aris業(yè)務(wù)流程管理平臺產(chǎn)品手冊

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1、什么是業(yè)務(wù)流程管理？制定并落實企業(yè)戰(zhàn)略是進(jìn)行業(yè)務(wù)流程管理的前提條件。業(yè)務(wù)流程管理的目標(biāo)是：完整一致地貫徹企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)，并在日常運(yùn)營活動中對各類企業(yè)，無論行業(yè)、規(guī)模，必然都有自己的戰(zhàn)略加以支持。在市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，企業(yè)需業(yè)務(wù)流程。一個企業(yè)的對內(nèi)與對外業(yè)務(wù)流程就要不斷調(diào)整戰(zhàn)略、降低成本、滿足客戶日益好比一個人身體的神經(jīng)中樞。對這些流程進(jìn)行提高的質(zhì)量要求。在這種情況下，業(yè)務(wù)流程維護(hù)與優(yōu)化，就會確保企業(yè)的市場競爭力與生管理就是一個針對市場需求不斷調(diào)整流程、存力。優(yōu)秀的業(yè)務(wù)流程確保一個企業(yè)比競爭對相關(guān)組織機(jī)構(gòu)和信息系統(tǒng)的過程。業(yè)務(wù)流程管手更加快速與有效地服務(wù)于客

2、戶，同時可以快理的過程是對流程進(jìn)行全面追蹤的過程。業(yè)務(wù)速隨著市場需求做出對應(yīng)調(diào)整。在當(dāng)今，企業(yè)流程管理以企業(yè)戰(zhàn)略為基礎(chǔ)，從記錄流程(含通常面對削減成本與提供客戶所希望的高水平分析和優(yōu)化)開始，到在信息系統(tǒng)中實施流的服務(wù)這種日益漸長的壓力。為了管理新的與程，再到自動監(jiān)測和評估流程績效以及考核關(guān)日益變化業(yè)務(wù)領(lǐng)域，企業(yè)也需要業(yè)務(wù)流程來很鍵業(yè)績指標(biāo)，并結(jié)合市場和公司的需求不斷調(diào)好的支持戰(zhàn)略目標(biāo)。整，從而形成了業(yè)務(wù)流程管理的完整閉環(huán)。?業(yè)務(wù)流程管理已成為確保企業(yè)前進(jìn)發(fā)展的重要工具?業(yè)務(wù)流程是以產(chǎn)出產(chǎn)品和服務(wù)為目標(biāo)的一系列連貫的、有序的企業(yè)活動的組合，業(yè)務(wù)流程增

3、加輸入的價值并創(chuàng)造出對接受者更為有效的輸出，業(yè)務(wù)流程的輸出結(jié)果是為企業(yè)內(nèi)部或外部的“客戶”所需的、并為“客戶”所接受的產(chǎn)品或服務(wù)。業(yè)務(wù)流程管理(BusinessProcessManagement，簡稱BPM)是企業(yè)根據(jù)自身的戰(zhàn)略重點，有選擇地對支撐其戰(zhàn)略實現(xiàn)的關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程進(jìn)行系統(tǒng)化的、持續(xù)改進(jìn)的管理過ARIS流程管理平臺-3為什么需要管理業(yè)務(wù)流程？如何管理業(yè)務(wù)流程？成功的業(yè)務(wù)流程管理(BPM)包括以下內(nèi)容：在存在于企業(yè)內(nèi)部、企業(yè)間的業(yè)務(wù)流程類似貫穿流程戰(zhàn)略的基礎(chǔ)上，進(jìn)行流程設(shè)計、流程實施于人體的神經(jīng)系統(tǒng)。對業(yè)務(wù)流程進(jìn)行有效的管(在信息系統(tǒng)中“落地”)

4、和流程監(jiān)控。流程管理理、維護(hù)和優(yōu)化，可顯著提高企業(yè)的競爭力取得成效是有條件的：比如需要將其貫徹到企和市場生存能力，從而幫助企業(yè)在競爭中更快業(yè)的組織結(jié)構(gòu)中，比如需要將其貫徹到專業(yè)高速地為客戶提供產(chǎn)品和服務(wù)，靈活地應(yīng)對市效的管理流程中，比如需要相關(guān)業(yè)務(wù)部門的積場變化。極參與。業(yè)務(wù)流程管理是企業(yè)提高競爭力和創(chuàng)新能力的然而，任何潛在的業(yè)務(wù)流程改進(jìn)的過程不應(yīng)該必要條件，因為業(yè)務(wù)流程管理可對產(chǎn)品生產(chǎn)流是片面的、孤立的，業(yè)務(wù)流程管理(BPM)不是程(關(guān)注點：快速投放市場、產(chǎn)品創(chuàng)新)，產(chǎn)品一次性的項目，而是循環(huán)反復(fù)、持續(xù)進(jìn)行的一和服務(wù)提供流程(關(guān)注點：以客戶為導(dǎo)向、

5、利個過程。當(dāng)業(yè)務(wù)流程改進(jìn)過程構(gòu)成真正的業(yè)務(wù)潤分配、質(zhì)量)、支持流程(關(guān)注點：減少開流程管理生命周期時，企業(yè)可以從中獲得長遠(yuǎn)支、提高員工滿意度)、管理控制流程(關(guān)注點:的、立足于市場的競爭力。當(dāng)然，以上實現(xiàn)自變革管理、戰(zhàn)略管理)產(chǎn)生直接的效果。因然還是需要流程為導(dǎo)向的企業(yè)實施業(yè)務(wù)流程管此，業(yè)務(wù)流程管理有助于企業(yè)快速靈活地應(yīng)對理并持之以恒。這種方法既可以應(yīng)用在企業(yè)的不斷變化的客戶需求和市場發(fā)展趨勢。企業(yè)信運(yùn)營流程管理，同時也適用于企業(yè)的業(yè)務(wù)流程息化建設(shè)是一個復(fù)雜的過程。以流程為導(dǎo)向?qū)嵐芾肀旧怼Ｗ鳛楣芾順I(yè)務(wù)流程的操作工具，施信息系統(tǒng)的方法對于企業(yè)的成功運(yùn)營

6、具有ARIS流程管理平臺支持整個這個流程，同時十分重要的作用：如在實施ERP、CRM或也為公司內(nèi)部受到影響的所有部門提供支持：SCM等信息系統(tǒng)時，這種實施方法不僅僅能組織人員、管理、運(yùn)營與IT部門以及財務(wù)控幫助改善業(yè)務(wù)和系統(tǒng)中的流程，同時還能借助制部門。這些是業(yè)務(wù)流程管理的關(guān)鍵成功要各種關(guān)鍵績效指標(biāo)來對業(yè)務(wù)流程的實效進(jìn)行監(jiān)素?？兀ＷC信息系統(tǒng)實施的投資回報(ROI)。4-ARIS流程管理平臺業(yè)務(wù)管理流程(BPM)如何來應(yīng)對現(xiàn)實所有使用的成員￡組織人員、管理、運(yùn)營與IT部門以及財務(wù)控制部門－都在一個世界的挑戰(zhàn)?集成的平臺上工作，整個企業(yè)的集成化業(yè)ARI

7、S業(yè)務(wù)管理平臺提供了一系列的工具，企務(wù)流程管理得以實現(xiàn)。業(yè)可以用來處理在業(yè)務(wù)流程管理生命周期中所面臨的持續(xù)不斷的挑戰(zhàn)。IDSScheer公司所提供的ARIS解決方案可帶來更多的收益：ARIS解決方案由ARIS業(yè)務(wù)流程管理平臺軟件產(chǎn)品組成，專為解決特定任務(wù)而設(shè)計，例如建立IT藍(lán)圖(企業(yè)架構(gòu))和基于流程的SAP系統(tǒng)的實施與管理。一個成功實施的項目需要的不僅僅是軟件，高效使用軟件產(chǎn)品的能力也日益成為一個關(guān)鍵的因素。ARIS解決方案包含了專為特定需求設(shè)計的ARIS價值工程(AVE)程序模型。所有的AVE模型都經(jīng)過大量項目的實踐驗證并且積累了IDSScheer

8、公司流程顧問的豐富經(jīng)驗。通過將平臺軟件與程序模型的結(jié)合，ARIS解決方案大大提高了ARIS流程管理平臺的業(yè)務(wù)