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1、西安郵電大學(xué)學(xué)年論文題目：基于消費者行為的企業(yè)體驗營銷研究系別：經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院營銷策劃系專業(yè)：商務(wù)策劃管理班級：策劃1102學(xué)生姓名：劉晶學(xué)號：01119035導(dǎo)師姓名：段祿峰起止時間：2013年11月18日至2013年11月30日指導(dǎo)教師評語學(xué)生姓名劉晶指導(dǎo)教師段祿峰職稱副教授系別營銷策劃系專業(yè)商務(wù)策劃管理題目基于消費者行為的企業(yè)體驗營銷研究指導(dǎo)教師評語目錄中文摘要IABSTRACTII1引言11.1研究背景11.2研究意義21.3論文結(jié)構(gòu)21.4關(guān)于消費者行為相關(guān)概念的研究31.4.1消費者行為的定義31.5國內(nèi)外關(guān)于消費者行為的企業(yè)營銷的相關(guān)研究41.5.1國外研
2、究現(xiàn)狀41.5.2國內(nèi)研究現(xiàn)狀52消費者行為與體驗營銷理論的相互作用62.1企業(yè)營銷概述62.1.1企業(yè)體驗營銷的定義62.1.2企業(yè)體驗營銷的特性62.2企業(yè)體驗營銷對消費者行為的影響72.3企業(yè)體驗營銷與消費者行為的關(guān)系83消費者行為的基本模式93.1消費需求93.2購買動機(jī)93.3購買過程103.4影響決策的主要因素103.4.1消費者的象征消費103.4.2基于消費者自我層次的企業(yè)營銷定位103.4.3基于消費者自我層次的企業(yè)營銷定位的策略建議114企業(yè)體驗營銷策略分析114.1體驗營銷的戰(zhàn)略準(zhǔn)備114.2產(chǎn)品體驗策略124.2.1設(shè)計中融入體驗124.2.2直
3、接提供體驗策略124.3促銷體驗策略134.3.1廣告體驗134.3.2體驗式銷售促進(jìn)144.3.3體驗式事件營銷144.4企業(yè)營銷概述144.4.1體驗經(jīng)濟(jì)時代的品牌構(gòu)成144.4.2體驗營銷的內(nèi)涵154.4.3體驗營銷的策略155結(jié)束語17致謝18參考文獻(xiàn)19III基于消費者行為的企業(yè)體驗營銷研究中文摘要隨著市場競爭加劇以及產(chǎn)品同質(zhì)程度嚴(yán)重化，傳統(tǒng)的營銷顯得有些心有余而力不足，只有那些能真正刺激顧客感覺，心靈和大腦，并進(jìn)一步融為其生活方式的體驗才能使顧客內(nèi)心深處感到強(qiáng)烈的震撼，才能真正俘獲顧客的心智。力圖滿足消費者體驗需要的體驗營銷應(yīng)運而生，企業(yè)應(yīng)在深刻把握消費者所
4、需體驗的基礎(chǔ)上，制定相應(yīng)的體驗營銷策略，并通過多種途徑向消費者提供體驗。只有盡快把體驗營銷這一新的營銷理念付諸實踐,企業(yè)才能在激烈的市場競爭中贏得競爭優(yōu)勢。在我國，這種模式尚處于引入階段，企業(yè)除了學(xué)習(xí)國外的先進(jìn)理論和借鑒先鋒企業(yè)的實踐經(jīng)驗外，還迫切需要針對本國實際情況的理論研究成果的指導(dǎo)，而目前國內(nèi)相關(guān)的研究卻不多。本文意圖通過結(jié)合消費者行為學(xué)對體驗營銷進(jìn)行全方位論述，讓企業(yè)深刻地了解這種新的營銷模式，也從不同的角度為企業(yè)的營銷操作提供新的方法。本文利用比較分析法，文獻(xiàn)綜合研究法，觀察法，實證分析法，研究如何在體驗經(jīng)濟(jì)的背景下，以消費者行為與心理為基礎(chǔ)，開展體驗營銷活動
5、。從體驗營銷的產(chǎn)生背景出發(fā)，從經(jīng)濟(jì)時代的變遷和消費者需求層次的提高兩個方面分析了體驗消費模式產(chǎn)生的必然性，闡述了體驗營銷的基本理論，特點和作用。體驗消費者行為的基本模式是企業(yè)體驗營銷策略制定的根本依據(jù)。之后針對體驗消費的心理購買模式，體驗消費的過程，體驗消費的行為以及體驗消費下顧客滿意進(jìn)行了較為詳細(xì)，深入的理論探討，最后研究了基于消費者行為的企業(yè)營銷定位策略。關(guān)鍵詞:體驗；消費者行為；體驗營銷III基于消費者行為的企業(yè)體驗營銷研究ABSTRACTAlongwiththemarketcompetitionandproducthomogeneitydegreeserious
6、nowadays,thetraditionalmarketingappearsomethespiritiswilling,butthefleshisweak,onlythosewhocanreallystimulatecustomerfeelheartandbrain,andfurthermeltingfortheirwayoflifeexperiencetomakecustomerheartfeelstrongshock,canwetrulycapturethecustomer'smind.Tryingtosatisfyconsumerexperienceneedto
7、experiencemarketingarisesatthehistoricmoment,theenterpriseshouldgraspthebasisofexperienceforconsumers,formulatecorrespondingexperiencemarketingstrategy,andthroughavarietyofwaystoofferconsumersexperience.Onlytheexperiencemarketingassoonaspossiblethenewmarketingideaintoprac
