dell戴爾差異化戰(zhàn)略成就

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1、差異化戰(zhàn)略成就“IT新霸主”??????――美國(guó)戴爾公司核心競(jìng)爭(zhēng)力探析??美國(guó)戴爾(Dell)公司是美國(guó)的一家著名計(jì)算機(jī)生產(chǎn)銷售公司，是技術(shù)產(chǎn)品和服務(wù)的多元化提供商。2001年取代康柏成為全球最大的個(gè)人電腦制造商。戴爾公司不僅設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售桌上個(gè)人電腦、筆記本電腦及網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器，還銷售外圍設(shè)備和軟件，并提供服務(wù)和支持程序。公司已經(jīng)在全球30多個(gè)國(guó)家設(shè)立了銷售辦事處，產(chǎn)品和服務(wù)遍及170多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，全球共有47,800名雇員。公司總部位于美國(guó)得克薩斯州。1998年《商業(yè)周刊》評(píng)選“IT百?gòu)?qiáng)”戴爾

2、公司名列第一，它不僅戰(zhàn)勝了IBM、康柏、惠普等巨型企業(yè)，就連號(hào)稱軟件之王的微軟公司也屈居其后。戴爾公司經(jīng)營(yíng)著全球規(guī)模最大的互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)網(wǎng)站。戴爾Power　Edge服務(wù)器運(yùn)作的www.dell.com網(wǎng)址覆蓋84個(gè)國(guó)家的站點(diǎn)，提供28種語言或方言、29種不同的貨幣報(bào)價(jià)，目前每季度有超過10億人次瀏覽。戴爾公司創(chuàng)建后即實(shí)施差異化戰(zhàn)略，真正按照顧客的要求來設(shè)計(jì)和制造產(chǎn)品，并在盡可能短的時(shí)間內(nèi)，以低廉的價(jià)格，將產(chǎn)品直接送到客戶手上，形成了震撼全球商界的“戴爾模式”，構(gòu)建了強(qiáng)大的企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，公司迅速崛起

3、成為“IT新霸主”。戴爾公司在《財(cái)富》2003年度世界500強(qiáng)排序第105位，年?duì)I業(yè)收入354.04億美元。?一、電腦界“后起之秀”的發(fā)家史?戴爾公司于1984年由邁克爾·戴爾創(chuàng)立。1983年，邁克爾·戴爾還是一個(gè)在宿舍向電腦愛好者兜售磁盤驅(qū)動(dòng)器的德克薩斯大學(xué)一年級(jí)學(xué)生。1984年，邁克爾·戴爾退學(xué)后，集中精力從事電腦業(yè)務(wù)，在一家小店鋪的柜臺(tái)上，開始仿制裝配電腦，并命名為“有限電腦”。當(dāng)時(shí)，顧客購(gòu)買計(jì)算機(jī)主要是通過電腦經(jīng)銷商，戴爾公司則提出了一個(gè)大膽的想法，即繞開經(jīng)銷商“消費(fèi)者可以通過電話購(gòu)買計(jì)算

4、機(jī)”。邁克爾·戴爾在上大學(xué)時(shí)就在用零部件給同學(xué)組裝計(jì)算機(jī)，他由此體會(huì)到用戶渴盼低成本計(jì)算機(jī)的心理，于是開辟了一條直銷的供貨渠道。1985年，戴爾公司推出首臺(tái)自行設(shè)計(jì)的個(gè)人電腦。1987年，戴爾公司在英國(guó)設(shè)立辦事處，開始拓展國(guó)際市場(chǎng)。1988年，戴爾公司的股票正式上市，首次公開發(fā)行350萬新股，每股作價(jià)8.5美元。1990年，邁克爾·戴爾被美國(guó)《公司》雜志評(píng)為年度企業(yè)家。戴爾公司在愛爾蘭Limerick建立生產(chǎn)廠房，以供應(yīng)歐洲、中東及非洲市場(chǎng)。1991年，戴爾公司推出首部戴爾筆記本電腦。1992年，

5、創(chuàng)建僅8年的戴爾公司首次被《財(cái)富》雜志評(píng)為為全球500強(qiáng)企業(yè)。1993年，戴爾公司成為全球五大計(jì)算機(jī)系統(tǒng)制造商之一，并在澳大利亞和日本設(shè)立辦事處，正式進(jìn)軍亞太區(qū)市場(chǎng)。1995年，戴爾股票在分拆前已升至每股100美元，為發(fā)行價(jià)的11.76倍。1996年，戴爾公司在馬來西亞檳城開設(shè)亞太區(qū)生產(chǎn)中心，戴爾網(wǎng)站www.dell.com開通，銷售戴爾計(jì)算機(jī)產(chǎn)品，開始主攻網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器市場(chǎng)。1997年，第1,000萬臺(tái)戴爾電腦下線。戴爾股票普通股在分拆前每股升至1,000美元，為發(fā)行價(jià)的117.64倍。推出首臺(tái)戴爾

6、工作站系統(tǒng)。戴爾公司網(wǎng)上營(yíng)業(yè)額由年初的每天100萬美元，躍升至逾400萬美元。1998年，擴(kuò)建在美國(guó)及歐洲的生產(chǎn)廠房，并在中國(guó)廈門開設(shè)生產(chǎn)及客戶服務(wù)中心。1999年，在美國(guó)田納西州那什維爾增設(shè)辦事處，拓展美洲業(yè)務(wù)在巴西開設(shè)生產(chǎn)工廠，滿足拉丁美洲市場(chǎng)需求。推出“E-Support-DirectfromDell”網(wǎng)上技術(shù)支持服務(wù)。2000年，網(wǎng)上營(yíng)業(yè)額達(dá)到每天5,000萬美元，按工作站付運(yùn)量計(jì)算，戴爾公司首次名列全球榜首。2001年，戴爾公司首次成為全球市場(chǎng)占有率最高的計(jì)算機(jī)廠商，按標(biāo)準(zhǔn)英特爾架構(gòu)服務(wù)

7、器付運(yùn)量計(jì)算，戴爾公司在美國(guó)位居第一。2002年，戴爾公司推出首臺(tái)“刀片式”服務(wù)器，推出“AximX5”進(jìn)入手持設(shè)備市場(chǎng)，在美國(guó)針對(duì)零售業(yè)客戶推出基于標(biāo)準(zhǔn)的收款機(jī)，推出3100MP投影儀，進(jìn)入投影儀市場(chǎng)。美國(guó)客戶選擇戴爾公司為他們首選的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)供應(yīng)商。2003年，戴爾公司面向企業(yè)用戶和個(gè)人用戶推出打印機(jī)。推出“戴爾回收計(jì)劃”，使客戶能夠?qū)⑷魏螐S商的計(jì)算機(jī)設(shè)備回收或者捐贈(zèng)給慈善機(jī)構(gòu)。正式更名為戴爾公司，反映了公司已經(jīng)發(fā)展成為技術(shù)產(chǎn)品和服務(wù)的多元化提供商。戴爾公司進(jìn)入家電市場(chǎng)，公司產(chǎn)品線的延伸為客戶

8、需求提供了一站式解決方案。1996年，32歲的邁克爾·戴爾被《商業(yè)周刊》評(píng)為全球25位最佳企業(yè)家之一。在1999年7月5日出版的《福布斯》雜志中，戴爾以165億美元的凈資產(chǎn)名列全球第7大富翁（第一名是比爾·蓋茨，其凈資產(chǎn)達(dá)到900億美元）。?二、差異化戰(zhàn)略提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力?核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)在長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)中所形成的，獨(dú)特的、動(dòng)態(tài)的能力資源，支持著企業(yè)現(xiàn)在及未來在市場(chǎng)中保持可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的發(fā)展，這種核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)整合各種資源和各方面能力的結(jié)果。構(gòu)建企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的有效途徑是，如何能夠做