移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的改革隨時(shí)辦公

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1、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的改革，隨時(shí)辦公現(xiàn)在低頭手機(jī)一族已經(jīng)成為現(xiàn)代社會(huì)普遍的現(xiàn)象，而通信習(xí)慣的改變與沖擊，微信、手機(jī)QQ、微博等社交網(wǎng)絡(luò)取代了傳統(tǒng)短信業(yè)務(wù)，使得企業(yè)的溝通方式也在逐漸開(kāi)始向移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)移。這樣的即時(shí)通信App原本只是一些內(nèi)部閑聊的工具，后來(lái)一些企業(yè)職能主管覺(jué)得這種即時(shí)通信軟件IM的溝通效果不錯(cuò)，開(kāi)始鼓勵(lì)使用。隨著越來(lái)越多部門(mén)加入，各部門(mén)間分享使用，成為了一些政府跨部門(mén)溝通最方便且快速的溝通機(jī)制，比電話(huà)方便，也容易分享。新一代即時(shí)通信網(wǎng)信App，反而實(shí)現(xiàn)了這個(gè)過(guò)去難以提供的服務(wù)，建立了過(guò)去沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)的溝通管道模式。新一代即時(shí)通信對(duì)溝通模式的沖擊，不只發(fā)生在政府機(jī)關(guān)，

2、也發(fā)生在中小企業(yè)。這么多的群組已經(jīng)不是用于私人或是娛樂(lè)用途，而是工作上需要用到的必要工具。中小企業(yè)沒(méi)有太多預(yù)算能導(dǎo)入大型的整合通信平臺(tái)，過(guò)去只能使用電話(huà)即時(shí)溝通，討論業(yè)務(wù)，但是靠著免費(fèi)的即時(shí)通信網(wǎng)信App，打造出一套新的內(nèi)部快速溝通移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)。新一代即時(shí)通信網(wǎng)信App，可以透過(guò)Wi-Fi或3G來(lái)免費(fèi)傳送文字信息、語(yǔ)音，不像電信商的語(yǔ)音、SMS簡(jiǎn)訊服務(wù)，對(duì)于使用者來(lái)說(shuō)，溝通成本便宜，是吸引民眾改變?cè)辛?xí)慣的主要原因之一，而App下載容易、使用便捷、提供可愛(ài)貼圖、好友聯(lián)絡(luò)人信息與原本手機(jī)電話(huà)簿可共用，以及可一對(duì)多的溝通方式，也讓使用者更愿意選擇這些網(wǎng)信App。不僅如此，也

3、有企業(yè)看中即時(shí)通信網(wǎng)信App的零成本優(yōu)勢(shì)，因?yàn)槿巳硕加兄悄苁謾C(jī)，且網(wǎng)信App下載免費(fèi)，因而將即時(shí)通信網(wǎng)信App當(dāng)成企業(yè)內(nèi)部即時(shí)通信平臺(tái)。過(guò)去，電腦使用者會(huì)透過(guò)即時(shí)通信軟件與朋友溝通，在企業(yè)中也會(huì)應(yīng)用各式套裝的商業(yè)版即時(shí)通信移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)軟件做公事溝通。?　　現(xiàn)在因?yàn)橹悄苁謾C(jī)的普及，讓即時(shí)通信工具擺脫了PC上的束縛，移動(dòng)工作者可以在不開(kāi)電腦的情況下，就能從智能手機(jī)上與人達(dá)到迅速溝通的目的。而且，由于大部分人的手機(jī)在任何時(shí)間通常都是開(kāi)機(jī)狀態(tài)，即時(shí)性相當(dāng)強(qiáng)，信息能夠第一時(shí)間提示，即使沒(méi)時(shí)間回覆，也能夠馬上看到對(duì)方傳的信息。這種方式不僅帶來(lái)更便捷的溝通管道，也深深影響到人際之間的溝通

4、習(xí)慣。另一方面，也幫助到企業(yè)內(nèi)的非固定在同一座位上的電腦工作者，他們也能受益，像是外出的值勤人員、經(jīng)常在外的業(yè)務(wù)人員、不同據(jù)點(diǎn)的分店人員，可以有另一便捷的溝通管道，讓即時(shí)通信工具可以隨著手機(jī)擴(kuò)及到更大的使用范圍，而不像過(guò)去只有電話(huà)、簡(jiǎn)訊與無(wú)線(xiàn)電的聯(lián)絡(luò)方式。?　　另外從使用型態(tài)來(lái)看，在個(gè)人使用上，當(dāng)我們臨時(shí)要交代事情、詢(xún)問(wèn)事項(xiàng)，用手機(jī)App可以一對(duì)一的快速溝通，而工作上更常見(jiàn)的狀況是，發(fā)起多人群組以傳達(dá)信息，或是簡(jiǎn)短的小組討論，也可用手機(jī)App達(dá)到目的。?　　此外，在企業(yè)應(yīng)用上，即時(shí)通信工具也可以成為信息分享的平臺(tái)。讓員工可以隨時(shí)將臨時(shí)想到的點(diǎn)子、看到的影像，透過(guò)這個(gè)平臺(tái)即

5、時(shí)分享、討論，就像在社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)一樣。這些都是企業(yè)認(rèn)為移動(dòng)即時(shí)通信能為內(nèi)部溝通帶來(lái)的應(yīng)用。?　　除了內(nèi)部溝通應(yīng)用的改變，新一代即時(shí)通信工具挾著快速成長(zhǎng)與高普及率的特性，讓企業(yè)也很關(guān)注這樣的平臺(tái)，以目前來(lái)看，企業(yè)主要看中的是即時(shí)通信軟件的用戶(hù)數(shù)基礎(chǔ)龐大，且使用率高、認(rèn)證容易，信息傳遞比其他方式更貼近使用者。?　　新一代IM的應(yīng)用方式不只上述這些，隨著IM逐漸成為許多民眾的新溝通管道，熱門(mén)IM軟件儼然形成另一個(gè)新的線(xiàn)上社交圈子，人們不只在電腦前能使用IM，就連上山下海，走在路上，待在家里，或到職場(chǎng)工作都能透過(guò)這樣的新管道互動(dòng)，的確創(chuàng)造了更多傳統(tǒng)IM所無(wú)法實(shí)現(xiàn)的溝通模式，也正在

6、改變企業(yè)內(nèi)部的溝通樣貌。