2013年爭創(chuàng)人民滿意公務員活動基本要求

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1、2013年爭創(chuàng)人民滿意公務員活動基本要求序號項目內(nèi)容要求一組織領導成立爭創(chuàng)活動領導小組，明確責任分工。有成立爭創(chuàng)活動領導機構(gòu)的文件資料、會議記錄。二實施方案結(jié)合本地本部門實際，制定切實可行的實施方案。有實施方案，明確活動主題、活動載體、主要內(nèi)容和爭創(chuàng)目標。要結(jié)合本單位工作職責、工作特點，要有具體內(nèi)容，突出單位特色，且實施方案以正式文件的形式印發(fā)。三動員部署召開動員會，及時對本地本部門爭創(chuàng)活動進行動員部署。廣泛學習動員，引導公務員積極投身到活動中來，公務員對爭創(chuàng)活動的知曉率達100%，參與面達100%。有本地本部門爭創(chuàng)活動動員會會議文字、圖片或錄像資料。四素質(zhì)提升圍繞爭創(chuàng)活動主題，開展主

2、題教育、業(yè)務提升等活動。有主題教育計劃；有業(yè)務提升方案；有學習培訓計劃；有參加各類型培訓記錄等文字或圖片資料。公務員參訓率達100%，考核合格率達100%；單位實行學分制管理，每名公務員年度學分達到規(guī)定的學分標準。五為民服務立足本地本部門本系統(tǒng)實際，開展有特色的為民服務活動，深入一線，深入基層，著力為群眾和基層辦實事、做好事、解難事，著力改進服務態(tài)度和作風，簡化辦事程度、提高服務效能。有為民服務公開承諾書；窗口單位有便民設施；公開辦事程序；實行掛牌上崗服務；有便于人民群眾評價服務質(zhì)量的方式方法；有結(jié)合本地本部門特點開展為民服務的具體舉措。六宣傳報道宣傳爭創(chuàng)活動的重要意義、總體要求和主要

3、內(nèi)容；宣傳爭創(chuàng)活動的好經(jīng)驗、好做法和公務員隊伍建設的新氣象、新變化；宣傳身邊的好人好事和爭創(chuàng)活動中涌現(xiàn)出來的先進典型，積極營造爭創(chuàng)氛圍。有爭創(chuàng)活動宣傳專欄或櫥窗、電子屏幕、橫幅標語、活動簡報等；有宣傳爭創(chuàng)活動的文字、圖片、影像資料；在縣（市、區(qū)）以上新聞媒體上有爭創(chuàng)活動的新聞報道。七選樹典型把握推薦方式方法，明確推薦標準條件，廣開評選推薦渠道，擴大群眾參與。及時發(fā)現(xiàn)和樹立典型。各縣（市、區(qū)）、各部門和單位都要選樹一批本地、本部門和本單位的先進典型；有樹立先進典型的決定或表彰文件；有群眾對推薦評選工作滿意度測評等材料。八領導點評領導點評機制健全，各地各部門主要領導定期或不定期對本地本部門

4、開展爭創(chuàng)活動情況進行點評。結(jié)合本地本部門和本單位實際，定期或不定期開展領導點評活動；有領導點評方案或通知；有被點評單位匯報材料；有領導點評詳細記錄；有被點評單位針對領導點評意見研究整改措施等。序號項目內(nèi)容要求九群眾評議建立健全群眾民主評議和民主測評制度，適時開展各種形式的群眾評議活動，提高群眾對爭創(chuàng)活動的參與度和滿意度。有開展群眾（服務對象）評議和民主測評等活動方案（通知）或計劃（安排），明確評議內(nèi)容、評議時間、評議形式、參加評議的人員和評議結(jié)果；有相應活動記錄、群眾（服務對象）滿意度測評和評價評議結(jié)果記錄等材料。十經(jīng)驗做法及時總結(jié)爭創(chuàng)活動好經(jīng)驗好做法。有在市級以上媒體刊登、播出活動稿

5、件；有在市級以上會議作典型發(fā)言；有向上級推薦并認可；推廣的經(jīng)驗材料。十一完善機制對爭創(chuàng)活動中行之有效的做法以制度的形式固定下來，形成長效機制。對本地本部門爭創(chuàng)活動經(jīng)驗進行總結(jié)提升，建立有公務員素質(zhì)提升、服務群眾、行政行為評議、服務績效考核評價等機制，并以制度的形式固定下來。