個(gè)人客戶信息記錄表

《個(gè)人客戶信息記錄表》由會員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在行業(yè)資料-天天文庫。

1、個(gè)人客戶信息記錄表個(gè)人客戶信息記錄表2009-04-3018：55基本資料：姓名,身份證號碼,供職公司名稱,職位職稱,家庭住址,電話及傳真,手機(jī),電子郵箱,公司地址,電話及傳真,注冊編號,戶籍,籍貫,出生日期,血型,身高,體重,性格特征教育情況：高中(起止時(shí)間)、大學(xué)(起止時(shí)間)、研究生(起止時(shí)間),最高學(xué)歷、專業(yè)、主要課程,在校期間所獲獎勵(lì),愛好、特長,在校期間參加的社團(tuán)及各種活動家庭情況：已婚或未婚,配偶姓名、配偶教育程度、興趣專長、生日,結(jié)婚紀(jì)念日、如何慶祝各種節(jié)日,有無子女、子女姓名生日、子女

2、教育程度,對婚姻的看法、對子女教育的看法,家庭的整體狀況描述人際關(guān)系：親戚情況(人數(shù),生活狀況),與親戚相處的情況,接觸最頻繁、最要好的親戚,朋友情況(人數(shù),生活狀況),與朋友相處的情況,交往最密切的朋友狀況,鄰居情況,與鄰居相處的情況,他的人際關(guān)系整體情況描述事業(yè)情況：以往就業(yè)情況、公司名稱、公司地點(diǎn),職稱,年收入,目前在公司的職位、年收入,在目前公司中地位如何,對目前公司的態(tài)度,是否參加公司內(nèi)部社團(tuán)事業(yè)情況：與本公司初次業(yè)務(wù)往來情況及日期,與本公司關(guān)系如何,本公司哪些員工認(rèn)識這位客戶,該公司與本公

3、司的關(guān)系情況,對事業(yè)的態(tài)度,長期事業(yè)目標(biāo)是什么,目前的事業(yè)目標(biāo)是什么,現(xiàn)在最滿意的個(gè)人成就,重視現(xiàn)在或未來的發(fā)展(理由)生活情況：過去的醫(yī)療病史,目前的健康狀況,是否飲酒及對飲酒的看法、有無特殊喜愛的酒類品牌,是否吸煙及是否有習(xí)慣的煙草品牌,喜歡在何處就餐,喜歡吃什么菜,是否反對別人替他付餐費(fèi),生活態(tài)度如何,有無座右銘,休閑的習(xí)慣如何,度假的習(xí)慣如何,喜歡的運(yùn)動比賽、對職業(yè)足球,籃球的看法,擁戴的球隊(duì),經(jīng)常乘坐的交通工具,喜歡的聊天話題,希望給誰留下好印象,留下什么印象,對那種成就感到最滿意,對哪種失

4、落感覺最沮喪,用一句話描述他的日常生活個(gè)性情況：曾參加的俱樂部或社團(tuán)、目前所在的俱樂部或社團(tuán),是否熱衷于政治活動,在所住社區(qū)與地方參加的活動,宗教信仰(態(tài)度),忌諱,重視哪些事情,喜歡看哪些類型的書或者電視節(jié)目,專業(yè)能力如何,他自己,家人,朋友以及同事對他個(gè)性的評價(jià)是什么,用一句話描述他的個(gè)性閱歷情況：對于目前經(jīng)歷的綜合看法,十年后的目標(biāo),人生的最終目標(biāo),目前最想完成的事,目前最滿足的事,目前最遺憾的事,目前最想強(qiáng)化些什么,目前最想客服些什么業(yè)務(wù)情況：與這位客戶交談有哪些道德顧慮,客戶對本公司或競爭對

5、手的意見和看法,他愿意接受別人的建議還是經(jīng)常自作主張,待人處事的情況如何,他目前對本公司產(chǎn)品的看法如何