小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)的設(shè)計與實現(xiàn)

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1、小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)的設(shè)計與實現(xiàn)密級：1緒論1.1課題的研究背景與意義1.1.1課題研究的背景隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展，小區(qū)居住已經(jīng)成為城鎮(zhèn)居民居住的主要形式；小區(qū)物業(yè)管理的水平和手段成為決定小區(qū)質(zhì)量和水平的重要因素。而人們對物業(yè)管理工作和物業(yè)服務的實現(xiàn)信息化的要求逐步提高。再者物業(yè)管理也存在復雜的單據(jù)處理，比如：維修單，派工單，車輛管理單，訪客登記記錄，安全檢查單，水電氣費單，等等。且單據(jù)的處理又存在復雜的工序，那么客觀上就需要小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)。1.1.2課題的研究意義小區(qū)管理方式在過去人工勞作期間，管理方需要投入非常龐大的

2、人、財和物力來完成管理。這樣，在相同成本的投入下，就必然會產(chǎn)生資源和成本的浪費。在更細致的層面，小區(qū)的管理會產(chǎn)生很多數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)的精細化和復雜度在人工操作層面，必然會產(chǎn)生差錯；這樣就導致了既付出了大量的工作勞動，又出現(xiàn)很大的失誤操作，給業(yè)主帶來很多的不方便之處。在之前這樣的前提下，急需一套信息化的物業(yè)管理系統(tǒng)來解決這些突出的問題，也能把復雜的人力勞作工作釋放出來，同時也能為業(yè)主提供更好更優(yōu)質(zhì)更全面的服務。小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)是信息化大潮的背景下，對物業(yè)管理工作的優(yōu)化和提升，，以提高工作效率，方便用戶。主要功能有對小區(qū)的基本

3、信息，住戶的信息等進行管理和基本資料管理以及對系統(tǒng)自身的權(quán)限管理。物管中心不但含有小區(qū)日常項目的信息，而且還包含了查詢情況的統(tǒng)計功能。系統(tǒng)管理主要任務是提高系統(tǒng)安全性和對系統(tǒng)提供良好的維護，旨在達到使小區(qū)的管理和運營趨于合理化及科學化，使之更加方便、快捷以提高工作效率。65小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)的設(shè)計與實現(xiàn)系統(tǒng)分析采用的分析方法是結(jié)構(gòu)化的分析與設(shè)計方法（SSAD,StructuredSystemAnalysisandDesign）。它幫助開發(fā)人員定義系統(tǒng)需要做什么（處理需求），系統(tǒng)需要存儲和使用哪些數(shù)據(jù)（數(shù)據(jù)需求），系統(tǒng)需

4、要什么樣的輸入和輸出以及如何把這些功能結(jié)合在一起來完成任務。該系統(tǒng)并不是供小區(qū)內(nèi)任何用戶使用的，只有該小區(qū)的管理員才可以使用此系統(tǒng)?？梢詫⑹褂么讼到y(tǒng)的小區(qū)管理員分為2類：一類是系統(tǒng)的使用者，另一類是系統(tǒng)的維護者。對于兩類角色，給他們賦予不同的權(quán)限。系統(tǒng)的使用者只能使用此系統(tǒng)，對于此系統(tǒng)的管理工作沒有權(quán)限，系統(tǒng)的維護者不僅可以使用次系統(tǒng)，還可以對系統(tǒng)進行維護。本系統(tǒng)具體功能需求分析如下：1．安全管理提供擁護登錄、注銷等功能。2．業(yè)主基本信息管理業(yè)主信息登記管理，業(yè)主遷出信息管理，樓棟相關(guān)信息管理，公共財產(chǎn)信息管理。3．

5、物業(yè)管理服務投訴管理，業(yè)主維修管理，公共維修管理，車位使用管理，突發(fā)事件管理。4．費用管理水電氣費登記，水電氣費查詢，水電氣費交納，物管費用登記，物管費用查詢，物管費用交納，其他費用交納。5.報表管理業(yè)主統(tǒng)計報表，投訴統(tǒng)計報表，業(yè)主維修報表，公共維修報表，收入統(tǒng)計報表。1.2國內(nèi)外研究現(xiàn)狀、水平和發(fā)展趨勢物業(yè)管理在20世紀60年代在19世紀的英國興起。當時正值英國工業(yè)化發(fā)展的時期,許多大城市里,農(nóng)民進入出現(xiàn)房屋出租的現(xiàn)象。為維護業(yè)主的權(quán)利,需要一套有效的管理方法,從而出現(xiàn)了專業(yè)的物業(yè)管理機構(gòu)。從那時起,物業(yè)管理遍布世

6、界各地,受到各國的普遍重視。目前,65小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)的設(shè)計與實現(xiàn)美國、英國、中國、香港等國家或地區(qū)物業(yè)管理是非常發(fā)達是因為政府注重與業(yè)主歡迎。一、英美的物業(yè)管理特性(1)的持續(xù)時間與物業(yè)管理已成為社會化服務行業(yè),任何人,任何公司能從事物業(yè)管理,只要有一個條件,領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照。這些物業(yè)管理公司或管理機構(gòu)的大多數(shù)是自主經(jīng)營、自負盈虧的經(jīng)濟實體。(2)物業(yè)管理的服務,內(nèi)容豐富廣泛,包括物業(yè)建設(shè)在整個生產(chǎn)過程中使用的管理、物業(yè)管理。(3)管理模式是非常靈活的。所有人或使用人委托物業(yè)公司對物業(yè)管理公司,和財產(chǎn)的管理模式是非常靈

7、活的。小修工程、日常服務可以完成內(nèi)部維修人員、以及大、長項目將采取承包方式完成其他的專業(yè)公司。一個程序或項目,如綠色管理,可以個人承包也可以整體承包。成本,由甲乙雙方按時間的長短可以充電方法,也可以是一個按次計費的。(4)物業(yè)管理服務費用由委托人和物業(yè)管理公司(或機構(gòu))同意,這取決于市場供求關(guān)系、區(qū)域環(huán)境和房屋的數(shù)量和質(zhì)量都有免費的咨詢,由甲乙雙方而定,一般沒有統(tǒng)一標準。物業(yè)公司的管理費用來源,租金收入與費用,多渠道、甚至政府補貼。(5)管理公司(機構(gòu))人員精干、效率高、固定人員是可行的,有少收的臨時聘用人員、工程承

8、包項目是不固定的人才,具有消費。二、新加坡及香港物業(yè)管理的特性(1)管理法制化程度高新加坡和香港物業(yè)管理都有一個共同的特點,即是截然不同的物業(yè)管理法規(guī)非常詳細,開發(fā)人員、管理公司、居民各自的權(quán)利和義務和責任,非法懲罰都有特定的條文,操作簡便。政府在物業(yè)管理中扮演著重要的角色,但政府通常不直接干預,物業(yè)管理費的具體標準。政府在一份詳細的、完善的法