全國職業(yè)大賽（中職）ZZ037航空服務理論競賽賽題第10套.docx

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ZZ037航空服務賽題第10套考試時間：30分鐘總分：100分一、判斷題（每小題1分，共10分）判斷下列說法是否正確，正確的打“√”，錯誤的打“×”1.()旅客攜帶的醫(yī)用氣態(tài)氧氣瓶（袋）、制氧機等（不包括含有液態(tài)氧的裝置），應當要求出具公共航空運輸企業(yè)或其地面服務代理機構書面同意承運證明。2.()危險品滅火時，現(xiàn)場搶救人員應站在下風頭。3.()值機員應提前上崗，清理臺面，檢查電腦，磅秤，打印設備以及行李轉盤等是否正常，確認空白登機牌是否準備充足，并打開電腦試打登機牌。4.()態(tài)度的一致性改變是強度上的改變。5.()微笑目光禮儀要求注視視線恰當、注視部位合適、注視時間合理等禮儀規(guī)范。6.()問詢臺服務人員說話時，不要用手指人，但可隨談話內容做適當手勢。7.()國際民航組織的總部設在瑞士的日內瓦。8.()提供餐飲服務時，對睡覺的旅客不要打擾，記住其座位號并粘貼溫馨提示卡，待其醒后按旅客需求及時提供服務。9.()Thepassengercanpressthecallbuttonincaseheneedshelp.10.()Nowadaysairlinesalsoprovidee-tickets,whicharemoreconvenientandefficient.二、單項選擇題（每小題2分，共60分）在下列每小題的備選答案中選出一個最佳選項1.如確定爆炸物不可移動，采用就地引爆的方法進行銷毀。為減少損失，銷毀時可將爆炸物用(　　)圍起來。A.防爆毯B.設備C.鐵器D.沙袋2.金屬探測門發(fā)生的一連串的(　　)產生一個時變磁場，該磁場對探測區(qū)中的導體產生渦電流，渦電流產生的次極磁場在接受線圈中產生電壓，并通過處理電路辨別是否報警。A.脈沖電波B.脈沖信號C.脈沖電流D.脈沖電壓3.查驗車輛控制區(qū)通行證上的車輛牌照號是否與車輛的牌照號一致，通行證是否在(　　)內，車輛是否在有效通行范圍內。A.保質期B.規(guī)定路線C.有效期D.規(guī)定范圍4.在加拿大的機場中，最靠近亞洲的是(　　)國際機場。A.舊金山B.溫哥華C.蒙特利爾D.西雅圖5.下列機場中，(　　)是中國西北地區(qū)最大的空中交通樞紐。4 A.西安咸陽國際機場B.銀川河東國際機場C.西寧曹家堡國際機場D.首都國際機場6.某旅客乘坐某航班經(jīng)濟艙由廣州飛往上海，她托運了一只重3kg的寵物狗，此外狗箱和食物共重2kg，無其他托運行李，已知該航班的正常票價為1280元，該旅客的逾重重量為（）。A.3kgB.5kgC.0kgD.2kg7.表示旅客客票訂座狀態(tài)是已訂座的是(　　)。A.OKB.OPENC.NSD.SA8.公共航空運輸企業(yè)運輸危險品，應當遵守國家有關規(guī)定，禁止以（）托運危險品。A.危險品品名B.非危險品品名C.非貨物品名D.貨物品名9.（）是社會道德在職業(yè)生活中的具體化。A.職業(yè)標準B.職業(yè)守則C.職業(yè)道德D.職業(yè)規(guī)范10.非管制刀具不準隨身攜帶，可準予（），國際航班如有特殊要求，經(jīng)民航主管部門批準，可按其要求進行處理。A.托運B.移交C.沒收D.銷毀11.以下哪個不屬于客我關系的正確分寸（）。A.服務而非親密B.卑躬屈膝C.重點關照但不諂媚D.一視同仁12.以下關于孕產婦乘機的說法錯誤的是（）。A.由于飛機在高空飛行，高空空氣中氧氣相對減少，氣壓降低，容易導致孕婦流產、早產等。B.懷孕不足32周的孕婦乘機，除醫(yī)生診斷不適應乘機者外，按一般旅客運輸。C.懷孕滿32周不足35周的孕婦乘機，應辦理乘機醫(yī)療許可，并事先申請經(jīng)承運人同意后方可乘機。D.懷孕35周以上、預產在4周內、產后不足15天者，承運人不予承運。13.遞送餐飲服務用品時，帶有標志的一面朝向（）。A.過道B.旅客C.窗戶D.前面14.在涉外交往中，涉及自我評價時，應在實事求是的前提下，敢于并且善于對自己進行正面的評價或者肯定。這種原則稱為（）。A.取長補短原則B.熱情有度原則C.求同存異原則D.不必過謙原則15.伊斯蘭教教歷十二月十日為古爾邦節(jié)，也叫（），教民們用牛、羊等作犧牲獻祭，走親訪友，互相祝賀。A.宰牲節(jié)B.封齋節(jié)C.肉孜節(jié)D.開齋節(jié)16.古代坐姿中，水平目視前方的坐姿是（）A.經(jīng)坐B.恭坐C.肅坐D.卑坐17.（）是交流溝通的一種非語言形式，交流雙方所處位置的遠近會影響到交流效果。A.時間距離B.空間距離C.位置距離D.注視距離18.為雙方作介紹時，要確立“把誰介紹給誰”的觀念，以下遵循介紹基本準則的是(　　)。A.把職位高者介紹給職位低者B.把年長者先介紹給年輕C.把男士先介紹給女士D.把客人介紹給家庭成員4 19.儒家思想認為，修身、齊家的工具有（）。A.孝B.敬C.悌D.禮20.民航服務人員在服務中不宜出現(xiàn)的儀態(tài)有(　　)。A.側向下蹲B.彎腰下蹲C.平穩(wěn)下蹲D.手壓領口21.民用機場主要分為（）和通用航空機場。A.國際機場B.運輸機場C.樞紐機場D.支線機場22.航線按（）的歸屬不同分為國際航線、國內航線和地區(qū)航線。A.起點B.終點C.經(jīng)停點D.起訖點23.飛行區(qū)等級第一要素代碼中，4代表飛行場地長度為（）。A.小于800米B.800到1200米C.大于1800米D.1200-1800米24.成年旅客穿好救生衣的充氣時間是（）。A.離開飛機上救生船前B.離開座位時C.上救生船后D.穿好后25.病人肢體骨折時最好要（）。A.服用止痛藥B.把骨折部分與身體其它部分綁在一起C.讓病人安靜休息D.用夾板固定26.Wherecanyoufindaleafletofsafetyinstructionsinthecabin?（）A.intheoverheadcompartmentB.intheseatpocketinfrontofyouC.undertheseatD.intheaisle27.Iwould______itifyoupaidincash.（）A.appropriateB.appointC.approachD.appreciate28.What’sthe_______ratebetweenUSdollarandPound?（）A.exchangingB.marketingC.exchangeD.banking29.Inmostcountries,liquorstoresdonotsell_______tochildrenunder18.（）A.waterB.cokeC.alcoholD.juice30.Aladytakesasuitcaseinwhichthearticlesarefragile.Whattypeofbaggagewrappingservicewillyourecommend?（）A.Usethebubblefilminsideoroutsidethecartonorsuitcase.B.Usealargercarton.C.UseasmallercartonC.AnythingisOK三、多項選擇題（每小題3分，共30分）每題所設選項中只少有兩個正確答案,多選、少選、錯選或不選均不得分。1.毫米波人體成像安檢儀的探測模式有(　　)。A.掃描探測模式B.自動探測模式C.掃描判圖模式D.人工判圖模式2.下列機場屬于華東區(qū)的是(　　)。A.HFEB.NKGC.CSXD.PEK3.托運行李的裝卸主要包括(　　)個過程。A.行李分揀B.行李裝機C.行李卸機D.行李檢查4.影響群體形成的因素包括(　　)。A.共同目的B.積極互動性C.符號共識D.壓力情境4 5.在航班中，如配有猶太餐食，以下說法正確的是(　　)。A.猶太餐內不可配有豬肉、貝類、無鱗魚和任何種類的食腐動物的肉B.旅客享用猶太餐時，不會將肉制品和奶制品放在一起食用C.猶太餐的包裝不能有破損，需由乘務員當旅客面拆開包裝檢查后再加熱D.猶太餐要單獨進行烘烤加熱6.在遞送筆、剪刀之類的尖利物品時，不正確的做法(　　)。A.把筆、剪刀豎向遞送B.將尖頭朝向接物的人C.將尖頭朝向自己身體的斜外側D.將尖頭朝向地面7.下列屬于我國國內十大大型機場的是()。A.北京大興國際機場B.北京首都國際機場C.上海浦東國際機場D.廣州白云國際機場8.候機樓隔離區(qū)清場方法包括()。A.儀器清查B.設備清查C.人工清查D.自動清查9.飛機降落前，乘務員需要進行的安全檢查是()。A.確認每位旅客系好安全帶B.確認遮光板打開C.確認廚房櫥柜鎖扣鎖定D.確認旅客扣好小桌板10.Whichofthefollowingareincludedinthecabinsafetydemonstration?()A.lifevestB.oxygenmaskC.seatbeltD.thelocationoftheemergencyexits4