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1、溝通解決問題“領導力”系列“愉悅溝通”課程授課專家:藺漢成溝通解決問題(1天精華版)————藺漢成老師“領導力”系列“”課程授課專家:藺漢成培訓課時:精華版課程:1天6課時學員對象:企業(yè)各級管理者及有分管權的員工上下級溝通、部門內部溝通、跨部門溝通、單位內外部溝通課程背景:所有的工作都離不開溝通,所有的工作都會面臨問題,很多問題背后是利益沖突,很多問題本身就是處理過程中出現(xiàn)的,處理所有的問題都需要通過溝通解決。但是在日常工作中很多問題本來很簡單,但是越溝通越復雜甚至導致關系惡化難以溝通;很多問題本來
2、很復雜,但是通過溝通卻可以變得簡單。對于一些大型單位來說,內部工作流程比較復雜,部門內部和部門之間經常需要互相聯(lián)絡甚至互相制約,單位內外也有諸多利益沖突,溝通成本很高,甚至在解決問題過程中派生出更多問題。特別是擁有大量渠道經銷商的大型企業(yè),需要經常對市場表現(xiàn)進行查核,查核出問題后需要與經銷商及業(yè)務人員針對問題如何解決進行溝通,溝通解決問題已經是日常主要工作,溝通能力尤其顯得重要。藺漢成老師多年來憑借對工作經驗的感悟和對國學、心理學、思維科學、NLP教練技術、快速咨詢技術結合實際的研習,融會貫通并再次
3、應用于實踐,從心理咨詢技能、NLP教練技術、國學、思維技術中汲取精髓,對溝通的認識深入本質,從實際操作的角度具體訓練,從中國傳統(tǒng)文化傳承的角度加深認識并提高境界,克服一般溝通培訓的涉及面窄、重表面不重本質、重理念不重訓練提升的弊端,特別是能充分結合每個學員的經驗,無形中使學員的溝通境界和能力得到顯著提升。課程特色:1.形式多樣,生動易學(1)在培訓過程中,以小組討論、角色扮演、實戰(zhàn)演練等多種形式開展。(2)在培訓過程中,針對每一問題,開始有頭腦風暴,中間有啟發(fā)感悟,最后有案例分析與總結。(3)在培訓
4、過程中,以具體的企業(yè)管理溝通問題為中心,多學科融會貫通,聚焦管理溝通問題的發(fā)現(xiàn)、分析與解決,注重技能訓練與智慧分享。(4)把企業(yè)管理溝通中面臨的諸多困惑和瓶頸因素作為重點,通過思維碰撞和觀念升華,尋找個性化的解決方案。2.因地制宜,堅實落地(1)培訓中盡可能結合培訓單位管理溝通實際和培訓需求,定向制定、調整培訓內容,最大程度地解決企業(yè)經營管理過程中遇到的實際溝通問題。(2)培訓中盡可能采用企業(yè)管理溝通的實際案例,強化培訓成果的轉化。(3)培訓中盡可能做到一對一輔導,針對不同學員的特點進行個性化指導。
5、3.后續(xù)服務,咨詢指導(1)為企業(yè)提供后續(xù)咨詢服務,針對企業(yè)的具體情況提出合理化建議。(2)培訓結束后,免費提供解答學員在實際工作中遇到的溝通問題的服務。課程目標/學員收益:1.掌握分析問題、解決問題的常規(guī)模式,避免陷入問題模式;2.使學員深入把握溝通的本質,清晰自己的提升方向,避免無用功;3.使學員直接掌握溝通的技能,提升溝通解決問題的能力,避免低效工作;4.使學員從心理學的角度加深對溝通的認識并提高溝通境界;5.使學員學會培養(yǎng)下屬溝通能力的方法,提升工作效率。授課方法:培訓過程中,靈活采用講授法
6、、經驗分享法、互動研討法、案例分析法、現(xiàn)場演練法、游戲法等多種授課方法,使培訓效果達到最好。主要課綱溝通解決問題(精華版1天6課時)導入:問題描述一、溝通的概念(一)什么是溝通(二)問題需要溝通(三)溝通產生問題二、問題的分析、解決模式與溝通(一)發(fā)現(xiàn)和界定問題與溝通(二)分析問題的方法與溝通(三)形成解決問題的方案與溝通(四)組織協(xié)調解決問題與溝通(五)轉變態(tài)度的溝通模式分別結合實際演練并提煉話術三、溝通的表達與理解(一)表達的有效模式(二)理解的有效模式結合實際演練并提煉話術四、不同思維模式的人
7、的溝通(一)內視覺類型(二)內語言類型(三)內感官類型五、溝通背后的訴求(一)傾聽與共情(二)潛意識溝通(三)技巧、禮儀背后的問題講師介紹授課專家:藺漢成藺漢成老師是橫跨管理學、心理學、國學的實戰(zhàn)派培訓講師:在管理領域,藺老師是心理學工作者!在國學領域,藺老師是管理者與心理咨詢工作者!在心理咨詢領域,藺老師是學管理出身的實戰(zhàn)派,也是中國傳統(tǒng)文化踐行者!藺漢成老師職業(yè)生涯精彩紛呈!18年全球500強(中美大都會)、大型國企(賽迪集團)、知名民企、國家機關(財政局)實戰(zhàn)經歷!從基層做至外企、國企、民企核
8、心管理層,深悉職場發(fā)展之要妙。歷任國家公務員、銷售經理、營銷總監(jiān)、運營副總裁等不同崗位!多年來憑借對管理學、國學、心理學、思維科學、NLP教練技術、快速咨詢技術結合實際的研習,形成了自己高效的培訓體系,尤擅領導力各相關領域的培訓。其培訓體系博大精深,授課中旁征博引、深入淺出,無有入無間,強調結合學員自身經驗并知行合一,使學員無形中直接把理論和技能內化為自己的本能而不自知!學歷背景:大連理工大學MBA核心品牌課程:?卓越領導力?思維之策—問題分析與解決?思維之劍—職場思