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《各管理人員每天要做的十件事情》由會員上傳分享,免費在線閱讀,更多相關內容在應用文檔-天天文庫。
1、管理人員每天必做的事-----嚴以律已,以身作則經理:1、每天提前15分鐘打卡上班,整理好儀容儀表,調整好激情狀態(tài),迎接員工的到來;2、查看管理人員交接本,簽字確認,處理需要解決的問題;3、每天不定時巡房一次(檢查各崗位衛(wèi)生、各崗位工作流程),巡房本簽字確認為準;4、召開管理人員碰頭會、顧問會、員工夕會;5、每天找一個員工溝通,了解員工狀態(tài),穩(wěn)定員工心態(tài);6、走動式管理,協(xié)助顧問及美療師壓單,解決店面突發(fā)事件;7、監(jiān)督各管理人員每天的工作開展情況(行政、技術、銷售),即時檢查并給出合理的建議另外:1、管理人員每天必做的事-----嚴以律已,以身作
2、則行政:1、每天提前15分鐘打卡上班,整理好儀容儀表,調整好激情狀態(tài),迎接員工的到來;2、查看管理人員交接本,簽字確認,處理行政需要解決的問題;3、班前班后隨時檢查員工的儀容儀表,精神狀態(tài),檢查及監(jiān)督后工作(早晨毛巾的清點及檢查、吧臺的衛(wèi)生、倉庫、過道及衛(wèi)生間的檢查)4、每天不定時巡房兩次(檢查各崗位衛(wèi)生、各崗位工作流程),巡房本簽字確認為準;5、參加管理人員碰頭會、組織員工夕會;6、每天找一個員工溝通,了解員工狀態(tài),穩(wěn)定員工心態(tài);7、每天與各組領班開碰頭會,傳達工作內容及突出重點,督促做好各崗位的成本控制工作;8、每天固定資產的檢查與維護,詳細
3、登記明細;9、每天中、晚餐時間,負責做事員工的用餐安排;10、每天監(jiān)督員工的服務流程;另外:1、每月組織員工團隊活動,提前一個月做計劃和安排;2、每月固定資產的盤點;店面所需物品的請購;3、每月安排床罩、沙發(fā)套、被套的清洗;5、每月員工大會的安排及大掃除6、每月員工的考勤、五項定額任務及新項目的核算,團隊的評比;7、每月員工的排班、排休表的制定8、每月召開一次后勤會議;9、每月工作總結及工作計劃;(行政)9、每周工作總結及工作計劃管理人員每天必做的事-----嚴以律已,以身作則技術:1、每天提前15分鐘打卡上班,整理好儀容儀表,調整好激情狀態(tài),迎
4、接員工的到來;2、查看管理人員交接本,簽字確認,處理技術需要解決的問題;3、每天不定時巡房一次(檢查各崗位衛(wèi)生、各崗位工作流程),巡房本簽字確認為準;4、參加管理人員碰頭會、員工夕會;5、每天檢查員工的三提前、三預約表;每天對店面實操進行登記及跟進(整店及個人)6、巡視調配工作及產品存放是否到位,對所有儀器進行檢查,如有問題馬上進行處理。5、對部門員工進行培訓考核。6、每天對到店客戶進行現(xiàn)場回訪,對前一天所到店客戶進行電話回訪,做好回訪表;7、協(xié)助顧問組長收集關于技術方面的問題一起商討并解決。11、監(jiān)督各崗位的服務服務及美療師的操作流程;另外:1
5、、每月制定下月的員工培訓、考核計劃表;2、每周工作總結及工作計劃;(技術)3、每月工作總結及工作計劃;4、每月新項目的制定5、每月倉庫庫存的清點,針對快過期產品進行清理,制定表格并給予建議;6、每月市場調查兩份(以報告的形式)管理人員每天必做的事-----嚴以律已,以身作則銷售:1、每天提前15分鐘打卡上班,整理好儀容儀表,調整好激情狀態(tài),迎接員工的到來;2、查看管理人員交接本,簽字確認,處理銷售需要解決的問題;3、每天不定時巡房兩次(檢查顧問房衛(wèi)生、顧問工作流程),巡房本簽字確認為準;4、召開管理人員碰頭會、顧問會、員工夕會(通報第二天過生日客
6、戶名單)5、每天找一個顧問溝通,了解顧問狀態(tài),穩(wěn)定顧問心態(tài);6、走動式管理,協(xié)助顧問及美療師壓單,解決店面突發(fā)事件;7、檢查:顧問三提前、三預約表;顧問儀容儀表、環(huán)境衛(wèi)生;顧問療程、產品跟進表顧問巡房(要求每位到店護理顧客,顧問都必須巡房)的檢查并做登記;顧問每天目標顧客的邀約與達成情況顧問每天的值班2、每天統(tǒng)計年度五項定額任務的達成及差額情況(表格)另外:1、每月的工作總結及工作計劃(銷售)2、每周的工作總結及工作計劃3、每月的銷售方案建議;4、每月的客戶分析(顧客的到店頻率、實操消耗、新增會員、有效會員、流失會員)以表格的形式進行統(tǒng)計,并做出
7、具體的分析及建議,解決方案;5、每月各項定額任務的達成;