fā)的可行性；4.根據(jù)分析結(jié)果，合理選擇產(chǎn)品。任務3產(chǎn)品供應渠道評估任務背景：功能型飲料選擇完成后，需要為其選擇供應渠道。不同供應渠道在產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品價格、地理位置、交付能力、售后服務等方面均存在差異，因此，產(chǎn)品部需要對功能型飲料供應渠道進行分析，評估不同產(chǎn)品供應渠道的綜合實力并進行分級，從中選擇最優(yōu)的產(chǎn)品供應渠道。部分背景數(shù)據(jù)如下所示：標準權(quán)重渠道1渠道2渠道3渠道4渠道5渠道6產(chǎn)品質(zhì)量2012199181512產(chǎn)品價格30292815251625 地理位置10794887交付能力20151912161515售后服務20111811151213任務要求：1.根據(jù)產(chǎn)品供應渠道評估標準，進行產(chǎn)品供應渠道評估；2.根據(jù)產(chǎn)品供應渠道評估結(jié)果，進行產(chǎn)品供應渠道分級；3.根據(jù)產(chǎn)品供應渠道選擇標準，進行產(chǎn)品供應渠道選擇。操作過程：1.依據(jù)產(chǎn)品供應渠道評估標準，對產(chǎn)品供應渠道進行評估；2.依據(jù)產(chǎn)品供應渠道分級標準，對產(chǎn)品供應渠道進行分級管理；3.依據(jù)產(chǎn)品供應渠道選擇標準，完成產(chǎn)品供應渠道選擇。任務4產(chǎn)品發(fā)布渠道測試任務背景：功能型飲料供應渠道選擇完成后，興源飲品需要對產(chǎn)品發(fā)布渠道進行測試，并選擇一個合適的產(chǎn)品發(fā)布渠道，完成產(chǎn)品發(fā)布。由于不同產(chǎn)品發(fā)布渠道的用戶規(guī)模、盈利情況、訂單數(shù)量等方面存在較大差距，在產(chǎn)品發(fā)布前，需要對不同產(chǎn)品發(fā)布渠道的流量數(shù)據(jù)、銷售數(shù)據(jù)等進行分析，同時，結(jié)合不同發(fā)布渠道內(nèi)功能型飲料的銷售情況，選擇多個產(chǎn)品發(fā)布渠道進行測試，并根據(jù)測試結(jié)果從中選擇最合適的產(chǎn)品發(fā)布渠道并完成產(chǎn)品發(fā)布。任務要求：1.根據(jù)產(chǎn)品發(fā)布渠道測試需求，進行產(chǎn)品發(fā)布渠道測試；2.根據(jù)產(chǎn)品發(fā)布渠道測試結(jié)果，完成產(chǎn)品發(fā)布渠道選擇。 操作過程：1.產(chǎn)品發(fā)布渠道測試；2.產(chǎn)品發(fā)布渠道選擇；3.根據(jù)發(fā)布要求，完成產(chǎn)品發(fā)布。 模塊2:視覺營銷一、情境創(chuàng)設興源飲品是一家在某主流電商平臺經(jīng)營乳品飲料類目的網(wǎng)店，主要面向的消費群體是90后的年輕人士。請根據(jù)網(wǎng)店營銷需求及產(chǎn)品定位，結(jié)合目標客戶特征，分析標志、色彩、字體等視覺傳達元素，對網(wǎng)店首頁、產(chǎn)品主圖視頻、產(chǎn)品詳情頁進行視覺營銷設計，增加網(wǎng)店頁面訪問深度，提高產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率。二、任務設計任務1網(wǎng)店首頁視覺營銷設計任務1-1PC端網(wǎng)店首頁視覺營銷設計任務背景：在新春佳節(jié)來臨之際，為提高網(wǎng)店銷量，興源飲品網(wǎng)店計劃推出年貨節(jié)促銷活動。為了配合活動的宣傳與推廣，準備對PC端網(wǎng)店首頁進行視覺營銷設計。對此，需要為網(wǎng)店設計1張店招圖片，同時以茶飲、堅果乳、西柚汁、椰汁等產(chǎn)品為基礎，分別為每款產(chǎn)品設計1張輪播圖片。圖片設計完成后，需要對PC端網(wǎng)店首頁進行布局及整體設計，達到增加頁面瀏覽深度、提高網(wǎng)店曝光量的效果。產(chǎn)品素材如下所示：網(wǎng)店首頁視覺營銷設計素材茶飲菊菊產(chǎn)品介紹堅果乳小晶督;產(chǎn)品介紹 西柚汁產(chǎn)品介經(jīng)椰汁產(chǎn)品介紹PC端網(wǎng)店首頁圖片設計規(guī)范：店招圖片建議尺寸950*120像素；輪播圖片建議尺寸950*250像素；圖片大小3MB以內(nèi)，支持jpg、jpeg、png格式。任務要求：1.根據(jù)網(wǎng)店營銷需求及產(chǎn)品定位，結(jié)合給定的設計素材，遵照店招圖片的設計規(guī)范及平臺規(guī)則，完成店招圖片設計；2.根據(jù)網(wǎng)店營銷需求及產(chǎn)品定位，規(guī)劃輪播圖片展示內(nèi)容，并結(jié)合給定的設計素材，遵照輪播圖片設計規(guī)范及平臺規(guī)則完成輪播圖片設計；3.根據(jù)網(wǎng)店首頁布局原則，結(jié)合消費者購物心理邏輯及PC端消費者瀏覽習慣，選擇首頁布局模塊并進行合理編輯，完成PC端網(wǎng)店首頁布局及整體設計。操作過程：1.設計1張店招圖片；2.設計4張輪播圖片；3.通過頁面編輯功能，完成PC端網(wǎng)店首頁布局及整體設計，包括設計模塊的選擇編輯、頁面的布局管理等；4.PC端網(wǎng)店首頁發(fā)布。 任務1-2移動端網(wǎng)店首頁視覺營銷設計任務背景：為了給客戶提供美好的購物體驗，提高活動的參與度，增加網(wǎng)店的流量，在完成PC端網(wǎng)店首頁的視覺營銷設計之后，需要對移動端網(wǎng)店首頁進行視覺營銷設計。對此，需要將PC端網(wǎng)店已經(jīng)設計好的茶飲、堅果乳、西柚汁、椰汁等四款產(chǎn)品的輪播圖片，按照移動端輪播圖片尺寸和大小等設計要求進行調(diào)整后應用到移動端網(wǎng)店首頁。輪播圖片應用完成后，需要對移動端網(wǎng)店首頁進行布局及整體設計，增加網(wǎng)店首頁的吸引力，提高活動的營銷效果。移動端網(wǎng)店首頁圖片設計規(guī)范：輪播圖建議尺寸1200*600像素，圖片大小3MB以內(nèi)，支持jpg、jpeg、png格式。任務要求：1.根據(jù)移動端網(wǎng)店設計要求，將PC端網(wǎng)店設計好的輪播圖片應用到移動端網(wǎng)店；2.根據(jù)網(wǎng)店首頁布局原則，結(jié)合消費者購物心理邏輯及移動端消費者瀏覽習慣，選擇首頁布局模塊并進行合理編輯，完成移動端網(wǎng)店首頁布局及整體設計。操作過程：1.上傳4張輪播圖片；2.通過頁面編輯功能，完成移動端網(wǎng)店首頁布局及整體設計，包括設計模塊的選擇編輯、頁面的布局管理等；3.移動端網(wǎng)店首頁發(fā)布。 任務2產(chǎn)品主圖視頻編輯與制作 任務背景：年貨節(jié)促銷活動期間，網(wǎng)店計劃上架一款酸梅湯，在對網(wǎng)店同類型產(chǎn)品進行對比分析后發(fā)現(xiàn)，帶有產(chǎn)品主圖視頻的產(chǎn)品銷量較高。為了提高酸梅湯的銷量，需要為酸梅湯添加產(chǎn)品主圖視頻。對此，需要規(guī)劃產(chǎn)品主圖視頻的展示內(nèi)容，并進行編輯與制作。產(chǎn)品素材如下所示：產(chǎn)品視頻素材產(chǎn)品圖片素材產(chǎn)品介紹產(chǎn)品主圖視頻制作規(guī)范：建議視頻尺寸比例為1:1或16:9;視頻格式為MP4;視頻時長≤60秒，建議9-30秒；清晰度≥720p。任務要求：1.根據(jù)網(wǎng)店營銷需求及產(chǎn)品定位，結(jié)合目標消費群體的購買心理特征，規(guī)劃產(chǎn)品主圖視頻的展示內(nèi)容，完成主圖視頻的內(nèi)容策劃；2.根據(jù)給定的設計素材，利用視頻剪輯模板，遵照產(chǎn)品主圖視頻的設計規(guī)范及平臺規(guī)則，完成主圖視頻的編輯與制作。操作過程：1.策劃產(chǎn)品主圖視頻的展示內(nèi)容；2.完成產(chǎn)品主圖視頻編輯與制作。 任務3產(chǎn)品詳情頁視覺營銷設計任務背景：在完成酸梅湯的主圖視頻編輯與制作之后，網(wǎng)店準備繼續(xù)完成酸 梅湯產(chǎn)品詳情頁的視覺營銷設計。對此，需要根據(jù)產(chǎn)品信息與素材圖片，結(jié)合活動期間的產(chǎn)品詳情頁展現(xiàn)需求，為酸梅湯設計主圖圖片與詳情描述圖片。設計完成后，需要設置酸梅湯的基本信息，并完成產(chǎn)品詳情頁的布局規(guī)劃。產(chǎn)品素材如下所示：產(chǎn)品評價產(chǎn)品介紹產(chǎn)品詳情頁圖片設計規(guī)范：產(chǎn)品主圖圖片尺寸800*800像素；產(chǎn)品詳情描述圖片寬度為750像素；詳情描述總高度不超過35000像素；圖片大小3MB以內(nèi)，支持jpg、jpeg、png格式。任務要求：1.根據(jù)網(wǎng)店營銷需求及產(chǎn)品定位，規(guī)劃產(chǎn)品主圖的展示內(nèi)容，遵照產(chǎn)品主圖的設計規(guī)范與要求，結(jié)合給定的設計素材，完成產(chǎn)品主圖設計；2.根據(jù)網(wǎng)店營銷需求及產(chǎn)品定位，明確產(chǎn)品詳情描述的構(gòu)成要素，結(jié)合目標群體的消費心理，明確產(chǎn)品詳情描述的展示要點，完成詳情描述設計。操作過程：1.設計5張產(chǎn)品主圖圖片；2.設計產(chǎn)品詳情描述；3.發(fā)布產(chǎn)品詳情頁。 模塊3：網(wǎng)店營銷與運營推廣一、情境創(chuàng)設佐佑(杭州)電子商務股份有限公司成立于2019年，總公司位于杭州，下設成都全資子公司、太原全資子公司及青島辦事處，員工總數(shù)達200人，是目前國內(nèi)領先的全平臺電商零售商。通過與各大品牌、電商平臺高度緊密的戰(zhàn)略合作，始終站在電子商務行業(yè)前沿，并積累了豐富的行業(yè)經(jīng)驗。公司發(fā)展初期聚焦國內(nèi)及國際高端小家電品牌，現(xiàn)階段將專注于高端品質(zhì)生活全系列產(chǎn)品，擴大經(jīng)營規(guī)模，包括家具家電、服裝服飾、珠寶首飾等多個經(jīng)營大類。隨著經(jīng)營品類的增多，為了更好地促進產(chǎn)品銷售，公司決定細化產(chǎn)品分類，打造第一家專屬線上商城——佐佑官方線上網(wǎng)店（以下簡稱“網(wǎng)店”），為此，專門組建了運營團隊，全面負責網(wǎng)店在不同經(jīng)營周期的營銷與運營推廣工作，持續(xù)提高網(wǎng)店競爭力及盈利能力。運營團隊在籌備期間，對即將經(jīng)營的家具家電、服裝服飾等類目下的主要產(chǎn)品進行了市場調(diào)研，得到了相關(guān)的市場分析數(shù)據(jù)。市場分析數(shù)據(jù)預測了未來五個經(jīng)營周期內(nèi)，主營產(chǎn)品的市場需求量、價格趨勢等相關(guān)信息，并分析了目前杭州、南京、合肥、成都等十五個城市，品牌人群、綜合人群等四類主要消費人群的市場需求情況、市場平均價格等基本數(shù)據(jù)，收集了電商平臺相關(guān)品類主流關(guān)鍵詞的點擊率、轉(zhuǎn)化率、點擊花費、平均點擊單價等相關(guān)數(shù)據(jù)。二、任務設計任務1網(wǎng)店營銷方案制定任務背景：網(wǎng)店運營初期，首先需要了解目標市場的現(xiàn)狀及需求情況，分析 當前經(jīng)營周期下家具家電、服裝服飾等類目下主要產(chǎn)品的市場基本數(shù)據(jù)，包括目標消費人群、主要營銷方式等，明確當前市場的消費趨勢及行業(yè)競爭情況，圍繞產(chǎn)品運營、流量獲取、營銷轉(zhuǎn)化等運營過程中的主要環(huán)節(jié)，制定網(wǎng)店當前經(jīng)營周期的營銷方案，用以保證下一經(jīng)營周期的網(wǎng)店營銷與運營推廣工作的順利進行。并在經(jīng)營過程中不斷對網(wǎng)店營銷方案進行優(yōu)化，不斷提高各個經(jīng)營周期的引流轉(zhuǎn)化能力，持續(xù)提高網(wǎng)店競爭力及盈利能力。任務要求：1.根據(jù)網(wǎng)店運營目標，對當前經(jīng)營周期下的目標市場數(shù)據(jù)進行分析，明確消費趨勢及行業(yè)競爭情況；2.根據(jù)目標市場數(shù)據(jù)分析結(jié)果，從產(chǎn)品運營、流量獲取、營銷轉(zhuǎn)化等角度制定當前經(jīng)營周期的網(wǎng)店營銷方案；3.根據(jù)當前經(jīng)營周期的營銷數(shù)據(jù)，不斷優(yōu)化網(wǎng)店營銷方案，持續(xù)提高網(wǎng)店在不同經(jīng)營周期的盈利能力。操作過程：1.基于行業(yè)熱銷產(chǎn)品、消費人群、營銷方式等數(shù)據(jù)對目標市場進行分析；2.基于產(chǎn)品運營、流量獲取、營銷轉(zhuǎn)化等角度制定網(wǎng)店營銷方案；3.根據(jù)經(jīng)營數(shù)據(jù)不斷優(yōu)化網(wǎng)店營銷方案，持續(xù)提高網(wǎng)店盈利能力。任務2網(wǎng)店運營推廣任務2-1產(chǎn)品品類管理任務背景： 前期已經(jīng)完成了市場調(diào)研及消費者行為分析，目前購買該類產(chǎn)品 的主要消費人群為品牌人群、綜合人群等。通過對上述人群進行分析，明確了不同目標人群的消費特點之后，運營團隊需要據(jù)此對當前經(jīng)營周期下的家具家電、服裝服飾等類目下主要產(chǎn)品的生命周期、市場的平均價格、營銷成本等數(shù)據(jù)進行分析，明確不同經(jīng)營周期下的產(chǎn)品品類，確定目標產(chǎn)品，確定并優(yōu)化不同經(jīng)營周期下的產(chǎn)品價格。任務要求：1.根據(jù)產(chǎn)品的市場占有率情況，結(jié)合目標消費人群特點，明確不同經(jīng)營周期下的產(chǎn)品定位；2.根據(jù)產(chǎn)品的銷售情況及市場需求變化，分析影響產(chǎn)品定價的因素，確定并優(yōu)化不同經(jīng)營周期下的產(chǎn)品定價。操作過程：1.分析市場需求數(shù)據(jù)，明確產(chǎn)品定位，完成產(chǎn)品定價；2.分析網(wǎng)店銷售數(shù)據(jù)，優(yōu)化產(chǎn)品定位與定價。任務2-2流量獲取任務背景：產(chǎn)品品類相關(guān)信息明確之后，需要分析當前經(jīng)營周期下市場內(nèi)家具家電、服裝服飾等類目下主要產(chǎn)品主流關(guān)鍵詞的點擊率、轉(zhuǎn)化率、點擊花費、平均點擊單價等數(shù)據(jù)。根據(jù)流量獲取策略，合理分配資金預算，針對選定的目標產(chǎn)品進行站內(nèi)站外推廣，并在推廣過程中不斷優(yōu)化流量獲取策略，提高下一運營周期網(wǎng)店及產(chǎn)品的曝光率。任務要求：1.根據(jù)流量獲取策略，完成站內(nèi)免費推廣，并根據(jù)推廣結(jié)果，對 下一經(jīng)營周期的站內(nèi)推廣策略進行優(yōu)化調(diào)整； 2.根據(jù)流量獲取策略，完成站外付費推廣，并根據(jù)推廣結(jié)果，對下一經(jīng)營周期的站外推廣策略進行優(yōu)化調(diào)整。操作過程：1.挖掘關(guān)鍵詞，優(yōu)化產(chǎn)品信息，完成站內(nèi)免費推廣；2.搭建推廣賬戶，設置推廣關(guān)鍵詞，合理分配預算，完成站內(nèi)付費推廣；3.選擇站外推廣方式，合理分配預算，完成站外付費推廣。任務2-3營銷轉(zhuǎn)化任務背景：流量是網(wǎng)店運營的基礎，轉(zhuǎn)化是網(wǎng)店運營的核心，通過站內(nèi)站外推廣獲取流量之后需要根據(jù)營銷需求，分析不同營銷方式的特點，選擇合適的營銷活動類型并完成營銷活動的策劃。根據(jù)不同經(jīng)營周期的運營狀況，合理調(diào)整營銷活動策略，提高下一經(jīng)營周期家具家電、服裝服飾等類目下主要產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化率。任務要求：1.根據(jù)營銷轉(zhuǎn)化策略，結(jié)合當前經(jīng)營周期下的產(chǎn)品銷售數(shù)據(jù)及運營現(xiàn)狀，策劃營銷活動，設置營銷活動基本信息；2.根據(jù)營銷轉(zhuǎn)化結(jié)果，優(yōu)化營銷轉(zhuǎn)化策略，提高下一經(jīng)營周期的產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率。操作過程：1.策劃營銷活動并設置營銷活動基本信息；2.分析活動數(shù)據(jù)，優(yōu)化營銷轉(zhuǎn)化策略。 任務3網(wǎng)店運營數(shù)據(jù)分析與應用任務背景：經(jīng)過兩個周期的運營，網(wǎng)店多款產(chǎn)品銷量與日俱增。為了進一步提高網(wǎng)店競爭力，提升未來三個經(jīng)營周期的盈利能力。運營團隊需要對現(xiàn)階段網(wǎng)店的銷售數(shù)據(jù)、財務數(shù)據(jù)、競爭數(shù)據(jù)等進行分析。根據(jù)分析結(jié)果，優(yōu)化網(wǎng)店營銷方案，降低資金浪費，提高下一周期網(wǎng)店的競爭力。任務要求：1.根據(jù)網(wǎng)店及產(chǎn)品的流量獲取、營銷轉(zhuǎn)化結(jié)果，對銷售數(shù)據(jù)進行分析診斷，并據(jù)此優(yōu)化網(wǎng)店營銷方案。2.根據(jù)網(wǎng)店的現(xiàn)金流、運營成本、財務報表等數(shù)據(jù)，對財務數(shù)據(jù)進行分析，并據(jù)此優(yōu)化資金分配，降低資金浪費。3.根據(jù)網(wǎng)店及產(chǎn)品的市場占有率，對競爭網(wǎng)店及競爭產(chǎn)品進行分析，并據(jù)此優(yōu)化產(chǎn)品運營策略，提高網(wǎng)店競爭力。操作過程：1.對網(wǎng)店的銷售數(shù)據(jù)、財務數(shù)據(jù)、競爭數(shù)據(jù)等進行分析；2.根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果，優(yōu)化網(wǎng)店營銷方案。