應(yīng)收賬款管理存在的問題及對(duì)策探討

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1、應(yīng)收賬款管理存在的問題及對(duì)策探討財(cái)經(jīng)界·2009·3陜西省郵政公司王黎應(yīng)收賬款管理存在的問題及對(duì)策探討摘要：隨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展和供求關(guān)系的轉(zhuǎn)變，賒銷已成為企業(yè)擴(kuò)大產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率，增加銷售額，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力的一種重要方式。加強(qiáng)對(duì)企業(yè)應(yīng)收賬款的管理，有利于降低應(yīng)收賬款的風(fēng)險(xiǎn)，提高企業(yè)流動(dòng)資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率。本文著重對(duì)企業(yè)應(yīng)收賬款存在的問題及其影響進(jìn)行了分析，并提出了強(qiáng)化企業(yè)應(yīng)收賬款管理的具體對(duì)策。關(guān)鍵詞：應(yīng)收賬款原因?qū)Σ咭?、企業(yè)應(yīng)收賬款存在的問題（一）、應(yīng)收賬款的過速增長(zhǎng)隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)供求關(guān)系發(fā)生了重大的轉(zhuǎn)變，企業(yè)為擴(kuò)

2、大市場(chǎng)占有率，增加了銷售額，提高競(jìng)爭(zhēng)能力，在對(duì)客戶信用程度沒有進(jìn)行充分的了解調(diào)查的情況下，就盲目地賒銷，由此造成企業(yè)大量的應(yīng)收賬款無(wú)法收回，嚴(yán)重地影響了企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)，增加企業(yè)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。從整個(gè)社會(huì)角度來看，長(zhǎng)期以往，這將嚴(yán)重阻礙社會(huì)資本的順暢流通，致使社會(huì)再生產(chǎn)無(wú)法正常進(jìn)行。（二）、應(yīng)收賬款管理方法不得當(dāng)據(jù)專業(yè)機(jī)構(gòu)統(tǒng)計(jì)顯示，我國(guó)企業(yè)應(yīng)收賬款在流動(dòng)資金中占據(jù)的比重為50%，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于發(fā)達(dá)國(guó)家20%的平均水平。由于企業(yè)對(duì)于應(yīng)收賬款的賬齡沒有進(jìn)行及時(shí)分析，加諸回收方法不當(dāng)、程序不力等原因，出現(xiàn)大量陳賬、呆賬常年掛賬的情況，從而造成了企業(yè)資金周轉(zhuǎn)困難

3、，同時(shí)對(duì)掛賬時(shí)間很長(zhǎng)的應(yīng)收賬款也沒有采取相應(yīng)措施，資料丟失，以至于無(wú)據(jù)可循，這樣既增加了企業(yè)管理成本，也直接減少了企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益1。據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前我國(guó)企業(yè)有近2000多億元的不良貨款，這其中，有相當(dāng)部分是由企業(yè)的應(yīng)收賬款回收不力所造成的。二、應(yīng)收賬款問題產(chǎn)生的原因（一）、內(nèi)部控制管理不嚴(yán)格，對(duì)營(yíng)銷工作缺乏有效的管理和監(jiān)督在一些企業(yè)里，企業(yè)管理者只重視銷售而忽略內(nèi)部管理，只以銷售價(jià)值作為考核指標(biāo)對(duì)銷售人員進(jìn)行考評(píng)，而對(duì)貨款回收狀況忽視不計(jì)，導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)部管理片面缺乏連續(xù)、有效性。這樣的考評(píng)方式，使得營(yíng)銷部門只抓市場(chǎng)和銷售，對(duì)銷售回款則不太重視，因而

4、造成應(yīng)收賬款數(shù)額高居不下。此外，財(cái)務(wù)部門無(wú)法及時(shí)反饋各客戶的欠款信息，致使銷售回款指標(biāo)在具體的部門無(wú)法得到落實(shí)，由此造成企業(yè)各部門的責(zé)任不明，應(yīng)收賬款額度繼續(xù)攀升，如此反復(fù)，必將影響到企業(yè)資金的正常周轉(zhuǎn)，并危害到企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。（二）、企業(yè)法律保護(hù)意識(shí)薄弱企業(yè)法律保護(hù)意識(shí)薄弱是產(chǎn)生應(yīng)收賬款問題的重要原因之一。不定期歸還債務(wù)是一種違約違法行為，但是由于多種原因，諸如地方保護(hù)主義、成本效益反差等原因，一些企業(yè)只能眼睜睜地看著部分應(yīng)收賬款淪為呆滯賬，卻不能按合同、協(xié)議規(guī)定，通過催索欠款或訴諸法律追索應(yīng)收帳，以維護(hù)自身的合法權(quán)益。在買方市場(chǎng)的今天，許

5、多企業(yè)選擇維護(hù)、爭(zhēng)取一個(gè)客戶資源，而放棄訴諸法律手段維護(hù)自身的權(quán)益。這種“定性”的思維方式，致使拖欠應(yīng)付款的現(xiàn)象越演越烈，形成了許多三角債，以及結(jié)算資金被相互占用，陷入惡性循環(huán)的怪圈，在債務(wù)的泥潭中越陷越深。（三）、購(gòu)買方缺乏誠(chéng)信購(gòu)買方缺乏誠(chéng)信也是使應(yīng)收賬款畸形膨脹并由此產(chǎn)生風(fēng)險(xiǎn)的另一個(gè)重要原因。有些企業(yè)本身具有還款的能力，卻持款不付，存放在銀行以獲取短期高額利息，還有一些企業(yè)卻是資不抵債、處于茍延殘喘的艱辛維持狀態(tài)，只能通過賒銷購(gòu)進(jìn)貨物勉強(qiáng)維持企業(yè)短暫的生命。無(wú)論是哪種情況，形成的壞賬、呆賬、貨款拖欠等，都源于客戶缺乏誠(chéng)信、欺瞞供貨方。這給

6、企業(yè)提出了警醒，在在擴(kuò)大市場(chǎng)占有率的同時(shí)，務(wù)須保持清醒，謹(jǐn)防上當(dāng)受騙。（四）、應(yīng)收賬款是社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然產(chǎn)物在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)為了擴(kuò)大銷售，增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，立足于激烈的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，必須使出渾身解數(shù)、通過各種方法擴(kuò)大產(chǎn)品銷售，慣用的方法有提高產(chǎn)品質(zhì)量、降低產(chǎn)品價(jià)格、提高售后服務(wù)質(zhì)量、加大廣告投資和投放，除此之外，賒銷已成為當(dāng)前企業(yè)擴(kuò)大銷售最受歡迎的方式之一。企業(yè)通過賒銷的方式去爭(zhēng)取客戶、擴(kuò)大市場(chǎng)占有率，有效地解決了企業(yè)基本的生存問題，但是由于社會(huì)主義市場(chǎng)機(jī)制尚處在初期階段，各種體系建設(shè)不夠完善，許多機(jī)制仍然缺失，這就不可避免地

7、增加了應(yīng)收賬款的形成。因此，應(yīng)收賬款不僅是社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然產(chǎn)物，也是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展初期需要關(guān)注、應(yīng)對(duì)的問題之一。（五）、企業(yè)會(huì)計(jì)、營(yíng)銷人員自身素質(zhì)不高目前，就我國(guó)企業(yè)的財(cái)會(huì)相關(guān)從業(yè)人員及營(yíng)銷人員來說，其素質(zhì)不高是一個(gè)不爭(zhēng)的事實(shí)。一方面，部分會(huì)計(jì)人員對(duì)于新出臺(tái)的政策、法規(guī)、制度的學(xué)習(xí)力度不夠，業(yè)務(wù)本領(lǐng)不夠硬，大大限制了其監(jiān)督職責(zé)；另一方面，企業(yè)營(yíng)銷人員自身缺乏責(zé)任感，對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)狀況、銀行信貸、有關(guān)交易記錄等各方情況多有失察之處，調(diào)查分析不夠徹底，單憑道聽途說，或者只做表層探析就簽訂了賒銷合同，這種情況下極有可能造成應(yīng)收款拖欠、難以追回的

8、后果。三、加強(qiáng)企業(yè)應(yīng)收賬款管理的對(duì)策（一）、建立健全企業(yè)內(nèi)部管理機(jī)制1、建立健全客戶信用評(píng)估管理體系。具體做法如下：在應(yīng)收賬款發(fā)生之前加強(qiáng)事前控制，對(duì)客戶的資信情況