新疆生物質(zhì)資源狀況分析與cdm項目開發(fā)管理

《新疆生物質(zhì)資源狀況分析與cdm項目開發(fā)管理》由會員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在學(xué)術(shù)論文-天天文庫。

1、株洲移動公司營銷渠道管理第3章株洲移動公司營銷渠道內(nèi)外部環(huán)境分析3.1株洲移動公司簡介株洲移動公司位于湖南省株洲市天臺路53號，是株洲市主要的移動通信服務(wù)供應(yīng)商之一。株洲移動公司自1999年7月掛牌成立以來，依托株洲市的良好經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展條件，不斷努力進(jìn)取，開拓創(chuàng)新，現(xiàn)已發(fā)展成為株洲網(wǎng)絡(luò)覆蓋最全、服務(wù)最好、信譽(yù)最佳的移動通信服務(wù)商。株洲市移動通信業(yè)務(wù)起步于1992年，1997年成立湖南移動株洲分公司。公司經(jīng)過近20年的發(fā)展，公司的各個方面業(yè)已得到逐步完善。公司當(dāng)前設(shè)立了人力資源部、市場經(jīng)營部、綜合部、財務(wù)部、網(wǎng)絡(luò)工程部等五個職

2、能部門，并在株洲攸縣、株洲縣、醴陵、茶陵、炎陵五個縣均設(shè)有營業(yè)部。秉承艱苦奮斗和敢為人先的精神，株洲移動公司先后通過了ISO9001質(zhì)量體系認(rèn)證，并榮獲湖南省模范職工之家、株洲市文明建設(shè)紅旗單位、株洲市優(yōu)秀企業(yè)、維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益先進(jìn)單位等一系列榮譽(yù)稱號。隨著消費(fèi)者需求的多樣化趨勢，株洲移動公司先后推出了全球通、神州行和動感地帶三大主打產(chǎn)品。其中：全球通資費(fèi)最高，服務(wù)對象主要是商務(wù)人士；神州行消費(fèi)一般，主要針對普通工薪階層；動感地帶資費(fèi)最低，主要針對學(xué)生群體。為了提升客戶滿意度、刺激客戶需求，并開發(fā)了彩鈴、飛信、語音播報、無線音

3、樂、私人訂制等多項個性化服務(wù)方案，為消費(fèi)者提供了移動通訊服務(wù)以及高質(zhì)量的附加服務(wù)。當(dāng)前，株洲移動已是株洲地區(qū)實力最強(qiáng)的移動通信服務(wù)供應(yīng)商，公司會更加努力，為打造更為均衡穩(wěn)定的長遠(yuǎn)發(fā)展局面而努力。3.2公司內(nèi)部環(huán)境分析3.2.1公司的產(chǎn)品與服務(wù)株洲移動當(dāng)前的產(chǎn)品與服務(wù)體系主要是三大產(chǎn)品及其衍生增值服務(wù)。在株洲聯(lián)通推出“沃3G”產(chǎn)品之后，株洲移動為了適應(yīng)新的市場競爭環(huán)境，率先推出了4G網(wǎng)絡(luò)，并在株洲進(jìn)行了廣泛的試點(diǎn)。4G網(wǎng)絡(luò)再不換卡、不換號的基礎(chǔ)上，通過圖3-1可以看出，株洲移動當(dāng)前的產(chǎn)品和服務(wù)板塊可以分為六大類。移動通信服務(wù)是

4、其主要業(yè)務(wù)，主要為消費(fèi)者提供呼叫等待與轉(zhuǎn)移、親情號碼、移動炫鈴、國際漫游、主叫隱藏、12580等服務(wù)。綜合數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)主要是基于手機(jī)的網(wǎng)絡(luò)功能，為消費(fèi)者提供移動夢網(wǎng)、移動信使、彩信、二維碼掃描等服務(wù)。生活娛樂主要提供的是移動手機(jī)導(dǎo)航、手機(jī)地圖、音樂隨身聽、無線音樂搜索、移動手機(jī)報等服務(wù)。郵箱服務(wù)主要是為消費(fèi)者提供移動手機(jī)郵箱和移動BlackBerry，消費(fèi)者可根據(jù)自己的手機(jī)號碼注冊移動郵箱。集團(tuán)應(yīng)用業(yè)務(wù)主要針對公司集團(tuán)用戶，包括集團(tuán)移動總機(jī)、彩鈴、移動IP直通車、集團(tuán)E網(wǎng)業(yè)務(wù)等。商務(wù)輔助主要是為消費(fèi)者提供移動商信通、手機(jī)證券等服

5、務(wù)。3.2.2公司的市場規(guī)模在株洲移動通信市場，株洲移動公司占據(jù)相對優(yōu)勢的地位，無論是客戶規(guī)模還是服務(wù)水平，都處于相對領(lǐng)先的水平。2009年株洲聯(lián)通強(qiáng)勢推出“沃3G”商用服務(wù)產(chǎn)品，以其快速的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、鮮明的形象識別和適宜的資費(fèi)水平，迅速占領(lǐng)了數(shù)據(jù)服務(wù)市場，對株洲移動造成了巨大的沖擊。株洲移動一方面完善3G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，另一方面著手推進(jìn)4G網(wǎng)絡(luò)資源儲備，并于2013年順利開啟了4G時代，與株洲聯(lián)通的3G服務(wù)形成抗衡。統(tǒng)計株洲移動2012-2014年的移動網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)當(dāng)前正處于高速增長時期，公司的業(yè)務(wù)規(guī)模正在逐步擴(kuò)大。2G基站數(shù)、

6、3G基站數(shù)、WLANAP數(shù)、集團(tuán)專線接入點(diǎn)均呈現(xiàn)出增長趨勢。株洲移動公司當(dāng)前的網(wǎng)絡(luò)維護(hù)成本控制在5%以內(nèi)，給公司帶來的財務(wù)壓力較小。信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的普及，使得移動手機(jī)的作用遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了單純的通訊范疇，對于當(dāng)前的消費(fèi)人群來說，最為顯著的功能就是手機(jī)上網(wǎng)。由此帶來的運(yùn)營商意識的變革在于：利潤點(diǎn)要逐漸從話務(wù)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)變成話務(wù)業(yè)務(wù)和移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)。當(dāng)前的傳統(tǒng)話務(wù)業(yè)務(wù)市場需求已趨近飽和，市場開拓空間有限，開拓難度較大。智能手機(jī)的普及帶來的消費(fèi)者信息化需求，使得供應(yīng)商的移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)成為新的利潤增長點(diǎn)。3.2.3公司的組織架構(gòu)株洲移動公司當(dāng)前

7、采取的是總經(jīng)理負(fù)責(zé)制，公司設(shè)人力資源部、市場經(jīng)營部、綜合部、財務(wù)部、網(wǎng)絡(luò)工程部等五個職能部門，各職能部門設(shè)經(jīng)理一名，對公司總經(jīng)理負(fù)責(zé)。各職能部門下設(shè)客戶服務(wù)中心、渠道中心、政企客戶中心、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)中心、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化中心、客戶響應(yīng)中心、傳動維護(hù)中心、建設(shè)中心、采購中心、行政服務(wù)中心等生產(chǎn)中心，各生產(chǎn)中心設(shè)主任一名，對相關(guān)職能部門負(fù)責(zé)。同時在株洲城區(qū)及5縣設(shè)立分公司，負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)各項事務(wù)的處理及區(qū)域業(yè)務(wù)發(fā)展。株洲移動公司當(dāng)前有員工946名，其中：正式員工794人，勞務(wù)派遣制員工152人。結(jié)合公司當(dāng)前的實際情況，為了應(yīng)付公司今后的長遠(yuǎn)發(fā)展

8、，合理調(diào)配人員安排，公司在后期會逐步增加銷售人員和技術(shù)人員數(shù)量，以便向株洲消費(fèi)者提供更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。3.3公司外部環(huán)境分析3.3.1經(jīng)濟(jì)與社會環(huán)境株洲移動公司地處株洲市河西天元區(qū)。株洲作為我國首批八個工業(yè)城市之一、南方主要交通樞紐城市、湖南省第二大城市、長株潭“兩型社會”示范城市，有著巨大