國際項(xiàng)目管理中的跨文化溝通交流策略分析

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1、國際項(xiàng)目管理中的跨文化溝通交流策略分析　　0國際項(xiàng)目管理中的跨文化溝通交流策略分析　　0國際項(xiàng)目管理中的跨文化溝通交流策略分析　　0國際項(xiàng)目管理中的跨文化溝通交流策略分析　　0前言　　上世紀(jì)六十年代，計(jì)算機(jī)問世，隨之而來的網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)以迅雷不及掩耳之勢(shì)將人類文明推入到網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)代“。地球村”的概念隨著萬維網(wǎng)的誕生變得真切而實(shí)際。經(jīng)濟(jì)全球化就是其中的一項(xiàng)重要表征。跨國公司的建立﹑龐大財(cái)團(tuán)的運(yùn)作等等無不宣告一個(gè)文化碰撞和融合的時(shí)代的到來。國際項(xiàng)目的建立和運(yùn)作成為經(jīng)濟(jì)全球化過程中的一大亮點(diǎn)，考慮到經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的跨國性﹑勞動(dòng)力的多元文化背景等現(xiàn)實(shí)狀況，國際項(xiàng)目管理中的跨文化溝

2、通和交流工作成為每一個(gè)項(xiàng)目管理者重點(diǎn)關(guān)切的內(nèi)容。本文將分析國際項(xiàng)目管理機(jī)制中遇到的幾種典型文化差異和沖突，并從當(dāng)前管理現(xiàn)狀和問題出發(fā)，對(duì)之后的國際項(xiàng)目管理機(jī)制提出幾點(diǎn)優(yōu)化意見和建議?！　?當(dāng)前國際項(xiàng)目管理機(jī)制中存在的幾種文化差異和文化沖突　　在探討分析文化差異和文化沖突之前，首先應(yīng)該對(duì)文化的含義做出簡單的說明。文化一般指代人類在進(jìn)化過程中在精神﹑物質(zhì)等方面取得的思考成果和實(shí)踐成果。世界在踏入整體化歷程之前，不同地區(qū)和民族的人們具有不同的文化。古代四大文明古國就是四種迥異的文化體系的象征。以現(xiàn)代視野來反觀人類文明發(fā)展趨勢(shì)，可以發(fā)現(xiàn)，雖然全球化大勢(shì)浩浩湯湯，但是不同民

3、族和地區(qū)的文化已經(jīng)化為集體無意識(shí)的存在深根于人們內(nèi)心深處的心理文化結(jié)構(gòu)之中。正是這種文化集體無意識(shí)的存在導(dǎo)致了文化差異和文化沖突的存在。　　這種文化差異和沖突在國際項(xiàng)目管理體制中的體現(xiàn)是不同文化背景的員工在價(jià)值取向﹑道德節(jié)奏﹑原則底線等方面存在著差異，最為典型的文化差異包括語言差異﹑思想觀念的差異﹑人生觀價(jià)值觀差異﹑宗教文化差異等幾種。而文化差異如果得不到有效的調(diào)和很容易在項(xiàng)目運(yùn)行中慢慢演化成強(qiáng)烈的文化沖突，對(duì)項(xiàng)目的正常運(yùn)作產(chǎn)生阻礙。比較常見的集中文化沖突有以下三種：　　（一）個(gè)人與集體之間的矛盾和沖突　　個(gè)人往往與自由﹑主觀﹑個(gè)性等關(guān)聯(lián)詞相聯(lián)系。文化背景中崇尚個(gè)

4、人概念的勞動(dòng)者往往會(huì)在工作中表現(xiàn)出巨大創(chuàng)作性和積極性，對(duì)工作充滿熱情和信心，但同時(shí)由于個(gè)人的推崇沒有集體的支持，這種個(gè)人的熱情和創(chuàng)造性往往會(huì)比較脆弱，經(jīng)不起困難坎坷的考驗(yàn)，在實(shí)際工作中遇到難題之后很容易走極端，無法擺脫泥淖。而文化背景中推崇集體觀念的勞動(dòng)者則往往具備大局觀，能從宏觀處著眼，察別人所不能察，辦事沉穩(wěn)，困難面前冷靜思考。但是往往又缺少了一點(diǎn)靈活和創(chuàng)造力。一般來說，東方文化背景中的人們集體主義觀念較為濃厚，而西方文化中的人則恰恰相反。　?。ǘ┳诮涛幕町悺　∽诮涛幕鞘澜缥幕瘜殠熘械闹匾M成部分。宗教文化的龐大影響也必然會(huì)波及國際項(xiàng)目的管理和運(yùn)營。因此

5、在管理國際項(xiàng)目時(shí)應(yīng)該充分考慮到員工或者項(xiàng)目合作伙伴的宗教文化背景，絕對(duì)不能因?yàn)槭栌跍?zhǔn)備工作而觸犯對(duì)方的宗教文化禁忌?！　”热缁浇涛幕p天主教文化與伊斯蘭教文化就截然不同，他們有不同的信仰的神，而中國為代表的東方文化則是佛道儒的三教合一，再加上世界上一些人們所推崇的無神論主義，這中間的巨大差異在協(xié)調(diào)不同文化背景下的人們的交流時(shí)應(yīng)被充分考慮到。此外，國際項(xiàng)目中成員的文化背景與他的國度﹑種族﹑經(jīng)濟(jì)和歷史等多方面因素決定，而管理者應(yīng)在國際項(xiàng)目管理過程中對(duì)不同文化背景的人給予平等的尊重?！　。ㄈ┧季S方式的差異　　不同文化氛圍中成長起來的人們會(huì)有不同的思維方式。思維方式本

6、身就是文化邏輯和文化思維的一種外在典型表現(xiàn)。比如，世界聞名的法國人的浪漫﹑英國人的紳士﹑德國人的嚴(yán)謹(jǐn)﹑瑞典人的精確﹑中國人的靜穆等等，這些實(shí)際上都是思維方式或者文化風(fēng)格的不同。思維方式的差異往往會(huì)導(dǎo)致不同的工作方式和方法，以及工作中對(duì)同一件事物的不同看法，這就要求項(xiàng)目管理者在集思廣益之時(shí)充分考慮到不同獻(xiàn)言獻(xiàn)計(jì)者的思維方式的差異性特點(diǎn)?！　?國際項(xiàng)目管理中的跨文化溝通交流策略分析　　Burk（e1997）曾指出“，文化的多樣性是一把雙刃劍，它可以在集體決策時(shí)提高創(chuàng)意，但同時(shí)也帶來滿意度下降﹑高投入﹑集體整合度不高等弊端?！边@表明跨文化管理是國際項(xiàng)目管理中的重要一環(huán)，

7、而跨文化管理的關(guān)鍵又在于對(duì)文化差異和文化沖突的管理與解決。因此如何通過有效措施對(duì)項(xiàng)目運(yùn)營和管理過程中遇到的文化差異和文化沖突問題對(duì)于整個(gè)項(xiàng)目運(yùn)營的成敗至關(guān)重要。筆者認(rèn)為，要保證國際項(xiàng)目管理中妥善解決文化差異和沖突問題，提高項(xiàng)目運(yùn)行中的跨文化溝通和交流水平必須要做到以下幾點(diǎn)：　?。ㄒ唬┬纬山】刀嘣钠髽I(yè)文化氛圍　　任何項(xiàng)目管理都必須處在一種文化氛圍之中，這種文化氛圍在最直接的層面上是企業(yè)文化氛圍。因此，具有強(qiáng)大包容性和兼容性的企業(yè)文化氛圍對(duì)于提高國際項(xiàng)目管理中的跨文化溝通和交流水平的意義不言而喻。包容性是解決文化差異和文化沖突的必需品質(zhì)。健康而多元的企業(yè)文化氛圍的

8、形成有賴于