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《國有物業(yè)管理企業(yè)業(yè)務(wù)外包的優(yōu)劣勢及其定價(jià)模式》由會員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在應(yīng)用文檔-天天文庫。
1、國有物業(yè)管理企業(yè)業(yè)務(wù)外包的優(yōu)劣勢及其定價(jià)模式 一、國內(nèi)物業(yè)管理行業(yè)業(yè)務(wù)外包現(xiàn)狀 業(yè)務(wù)外包又稱資源外取，是將一此傳統(tǒng)上由企業(yè)內(nèi)部人員負(fù)責(zé)的非核心業(yè)務(wù)，以加工的方式發(fā)包給專業(yè)的?！ 「咝У漠a(chǎn)品(服務(wù))提供商。近年來，國內(nèi)很多物管企業(yè)先后將其部分非核心的人力密集型業(yè)務(wù)以外包)I式發(fā)包，以尋找相對更加專業(yè)的專業(yè)性公司為其提供服務(wù)，加以有效的監(jiān)控，從而達(dá)到提高服務(wù)質(zhì)量。降木增效。進(jìn)而提高企業(yè)核心竟?fàn)幜Φ哪康?。到目前為止，幾乎所有的物。管理企業(yè)都不同程度地將專項(xiàng)服務(wù)業(yè)務(wù)委托給更加專業(yè)性的服務(wù)企業(yè)。 二、物業(yè)管理企業(yè)業(yè)務(wù)外包的優(yōu)劣勢
2、分析 隨著我國城市化進(jìn)程的不斷推進(jìn)和職工木身對于更高生活質(zhì)量的追求，一此原處于偏遠(yuǎn)地區(qū)的大型國有企業(yè)逐步將其職工家屬的生活基地向城市搬遷，或者是隨著城市的發(fā)展，原先的工礦區(qū)已逐漸演變成為熱鬧的城市中。城市發(fā)展水平不斷提高。城市功能的日漸細(xì)化，居民對于物業(yè)管理期望值的不斷上升，而國企改革的深化過程同時(shí)也是對其社會化職能不斷剝離的過程，這此現(xiàn)實(shí)因素不斷催促著原先企業(yè)自建的物業(yè)公司在此過程中艱難轉(zhuǎn)型，不僅要逐步樹立起市場化意識，不再只簡單考慮母公司應(yīng)該給與多少的費(fèi)用補(bǔ)貼以維護(hù)基地的止常運(yùn)轉(zhuǎn)，而是要更多的在保障物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)，
3、實(shí)現(xiàn)自身的收支平衡乃至產(chǎn)生利潤，以更多地達(dá)到減員增效。節(jié)支降木的目白勺?！ ?一)業(yè)務(wù)外包的優(yōu)勢規(guī)?；?jīng)營，降低運(yùn)營成木。物業(yè)公司將保潔。保安。保綠及水電運(yùn)行維護(hù)等業(yè)務(wù)進(jìn)行專業(yè)化外包后，在日常工作中只需配備少量管理人員從事物業(yè)服務(wù)的組織。監(jiān)督及考核工作，用工人數(shù)大量減少，管理開支也大為減少。同時(shí)將專項(xiàng)業(yè)務(wù)外包有利于物業(yè)管理公司減少設(shè)備購置等固定資產(chǎn)投資，在財(cái)務(wù)管理上企業(yè)的固定費(fèi)用大幅降低，可控費(fèi)用占比逐漸增加，更容易進(jìn)行成本控制。 專業(yè)化運(yùn)行，提高服務(wù)質(zhì)量。專業(yè)性服務(wù)公司由于業(yè)務(wù)相對單一而且專注，使得其專業(yè)化優(yōu)勢非常明顯。
4、比如專業(yè)的保安公司，有較系統(tǒng)的保安員管理辦法。訓(xùn)練方式和更為專業(yè)的保安設(shè)備器械，必將大大加強(qiáng)小區(qū)的治安防患能力;而專業(yè)的園林綠化公司，自身已經(jīng)擁有相當(dāng)?shù)募夹g(shù)專家和從事園林綠化的工人，無疑將使小區(qū)的養(yǎng)綠護(hù)綠水平得到較大的提升?！ ∪ナ彺嬷?，強(qiáng)化管理職能。原先麻雀雖小，為_臟俱全的物業(yè)公司通過陸續(xù)的業(yè)務(wù)外包，可以逐步從繁雜的專業(yè)化事務(wù)中擺脫出來，更專注于物業(yè)管理的組織。監(jiān)督和協(xié)調(diào)，物業(yè)管理公司的職能變得簡單，組織結(jié)構(gòu)也得到精簡，人員編制大幅縮減，從業(yè)人員向?qū)I(yè)化發(fā)展?！ 〖訌?qiáng)防控，規(guī)避經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。首先，業(yè)務(wù)外包降低了物業(yè)服務(wù)企業(yè)的
5、用工風(fēng)險(xiǎn)，在原模式下，物業(yè)管理企業(yè)與員工建立的是相當(dāng)于終身制的勞動(dòng)關(guān)系。而在業(yè)務(wù)外包項(xiàng)目中，實(shí)際的物。服務(wù)商建立的勞動(dòng)關(guān)系，物業(yè)管理企業(yè)與專業(yè)服務(wù)商之間只是訂立相應(yīng)的物業(yè)服務(wù)合同，這就極大的規(guī)避了勞資及用工風(fēng)險(xiǎn)。其次，提高風(fēng)險(xiǎn)防控能力，降低經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，物業(yè)管理企業(yè)通過明晰合同條款的方式明確對方服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)，權(quán)力和義務(wù)?！ 】己宿k法和履約條件。違約及安全生產(chǎn)責(zé)仟等事項(xiàng)，有效地降低了物業(yè)服務(wù)過程中的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。提高效率，提高用戶滿意度。物業(yè)管理公司可以通過定期對小區(qū)居民開展?jié)M意度測評活動(dòng)，了解服務(wù)對象對于專業(yè)性服務(wù)公司提供的服務(wù)的
6、滿意程度，進(jìn)而有效開展對服務(wù)商的服務(wù)水平和履約能力測評，通過引人退出機(jī)制和定期招投標(biāo)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)供應(yīng)商的優(yōu)勝劣汰，從而實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)管理的目標(biāo)?！ ?二)業(yè)務(wù)外包的不足物業(yè)管理企業(yè)盡管可以通過業(yè)務(wù)外包的式實(shí)施專業(yè)化管理，提高服務(wù)水平，降低管理成木，較好的滿足企業(yè)內(nèi)部職工家屬及住戶的需求，但在實(shí)際運(yùn)作中也還存在著很多的問題: 外包服務(wù)質(zhì)量控制滯后。當(dāng)從事物業(yè)服務(wù)的員工是企業(yè)自有員工的時(shí)候，管理人員在巡查中發(fā)現(xiàn)服務(wù)不達(dá)標(biāo)或收到居民訴求的時(shí)候一般可以直接責(zé)仟到人，及時(shí)解決問題，避免拖延。而業(yè)務(wù)外包一日_決定了合作方，對實(shí)際質(zhì)量的控制往往
7、是滯后的，通常只能通過與對方的管理者或代表進(jìn)行溝通協(xié)商，對方管理人員再和直接操進(jìn)行溝通的方式來解決問題，最直接十活的人不受物業(yè)公司的直接管轄，這就使得質(zhì)量在第一現(xiàn)場難以實(shí)現(xiàn)有效控制?！ ⊥獍^難體現(xiàn)木企業(yè)的)I象及文化。大型國有企業(yè)一般都有其自身統(tǒng)一的企業(yè))I象和企業(yè)文化，一般在生產(chǎn)服務(wù)的一線都會要求穿統(tǒng)一制服，把企業(yè)的各種理念也貫穿于到日常工作中。如果實(shí)施業(yè)務(wù)外包，各專業(yè)化公司的制服及企業(yè)文化都不盡相同，在小區(qū)內(nèi)開展服務(wù)的時(shí)候就會出現(xiàn)多種制服井存的現(xiàn)象，從表象上看比較混亂，從企業(yè)文化的內(nèi)涵上講也無法達(dá)到認(rèn)同和統(tǒng)一。
8、服務(wù)時(shí)間相對滯后。主要是因?yàn)槲飿I(yè)管理公司和專業(yè)化服務(wù)公司在溝通上是有一定的程序，同一項(xiàng)工作要求增加了幾個(gè)溝通層面，信息傳遞的時(shí)間和效率都大打折手口?！ ∪?、影響業(yè)務(wù)外包定價(jià)的因素 (一)物業(yè)服務(wù)行業(yè)特性對產(chǎn)品定價(jià)的影響一般而言，影響企業(yè)定價(jià)的因素主要有成木。竟?fàn)?。需求。但是，由于服?wù)行業(yè)
