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1、淺談企業(yè)文化對企業(yè)營銷的推動作用學院：財務(wù)與會計學院姓名：潘紫依班級：會計1201學號：1203100131二O一三年十二月7目錄目錄1一、企業(yè)文化的概述2二、我國企業(yè)文化營銷現(xiàn)狀3三、企業(yè)文化與市場營銷的關(guān)系4四、企業(yè)文化在市場營銷的作用5五、發(fā)揮企業(yè)文化的建設(shè)作用67摘要：一個企業(yè)的文化就是整個企業(yè)的靈魂，企業(yè)的管理更是企業(yè)進行自身文化管理的重要載體。企業(yè)文化營銷是用文化來提高和升華企業(yè)的社會形象，使消費者感受到企業(yè)良好的形象之后，對其產(chǎn)品服務(wù)產(chǎn)生信賴和依戀。三流企業(yè)做產(chǎn)品，二流企業(yè)做品牌，一流企業(yè)做文化，企業(yè)文化
2、的強弱，一般代表著這個企業(yè)實力的強弱。怎么理解企業(yè)文化，企業(yè)文化是什么，理解企業(yè)文化對企業(yè)營銷到底有什么推動作用以及怎么發(fā)揮其作用，已成為當代企業(yè)管理的一個重要環(huán)節(jié)。關(guān)鍵詞：企業(yè)文化文化營銷文化推動作用?目前，由于國內(nèi)、國外市場競爭的加劇，使營銷競爭成為企業(yè)競爭的主要手段。20世紀80年代以后，營銷觀念出現(xiàn)多樣化發(fā)展趨勢，如關(guān)系營銷、網(wǎng)絡(luò)營銷、整合營銷、綠色營銷等等。消費者的需求趨勢，正越來越顯示出21世紀是企業(yè)文化營銷的時代?，F(xiàn)代商品中文化的含量和附加值越來越高,文化因素在企業(yè)生存發(fā)展中的作用日益顯著。從現(xiàn)代市場經(jīng)濟
3、的整體發(fā)展趨勢來看,現(xiàn)代市場經(jīng)濟正在走向經(jīng)濟與文化的"一體化",也就是說,當前企業(yè)的最佳生存與發(fā)展的手段是將文化與企業(yè)營銷相結(jié)合。消費者在對產(chǎn)品的購買選擇中不知不覺地反映出對價值觀、自我定位、生活形象及自我體驗感覺這四類形象認同感的追求。因此消費者需求的變化將向文化型消費轉(zhuǎn)變。這種消費趨勢決定了21世紀營銷重點是企業(yè)應以某種文化作為營銷手段去開拓市場。以文化為核心，打造企業(yè)文化營銷的利器，才能在顧客心中強有力地確定其產(chǎn)品地位，以獲取戰(zhàn)略優(yōu)勢。一、企業(yè)文化的概述（一）企業(yè)文化的定義企業(yè)文化是指在一定社會歷史條件下，企業(yè)在
4、生產(chǎn)經(jīng)營、管理活動中所創(chuàng)造的物質(zhì)文化和精神文化的總和。具體地講，就是指統(tǒng)一的員工意識、思想、行為的企業(yè)經(jīng)營哲學、行為準則、道德規(guī)范、企業(yè)精神、價值觀念、企業(yè)制度、文化環(huán)境、企業(yè)產(chǎn)品等，其中價值觀念是企業(yè)文化的核心。（二）企業(yè)文化的特點1、積累性：企業(yè)文化是一個系統(tǒng)，由許多方面所構(gòu)成，不是一個隨時可以形成和改變的。一旦形成，就具備了作為思想和行為交流的平臺價值。?72、雙刃性：一旦形成，既有利于溝通，又會形成排斥創(chuàng)新和新文化形成的惰性。需要我們善于利用企業(yè)文化的力量從事我們所希望的活動。?3、雙重性：當說“每個企業(yè)都有自
5、己的企業(yè)文化”時，并沒有說明這些企業(yè)文化究竟是好還是不好，因為有些方面是促進企業(yè)發(fā)展，有些方面可能阻礙企業(yè)的發(fā)展。但是，當說一個企業(yè)想做企業(yè)文化方面的建設(shè)時，比如說確立企業(yè)的核心價值觀或做員工培訓時，這個意義上的“企業(yè)文化”就是特指好的企業(yè)文化。?4、實踐性：企業(yè)文化總是與管理實踐和氛圍相聯(lián)系的，要實際在具體的企業(yè)中感受才能知道這個企業(yè)文化的特點（三）企業(yè)文化的功能1、導向功能：向包括價值導向與行為導向。企業(yè)價值觀與企業(yè)精神，能夠為企業(yè)提供具有長遠意義的、更大范圍的正確方向，為企業(yè)在市場競爭中基本競爭戰(zhàn)略和政策的制定提
6、供依據(jù)。2、約束功能：企業(yè)文化、企業(yè)精神為企業(yè)確立了正確的方向，對那些不利于企業(yè)長遠發(fā)展的不該做、不能做的行為，常常發(fā)揮一種“軟約束”的作用，為企業(yè)提供“免疫”功能。約束功能能夠提高員工的自覺性、積極性、主動性和自我約束，使員工明確工作意義和方法，提高員工的責任感和使命感。3、凝聚功能：企業(yè)文化是企業(yè)的粘合劑，可以把員工緊緊地粘合、團結(jié)在一起，使他們目的明確、協(xié)調(diào)一致。企業(yè)員工隊伍凝聚力的基礎(chǔ)是企業(yè)的根本目標。企業(yè)的根本目標選擇正確，就能夠把企業(yè)的利益和絕大多數(shù)員工的利益統(tǒng)一起來，是一個集體與個人雙贏的目標。在此基礎(chǔ)上
7、企業(yè)就能夠形成強大的凝聚力。4、激勵功能：企業(yè)文化所形成的企業(yè)內(nèi)部的文化氛圍和價值導向能夠起到精神激勵的作用，將職工的積極性、主動性和創(chuàng)造性調(diào)動與激發(fā)出來，把人們的潛在智慧誘發(fā)出來，使員工的能力得到充分發(fā)揮，提高各部門和員工的自主管理能力和自主經(jīng)營能力。5、輻射功能：企業(yè)文化一旦形成較為固定的模式，它不僅會在企業(yè)內(nèi)部發(fā)揮作用，對本企業(yè)員工產(chǎn)生影響，而且也會通過各種渠道(宣傳、交往等)對社會產(chǎn)生影響。企業(yè)文化的傳播對樹立企業(yè)在公眾中的形象很有幫助，優(yōu)秀的企業(yè)文化對社會文化的發(fā)展有很大的影響。二、我國企業(yè)文化營銷現(xiàn)狀20世
8、紀80年代末，隨著改革開放的深入，企業(yè)文化作為一種管理模式被引進我國的企7業(yè)，但是，大多數(shù)企業(yè)是將企業(yè)文化的焦點定位在企業(yè)的外在形象和管理風貌上，隨著競爭的加劇，企業(yè)越來越認識到培育和形成良好的企業(yè)整體價值，塑造企業(yè)形象、產(chǎn)品形象和員工隊伍形象，才能達到凝聚人心、鼓舞士氣，激勵全體員工團結(jié)奮斗，才能不斷提高企業(yè)的市場競爭力。目前，
