藺漢成：復(fù)盤——思考、解決問題與行動

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1、復(fù)盤方法論——思考、解決問題與行動授課專家：藺漢成復(fù)盤方法論授課專家：藺漢成培訓(xùn)課時：精華版課程：2天13課時學(xué)員對象：企事業(yè)單位負(fù)責(zé)人、中高層管理者、骨干員工課程背景：聯(lián)想集團(tuán)成立于1984年，由聯(lián)想及原IBM個人電腦事業(yè)部所組成。從1996年開始，聯(lián)想電腦銷量一直位居中國國內(nèi)市場首位；2013年，聯(lián)想電腦銷售量升居世界第1，成為全球最大的PC生產(chǎn)廠商。2014年世界500強(qiáng)排名第286位。聯(lián)想集團(tuán)的成功，非常重要的一個方面就是管理的成功。高水平的管理，使聯(lián)想集團(tuán)在一個競爭激烈的行業(yè)中立于不敗之地。其中“聯(lián)想管理三要素”成為中

2、國企業(yè)界最為著名的管理方法論。復(fù)盤是聯(lián)想重要管理方法論之一，是聯(lián)想文化的重要組成部分。復(fù)盤是行動后的深刻反思和經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，復(fù)盤是一個不斷學(xué)習(xí)、總結(jié)、反思、提煉和持續(xù)提高的過程。30年的聯(lián)想還能保持旺盛的發(fā)展活力，在2008年金融危機(jī)后聯(lián)想集團(tuán)只用一年多時間就能根本扭轉(zhuǎn)不利局面，聯(lián)想能在多數(shù)人不看好的情況下進(jìn)入非相關(guān)多元化領(lǐng)域，在十年后取得相當(dāng)?shù)某晒Γ渲袕?fù)盤的文化功不可沒。作為源自聯(lián)想的方法論，復(fù)盤能否在其他企業(yè)應(yīng)用呢？答案是肯定的。國內(nèi)許多企業(yè)都在學(xué)習(xí)聯(lián)想的方法論，并得到良好的效果。作為聯(lián)想的資深培訓(xùn)顧問，藺老師從事思維技術(shù)研究

3、和管理工作多年，復(fù)盤已經(jīng)成為個人的工作習(xí)慣之一。同時對于管理理論的多年研究，對于復(fù)盤方法論有著深刻的理解。本課程全面介紹了聯(lián)想復(fù)盤方法論，通過實(shí)戰(zhàn)的方法，讓學(xué)員充分理解復(fù)盤方法。同時，針對復(fù)盤過程中的誤區(qū)，本課程系統(tǒng)的介紹了相關(guān)的管理方法，以使復(fù)盤更有效。課程特色：1.形式多樣，生動易學(xué)（1）在培訓(xùn)過程中，以小組討論、角色扮演、實(shí)戰(zhàn)演練等多種形式開展。（2）在培訓(xùn)過程中，針對每一問題，開始有頭腦風(fēng)暴，中間有啟發(fā)感悟，最后有案例分析與總結(jié)。（3）在培訓(xùn)過程中，以具體的企業(yè)問題為中心，多學(xué)科融會貫通，聚焦管理溝通問題的發(fā)現(xiàn)、分析與解

4、決，注重技能訓(xùn)練與智慧分享。（4）把企業(yè)管理中面臨的諸多困惑和瓶頸因素作為重點(diǎn)，通過思維碰撞和觀念升華，尋找個性化的解決方案。2.因地制宜，堅(jiān)實(shí)落地（1）培訓(xùn)中盡可能結(jié)合培訓(xùn)單位管理實(shí)際和培訓(xùn)需求，定向制定、調(diào)整培訓(xùn)內(nèi)容，最大程度地解決企業(yè)經(jīng)營管理過程中遇到的實(shí)際溝通問題。（2）培訓(xùn)中盡可能采用企業(yè)管理的實(shí)際案例，強(qiáng)化培訓(xùn)成果的轉(zhuǎn)化。（3）培訓(xùn)中盡可能做到一對一輔導(dǎo)，針對不同學(xué)員的特點(diǎn)進(jìn)行個性化指導(dǎo)。3.后續(xù)服務(wù)，咨詢指導(dǎo)（1）為企業(yè)提供后續(xù)咨詢服務(wù)，針對企業(yè)的具體情況提出合理化建議。（2）培訓(xùn)結(jié)束后，免費(fèi)提供解答學(xué)員在實(shí)際工作

5、中遇到的溝通問題的服務(wù)。課程目標(biāo)/學(xué)員收益：1．使學(xué)員掌握復(fù)盤的方法和過程，對復(fù)盤有深入理解。2．了解目標(biāo)管理的基本原則，制定合理、科學(xué)的目標(biāo)。3．對于問題的分析更深入，提升問題解決能力。4．制定合理的計(jì)劃，掌握計(jì)劃的制定方法。5．學(xué)會一定的創(chuàng)新方法，提升創(chuàng)新能力。授課方法：培訓(xùn)過程中，靈活采用講授法、經(jīng)驗(yàn)分享法、互動研討法、案例分析法、現(xiàn)場演練法、游戲法等多種授課方法，使培訓(xùn)效果達(dá)到最好。主要課綱第一部分復(fù)盤初步（一）復(fù)盤概述1.什么是復(fù)盤2.為什么要復(fù)盤3.什么時候復(fù)盤4.什么人需要復(fù)盤（二）復(fù)盤的構(gòu)成1.回顧目標(biāo)2.結(jié)果評

6、價3.分析原因4.總結(jié)規(guī)律（三）復(fù)盤初步演練1.團(tuán)隊(duì)游戲2.針對游戲復(fù)盤3.復(fù)盤結(jié)果分享（四）復(fù)盤常見的問題1.目標(biāo)不清晰、不合理2.問題界定不精準(zhǔn)3.制定計(jì)劃不科學(xué)第二部分回顧目標(biāo)（一）目標(biāo)的重要性1.哈佛大學(xué)的調(diào)查2.目標(biāo)和目的的區(qū)別（二）SWOT分析1.案例引入2.SWOT的基本概念3.SWOT的運(yùn)用（三）目標(biāo)分解1.什么要做目標(biāo)分解2.方法一：剝洋蔥法3.方法二：多樹杈法（四）SMART原則1.SMART原則介紹2.實(shí)例分析（五）團(tuán)隊(duì)目標(biāo)與個人目標(biāo)的統(tǒng)一1.案例分析2.個人目標(biāo)與團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的融合3.獲得承諾第三部分尋找原因

7、（一）看到的是真相嗎？1.案例分享2.研討與分享3.重要結(jié)論（二）現(xiàn)象、觀點(diǎn)和事實(shí)1.概念區(qū)分2.實(shí)例訓(xùn)練(三)原因分析方法1.5WHYS2.4M1E3.魚骨圖第四部分策略與計(jì)劃(一)計(jì)劃的重要性1.案例分享2.計(jì)劃的重要性(二)方案產(chǎn)生1.頭腦風(fēng)暴2.創(chuàng)新工具—概念三角(三)方案篩選1.象限分析2.多維度分析(四)制定實(shí)施計(jì)劃表1.計(jì)劃表2.5W1H第五部分復(fù)盤實(shí)戰(zhàn)(一)復(fù)盤實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練1.案例分析2.學(xué)員分享3.講師點(diǎn)評(二)總結(jié)與回顧1.復(fù)盤與總結(jié)的區(qū)別2.復(fù)盤的誤區(qū)講師介紹授課專家：藺漢成（聯(lián)想集團(tuán)高級培訓(xùn)顧問）藺漢成老師是

8、橫跨管理學(xué)、心理學(xué)、國學(xué)的實(shí)戰(zhàn)派培訓(xùn)講師：在管理領(lǐng)域，藺老師是心理學(xué)工作者！在國學(xué)領(lǐng)域，藺老師是管理者與心理咨詢工作者！在心理咨詢領(lǐng)域，藺老師是學(xué)管理出身的實(shí)戰(zhàn)派，也是中國傳統(tǒng)文化踐行者！大學(xué)投資、金融專業(yè)畢業(yè)后在政府工作，六年后毅然放棄良好的環(huán)境脫產(chǎn)攻讀MBA